CITROËN PSA RETAIL ALCORCÓN

Lo mejor de la concesión es el trato personalizado en el servicio postventa. Especialmente y mil gracias a Inma!

Citroën pésima mi experiencia con el taller y el servicio de atención al cliente. El año pasado, en garantía, detectais un fallo pero me decís que más adelante se podrá cambiar (yo sin saber que era el último año de garantía de esa pieza: el famoso depósito de urea que falla en miles de vehículos), ahora q ya no está en garantía me da fallo de motor.
Lo llevo al taller, me dais un presupuesto estratosférico, y no contentos con ello, dejáis a mis hijos, mi marido y a mi misma sin vacaciones, fecha de entrada en taller 7/07, fecha de salida todavía no se sabe… nos han dicho hoy 02/08 q mínimo tres semanas más… ¿Cómo voy yo a mi destino de vacaciones? ¿Debéis cumplir la fecha prevista de entrega del 22/07 o es una mera fecha que no vale más que para reíros de nosotros? Gracias por arruirnarnos el verano e indicarnos que van a revisar el caso sólo de cara a la galería … porque nadie se ha puesto en contacto conmigo …

No lo recomiendo, compre una furgoneta aquí y el vendedor me informó de ciertas condiciones que luego no traía la furgoneta (por ejemplo que traía rueda de recambio, algo que le insistí que quería, incluso el día de la entrega fue a enseñarme donde estaba.y claro, no había rueda, y después de la reclamación comenta que no recordaba la conversación sobre la rueda.).
Además después de comprarla, casi a los dos meses, llamo para informar de la avería que me deja tirada en Málaga y me dice que no puede ayudarme.

Decepcionado con la fecha de entrga q esperaba para finales de Julio y me informan que no podra ser hasta Diciembre necesitando el vehículo para trabajar concretamente una Citroen Belringo N1 buen trato y buenos mecanicos

Es un sitio estupendo para comprar un coche, repararlo o pintarlo. César Martín Álvaro ya me ha vendido dos coches. Su atención cercana, familiar es una gran ayuda a la hora de comprarlos, aclarando todas las dudas aunque sean muchas. Los profesionales del taller, son rápidos y muy profesionales, y en Chapa, Inmaculada ya culmina con su buen hacer. Os recomiendo que vayáis a echar un vistazo y os informen de los coches, financiaciones cómodas, se ajustan a sueldos normales. Están en contacto contigo recordándote las revisiones.

Soy clienta desde hace algunos años y sólo tengo buenas palabras para todo el personal y en especial para el agente comercial, César. Siempre me ha informado, aconsejado y aclarado dudas en todo momento. Su nivel de trato y profesionalidad son de 10. Muy recomendable.

LLevamos ya bastantes coches de Citroën siempre comprados en este concesionario al mismo agente comercial, César. Su trato y profesionalidad siempre han sido impecables, asesorándonos en todo momento de la mejor opción disponible y aclarando cualquier duda que nos pudiera surgir en cualquier momento. Su amabilidad y trato personal es siempre de 10. Si nos compramos otro Citroën, recurriremos a él por su profesionalidad, trato, confianza y seguimiento.

Compre el nuevo C4 y me atendió Julio Cesar y la verdad es que aparte de buen vendedor es una persona entrañable.
Me trato con un respeto una educación desde el mismo momento de entrar en el concesionario que cuando me fui de ally me dije que gran persona.
Psa Alcorcón tienen ustedes un gran vendedor y una mejor persona.

Gracias Cesar peor todo, nos vemos pronto

Mi experiencia en la compra de mi vehículo fue 100%positiva agradezco al Señor José María Mora muy profesional y sobre todo su atención y tomarse el tiempo en explicarme todo con lupa y detalles lo recomiendo como asesor es mágico
Saludos

Hasta ahora genial, llevaba el coche a pasar las revisiones, aunque son un pelín más caros que donde lo compré, me transmiten más confianza, me parecen más cercanos que donde lo compré.
También amplié la garantía con ellos dos años (4 en total), la cual no he tenido que utilizar gracias a Dios, y he seguido pasando las revisiones con ellos.
El otro día se me partió la patilla de plástico que sujeta la cortinilla del techo panorámico, (si tu C4 grand Picasso tiene techo panorámico se te terminará partiendo porque es de plástico), me dicen que si aún tengo garantía y les digo que no.
Justo acabo de pasar la última revisión en el mes de Mayo que es cuando se me terminaron los 4 años de garantía, y lo del techo ha sido a mediados de Julio, y me dicen que al no tener ya garantía desde Mayo que como detalle, me podrían hacer un 15% de descuento en la reparación, que es de 1030 euros, y se me quedaría en 875, por una patilla que es de plástico, saben que es defectuosa, y por eso la pieza nueva ya es metálica, vamos, que es un defecto de fabricación, y que si llamo a Citroën España quizás puedan tener conmigo algún detalle en la factura final.
Llamé a Citroën España, me dijeron que en qué taller es donde me habían dicho el precio de la reparación, se lo dije, y me dijeron que les llamarían para que me indicasen el precio final, y de esto hace ya una semana. Antes de ayer volví a llamar al taller, y me dijeron que ya me llamarían, y sigo esperando.
Me sigue pareciendo un taller cercano y en el que te tratan más de tú a tú que donde compré el coche, de echo, les pondría 5 estrellas, pero por desgracia, ahora me han fallado, al ni tan siquiera llamarme para decirme que no pueden hacer nada por mí, ni darme ninguna explicación.

Fuí a pedir información sobre el nuevo C4, y he de decir que mi experiencia fué nefasta desde que puse un pie en el concesionario. Salió un comercial a ¿Atenderme? Desde detrás de una mesa con más ganas de despacharme que atenderme (si, señores de Citroen Alcorcón, la diferencia entre despachar y atender a una persona que se va a dejar 25000€ en un coche se nota desde el principio) tanto fué así, que este comercial (con una falta de profesionalidad enorme) no se molesto ni en hacerme una oferta/presupuesto por escrito, todo lo que dijo fue de palabra y después de ir a buscar las llaves del C4 de exposición (de color azul claro) de muy mala gana (sin ninguna gana) para que al menos pudiera verlo por dentro. Realmente lo siento por él que se quedara sin cobrar la comisión por venta del coche que si he comprado en la concesión de Madrid (doctor Esquerdo), además casi 800€ más barato que lo que este mal profesional me dijo (insisto, de palabra, porque nunca me hizo una oferta por escrito). Muchas gracias y espero que la marca tome medidas con estas malas actuaciones

! CUIDADO! NO SON FIAR.

NO firméis en ninguna tablet a la hora de comprar un vehículo os meterán seguros sin vuestro consentimiento.
Aseguraros de que tiene de todo el coche yo lo cogí con 1 año no tenía bandeja de maletero y a día de hoy no quieren saber nada el comercial ni me contesta los wasap.
! OJO!

Buen precio y muy buen servicio. Dejé el coche para que lo pintaran y quedó muy bien. Además me ayudaron con una avería que llevaba tiempo sin descubrir de dónde venía. Muy recomendable.

Estoy muy descontento con el servicio, pedí presupuesto en varios concesionarios oficiales y en este me indicado que era un precio y que están en oferta y al traer el coche me dieron el precio mucho más caro, luego con decir no es obligatorio lo demás pero claro si no lo hacer la garantía no te cubre. No son nada serios, mucha dejadez en el servicio, me costo 3 llamadas que se pusieran en contacto con migo y luego me hacen esto, no pienso volver y no lo recomiendo.
Pensaba que por ser una sucursal filial de Citroën funcionarían mejor o más serios, pero uno es así. La verdad muy descontento.

No lo recomiendo, compre una furgoneta aquí y el vendedor me informó de ciertas condiciones que luego no traía la furgoneta (por ejemplo que traía rueda de recambio, algo que le insistí que quería, incluso el día de la entrega fue a enseñarme donde estaba.y claro, no había rueda, y después de la reclamación comenta que no recordaba la conversión sobre la rueda.).
Además después de comprarla, casi a los dos meses, llamo para informar de la avería que me deja tirada en Málaga y me dice que no puede ayudarme.

La mejor palabra que los define es TIMADORES. A mí me dieron un precio de un coche, hice el pedido, di la señal del coche y una vez hecho esto me cambiaron el precio del coche y como dije que me lo tenía que pensar me cancelaron el pedido para que no pudiera quejarme y cerrarme la boca. UNA VERGÜENZA. No lo recomiendo, espero que esto os sirva y no os pase como a mi. Despues me respondieron al comentario para quedar bien ya que llame para que me explicaran y nadie me devolvio la llamada. TIMO

Gran trato profesional y humano, por parte de todos los empleados y la gran capacidad de empatía manifestada por parte del vendedor que me atendió Julio César Martín Álvaro. Concesionario muy recomendable.

No lo recomiendo, compramos un coche, cuando llegó el momento de la recogida del coche, el vendedor, de nombre Angel, nos dijo que con la grúa nos lo traían a Granada, porque nosotros somos de aquí, a los días nos llamó, y nos dijo que la grúa tardaría más de 20 días, así que nos ofreció ir por el coche a Madrid haciendo cargo de los gastos hasta una cuantía no superior de 300 € que era lo que supuestamente valdría traer el coche a nuestra ciudad por lo que accedimos a ir a recoger el coche a Madrid, después de dos meses de tener el coche no ha nos han pagado ni un céntimo y no contento con eso, nos dice que ahora solo nos paga el viaje de una persona.

Buen sitio para ir a comprar un coche. Trato muy bueno por parte de Cesar, recomendando en todo momento las mejores opciones. Lo recomiendo.

Una estrella y porque sino no puedo poner la reseña, servicio de atencion al cliente nefasto para hacer un encargo en recambios he tenido que llamar 3 veces y pasarme otras 3 y aun no han traido la pieza cuando se supone estaba al dia siguiente, pues bien después de irme la última vez me llaman que la tienen ahí, total desorganización del personal, si hay opcion de comprarme un Citroen no creo que sea en este concesionario.

Estoy muy agradecido con todas las personas de Citroen Alcorcón personas muy amable y educados.nos dan ideas nos enseñan lo que no entendemos.sois geniales.
Encima la marca Citroen es espectacular.vivo enamorado de los Citroen.buenas tardes.

Una pasada. Lleve mi coche al taller por un retrovisor roto y unos rayasos en la puerta copiloto y copiloto trasero por un parte de mi seguro y Me lo dejaron como nuevo.
Pero hay algo que me sorprendió mucho la atención de IMACULADA creo que me dijo que era la jefa de carrocerías. Al entregarme el coche que paciencia, que nivel de profesionalismo.
Me solucionó un problema que tenía con una rasguño que tenía en el coche. Algo que no podía declarar en el parte. Pero muy maja, buenísima persona. Me lo limpio por qué resulta que era pintura y se lo agradezco a esa mujer muchísimo. Gracias Inmaculada! Más Personas así por favor.

Estuvimos en Noviembre viendo varios modelos y opciones. Cesar Martin fue quién nos atendió. En todo momento ha estado pendiente de nosotros, aconsejándonos, explicando todas y cada una de las diferencias y opciones posibles de los dos modelos que teníamos dudas. Al final nos decidimos por un C5 Aircoss, y estamos encantados con la compra. Sobre todo agradecer a Cesar Martin, su atención personalizada, paciencia y compromiso. Así da gusto. Desde luego, recomiendo a todo el mundo que se acerque por Citroen PSA Retail Alcorcón. Gracias Cesar! Gracias por todo!

El dia 3 de Marzo del 2021 me hacen la entrega de un vehiculo de ocasión modelo citroen c3 aircross con 2 años de garantia y apenas 7000km, dos días después pongo en conocimiento al taller un fallo en el sistema start-stop. Ese mismo dia recibo la llamada de un empleado del taller y me explica que el fallo puede ser de la bateria y como es un elemento de desgaste por su parte no podia hacer nada.
Me parece lamentable e inaceptable la respuesta dada por éste empleado, se supone que tienen que revisar los vehiculos antes de la entrega.
Despues me revisaron el vehículo y todo fue correcto.
Esther B C, vehiculo - - - - LGH

Muy buen servicio, los trabajadores son geniales, muy amables y muy simpáticos. Es un concesionario y taller oficial de Citröen además también venden accesorios oficiales (si quieres una copia de la llave, aquí te lo hacen)

Sigo alucinando que te gastes 15000€ en un coche y te dejen 15kms de autonomía en el depósito de combustible.
Pido un parasol de regalo y ni eso.
Hay que dar una vuelta a esas cosas por 10€ de gasoil y 5€ de un parasol se pierden clientes.

He quedado muy satisfecho de mi compra y del trato recibido, amabilidad y profesionalidad a raudales, resaltar tanto a José el comercial y a su compañero Mariano que en todo momento han hecho lo imposible por que nuestra experiencia de compra haya sido satisfactoria.
La transparencia en las gestiones ha sido brutal.
Muchas gracias por todo.

El precio que te mandan en el sms para que vayas a hacer allí la revisión no es el que te van a cobrar luego, te cobran cosas aparte que no entran en ese precio y lo suben bastante. Y luego la “simpática” de carrocería nos quería hacer dar un parte estando el coche en garantía para arreglarnos los sensores ya que según ella sí o sí se habían desprendido por que nos habríamos dado un golpe, cosa del todo incierta ya que los sensores se vienen desprendiendo solos cuando les da la gana prácticamente desde el primer día.

Primera revisión de mi furgoneta y solo puedo decir cosas buenas. Te devuelven el vehículo en perfectas condiciones de limpieza y te explican punto por punto lo que han hecho.muy bien

Atención estupenda por parte del comercial Jose, buena comunicación por teléfono y luego también en persona. Muy simpatico y profesional, muy recomendable.

Increíble, si necesitas un coche de sustitución te tienen que apuntar en una lista de espera de 3 semanas (por cierto el coche no es gratis, como alguno pensará viendo la lista de espera que hay)
Creo que están perdiendo bastantes oportunidades de negocio por no tener más coches disponibles.

Las instalaciones está muy bien, a mí me ha atendido César Martín, y la verdad muy bien, nos ha explicado todo al detalle, nos ha dado buena oferta y en unos días lo haremos todi

Llame para pedir cita para que me miraran un testigo encendido en el cuadro. Resido en alcorcon, ni siquiera me dieron opcion de cita. Directamente me han derivado a doctor esquerdo, habiendo citroen mas cercanas. Pesima atencion telefonica por parte de la empleada.

Me encanto, la persona que nos atendió un 10, sabe que las personas tienen casuísticas especiales y hace lo más que posible para satisfacerte. Resultado te compras un coche encantado de la vida.

A nosotros no, a la gente que trabaja allí especialmente a M.o, el mérito es suyo.

Muy bien, tanto taller cómo repcecion? Personas eficientes en su trabajo.calidad, respeto y comprometidos en lo bien hecho.grandes profesionales.

Compartir mi agradecimiento a David, que con su apego al trabajo y confianza, me hizo sentir muy confiado en la compra que estaba realizando

Tan sencillo como decir que el trato es inmejorable. El mejor concesionario que he visto hasta la fecha.

Hemos dejado averiado el C4 cactus, con un problema en un dispositivo de la urea.
Ya veremos.os comentaré.
Solucionaron rápidamente la avería, cambiaron el depósito de urea, un problema que tienen estos coches. Solo tube que pagar el 25% del coste total.

¡¡ Aviso sobre comportamiento de este taller Citroën!
Mi vehículo de casi 4 años fue recepcionado en este taller el 8 de octubre de 2019 para revisar unos avisos de avería de motor. A los pocos días lo recogí después de que me avisaran que ya estaba reparado. El 25 de octubre de 2019, tan solo 17 días después y con tan sólo 268 kms más, un mecánico lo revisó y comprobó que mi coche estaba perdiendo aceite desde hace meses, pues la tapa cubrecárter estaba manchada de aceite y barro, y por efecto del viento durante la circulación, los bajos del coche también estaban manchados de aceite. Por consiguiente, ese mismo día 25 de octubre de 2019 volví a llevar el coche al mismo taller, donde me confirmaron que para la primera reparación del 8 de octubre de 2019 tuvieron que quitar la tapa cubrecárter y, por tanto, tuvieron que ver obligatoriamente que mi coche estaba perdiendo aceite, vista la evidente suciedad presente en la tapa cubrecárter. De esta información se podría deducir cierta falta de profesionalidad, pero si añado que la extensión de garantía hasta 4 años de mi coche terminaba justo el 28 de octubre, lo que se puede decir respecto a este taller es que actuaron de manera desleal y de mala fe totalmente a propósito, no informando de la pérdida de aceite en la primera visita al taller.
Y a esto hay que añadir que el 6 de noviembre, cuando fui a recoger el coche reparado de la pérdida de aceite, el jefe de taller me dijo que, cuando un coche está en garantía, el protocolo establecido les impide reparar averías no declaradas por el cliente. Por este motivo, vieron la pérdida de aceite y no hicieron absolutamente nada. De este modo, le habrían ahorrado este gasto a la garantía de Citroën y, por tanto, si no me hubiera dado cuenta a tiempo, yo tendría que haber pagado de mi bolsillo la reparación de la pérdida de aceite.

Me llamaron para pasar una reparacion referente a una campaña, para mi citroen y bien, fueron rapidos y claros explicandome lo que le hicieron al coche.

Trato y atención impecables. Escuchan las necesidades del cliente y ofrecen soluciones. No intentan venderte lo que no necesitas. Sobresaliente.

La revisión de mi coche fue rápida, el trato inmejorable y me dejaron coche de sustitución sin ningún problema.

Compré mi primer vehículo en este concesionario en el año 1993, un Citroen AX, atendido amablemente por Cesar. Luego he repetido y he adquirido dos vehículos más fruto de la agradable experiencia. También he recomendado este concesionario a mis familiares que han comprado dos vehículos más. Son muy amables y atentos, perfectos profesionales.