Climatome

Muy buen servicio técnico, tenía problemas con la caldera y en un par de días vinieron a darme la solución y en 10 minutos tenía la incidencia resulta por Miguel explicando donde residía el problema y aconsejándome para el buen funcionamiento de la misma. Agradecimiento también a Gema y Cristina en atención al cliente que me aconsejaron muy amablemente y de forma profesional opciones para solucionar el problema.

Tuvimos un problema con nuestra anterior caldera y rapidamente con la situación de frío que hace ahora mismo, nos prepararon presupuesto y enseguida teniamos cita para la instalación. Los instaladores de 10 han montado todo super bien y lo mejor que nos han explicado todo muy bien. Gracias a la chica de facturas que también me lo explico todo muy bien y resolvió mis dudas.
Sin duda os recomendaré

Quiero agradecer a Climatome y especialmente a Cristina su profesionalidad y amabilidad en la atención a un problema de una calefacción eléctrica que se resolvió muy satisfactoria y rápidamente. Por supuesto que seguiré contando con ellos en el futuro ante cualquier problematica que me surja en este ámbito.

Las personas que trabajan en Climatome te facilitan la vida todo lo que está en sus manos: conseguimos cuadrar agendas para la instalación (sin que se mostraran molestos por tener que contactar varias veces hasta conseguirlo), los técnicos llegaron más que puntuales (fueron amables, respetuosos, cercanos y van un poco más allá de su tarea respondiendo a todas las preguntas de las personas que sabemos lo justo sobre estos productos), hicieron su trabajo con profesionalidad y rapidez.
Confiamos en ellos desde hace bastante años y cuando ha habido algún problema técnico, siempre han respondido con sinceridad ante el mismo y toda la rapidez posible.

Buen servicio, buen producto y buenos profesionales. Sin duda, cualquier necesidad que tenga en equipos de climatización, contaré con ellos.

Profesionales puntuales, eficientes, rápidos y limpios. Me los aconsejaron para cambiar la caldera y ha sido un acierto.

Solicité el cambio de un acumulador eléctrico y la atención y puntualidad fue en todo momento excelente.

Tuvimos un problema con la caldera y el técnico Miguel nos atendió y nos lo soluciono rápido y bien. Servicio recomendable.

Acabo de adquirir un acumulador de calor Eco 30Pro y quiero destacar la profesionalidad, eficiencia y buen hacer de la persona que se ha encargado de la instalación. Una experiencia positiva.

La experiencia ha sido muy buena. Rapidez en la solución en el presupuesto, rapidez en dar la fecha de instalación, puntualidad en la llegada de los técnicos que son expertos y rápidos. Un servicio de 10.

Instalaron
acumuladores de calor solares en mi casa y desde
la atencion telefónica, hasta los técnicos que
realizaron la instalación, todo de 10. Super
puntuales. Muy recomendables

Vinieron a revisarme la caldera porque no salía agua caliente. Me dijeron que la caldera no funcionaba bien y que había que cambiarla. Compré la caldera nueva, en la instalación tuve que llamar a un electricista porque ellos no fueron capaces de instalarla y sigo teniendo el mismo problema. Sigo sin agua caliente y ahora me dicen que no es problema de la caldera a pesar del mal diagnóstico de la primera vez. Pero claro ya han cobrado la caldera nueva y se desentienden de todo.

Todo a sido perfecto! Muy profesionales y cumplidos, servicio al cliente impecable! Quedamos encantados con la compañía.

El servicio técnico oficial de Gabarrón en Madrid, a cargo de la empresa CLIMATOMÉ, me parece PÉSIMO. Los acumuladores que fabrica Gabarrón, me parecen de muy buena calidad y que duran mucho tiempo sin presentar problemas, pero una buena empresa no solo debe fabricar productos de calidad, también debe preocuparse porque su servicio de mantenimiento post-venta, también sea de calidad, y en el caso de Gabarrón no ocurre, porque su servicio técnico oficial en Madrid, es PÉSIMO.

Cuento mi experiencia: llamo el 30 de noviembre para dar aviso de una avería en un acumulador, pues aunque sigue calentando, ha empezado a sonar un ruido metálico, que no cesa en todo el día. Toman nota, pero no pueden darme cita, me dicen que ya me llamarán. Tardan una semana en llamarme, pues hasta el día 7 de diciembre, no contactan conmigo. En ese momento, tengo el móvil desconectado, al estar en una reunión de trabajo, y cuando devuelvo la llamada, me dicen que me llamaron para darme cita, pero al no poder contactar conmigo, se la han dado a otro cliente. Les digo que programen ellos otra cita y yo me adaptaré, y me dicen que no pueden, que tengo que esperar a que me llamen de nuevo.
ME PARECE PÉSIMO, porque en la mayoría de las empresas de reparaciones, te dan cita para un día concreto cuando llamas, no tienes que estar esperando una semana a que te llamen ellos y si no contactan porque estás reunido, a esperar otra vez que te llamen ellos (sin concretar día ni hora, cuando ellos quieran).

En segundo lugar, también me parece una vergüenza el horario en que exigen a los clientes que estén en el domicilio. Exigen que estemos en el domicilio, como muy tarde, a las 14.30 h, ya que el técnico tiene que terminar a las 16.30 h, y si no, no le da tiempo. ¿Es esto normal, que nos exijan a los clientes estar en el domicilio a las 14.30h (si estamos después de esa hora no nos atienden), cuando la mayoría de los clientes estamos a esa hora en nuestro horario de trabajo) ? ME PARECE PÉSIMO, porque la mayoría de las empresas de reparaciones, aceptan venir en horario de tarde, a partir de las 16.00 h. ó 17.00 h, lo que se adapta mucho mejor al horario de trabajo de los clientes.

Finalmente, me han recomendado unos amigos una empresa que repara acumuladores Gabarrón, que tiene excelentes reseñas de clientes en internet, y con la que ellos tuvieron una experiencia excelente. Esta empresa me ha dado cita en la primera llamada que he hecho, para venir a reparar el acumulador dentro de 2 días, y en un horario de 17.00 h a 18.00 h.
CONCLUSIÓN DE MI EXPERIENCIA: LOS ACUMULADORES GABARRÓN SON DE MUY BUENA CALIDAD Y TOTALMENTE RECOMENDABLES, PERO SU SERVICIO TÉCNICO OFICIAL EN MADRID, A CARGO DE CLIMATOMÉ, ES PÉSIMO

Edito tras ver la respuesta de Cimatome: siempre la misma excusa de que hay muchos avisos en invierno. ¿Y por qué las demás empresas van a los domicilios a las 17.00 h-18.00 h y reparan los acumuladores? Vds obligan a los clientes de Gabarrón a tener que pedir el favor en las empresas en que trabajan de salir antes para poder estar en el domicilio a las 14.30 h y creo que el mercado laboral no está para pedir favores. He escrito a Gabarrón informando y quejandome sobre esta situación que me parece que los clientes de Gabarrón en Madrid no merecemos.

Siempre he encontrado los productos adecuados a mis necesidades, con una calidad y un precio excelente. Además de un trato comercial, y un servicio post-venta, de los q ya no quedan. Altamente recomendable según mi experiencia.

De las mejores experiencias. Contrate el servicio para mi madre, a lo largo de estos años ninguna compañía había sido tan puntal. Lo más destacable ha sido la transparencia en el servicio, la buena atención y la resolución de cualquier problema que haya podido haber teniendo en cuenta los años que tenia la caldera. Muchísima empatía y buen hacer. Lo recomiendo al 100%. Muchas gracias!

Grandes profesionales desde la chica de recepción de llamadas hasta el técnico que acudió al domicilio. Desde la primera llamada la chica que me atendió se interesó por el problema que tuve y me mandó al técnico que también muy amable me solucionó dicho problema en breve tiempo.

El único fallo es que me dejaron mal la instalación y perdía agua con lo que tenía que subir la presión. Vinieron pero no traían el equipo para arreglarlo y me lo dejaron eventual hasta que me vuelva a perder agua por los tubos

Llamo para que pueda venir un tecnico a revisar unos radiadores y poco mas me dice la “simpatica” de la telefonista que eatan muy liados, que si hay lista de espera, de que un pueblo de la sierra de madrid les pilla lejos… vamos que no quieren dar palo al agua. Pues nada a ver si con suerte cerrais la empresa y a la cola del paro, y digo con suerte para beneficiar a los clientes.

Hace unos años compre una caldera CMX de Gabarron y desde entonces he tenido que llamar 2 ó 3 veces al servicio técnico. Primero agradecer a las personas que me atendieron telefónicamente porque son super amables, comprensivas y proactivas para buscarte una cita incluso en los periodos mas difíciles (en especial Srta. Cristina). Y después al técnico reparador que ha venido a casa, rápido y eficiente. No solo resolviendo el problema sino aportando soluciones para que no se repita en el futuro.

Me resolvieron un problema rápido y con muy buena atención, me explicaron con mucha paciencia el funcionamiento de unos acumuladores ecombi plus.

Tenemos 2 calderas Gabarron que dan servicio de calefacción y de agua caliente en nuestros pisos. Climatome es la única empresa que las repara y las instala. A lo largo de 33 años han tenido que hacer muchas reparaciones, incluso cambio de caldera. Nunca han sido rápidos en venir a repararlas: aunque no tuviéramos ni calefacción ni agua caliente. Siempre he sospechado que la tardanza se debía a que la persona que recoge el aviso partiendo del hecho de que tenemos 2 calderas decidía que no era urgente. Ayer confirmé esa sospecha cuando llame para preguntar cuándo van a venir (el día 17 dejé un mensaje y el 18 hablé con el servicio técnico) y la señorita del servicio técnico mencionó " tiene 2 calderas" " tenemos mucho trabajo". Sí tengo dos calderas que dan servicio de calefacción y de agua caliente a 2 pisos en los que vivimos diariamente. Lamentablemente no puedo recurrir a otra empresa. Y eso sí yo tengo que pagar el día que venga el técnico. Aunque a lo mejor está vez doy prioridad a otros pagos más urgentes que haya de hacer

Llevo dos semanas pidiendo un técnico que convierta mi caldera gabarron a monofásica. Como a Gema no le parece que esto deba hacerse me mandó llamar a producción alli me dijeron que se hace pero desde entonces no han venido pues Gema dice que no es urgente. Mi urgencia es absoluta y no creo q ella deba valorarlo mantenerme más de medio mes sin respuesta. Necesito hablar con un superior suyo. Ella tiene mi teléfono. Por favor una solución.

Fuimos en persona y nos atendieron 2 chicas, la que parecía más mayor nos tomo nota del nombre y teléfono y nos dijo que se pondrían en contacto conmigo

Un servicio rápido y eficiente. No es la primera vez que necesito su servicio y no defraudan. El técnico que vino (Javier) un magnífico profesional con buen trato y rápido en la localización y resolución de la avería. En definitiva un servicio totalmente recomendable.

Buen trabajo y trato excelente por parte de los técnicos de calefacción, muy profesionales, no así, la atención telefónica por parte de Gema, la recepcionista, que tal como se indica en otras reseñas, con su cero empatía y prepotencia (no escucha al cliente, levanta la voz y corta el teléfono) baja el nivel de atención por parte de CLIMATOME cuando llamas para solucionar una duda. Una pena que no contéis con un buen servicio de atención al cliente acorde con el buen servicio de vuestros técnicos.