Climasat Servicios Integrales

El servicio de repuestos genial.
Hace unas semanas pasé a preguntar por un manómetro que se había roto de mi caldera y el chico que atiende los repuestos busco el despiece y consultó que fuera el adecuado antes de encargarlo.
Por mi parte un diez para ese empleado.

Así de bien aparcan sus trabajadores mientras hacen sus servicios. Pensado en las personas con dificultades para ponerse más difícil. A mi como cliente ya no me vuelven a ver

Una semana esperando para la reparación de una caldera, hoy acuden a instalarla y el técnico descubre que la pieza que le han servido no es la correcta para la caldera existente.
Mes de enero, temperatura bajo cero con una familia sin calefacción ni agua caliente.
Solo atiende las llamadas Lorena, el gestor de la empresa ni está ni se le espera ….

El 2 de Octubre vinieron a instalar una caldera nueva y no solo han destrozado muchos más trozos de lo necesario en techo y paredes para pasar los tubos, sino que hicieron agujeros a la fachada que pretendían dejar abiertos. Tuvimos que llamar 3 veces el mismo día para que vinieran almenos a cerrar la fachada. Tras la primera visita del servicio técnico para certificar la instalación del gas, detectaron muchos errores en la instalación que reclamamos a climasat para rectificarlos y no aparecieron por aquí hasta 1 semana después y tras muchísimas llamadas. Tras una segunda visita para certificar la instalación cual es nuestra sorpresa que no la certifican porque en la instalación que han hecho "ya rectificando supuestamente los primeros errores", nos comentan desde el servicio oficial que han dejado tubos sueltos en el techo, sin la inclinación suficiente y una fuga de gas en el piso. Tras tales errores hemos solicitado que se llevaran todo lo instalado y volver a empezar con otra empresa. Desde Climasat la atención al cliente es pésima, no son instaladores de nada ni siquiera revisan si hay fugas de gas. Tras 15 días con este tema el paso de climasat por el piso solo ha servido para que lo dejen destrozado de agujeros. SON TAN POCO PROFESIONALES QUE DEJAN UNA FUGA DE GAS EN LA INSTALACIÓN y ni siquiera se hacen responsables.
De todo esto tengo fotos y copias de los informes del servicio oficial a las irregularidades de la instalación para quien le pueda interesar y estamos valorando con abogados para que se hagan responsables del destrozo cometido.
En CLIMASAT no saben lo que significa la palabra profesional ni siquiera se hacen responsables del destrozo cometido. Una vergüenza que haya empresas que se tomen tan a broma las malas instalaciones de gas.

Les contraté para instalar aire por conductos, tardaron mas de una semana (cuando otros tardan dos días) en Noviembre, faltaba un filtro por poner en una ventilación y sigo esperando, unas 35 semanas, tampoco te indican los filtros a limpiar ni nada, solo se preocupan por cobrar, no se preocupan por el cliente. Por todas estas cosas, os aconsejaria contratar a otra empresa, os ahorrará quebraderos de cabeza.

Perfecto. Como siempre.
Buena atención y rapidez en la resolución del problema. Gracias.

Contacto con ellos para reparar una máquina de aire acondicionado por conductos, enfría poco.
Al final me quedo con la máquina como estaba, sin un diagnóstico, y con 112€ menos en mi cuenta. Tras leer las reseñas de aquí, estoy de acuerdo en que serán buenos instaladores de equipos nuevos, pero creo que el diagnóstico y reparación de averías no es lo suyo. Editado después de la respuesta de Climasat: nunca se pusieron en contacto conmigo para solucionar el asunto, y llamé a otra empresa que confirmó lo que sospechaba, falta de gas en el equipo, cosa que le dije al técnico de Climasat pero no hizo mucho caso.

Recientemente me han denegado un servicio para instalar un sistema de desagüe porque en palabras de la propia empresa "ahora mismo no tienen operarios para hacer ese tipo de trabajos", supongo que porque el tipo de trabajos que hacen ahora es el que deja más margen, es decir, vender equipos de aire acondicionado e instalarlos. Están en su derecho de rechazar el trabajo y yo en el mío de poder publicar esta praxis empresarial.

Caldera de condensación que reconocen en garantía, dicen que no cobran la reparación pero a cambio cobran el desplazamiento a 154€!
Pésimo servicio. Nada recomendable.

Los técnicos que han cambiado los purgadores muy bien, el instalador de la caldera bien, pero la asistencia en la oficina y el comercial fatal. Algo que debía de haber durado dos días, han tardado un mes

Quiero dar las gracias a Lorena y a Pino, me han resuelto por teléfono todo con una simpatía excelente, el técnico fue lo antes posible a arreglar caldera y espero que dure mucho tiempo, fueron ellos los que la instalaron hace muchos años.
Muchas gracias por todo.

You can trust them, their rates are the usual ones in the market, they are kind, on time and responsible. This is a company you can trust, 100%.

No Sólo me Encanta como me Gusta Natalia Empleada de TODOS LOS AÑOS Sencilla Símpatica Amable Afable ayuda Muchísimo GRACIAS Niña como le digo

He llamado el día de hoy para contratar el servicio y saber de los planes del seguro me atendido una chica llamada Lorena, me ha hablado de las ofertas muy detalladamente, le digo que volveré a llamar por que lo consultaré con mi marido, vuelvo a llamar para CONTRATAR los servicios he intentado llamar más de 7 veces y me dejaban en línea, si para contratar tengo q intentar más de 7 veces no quiero imaginarme cuantas veces debo de llamar el día que tenga que hacer el uso del seguro, hago un llamado de atención constructiva a los dueños para que contraten mas personal para el servicio de atención del cliente vía telefónica. Gracias

Me acaban de instalar una Caldera Cointra Superlative Plus 28 C y tanto los instaladores, como el servicio en tienda ha sido muy bueno. La persona que me atendió telefónicamente, Carlos, en todo momento ha cumplido de forma profesional. Muy buena opinión también de los instaladores y de cómo trabajan. Totalmente recomendables.

ESTAFA- NEFASTO- siguen sin darme solución y la caldera sigue goteando después de 1 mes no puedo poner la calefacción>> 18/11 Caldera totalmente nueva hace 4 meses sin estrenar. Se enciende, recientemente para comprobar que funciona la calefacción y comienza a gotear. Llamamos a cointra nos indica que no se cobra nada por que esta en garantía y pasan aviso. Al llamar el servicio Tecnico antes de nada indican que cobran visita por que no es problema de la caldera…. Asi primer “diagnostico” sin ir a verla. Ese goteo lo tenia desde el primer dia incluso cuando vinieron a la puesta en marcha que hasta el tecnico se sorprendio…. Pero evidentemente no dijo nada. Lo achaco aun problema de la presión del agua, había que poner una pieza para regular mi presión de agua de la general. Me dio presupuesto para esa pieza y ya que estábamos, como no aprovechar esta gran oferta y tambien paso presupuesto de seguro para todo tipo elemento que había en mi hogar, caldera, aire acondicionado…etc. Le comenté que de momento no estaba interesada. Así que muy hábilmente me dejo saber que si ponía esta pieza para la presión con otra gente no valdría por que no me aseguraba que la garantía me cubriera cualquier problema si venia de ese tema ya que no la habia puesto ellos y no se responsabilizaban que estubiera bien puesta. Ahora que he llamando, por que esta visto que la puesta en marcha fue “rara” ya que gotea y me dicen que 1- me vea un vídeo por youtube para ver mi problema.
2- que el problema es mio pr que no acepte el presupuesto para poner la pieza para quitar presión ni de la
General y tampoco de la garantia….
Y repito 4 meses desde la “supuesta”puesta en marcha y a estrenar…. Dicen 2 años de garantia…. Y se les llena la boca diciendo esto.

A todo esto cointra se lava las manos
BRAVO CHIC@S! -Fantástico servicio postventa, fantástico trato en att.cliente, gran tandem de partners Cointra-Climasat. PENA HABERME DEJADO ENGAÑAR DESDE EL PRIMER MOMETO CON ESTA CALDERA. Todo el mundo me recomendó Saunier Duval pero al final la fastidie enormemente. 4 meses y ya me estoy arrepintiendo.
Me siento estafada por Cointra, amenazada y presionada por Climasat a pagar si quiero solucionar esto.

Os paso a detallar mi experiencia el pasado día 8 de diciembre (que era festivo nacional).

La situación era bastante complicada porque nos habíamos quedado sin calefacción y sin agua caliente en casa y con dos niños pequeños, sí de por si la situación es difícil, con ellos lo es todavía más.

El fallo que nos daba la caldera era el F05 y todo hacia pensar que había que cambiar el transductor de presión. Por desgracia, el cambio del transductor no solucionó el problema y la caldera no "quería" funcionar.

Aunque al técnico esto le contrario bastante, porque supuestamente nuestra avería era sencilla, no se arrugó y se puso manos a la obra. Desmontó un montón de piezas y empezó a limpiarlas y a volver a montarlas.

Pocas veces he visto a alguien hacer su trabajo con esta profesionalidad. Por desgracia, en estos tiempos que corren no es lo habitual.

Mil gracias. La caldera funciona perfectamente.

Mala experiencia en atención telefónica, poco profesional, no veraz. Dicen haber llamado muchas veces cuando no tenemos constancia de esas llamadas y tenemos que esperar más de un día y medio a que venga un técnico. Estamos sin calefacción y sin agua caliente, con una cría de 4 años y con el frío que está haciendo ya, y por su mala atención telefónica nos tenemos que aguantar y creer que nos han estado llamando.
Insisto, no es verdad, pues sí así fuera tendríamos ese registro de llamadas.

Hace poco más de 2 años, los montadores de Climasat, nos instalaron un aire acondicionado. Con lo cual ya no está dentro de la garantía. Estaría de acuerdo en eso, de no ser porque existe una evidencia clara de un fallo de montaje.

También entiendo el factor de error humano y en tal caso, lo asumiría y esta reclamación no tendría lugar.

Pero una esquirla (perfectamente visible) del propio tubo de cobre, en el abocardado que se hace para la conexión con la máquina de arriba, es un fallo que con un mínimo de cuidado, no hubiera originado esta avería.

No soy un experto ni lo pretendo. Aunque no me hace falta serlo para saber, que es extremadamente básico garantizar que no haya fugas. Y que las conexiones de los tubos tienen que ser revisadas minuciosamente antes de su instalación. De no ser así, y a los hechos me remito en la foto que adjunto, indica una gran carencia de profesionalidad por parte del instalador. Una falta de profesionalidad que encima, a pesar de los trastornos, tengo que pagar.

Tenemos en otras viviendas, equipos de aire acondicionado similares, instalados hace más de 10 años y nunca ha sido necesario recargar el gas.

La reparación ha sido rápida y efectiva, todo hay que decirlo. Pero he tenido que asumir el coste de esta y estoy en total desacuerdo por lo mencionado anteriormente. Es más, aunque sería fallo mío por no detectarlo, cabe la posibilidad que el gas, se haya ido saliendo progresivamente desde su instalación, lo que me habría supuesto un sobreconsumo energético.

Se pueden imaginar mi descontento y la poca fiabilidad que me daría volver a contratar una instalación de aire acondicionado con Climasat.

Después de 3 meses esperando una contestación, de esta misma reclamación, presentada formalmente en varios correos, sigo sin una triste respuesta. Supongo que están esperando a que me canse y todo esto caiga en el olvido. Pero lo único que consiguen es enfadarme más y más cada día que pasa.

Hace tres años compré un aire acondicionado con bomba de calor. Jamás enfrió ni calentó lo suficiente. Tres años después y no se cuantas visitas y falsas promesas me veo obligado a denunciar ante los organismos competentes. Absolutamente es una empresa poco seria y por supuesto poco recomendable.

Es muy difícil explicar de forma resumida la nefasta gestión que ha hecho esta empresa del servicio contratado. Voy a intentar resumirlo para no aburrir a nadie:
1. - Dia 17/10/22 Solicito a Climasat la sustitución de mis termostatos analogicos por unos digitales
2. - Dia 19 Octubre, Carlos Gijón, de la empresa Climasat acude a mi casa para revisar y ver cual es el tipo adecuado. Mi sistema de calefacción es de gas natural por suelo radiante y me indica que hay que cambiar los 4 termostatos (Salón y 3 habitaciones) y la centralita ya que son inalámbricos
3. - Dia 26/10 me pasan presupuesto y lo acepto
4. - Desde ese día hasta mediados de Noviembre estoy reclamando la instalación pq ellos no dan señales de vida. Por fin sobre el 21 de Noviembre vienen a hacerla, pero una vez aquí el técnico me indica que los termostatos que trae no valen pq no son inalámbricos, sino de cable. A pesar de que Carlos los revisó y desmontó uno de ellos en su visita
5. - Al día siguiente vuelvo a hablar con Carlos que me indica que vuelve a pedir los termostatos correctos
6. - Después de múltiples llamadas y mails, el 12 de Diciembre me dicen que vendrán hoy viernes 16 a instalarlos de 12 a 13
7. - A las 15 de la tarde se presenta el técnico con unos termostatos analógicos iguales a los que tengo. Lógicamente le he indicado que se los guarde y que no quiero volver a saber nada de ellos

Después de esta sarta de despropósitos y negligencias, solo puedo decir que no me he encontrado con una empresa tan desastrosa en su gestión y atención en toda mi vida. Por supuesto jamás recomendaría a nadie que contrate nada con ellos

El técnico muy educado, amable y profesional al igual que la persona que me atendió por teléfono.

Nuestra experiencia con Climast ha sido nefasta. Compramos un aire acondicionado y sin apenas usarlo dejo de funcionar. Lo achacaron a una subida de energía que Naturgy negó y no respetaron para nada la garantía recién estrenada. Nos cobraron 1400 euros que rebajaron a 900 eu

Cuando esté año lo pusimos a funcionar tampoco funcionaba y nos dieron largas para arreglarlo, contratamos un especialista y el defecto estaba en una mala instalación desde el principio.
Tuvieron que instalarlo de nuevo y.y ya funciona divinamente. Lo peor no ha sido el dinero ni el tiempo que hemos estado sin aire sino el sufrimiento que nos causaron por el mal trato y la indefensión que sentimos. El aparato está todavía en garantía pero no.queremos saber nada de ello. Somos personas mayores

Si nos decidimos a escribir es para advertir a otros compradores de lo nuestro y para que no pasen por el.mismo trance. Nunca en la vida hemos tenido un problema ni hemos hecho una reclamación
El nombre ANN BRONTE, es el nombre mío.en Facebook y no.puedo quitarlo

Muy eficaces y competentes. Muy profesionales, facilidades de pago y precios muy buenos en sus productos. A mi ya me han hecho varias instalaciones y no puedo quejarme de su servicio todo lo contrario. Cumplen con los tiempos establecidos y te asesoran muy eficazmente. Seguiré contando con ellos y los recomendare a mis amistades y conocidos.

Me instalaron un caldera estanca de condensación. Tuve problemas con la caldera desde el primer momento. Intentaron repararla con el cambio de dos piezas diferentes. Vinieron rápido 3 veces a arreglarla.
Como vi que estando nueva.me negué a quedarme con ella. Después de alguna diferencia. Que subsanaron rápido. Me la sustituyeron por otro modelo completamente nuevo y nueva instalación.
Sin ningún coste adicional. También tengo que decir que la primera instalación no les pague hasta que no me solucionaran el problema. Todo fue correcto decir a su favor que ellos no me pidieron el pago. Todo acabo con final feliz y les aboné lo pactado.

El servicio técnico en obra bien. La gestión del contrato en oficinas mal.

Contraté un servicio de mantenimiento para una caldera Cointra un 31 de diciembre. Al siguiente año me pasan el cargo bancario el 9 de diciembre y vienen a revisar la caldera el 2 de febrero. Primero se pasa el cobro y dos meses después van a realizar el trabajo. Y la factura no la envían. Hay que reclamarla.

Voy a tramitar la baja del servicio.

Tenia un contrato con ellos y me dieron de baja sin avisar y sin enterar me, despues de muchos años con ellos xq segun me dijeron tuvieron un problema con el banco y a mi ni me avisaron, me entere cuando vi q no venian a hacerme la revisión, no me dieron solución y pasaron de mi. Me parece fatal dejar tirado a un cliente de muchos años de esa manera.exijo q se pongan en contacto conmigo y me den una explicación de porq no me lo dijeron.

Tras una avería con pérdida de agua en tubería de ACS detrás de caldera el seguro no fue capaz de solucionarme el problema tras enviar 2 empresas para ello. Contacté con CLIMASAT por cercanía a mi domicilio y en 3 días me repararon la avería, realizaron los trabajos de albañilería y me instalaron y pusieron en marcha la nueva caldera que decidimos adquirirles. Todos estos trabajos fueron realizados por trabajadores de gran profesionalidad y seriedad y les estamos muy agradecidos puesto que tenemos 2 niños pequeños y nos urgía tener ACS y calefacción lo antes posible.

Diciembre, 3 semanas esperando un vaso de expansion y me dicen que vienen de 4 a 6 y ni aparecen ni llaman. 3 semanas con la caldera que se apaga constantemente con lo que puede suponer para el resto de componentes. Servicio pesimo

Nuestra experiencia con esta empresa ha sido muy buena. Nos quedamos sin caldera por unas obras que hicimos en la cocina, y nos atendieron muy rápido. La instalación la hicieron muy bien e incluso la salida de humos la dejaron mejor de lo que la teníamos antes. Muy recomendable.

Me instalaron una caldera de condensacion nueva. Dejaron una fuga de gas, me di cuenta por la noche al entrar en la cocina del olor a gas, ya eran los 20: 00h y ellos no estaban disponibles y llamé a Madrileña red de gas que me lo arreglaron (aunque no pertenece a su competencia al estar dentro de mi vivienda la fuga de gas ¡menos mal!). Además el desagüe que utilizaron para la caldera de condensacion, era de una lavadora y cuando puse la lavadora al día siguiente perdía agua por dicho desagüe. Entraron sin mascarilla a la vivienda, se puso la mascarilla dentro ya en la cocina donde tenía que instalar la caldera, pero le duró poco puesta. La empresa me arregló el desagüe y me pidieron perdón por el tema de la mascarilla, pero mi experiencia ha sido muy mala y por eso le doy la peor valoración.

Me ha atendido Mar, y no puedo estar mas contenta, ha gestionado mi caso y solucionado. ¡Muchas gracias Mar!

No puedo estar más contenta con esta empresa. He tenido un problema con la Caldera y desde el minuto uno. La chica que me atendió por teléfono. Resolvió todas mis dudas y me atendió estupendamente. Ismael el técnico que vino a repararme la Caldera de 10. Un profesional como la Copa de un pino. Recomiendo la empresa 100x100 de echo he contratado el mantenimiento con ellos.

Tras una avería en el calentador de gas, esta empresa que la teníamos contratada para el mantenimiento de Cointra nos sustituyen previo pago por otro nuevo que nos traen ellos y en menos de 2 años, incluso desde el primer año, pues nos dio problemas de goteo de agua además no calentaba de manera constante y en algunas ocasiones también se nos apagaba al mezclar el agua, en fin que no iba bien desde el principio. Esta empresa el técnico nos dijo que el problema era nuestro que no entraba nada en garantía que era un tema de la presión del agua cosa que no nos había sucedido nunca con el anterior calentador que era el mismo y tampoco tenemos a nadie en el edificio que tenga esos problemas que nos comentó el técnico entonces, incluso solos la última planta de cinco, pues nada se desentendieron del problema que teníamos. Nos dice que tenemos nque hacer una adaptación y poner un aparato que bajé la presión del agua, esto casi sin ver mucho el tema ni revisar el calentador. 3 años más tarde el calentador ha ido goteando más hemos dado con otra empresa de reparaciones que nos ha sustituido una pieza dónde va una junta tórica. Y el calentador ya no gotea tampoco pierde calor el agua y por lo que deduzco esta pieza debía estar mal desde el principio porque el calentador tiene poco tiempo realmente y estos problemas no los dio desde el principio y eentiendo que fue una manera de quitarse de encima el problema y no darnos el servicio de la garantía del calentador por eso es mi valoración