Citroen Madrid - Automocion Alcala S.L.

Quiero agradecer a Automoción Alcalá el trato recibido siempre, sobre todo hoy porque después de varios años he tenido un problema y me lo han resuelto enseguida con una amabilidad extrema
Quiero agradecer en especial a Ramón la persona que me vendió mi coche que a día de hoy siempre está para ayudarme GRACIAS
Desde luego recomiendo Automoción Alcalá 100X100

Pedimos cita al taller para la revisión para llevar una de nuestras furgonetas y nos dan para mas de 1 mes, despues de recoger la furgoneta el aceite que pierde por el motor no nos explican porque es y pasan de nosotros siendo una Berlingo del 2019, me envian una encuesta para que la realice, la realizo pongo una estrella y me llama un familiar del individuo que esta en la recepción del taller para que cambie la encuenta ya que segun este familiar le van a llamar la atención el objetivo de este familiar era presionarme para que cambiara la encuesta despues de lo mal que han echo su trabajo y lo mal que nos han atendido, esto es muy grave y no me a pasado nunca ya que la ley de protección de datos aqui no la respetan, visto como es esta gente no volvere a llevar a este taller ninguna furgoneta mas a revisión y comunicare esto a citroen españa para que vean y sepan a lo que se dedican aqui en este taller.

Muy bien concesionario. Las citas para llevar al taller lo dan con demasiado tiempo. No muy rápidos

Una experiencia muy buena, nos atendió Ramón, muy amable, profesional y nos informó a la perfección, las otras personas que trabajan en el concesionario, también muy amables. Gracias por la atención recibida.

Fuimos a llevar el coche, y el servicio fue excelente y los tres asesores fueron muy atentos y agradables. Servicio rapido y efectivo.

Grandes profesionales del sector de la automoción.
Con muy buena atención del jefe de V. O.
Muchas gracias por sus recomendaciones.

He comprado un vehículo de ocasion y todo el proceso de compra ha sido excelente, dar las gracias a Irene Micaelo por haberlo hecho todo tan facil y haberme ayudado tanto, una gran profesional!

He comprado recientemente un vehiculo y todo perfecto, decidí ir ese concesionario porque tanto mi padre habia comprado alli y tras ir a varios sin duda la mejor atención. Desde mi primera visita me atendió Miguel Angel el cual fue muy atento, estuvo pendiente de todos los detalles, de los plazos de entrega informandome en todo momento, resolviendo todas mis dudas. El momento de la entrega de vehiculo muy bien y la post compra tambien. Gracias por la atención.

El comercial que me atendió con poca gana de trabajar y molesto en cada momento que le pedía información nunca en mi vida lo pasé tan mal me fui del concesionario muy enfadado pienso que el comercial está para enseñar el coche y explicar lo que tiene y dar un imagen para que el cliente se quede con ellos para una posible compra. El concesionario no tiene culpa que un vendedor esté molesto para ir a trabajar un sábado pero más molesto estoy yo que trabajo toda la semana y libro un sábado para decidir que coche voy a comprar y pido información y el comercial pone siempre mala cara.
Muchas gracias para contestarme pero en ningún momento el comercial me dijo que se encontraba mal cuando llegue estaban cuatro personas tomando un café y pregunté por un comercial se estaba mal podía atenderme el otro comercial. Gracias de todas formas espero que no vuelva a pasar a ningún cliente mas

Nos atendió Ramón de Frutos, no podemos más que agradecer su atención de principio a fin. Sencillez y claridad en sus explicaciones. Una vez entregado el coche, hemos consultado las dudas sobre los sistemas del coche, que nos costaba entender, Ramón nos atendió de nuevo con la misma amabilidad.
En fin, un placer.

Agradecer a Manuel, jefe de postventa, su interés en preocuparse por mi problema con el vehículo desde el momento en que tuvo conocimiento del mismo y ofreciéndonos una solución rápida y perfecta.
Un gran profesional y persona. Mil gracias!

Muy contento con mi compra, agradecer a Raúl e Irene su atención, sobre todo a Raúl que estuvo desde el principio sacándome de dudas y ayudándome a conseguir el coche que quería, gracias chicos, ha sido un placer

Un trato excelente. Fui con un problema y hasta solucionarlo, no han parado. Personal muy agradable y atento

Este comentario tan negativo corresponde al operario Jairo, que es el que nos recepcionó el coche para una reparación de chapa y pintura. Siempre en este concesionario habíamos confiado, tanto para comprar un coche, como para la reparación, y jamás habíamos tenido ningún problema ni en trato, ni en acabados de nuestros coches. Pero dimos con esta persona, prepotente, sin modales, ni educación ninguna. De hecho la entrega de nuestro coche pedimos a un compañero de este sujeto, por no querer tratar más con el, siendo el trato de la persona que nos atendió por segunda vez excelente como siempre había sido en este sitio. No doy 0 estrellas por no poder, pero ganas tenemos. Espero la empresa informe a este sujeto que un cliente es un cliente, y como mínimo no puedes decirles en su cara que pierden dinero con nosotros solo por que lo pague el seguro. En fin, no se si llevaré en un futuro mis coches allí, pues hay gente que dañan mucho la buena imagen de un lugar y profesionalidad de sus compañeros.

Estupenda atención, sobre todo Ramón, muy buen comercial y excelente persona, producto de calidad e instalaciones maravillosas, sólo falta que venga pronto mi coche!

Concesionario muy bueno. Todos son profesionales y muy amables.
Acabo de comprar un coche nuevo de ellos y atención perfecta.
Un saludo a todo el equipo de la tienda, también saludos y al equipo de la tienda que tienen en Torrejon de ardoz donde empezó todo.
Especialmente muchas gracias a Pedro.

Se os tendría que caer la cara de vergüenza, da pena la profesionalidad, me arreglan una aleta y el intermitente me lo pegan con termofusible, ¿Ahora que se ha caído que hago? ¿Arranco la pintura?
Sino os gusta el oficio porfavor dejarlo y no hagáis estos crímenes. Esto pasa por confiar en la casa oficial.

No puedo ponerle ni una estrella, he llevado mi coche al taller porque no enfriaba correctamente el aire acondicionado.apenas dejarlo lo evaluaron y dijeron q no tenía problemas, al insistir, se lo quedaronDOS días en el taller y al ir a por el, me han explicado que el aire funciona.q no hay problemas, le vuelvo a plantear el error.y no saben q decirme.el problema q tenía el coche era EL FILTRO.no han sido capaces de encontrar el problema, llamarme e indicar q no me lo cubre la garantía.

He renovado mi vehículo hace escasos días. El trámite ha durado escasamente una semana. Agradezco enormemente a Ramón la agilidad en todo el proceso, su buena predisposición, y la fluidez en comunicarnos todo el proceso. Estoy encantada con mi nueva adquisición. Ya es mi tercer Citroen, y no se si será el último. ️. Y Ramón siempre ha estado ahí para asesorarnos. Muchas gracias por todo!

Estamos interesados en la adquisición de un vehículo. Nuestra valoración muy positiva a Irene Micaelo (Comercial) por su excelente trato y profesionalidad.
Durante 3 días el concesionario nos ha dejado un Citroën e-c4 para probar, y está muy bien.
Muchas gracias al equipo del concesionario.

Estuvimos esperando a que nos atendieran más de 45 minutos y cuando al fin viene alguien a hablarnos nos dice que tenemos que esperar por que están ocupados, cuando por fin se queda un comercial libre se va directo a atender a otro cliente que había entrado muchísimo después que nosotros, VERGONZOSO.
NO LO RECOMIENDO NO NOS HICIERON NI CASO Y AL FINAL NOS FUIMOS.

La atención de la señorita Irene ha sido excelente, respondiendo a todas nuestras dudas. Da gusto con profesionales así.

He querido cambiar mi reseña debido a la respuesta que me han dado. Me ha parecido muy correcta la forma en la que han respondido a la reseña. Si bien es cierto que subimos por nuestra cuenta a los coches fue, porque no vimos a ningún comercial acercarse, también es cierto que podríamos haber solicitado uno y eso es culpa nuestra. En cuanto a lo demás, queda muy bien aclarado cada punto que expuse con anterioridad en la reseña, aunque me gustaría destacar, que no se nos ofreció la posibilidad de sentarnos a preparar una ficha con un precio más aproximado ni se nos ofreció un catálogo online o enviado por email, se limitaron a decirnos que podríamos buscarlo por nuestra cuenta en Internet o en la web.

Muchas gracias por su tiempo para responder.

Una atención adecuada, personalizada con mucha empatia. Alfonso Gracia inmejorable, gracias has sido de gran ayuda tu eficiencia y eficacia nos hicieron decantar por la compra.
Volveremos

Hace casi 2 años compré un Citroen aircross C3. Raúl fue el comercial que me atendió en todas mis visitas.que fueron unas cuantas. Es un gran profesional y de trato impecable Me explico y aclaró las dudas las veces necesarias. Tuvo el detalle de ofrecerme agua fresca en pleno verano. Se nota que le gusta su profesión.

Hemos valorado con Juan Carlos adquirir una berlingo los últimos meses.
Trato cercano, eficiente y perfecto.
¡Sin lugar a duda el mejor concesionario Citroën que hemos visitado!
Enhorabuena por vuestro trabajo.

No lo conozco mucho, solo fuimos a llevar el coche de mi hija y la recepción de taller muy buena, el empleado muy amable y profesional, gracias

NUNCA MAS NI PEUGEOT NI CITROEN ni ningún vehículo diésel del Grupo PSA! Hay muchos afectados cada día somos más en la Asociación de afectados por el depósito de urea. El grupo PSA ahora Stellantis no se hace responsable del defecto de fabricación y los clientes estamos pagando 1200€ o más. Su mala praxis les lleva a chantajear al cliente con la firma de un documento con cláusula abusiva a cambio de un descuento.
Los concesionarios son el brazo ejecutor de todo esto y aprovechan para cobrar la mano de obra a un precio abusivo

Estamos a 20 de enero, llamo para pedir cita y me dan para la segunda semana de febrero como muy pronto. El coche parado hasta entonces más el tiempo que lo tengan allí.

Me acabo de comprar un coche y ha sido un trato exquisito, Irene me ha ayudado mucho y Luis una explicación genial de todo el funcionamiento del coche. Da gusto que te atiendan así, aún después de tener el coche se ponen en contacto conmigo para ver como me va. Un 10

Fuimos interesados en un C5 Aircross Hybrid y nos atendió Ramón. Aunque finalmente no hicimos allí la compra, las cosas buenas hay que decirlas y valorar a los buenos profesionales, que se implican y te dan una atención al cliente excelente. Muchas gracias por todo!

Excelente trato de todo el personal. Siempre me atienden muy bien y solucionan todas las dudas que me han podido surgir.

Son muy amables, pudimos probar el coche al momento sin necesidad de concretar cita y tener que volver otro día. Por el momento ninguna queja ni nota negativa.

Encantada con el servicio en general, y en especial con el departamento de postventa, inmejorable!
100% recomendable.

Es un concesionario y Taller de 10. Trato profesional, personalizado excelente por todo su personal y en particular RAMÓN, un vendedor muy profesional que está pendiente de todos los detalles durante la venta y posteriormente. El C5 aircross que me compré va de fábula, excelentes prestaciones y relación calidad precio.

Acudimos hace cuatro años a este concesionario por primera vez. En aquella ocasión vivimos una experiencia de compra muy positiva gracias al trato, educación y profesionalidad de Ramón de Frutos, quien supo entender nuestras necesidades y atinar con la propuesta de vehículo que mejor se ajustara en precio y prestaciones a nuestra demanda.
En este año, hemos vuelto a recurrir a Ramón, tras comprobar con la experiencia que el vehículo que nos vendió era el deseado por estar a la altura de nuestras expectativas.
En esta segunda ocasión, nos ha asesorado de nuevo con criterio y con profesionalidad y, gracias a su buen hacer, hemos encontrado un nuevo vehículo con la relación calidad-precio que deseamos.
Hoy Ramón nos ha entregado el nuevo vehículo sin incidencias. Sobra decir más. Creemos que ha sido un gran acierto ser sus clientes y también serlo de Automoción Alcalá y recomendamos sin titubeos este concesionario y, sobre todo, la profesionalidad de Ramón.

Estoy encantado con la atención de este concesionario sobre todo con Javier Ocaña todo un profesional en su trabajo y el jefe de ventas otra gran persona que me soluciono un mal entendido con la rueda de repuesto y dándome una solución satisfactoria lo recomiendo con total confianza este concesionario no compréis un citroen sin pasar antes por ayi seguro que saldreis ganando 1 saludo

Me dijeron que fuera para ver un vehículo, después de esperar al gestor de ventas, se supone que se llevaron dicho vehículo, y que me llamaría para ver otro, pues no se, habrá llamado a otra persona, por que a mi no, y ya hace casi un mes

""Al Cesar lo que es del Cesar""
Muy buena comunicación con Jorge uno de los comerciales, buen trato y muy efectivo en dar un presupuesto de venta, gracias por la atención, un saludo.

Hoy he llevado mi Citroen Berlingo para su primera revisión y salgo encantada. Servicio rápido y eficiente. Destacar la atención y amabilidad por parte de Jairo que en todo momento me ha facilitado la información necesaria tanto en la entrega como en la recogida del vehículo. Una muestra de profesionalidad es que cumplen escrupulosamente con el protocolo COVID, algo que se agradece mucho. 100% recomendable!

Trato maravilloso por parte de todo el personal, un gran equipo, repito compra de coche después de 20 años.

Unos cracks (en el buen sentido) lastima no poder comprar un coche cada semana!

Atención in mejorable

La verdad que contacté con este concesionario de casualidad y fue un acierto. Siendo de Bizkaia no esperaba obtener mejores condiciones en un concesionario en Madrid, pero asi fue.

Tras acudir a varios concesionarios mi seguro me ofreció la posibilidad de que un concesionario adherido me enviase una oferta. Al poco tiempo recibí la llamada de Javier Ocaña y me ofertó lo que buscaba y a mejor precio del que me habian ofrecido hasta entonces.

No dudé, acepte la oferta y la verdad que no me arrepiento de nada. Desde un primer momento presentó la oferta y condiciones de forma clara, y nos proporcionó una atencion y seguimiento continuos.

Desde que me llegó hace unos meses la furgoneta, no puedo estar mas contento con lo comprado. Repito, un acierto.

Lamentablemente, creo que Javier ya no trabaja allí. En mi opinion, creo que han perdido un gran activo como trabajador y persona.

El asesoramiento y el trato personal de 10. El vehículo que compré un 10 y la preocupación postventa por parte de José María otro 10. Un ejemplo de cómo hay que hacer las cosas con los clientes.

Absolutamente impecable. El personal de este concesionario fue muy atento, amable y servicial en todo momento, y especialmente Alex, la persona que gestionó todos los trámites para la compra de mi nuevo coche. Desde el minuto uno supe que podía confiar en él 100% y que todo iba a salir perfectamente, y así fue, facilitó muchísimo todas las gestiones, su profesionalidad y competencia no dejaba lugar a dudas. Estoy encantada con el trato recibido por su parte y con el magnífico coche adquirido, recomiendo este concesionario a todo el mundo. Un abrazo y mil gracias por todo!
María Mendez

Lo recomiendo en especial la sección de repuestos en citroen vengo de lejos allí porque las citroen cercanas no tienen repuestos en el momento y ahí si por no hablar de la persona que atiende supercompetente un monstruo lo recomiendo.

Hace unos meses me presente el taller de "Automocion Alcala", pero por el tema del Covid 19, no pude gestionar el problema con mi Citroen C5. Aun asi me di cuenta, que la persona que me atendio hizo todo lo posible, para resolver el caso. No me quede con su nombre, para darle las gracias en aquel momento. Estos dias me tocaba hacer la revision de mi coche y en la oficina me encontre con la misma persona, que se llama Jairo y es el Asesor del Taller. Muchas gracias, Jairo por el trato personal, el profesionalismo y las ganas de hacer las cosas de la mejor manera posible. Ojala todos los asesores fueran como Usted.

He comprado un C5 Aircros de 180cv diésel y estoy muy contento con el vehículo y con el trato recibido por gran profesional como Miguel Martín el cual ha atendido todas nuestras demandas y ha sido muy amable con nosotros, persona a la que recomiendo por su trato y profesionalidad. La entrega del vehículo según normativa de Seguridad COVID-19. Muy profesinales

Recomendaría al 100 x100 % este concesionario. El trato recibido por Javier y Luis, como por el resto del personal ha sido excelente.
El trabajo de Javier en la búsqueda de mi coche nuevo, ha cumplido todas mis expectativas y eso que era complicado, dado que se tenían unir varios requisitos, en cuanto al coche y los económicos. Su trato cercano y su trabajo para conseguirlo han sido fabulosos. Le doy las gracias, porque estoy encantada con mi nuevo coche.

Concesionario estraordinario, la atención al cliente es de 10, tanto en trato al cliente como todo el servicio, compramos un C5 aircross y todo perfecto, queriendo dar las gracias al comercial Ramón de Frutos

El mejor concesionario del corredor del henares.

Un trato excelente, siempre con una sonrisa y efectividad total.

Todo muy claro sin mareos.

Ramon fue nuestro vendedor, Chapo¡! ¡! Me quito el sombrero ante el, atento, humano, claro y directo. Las cosas claras y el chocolate espeso, como dice el refrán. ¡! ¡! Un gran profesional ¡! ¡!

Si tuviera que puntuar, le daría 10 sobre 10 con matrícula de honor.

Tenemos otro citroen desde hace 3 años y las revisiones impolutas, rápidas y el trato correcto.
En la zona de taller están Dani, Alberto etc profesionales educados y agradables.

Hace 15 años también tuvimos otro Citroen y el trato igual de bien.

Toda esta atención de estos grandes profesionales, hacen que Citroen sea la marca elegida para mi familia y para mi.

Gracias, Ramon.

Compramos una Citroën c4 Picasso por whatsapp
Vivimos en México, así que vimos las fotos por internet le escribimos a José Maria Álvarez y el muy atento nos mando toda la información, nos fue a buscar al aeropuerto (pobre tuvo que esperar un buen rato) nos llevó a la concesionaria donde nos tuvo todo listo y en menos de media hora firmamos todos los papeles y nos llevamos el coche.
Nunca habíamos comprado un coche por whatsapp pero nos fuimos a Galicia ese mismo día con toda la confianza de que revisan y cuidan sus coches, ya que el nuestro está en perfecto estado y a muy buen precio.

Gracias Chema por tu amabilidad y atención.

Maravillada por el trato recibido, tanto de comerciales como taller, Ramón, Alfonso, Miguel en general todos, se siente como si fuera una gran familia, Ramón de Frutos ha peleado para conseguir mi sueño, una Citroën C4 picasso, sin necesidad de marear a nadie y siempre con un trato excelente. Muchas gracias a todos en especial a Ramón de Frutos un placer en contar siempre contigo. GRACIAS

Solo he pedido información de un coche, me han parecido bastante sinceros he comprobado algunos datos y decían la verdad, creo que son de fiar.

Increíble atención y gestión muy profesionales amables efectivos una garantía para tu automóvil gracias equipo citroen automoción alcala

Hace menos de mes compre un C-3 en Automocion Alcala y el atendimiento por parte de Ramon fue maravilloso, muy amable, nos explico todo genial. Si volviese a comprarme un coche o alguien que conociese le recomendaría un citroen y sobre todo que preguntaran por Ramon.
Gracias.
Montse

La verdad es que está muy bien tanto exposición como talleres y un escelente horario de 8.30 a 20.30

Toda la mecanica y chapa de mis dos coches los llevan en Automoción Alcala y siempre con profesionalidad y en tiempo, un gran equipo de profesionales.

Me atendió el comercial Javier Ocaña, tras un trato excelente por su parte y sus explicaciones dadas me dispuse ha cogerme mi actual vehículo nuevo.

Me atendió el comercial Miguel Martín, a parte de ser un gran profesional por que nos explico todo perfecto, paciencia con mis hijos pequeños.y un largo etc de cosas brillantes, es una bellísima persona, sin duda repetiría concesionario ya que no solo el si no sus compañeros y la chica que está en la recepción por la tarde unas personas increíbles, un 10 la experiencia con citroen hasta este momento, coche nuevo y va de maravilla.
Gracias por el trato recibido.

Me vendieron un c4 con 2 años, con un año de garantía. El primer año perfecto. Fue acabarse la garantía y he tenido que cambiar el depósito add blue, el de gasolina, correa de distribución.en definitiva, me he pasado más tiempo en el taller que en la carretera.
Si podéis ir a otro sitio mejor, porque me siento estafado por esta gente.

Buen trato, atención en la búsqueda del vehículo y extras que queríamos y un precio final muy bueno. Ramón de Frutos fue nuestro comercial para un C5 Aircross Shine.
Muchas gracias!

Nos atendió Javier Ocaña y nos ofreció un precio inmejorable por el vehículo que queríamos. Ya estamos disfrutando de nuestro auto.
La entrega del vehículo la realizó un compañero que también nos atendió estupendamente a pasar de que la venta no suya.

El trato recibido por el jefe de ventas Javier Ocaña fue muy profesional y atento. Nos dio la mejor oferta y ya le hemos comprado varios coches. Todo perfecto.

Me compré el mes pasado, la nueva Citroen Berlingo XL, me atendió Javier Ocaña, la atencion y el trato fue exquisito. Volvería a comprar en Citroen.

Gran profesionalidad y atención personalizada por parte de Miguel Martín, compramos un coche hace unas semanas y estamos encantados con la atención que nos dio, recomendable 100٪

Vergonzoso el trato por parte del jefe de ventas. Nos gritó y rompió los papeles de muy malas formas cuando el que se había equivocado era el.en fin horrible la experiencia. Recomiendo el de Guadalajara. Gente maravillosa y mejor trato.

Mis amigas han tenido una experiencia fatal por culpa de su ineptitud.
Menos mal que se han ido a Guadalajara y allí todo perfecto. Coche nuevo impecable a mejor precio.
Y yo hace años ya reseñé negativamente por su desidia cuando buscaba mi coche nuevo

Muy muy mala experiencia. Fui con mucha ilusión y acabe casi llorando cuando Javier nos empezo a hablar de muy malas formas por un error suyo. Mi familia había comprado todos los coches alli pero ya no quieren ni pasar por la puerta. Desde luego que en Guadalajara mejor precio y mucho mejor precio y porfin conseguimos el coche que tanto queremos. Gracias Alejandro por el trato en Guada

Buena atención al cliente. Llevo muchos años confiando en ellos y no me he sentido nunca engañada.

Atención impecable, atentos, no pongo las cinco estrellas porque a pesar de acudir con cita previa desde hacía una semana me ha tocado esperar. Es el único aspecto a mejorar