Clínica CEMTRO Pozuelo

Bueno, después de terminar mi rehabilitación de 3 meses, creo que soy bastante objetivo diciendo que la experiencia ha sido muy buena tanto a nivel profesional, como personal. sobretodo le agradezco a María que es quien me ha tratado, pero desde la recepción, la atención ha sido genial y lo que más me importa, mi lesión de rodilla ha evolucionado que no me lo imaginaba.
Es cierto que hay momentos de mucha ocupación, pero es inevitable y a parte, haces cuadrilla con los que coincides todos los días, por lo que el ambiente general es muy bueno.
Ha merecido la pena tener que hacer los kilómetros diarios para ir hasta allí.
Un saludo a todo el equipo.

Imposible conseguir cita para una rehabilitación para después de una cirugía si no te dan los papeles con más de cuatro semanas de antelación.

Editado 24/01/2024 acabo de recibir la llamada para poder empezar rehabilitación dos meses después de lo que debería haber empezado.

Muy mala experiencia. Menos el fisio chico que si veo más manipulativo, el resto ponen los tents y ya, diferentes programas, eso sí y así una hora. Ni me preguntó si hacía algún deporte (iba con lesión deportiva), ni me recomendó ejercicios rehabilitadores, ni otras terapias como la magnetoterapia, que sí tienen u otras diferentes.solo corrientes. Una vergüenza, vaya. Totalmente desaconsejable y eso que iba recomendada.

Alucinante, dos semanas llamando a la clínica de Pozuelo para pedir cita y nadie responde (913 51 35 28).

Llamo a la central (917 35 57 57), expongo mi problema y me dicen que sólo me pueden dar dos teléfonos, el fijo y el móvil. Le digo que me dé el móvil y nada más dictar el móvil me cuelga.

Llamo al móvil varias veces (699 92 80 55) y no da ni señal, directamente salta que está apagado o fuera de cobertura!

Y para colmo, en las citas previas de la web no está la opción de fisioterapia o rehabilitación. Por no hablar del chatbot, que es un robot que no ayuda. Ya podría ser al menos una Inteligencia Artificial entrenada.

En fin, pésimo servicio de atención al cliente. Lo tenía cerca de casa y a los fisios los ponen bien, pero yo ya me he cansado de llamar.

Fui intervenida en la clínica CEMTRO con prótesis en ambas caderas y después de la mala experiencia que tuve en la rehabilitación de la primera cadera en otro centro, decidí acudir a éste al operarme de la segunda cadera.
Totalmente recomendable. Mi fisio fue Sara, muy profesional, pendiente de todo y me ayudó mucho en mi recuperación.
Después de la buena experiencia decidí continuar practicando pilates en el mismo Centro. Amelia, la monitora, estupenda, me ha ayudado mucho a movilizar mis articulaciones en especial las de la cadera y a perder el miedo con algunos movimientos que no sabía si sería capaz de realizar. He ganado agilidad física y superado barreras mentales que en estas circunstancias te pones a ti misma. Por supuesto que seguiré asistiendo a sus clases.

Buenos profesionales. Las horas asignadas a cada uno de los pacientes se cumplen sin retraso.

El equipo de fisioterapeutas lo mejor. Especial mención para Gonzalo.
La recepcionista ofrece una actitud muy poco profesional e irrespetuosa, lo que repercute en la gestión de citas, tramitaciones de seguros médicos y justificantes de asistencia.

Adelaida-21 de Mayo de 2023

He recibido 49 sesiones de rehabilitación en Clínica Cemtro de Pozuelo y estoy muy contenta y agradecida sobre todo a Esther, es muy profesional además de encantadora como persona.
Los otros dos fisios muy bien también.
Si en otra ocasión tengo que hacer rehabilitación volveré allí sin ninguna duda.
Gracias por todo.

Intervenida de hombro en clínica Cemtro, decidí a pesar de la distancia para mí de la clínica, rehabilitarme con ellos. No puedo estar más satisfecha y agradecida del trabajo realizado. Con especial mención a mi fisio Esther, que con absoluta profesionalidad ha conseguido hacer que me sienta extraordinariamente bien en mi limitación después de meses de inmovilidad del brazo. Configuran un equipo muy profesional y atentos todos a sus pacientes, todo ello, en un ambiente agradable y empatizando con todos. Absolutamente recomendable.

Grandes profesionales en esta clinica, en especial Gonzalo que fue mi rehabilitador.
Muchas gracias por vuestra dedicación.

Muy buenos profesionales.
Gracias a la doctora de rehabilitación que me explico varias cosas y a los fisioterapeutas.
Sobretodo a María que me quito las contracturas.

Totalmente de acuerdo, la recepcionista de la que hablas persona no grata, agresiva, autoritaria, en fin, deberían plantearse otras opciones con este tropo de personas, estaba Arancha que era encantadora, una pena ….

Cinco estrellas para Esther, Jaime, María, Yana… la fisioterapia en equipo a mí me ha dado muy buenos resultados.
Creo además que gracias a su profesionalidad y empatía funciona un centro que atiende a pacientes por encima de las posibilidades del propio centro. Sería un servicio con calidad “cinco estrellas” si estos especialistas tuvieran menos carga de pacientes.

Os cuento un poco mi experiencia en esta clínica.

Hace 6 meses me partí el cruzado y menisco, después de una operación que me tuvo 6 semanas sin moverme, empecé las sesiones en Clinica Cemtro Pozuelo.

Desde el primer momento, el trato fue insuperable, creo que jamás me han tratado con tanto cariño en un centro de rehabilitación. Quiero mencionar a SARA, la mejor profesional que he podido encontrarme. Durante estas 60 sesiones, he observado una capacidad de organización insuperable, no dejando a NADIE sin su tratamiento y atendiendo a cada persona con el tiempo que necesita. En mi caso particular, he estado constantemente arropado por ella, incluso llegaba a preocuparse más ella por mi pierna que yo mismo. Es una persona luchadora, súper mega ultra profesional, simpática, risueña, graciosa. LA MEJOR. Gracias a ella he vuelto a caminar con muchísimo mas estilo y flow que tenia antes. Si todos fuéramos un 1% de lo que es SARA, tendríamos un EURIBOR negativo, sin inflación y seriamos la primera potencia mundial.

En cuanto a Gonzalo y Alberto, otros dos profesionales como la copa de un pino. Siempre sacan una sonrisa o te alegran el dia más nefasto que hayas tenido.

Lo admirable de cada uno de ellos es que se saben el nombre de TODOS, hasta cuando no son ni sus pacientes.

ADVERTENCIA. Cuidado con el esparadrapo.

Ha sido un placer partirme la rodilla en 3 cachos, porque gracias a ello, he conocido a estas personas maravillosas.

Es hora de emprender el viaje solo, pero siempre sabiendo que si me pasa algo, tendré a mis ángeles de la guarda en CLINICA CEMTRO POZUELO.

Estoy encantada con la Clinica CEMTRO de Pozuelo La atención ha sido muy buena. Desafortunadamente he tenido que ir por dos percances (hombro y mano) y estoy agradecidisima a la físico que me ha ayudado, Ester. Gracias a ella me recupere estupendamente, además de animar y ser amable. Es de 10.

Profesionales insuperables. He tenido la suerte de poder realizar mi rehabilitación con este maravilloso centro de fisioterapia.
He estado lo suficientemente largo como para poder dar una opinión que realmente está comprobada, realicé alrededor de 80 terapias, mi fisioterapeuta asignada fue Esther Muñoz de quien sólo podría decir cosas como profesionalidad, carisma y mucha empatía con el paciente. El resto de fisioterapeutas con los que pude interactuar en el turno de la mañana (Jaime y María) son magníficas personas y también pude ver como hacían sentir mejor a sus pacientes cada día y tratan de forma especial a todos por igual.
Es un centro donde irradia la buena vibra y te da esa motivación a hacer la rehabilitación completa y constante, tiene además todo siempre limpio e impecable (mérito al equipo de limpieza que también hace un muy buen trabajo). En la recepción siempre me atendió Gianna, una persona muy maja y atenta!
Gracias a todos los profesionales que hacen que este centro de servicios de una calidad excelente.

Me fracture el radio y pase por cirugía en la clínica Cemtro Mirasierra. Comencé terapia en Cemtro Pozuelo. Me han atendido Ester y Gonzalo. Ambos muy buenos profesionales. Me han ayudado a recuperarme. Estoy realmente satisfecha con su atención. Gracias a todos los fisioterapeutas de Cemtro. Un equipo ejemplar.

Completamente masificado.
El día de mi primera consulta me tuvieron 45 minutos esperando (sobre la hora de mi cita).
Ya en las sesiones de fisioterapia, tienen a más de 20 pacientes para 3 fisios. Totalmente insuficiente. Ayer estuve esperando 15 minutos solo para que me atendieran (tengo una hora fija) y hoy voy por el mismo camino. Luego, una hora para dos aparatos de 15 minutos cada uno.

Por mis problemas de espalda voy a pilates con máquinas y desde entonces la mejoría es muy notoria. Amelia, la fisioterapeuta que imparte las clases una gran profesional. Lo recomiendo al cien por cien

Solo tengo palabras de agradecimiento para el personal, tanto de recepción como los fisioterapeutas, por la atención, la dedicación y la comprensión. Especialmente importante la empatía de Ester, algunos de mis pasos presentes y futuros son obra de tu empeño e impulso. Gracias por tomarte mi recuperación en tu trabajo como si en ello nos fuera la vida.

Amigos de la CEMTRO, lo primero tengo que agradecer la atención personalizada y con cariño de todos vosotros, ¡ Nos saludan a todos con nuestros nombres, eso aunque no sea lo principal contribuye al bienestar. Acudí para darme un masaje en la espalda que la tengo machacada, Pablo me dejó como nuevo. Luego en vista del resultado seguí un tratamiento de rehabilitación con Alberto, un encanto de persona y profesional. Gracias. Y ahora estoy con Amelia en Pilates, sólo digo una cosa, llevo un año y medio y voy a seguir todo lo que pueda. FANTÁSTICA profesional. Gracias a todos.

Es difícil que cojan el teléfono. Me presente personalmente. La recepcionista, mujer rubia de Europa del Este, desagradable agresiva y sin gana de trabajar, ni explicar nada.
Atención desagradable.

Yo entré con los dos hombros rotos. Empecé la rehabilitación con Pablo (4 meses) y la terminé con Jaime (8 meses), sólo tengo palabras de agradecimiento por el trato y su profesionalidad, corroborado por los dos cirujanos que me operaron que en las revisiones me pedían que les transmitiera su enhorabuena por los resultados obtenidos.

Pagas 100 euros para que te den los resultados a las 17: 00 y cuando llamas te dicen que están desbordados y te cuelgan, así todo el rato, me parece humillante que se pongan a hacer más pruebas de las que pueden y encima te digan una hora y no la cumplan después de pagar lo que se paga, es denigrante y penoso

Todo genial. He estado en otros centros y este es donde recibo trato profesional y se preocupan por mi salud. Mi fisioterapeuta Alberto me esta ayudado recuperar la movilidad del hombro después una operación muy compleja con éxito. Muchas gracias Alberto

Fui hoy a realizar el test de antigenos para viaje. El proceso fue agil, rapido y sin espera. Queria agradecer a las empleadas que fueron muy contenedoras con mi hija de 8 años que tenia miedo de realizarse la prueba y ellas le tuvieron muchisima paciencia.

Acudí a la clínica hace dos años, con radiculopatía cervical y afectación de hombro.
El tratamiento de fisioterapia fue excelente y súper completo. Todo el equipo, con Esther a la cabeza, cuidó de mi con la máxima atención y dedicación hasta mi total recuperación. Sobresaliente!

Después de este episodio, en la misma clínica, me recomendaron hacer Pilates para fortalecer mi espalda y empecé a dar clases con Amelia. Es una profesora extraordinaria y súper profesional, que te ayuda en cada clase a sacar lo mejor de ti. Personalizando la clase a tu nivel. Siempre está pendiente de tu aprendizaje y de tu constante mejora. Para mi, esto es fundamental. Gracias Amelia por tu dedicación.
Un DIEZ!

Es una vergüenza la gestión y atención Desde el mes.de marzo estamos esperando unas sesiones de rehabilitación que nos dijeron que podrían tardar 1 o 2 meses Hemos estado llamando constantemente y no nos dan una respuesta coherente. Se escudan en el covid.

Muy mal! Para hacer pcr (para un viaje que teníamos el día siguiente) a mi hijo nos han dado cita un sábado y aseguraron que en 6 horas estarían listos los resultados. Pregunte 3 veces a la chica que me atendió si realmente hacen los sábados la prueba y me confirmó que sí.
Fuimos a la cita y encontramos las puertas cerradas. Estuvimos esperando una hora con el niño.y nadie ha aparecido. Ya pueden imaginar nuestra situación.
Irresponsabilidad total!

Fui hacerme una prueba oftalmologica y me atendieron muy bien, muy rapidos y sobre todo muy amables el personal.

Gracias Amelia por tu profesionalidad y por el trato personalizado que nos regalas en cada clase de Pilates. Te adaptas perfectamente al nivel de cada alumno, consiguiendo que nos retemos cada día y así obtener el máximo resultado.
Recomiendo esta clase para alumn@s de cualquier nivel, conozcan o no las diferentes técnicas de pilates. Amelia es una apuesta segura!

La atención y la amabilidad de los trabajadores. La profesionalidad y el interés. Buen ambiente.

Son todos muy majos, en especial Alberto que es el que me trata a mi, es muy simpático, se preocupa mucho y es un gran profesional, trato de 10!

Estoy encantada con los servicios recibidos por parte del equipo. Amelia, mi profesora de pilates es encantadora, sus clases son muy reducidas y aprendes mucho con ella desde el primer día. Durante los meses de confinamiento me ha estado mandando videos para poder realizar las clases en casa y no perder el ritmo. Ella es muy atenta y está pendiente de cubrir las dolencias que pueda tener. Sin duda ha sido maravilloso conocerla!

Una decepción total. El fisio Jose se podría ahorrar ciertos comentarios, está trabajando de cara al público y mostrar su opinión política todo el rato es innecesario, ya que la gente puede sentir impotencia e incomodez y por no generar polemica no le contesté en varias ocasiones. Por otro lado, el fisio Alberto, se toma demasiadas confianzas, me sentí en varias ocasiones muy incómoda, porque me hacía caricias innecesariamente. Lola es un encanto de persona.

No consigo contactar, en ninguno de los teléfonos que menciona la persona que responde a los comentarios.

Buscaré otro centro.

Las clases de rehabilitación de pilates que imparte Amelia son geniales. Las adapta a las dolencias de cada alumno según su patologia: "Mónica, este ejercicio has de hacerlo así. Haz mejor este otro. Lola, este hazlo de esta otra manera. "
En los pocos meses que llevo con estas clases he logrado reducir dolores y reforzar la musculatura de la espalda, muy tocada como consecuencia de una operación complicada.
Muchas gracias

Es un hecho siempre desafortunado verse obligada a seguir un programa de fisio pero con estos profisionales se puede volver hasta simpático. Excelente atendimiento: Lola que te da la bienvenida, cada día (y estaba 5x por semana durante meses) con una sonrisa y un buen humor encantadores. Alberto mi fisio, un excelente profisional con una gran inteligencia emocional. Y el resto del equipo, em particular la Doctora, muy receptivo también. Super recomendable.

Que honor tener en este País, Clinica Cemtro.
Cuánto bien realizan en Salud.
Son líderes en todo, son un ejemplo de humildad solo les importa la Salud, de los demás.
Que necesarios son, qué manera de generar bienestar.
Sus más no sé 600? Creo Empleados y proveedores les respetan y admiran y adoran.
Que ejemplo de familia, TODOS, bajo el admirable D. Pedro Guillen y no puedo olvidar a sus hijas. Gracias por existir.

Tengo una lesión en la espalda y con las clases de Amelia he conseguido volver a hacer deporte de nuevo. Sus clases son amenas y perfectas para fortalecer los músculos de la espalda.

A principios de abril inicié un tratamiento de rehabilitación por una lumbalgia con Jaime. Algún día me costó entenderme con él en cuestión de horarios, pero de lo que no tengo ninguna queja es de su profesionalidad, mi dolor ya no es continuo, he mejorado muchísimo y le estoy profundamente agradecida por haberme recomendado las clases de Pilates del centro. Son unas clases muy personalizadas. Amelia es un sol de profesora, explica los ejercicios con todo detalle, siempre pendiente del alumno, preocupada de sus dolencias, llevo casi dos meses de clases y a los dos días ya noté los beneficios.
No me olvido de mencionar la excelente labor que desempeña Lola, es encantadora.

Después de una de las mejores experiencias en un tratamiento de rehabilitación con Adrián, decidí apuntarme a las clases de pilates de Amelia: salgo nueva! Está pendiente de que hagamos los movimientos correctamente y adapta los ejercicios a nuestro problema. Es estupenda y no me pierdo una clase.por cierto, no he tenido que volver a rehabilitación!

Acudí por una bursitis subacromial del hombro y después de 15 sesiones he tenido que acudir a la fisioterapia privada.
Instalaciones obsoletas, masificación y tiempos de espera elevados.
No cuentan con tecnología necesaria qué en mi caso eran los ultrasonidos onda corta y magnetoterapia que no me aplicaron no se si por falta de conocimiento.
Si me aplicaron, calor, corrientes y una fisioterapia de 5 minutos claramente insuficiente.
Por otro lado el fisio Jaime deja mucho que desear su trato es brusco y con poca amabilidad. En definitiva no lo recomiendo y no volveré a este centro.

Una maravilla la profe de pilates!
Empecé a ir a pilates para animar a mi madre que tiene muchos problemas de espalda además de una operación seria reciente.
En clase estamos las 2 solas y la profesora se adapta perfectamente a la situación y el nivel de cada una.
Mi madre ha mejorado muchísimo y yo que iba para animarla a ella estoy encantada! Ha sido un descubrimiento muy positivo para ambas.
Amelia es un amor y muy buena profe, totalmente recomendable!

Magníficos profesionales y excelentes personas. Las clases de Pilates con Amelia son buenísimas, notas los progresos semana a semana. Y en rehabilitación siempre me ha tratado Jaime y solo tengo palabras de agradecimiento por su ayuda para recuperarme de las lesiones. Y que decir de Lola, un amor. Siempre que lo necesite, volveré a contar con ellos. Recomendable 100%!

Operada de cervicales en el 2017 empecé rehabilitación con Jaime. Mi experiencia fue tan positiva que en 2018, tras ser operada de tendinosis del supraespinoso, repetí con él. Creo que mi recuperación ha sido muy favorable y nada traumática gracias a su profesionalidad. Tengo que destacar también su trato siempre amable. Por recomendación de mi neurocirujano, después de la operación de cervicales, comencé a hacer Pilates con Amelia. No he podido hacer nada mejor por mi salud! Salgo de las clases totalmente renovada. Su dedicación es absoluta, controlando en todo momento la correcta realización de cada ejercicio y teniendo siempre presente cuál es tu lesión, adaptando las clases a tus necesidades. Siempre educada y amable en sus explicaciones las sesiones de 1 hora se me pasan volando! Gracias, Amelia. Gracias, Jaime. Siempre os recomiendo.

Operación de hombro. Lesión de Slap, Bankart y Hill Sachs. Tras una recuperación y rehabilitación nada sencilla, gracias a la ayuda y esfuerzo del fisioterapeuta Jaime he conseguido quedar muy bien de la movilidad de mi hombro. Le estaré agradecido para siempre.

Gracias también a todo el personal de la clínica, en particular a Lola por sus rápidas gestiones.

Experiencia desastrosa. Ni volveré, ni recomendaré este lugar. Tratada por una tendinosis del tendón de Aquiles, salí con un derrame después de un masaje de Jaime, cuya profesionalidad como fisioterapeuta pongo en duda y cuya educación y atención como ser humano es nula. He visto pacientes suyas salir llorando de una sala (con instalaciones obsoletas) abarrotada, con gente esperando de pie, en fila, a pesar de las citas. Resultado? Tengo que recurrir a un profesional privado y experimentado para arreglar el desaguisado además de la lesión. Gracias!

El fisio Jaime es poco sensible al dolor de paciente Creo que no cuestion de ser mejor por hacer mucha fuerza. Cada paciente es distinto y hay que tratarlo con cierta sensibilidad

No merece ni una estrella. Desaconsejo mucho este centro por la el área de Pilates con maquinas. La profesora de Pilates tiene un comportamiento despectivo e irrespetuoso y grosero hacia los alumnos y ninguna paciencia, si se hace Pilates terapéutico (por prescripción medica) y con pruebas medicas de lesiones de espalda, es porque se tienen problemas físicos y postulares.
Me he sentido denigrada y tratada de estúpida y por no hacer bien algunos los ejercicios, me explico muy "amablemente" (dicho esto irónicamente) que como lo hacia todo "tan mal" no se podía ponerme en ninguna clase con nadie.
No voy a volver nunca mas a este centro y lo desaconsejare a todas las personas de mi entorno.
Espero que con este mensaje de amplia difusión en las redes su "jefe" sepa que tipo de personal tiene y tome cartas en el asunto.

No puedo opinar del servicio de fisioterapia porque he sido incapaz de concertar una cita. Nadie coge el teléfono

Acudo a este sitio para fisioterapia, la gente es muy amable y trabaja bien el problema es que hay mucha gente y pocos fisioterapeutas

Imposible hablar con ellos por teléfono, llevo una semana no hay forma el servicio de atención al cliente muy malo