City Council of Collado Villalba

Señores de Urbanismo del Excelentísimo Ayuntamiento de Collado Villalba. Les agradecería si pudieran quitar los bolardos de granito de la acera de la calle Batalla de Bailén que, además de servir para poco, según mi modesta opinión, son un impedimento para los peatones que pasean tranquilamente por la citada acera, ya que fácilmente se tropiezan con ellos.
Yo tuve una caída grave no hace mucho tiempo al tropezar con uno de ellos y aparte de una lesión en la pierna casi me rompo la muñeca de la mano izquierda y hace poco presencie un accidente parecido al mío.
Me parecen que son una importante barrera arquitectónica para personas discapacitadas y también para la ciudadanía en general además de estropear la estética de la acera.
Un saludo

Holaaa mi nombre es montserrat rodriguez y quiero decir mi gran felicidad, al encontrarnos con toňi de la mesa 3.
Una persona empatica, cuidadosa, buena profesional y muy atenta a cada gestion que hemos realizado en el ayuntamiento.
Hemos tenido la suerte de dar con una mujer al servicio de la ayuda al ciudadano en todos los sentidos.
Mi hija transitando un cancer, no tenia tiempo de espera pir su salud, y ella nos ha facilitado en todo momento cualquier gestión que hayamos necesitado, con cariňo y mucha profesionalidad.
MIllones de gracias TOŅI DE LA MESA 3 POR SER UNA GRAN PROFESIONAL.
GRACIAS.
MONTSERRAT RODRIGUEZ ARAQUE.
Y MONTSERRAT TORRAS RODRIGUEZ

Es una Vergüenza como tiene la Alcaldesa la calle Real, en los últimos años a habido una degradación descomunal, se han hecho amos los maleantes y las señoras mayores no se atreven a salir a la calle. Llamas a la policia ia local y siempre te dicen lo mismo, que están en una aviso de violencia de género y solo tienen dos patrullas. Si no fuera por la Guardia Civil, esto sería peor que el Bronx.con lo bien que se vivía aquí.

Sra Mariola reaccione.

Gerard. Vwcino Parque de la Coruña

Hoy he ido al cementerio del pueblo y está lleno de suciedad, desde que lo lleva parcesa está muy abandonado

No se ni me importa el "color" del equipo consistorial, lo que se con certeza es que la calidad humana de las personas que trabajan en este Ayuntamiento, merece un aplauso

Buena disposición del personal en ayudar, pero los trámites municipales siguen siendo farragosos

Varios días llamando por teléfono (y varias veces al día) y no hay ninguna respuesta por su parte.

Las dos últimas veces que he ido me han atendido genial y he resuelto mis papeles sin problema.

Buenos días
Es increíble que la comunidad está solicitando que se vuelva a pintar las líneas amarillas de prohibido aparcar. No lo pusimos porque si, tenemos una razón por ellos, sobre todo por
Los mayores ya que cuando viene la ambulancia tiene que aparcar en la esquina de la la calle con los inconvenientes de las farolas en medio de la acera, que imposibilita que pase una silla de ruedas o una camilla. Llevamos dos años pidiéndolo y ni caso. Repito ya están autorizadas solo es volver a pintarlas. Encima hay un vecino que se cree que ese sitio es su aparcamiento privado, olvidando que las líneas existen. Mi pregunta es, ¿que es lo que tenemos que hacer los vecinos para que se nos haga caso?

Penosa gestión en cuanto a tramitar cambio dirección tráfico. No hicieron el cambio correctamente cuando me empadrone y me han embargado por una multa que nunca llegó, si a eso le unimos que puedes hacer mil intentos para que te cojan el teléfono.

Llamar a este ayuntamiento es de vergüenza, en recepción y en Hacienda no cogen el teléfono ni por casualidad, sería mejor que directamente quitaran la opción de poder llamar

Facil acceso y atención muy buena al menos en el archivo que es donde estuve. Ester una de las encargadas muy colaboradora y facilitadora del trabajo.

Un ayuntamiento con verdadera vocación de servicio. Rápidos, ágiles y resolutivos. Es un lujo tener un ayuntamiento tan eficaz.

Le pongo una estrella, porque no hay otro remedio. Llevo 4 meses esperando a que me emitan una tarjeta de estacionamiento de vehículos para personas con movilidad reducida, cuando el Centro base de la Comunidad de Madrid que me valoró, tardó un mes en darme el dictamen positivo. Les he llamado en numerosas ocasiones, y ahora dicen que tienen la aplicación rota y que llevan así 2 semanas y que no saben cuando va a estar solucionado. Opto por ir registrar una reclamación en el SAP (con cita previa) y cuando llego allí, tienen el mismo problema. Qué no les funciona el sistema. Este ayuntamiento se preocupa de algo más que no sea de poner multas y subir los impuestos. Fui a solicitar información para ayudas a personas mayores, y la respuesta fue: "Qué según el Código Civil la obligación de cuidar a nuestros mayores es de los hijos". Eso es todo lo que obtuve el ayuntamiento. Animo a todo el mundo que no deje de reclamar, en caso necesario, en beneficio de todos

Una vergüenza absoluta. Sólo cita previa incluso para información. Tanto por teléfono como por internet imposible. En la verja de entrada cerrada a cal y canto un vigilante comenta que pruebe llamando a la 7 de la mañana.

Hola, hoy 20 de diciembre de 2021 acudía al ayuntamiento, sin cita previa y para varios trámites en Tributos, Urbanismo, y atención al ciudadano. En todos estos me he encontrado con una atención amable y profesional, pudiendo haber solucionado todo lo que tenía previsto.
Gracias.

El servicio es muy bueno. La gente que atiende es muy amable. Y puedes pedir cita telefónica. Para q sea mar rapido tu turno ya que es programado. El certificado digital según cual sea tendrá q informarte en el teléfono del ayuntamiento o en la página web ya que hay varias entidades que no se encuentran en el mismo lugar.

He tenido un problema al ingresar una cantidad en el área de recaudación, pero me dieron la solución bastante rápida y sencilla.

Estuve en un curso para gestión de colonias felina y muy bien, a la espera de q nos proporcionen por fin el carné de alimentadores y voluntarios para hacer CER en Collados Villalba

Pésima atención al ciudadano, lo que les faltaba ya es el COVID para dejar de dar el poco servicio que daban a los ciudadanos. Todo desorganizado. Da la sensación de que nadie se ocupa de coordinar, dirigir, formar, preocuparse y asegurarse de que las cosas se hagan bien. Una pena para los vecinos, la verdad.

Es una vergüenza no contestan el teléfono en ninguno de los departamentos, llevo intentándolo infinidad de veces al día, ni en el ayuntamiento, ni en atención al ciudadano

No cogen el teléfono aunque les vaya la vida en ello. Tardan meses en contestar comunicaciones. Por su cumpa llevo casi un año sin coche y les da igual que tardan todo lo que pueden en contestar y más.

Falta acceso para los minusválidos que se desplazan con el coche propio, pero seguro que la Sra alcaldesa le lleva el coche hasta la misma puerta

Te hacen un cargo como embargo sin notificar erróneo, cuando al mismo tiempo tienes domiciliados los recibos y después no te coje el teléfono nadie, ninguna extensión ni nada. Le toca a uno averiguar cual es el problema en el que te han metido, perder el tiempo y desesperarse porque la atención al ciudadano les da igual. Vergonzoso

La peor experiencia que he tenido en un ayuntamiento hasta ahora! La señora de la mesa que me atendió es muy grosera, debería de darles vergüenza tener gente así que no pueda proporcionar una información! Te miran de muy mala manera y te tratan de manera desagradable por el simple hecho de no saber del todo la documentación de un procedimiento cuando no sale en la web!

Atencion muy profesional y amabilidad excelente. Enhorabuena a este Ayuntamiento por tener en la plantilla a una persona asi

Parece que tengo muy mala suerte, después de llamar mil veces, hoy me han cogido el teléfono, la señorita desagradable, le he pedido información sobre ciertos temas, sé ha limitado a darme números de teléfono qué ya tenía por internet, veremos si me responden. Por cierto me han dado mal el teléfono de la Seguridad Social, y al principio diciéndome que eso no hay en Villalba, tela marinera. Les he dicho entonces ustedes que tipo de información dan? Me han colgado el teléfono. Cuándo consiga averiguar como poner una queja, se enteran. Estoy muy harta. Sino quieren trabajar, hay mucha gente en el paro. Le doy una estrella porque sino no me deja publicarlo.

Buena atención, por parte de todo el personal, el el Departamento de Gestión, Hacienda y registro, muy contento con el trato recibido

El trato es bueno, el problema es que para realizar cualquier gestión, se necesita solicitar cita previa presencial y volver a ir presencial, que con una pandemia es absurdo tener que ir dos veces, por teléfono es prácticamente imposible contactar, la web inoperante, afán recaudatorio.

¡NOS ENCIERRAN! Quería poner una seria queja contra este ayuntamiento pero principalmente su alcaldesa y aprovechar para llamar a la movilización ciudadana YA! Vecinos del área de villalba estación hemos quedado confinados SIN posibilidad de pasear al aire libre pero con LOS BARES abiertos. NOS HAN CERRADO EL PARQUE DEL COTO DE LAS SUERTES, ÚNICO LUGAR DONDE PODÍAMOS PASEAR al aire libre lo cual está demostrado que es bueno para la salud física y mental, y nos obligan a transitar sólo por calles aglomeradas O BARES Y CENTROS COMERCIALES. ALCALDESA, DIMISIÓN!

Parece que les moleste trabajar, solo trabajan 3 y se van a tomar café en medio del servicio cuando está lleno de gente, increíble.

Hay alguien de sector deporte q coga el teléfono? Para q estáis “trabajando”? Polideportivo lo mismo nadie coge ni contestan correo electrónico? !

Mi experiencia de hoy a sido muy positiva, dado que pese a la situación actual tanto la persona del control de acceso del edificio consistorial como la persona que me a atendido han sido muy correctos y haciendo todo para gestionar mi trámite.

En general siempre hubo una buena atención próxima y coloquial con los vecinos de esta localidad, muy diferente ahora con las medidas restrictivas a la que estamos sujetos estos últimos meses.

Trato amable y colaborador por parte de todo el personal que nos atendió en las gestiones realizadas, en concreto en las áreas de recepción, urbanismo y archivo del ayuntamiento.

Es más fácil entrar en el FBI sin estudios que empadronarte en Collado Villalba. Cada vez te piden una documentación distinta y desde luego a atención por parte de los funcionarios es pésima. Una pena que haya tanta gente en el paro y deseando trabajar. Deberían darles un cursillo de atención al cliente

La señora de la entrada ha sido súper amable y en la mesa también han sido muy amable, me han hecho el favor de atenderme sin cita, gracias

No cogen el telefono y les da totalmente igual, es increíble que estos funcionarios sigan aprovechándose del sistema de esta manera.

Lo he visitado pocas veces pero en atención al ciudadano siempre buscan la forma de solucionar mi gestión. Son amables y atentos.

Cada vez que vas tardan mil años en atender, se ponen a hablar entre ellos y pasan del ciudadano. Da igual quien gobierne, todos quieren lo mismo, sentarse en la silla y cobrar sin mover un dedo.

Unos impresentables, es complicado encontrar un ayuntamiento más ineficiente y caradura que este

Arquitectonicamente es un espanto. Tanta cristalera hace que en verano la escalera y la última planta sean un horno.

Muy buena y muy rápido a la atención. Todos los funcionarios que me han atendido hasta el momento me han ayudado y me han solucionado los problemas que tenía en un breve tiempo y con mucha amabilidad.

La verdad es que me atendió un chico que estaba en el puesto 1 muy amable y encantador, es espacioso y está muy limpio.lo malo es que te cosen a impuestos

Pésima atención, llegas, coges tu número, hay señalizados 7 puestos de atención, 8 funcionarios en sus sillas, pero solamente uno atendiendo a los ciudadanos. Cuando van a entender que están para servir a los ciudadanos que con nuestros impuestos mantenemos estos organismos.

Cuenta con personal agradable y eficiente que no pone pegas para aconsejar ó ayudar con la gestión que tengas que solventar y tiene unas instalaciones adecuadas para personas con movilidad reducida.

Eficiencia relativa. Pides un volante de empadronamiento por internet, que se supone padrón informatizado y tarda dos días y encima sin firma digital, con lo que me toca ir a la ventanilla y pasarme dos horas chupando cola.

Buen lugar para ir durante las fiestas de Villalba Pueblo y durante el resto del año funciona de manera tranquila el ayuntamiento y las oficinas de la seguridad social

No vayas a la hora del café (11: 00) porque aunque haya colas tremendas se van y no te atienden.

Salvo muy honrosas excepciones, uno siente que molesta al funcionario cuando va a recabar información o a tramitar cualquier cuestión. Hay algunos que te atienden excelentemente, pero hay otros que no hacen bien su trabajo o lo hacen a disgusto, generando desconfianza y malestar. Por lo demás, las instalaciones son agradables para realizar trámites, pero deberían revisar un poco el trato a los vecinos.

Nada que resaltar, quizás puntualizar que a media mañana cuándo más afluencia de público hay, los tiempos de espera exceden la paciencia del ciudadano.

Mucha prepotencia en sus trabajadores, no se dan cuenta que trabajan para la gente que en definitiva les paga a ellos para que les hagan el servicio, te hacen sentir un inutil