Clínica Dermaimagen

Ha sido mi primera visita a la clínica. Trato inmejorable, todos encantadores. No he tenido que esperar nada. Así da gusto hacerse una mamografía y una ecografía. Muchas gracias!

Mi ginecóloga me recomendó este sitio y yo lo recomiendo al 100%. Son las mejores mamografias y estudios de las mamas que me han hecho, con maquinaria bastante sofisticada y avanzada. El personal muy amable desde las chicas de recepción, hasta el personal médico. Así da gusto hacerse estas pruebas tan incómodas y que a veces nos ponen tan nerviosas.
Mil GRACIAS a todo el equipo. Este ha sido mi segundo año de visita periódica y sin duda repetiré.

Llevo desde julio intentando coger cita para una revisión y es imposible,llamo por teléfono y no lo cogen o salta el buzón de voz diciendo que permanecen cerrados en agosto cuando estamos en noviembre.
Lo hago en persona y siempre tienen la agenda cerrada.
No recomiendo esta clínica para nada.

Es imposible coger cita telefónica. Da igual a la hora que llames, no lo cogen. Te personas allí y no te dan cita personalmente. De chiste! El trato al cliente es muy muy muy deficiente. No hay peor publicidad que tratar mal a los posibles clientes.

Voy todos los años a hacerme eco y mamografía y la verdad es que fenomenal, el trato por parte del personal que trabaja aquí y realiza este tipo de pruebas es de 10

Todo fenomenal. El personal de recepción muy educado y atento. La radiologa muy delicada y cuidadosa, y el doctor muy profesional. Puntualidad total. Me atendieron exactamente a la hora citada. No conocía la clínica y he salido muy contenta.

Buen trato, sobre todo al hacerme la mamografía, la técnico q la realiza es encantadora y lo explica todo a la perfección y tiene muchísimo tacto, es el segundo año que me la hago allí y estoy encantada, siempre llevan algo de retraso en las citas pero lo normal en establecimientos médicos.

El 28 de abril llamé para cambiar una cita del 29 de mayo del láser de depilación. Me la cambian al instante para el 31 de mayo. Vengo el 31 de mayo, habiendo pedido permiso de salir antes en el trabajo. Nadie sabe nada, NADIE SABE QUIÉN ME CAMBIÓ LA CITA Y NO ME HAN ATENDIDO porque no se podía (mi cita es de 7 minutos cronometrados de reloj), he estado esperando 40 minutos porque nadie me había pedido ni siquiera mi nombre al entrar para verificar que estuviera en la lista. Ah por cierto, NI SIQUIERA TIENEN LA DECENCIA de llamar días antes para confirmar la cita como hacen en muchos otros centro. En fin, deseando acabar el láser de depilación, porque LLEVO PERDIDOS MÁS DE 10 AÑOS de mi vida viniendo aquí.

Semanas intentando contactar y cuando se dignan a coger el teléfono te dicen que está lleno y que llames en 3 semanas JAJAJA, parece una broma si no fuera porque tratan con tu salud, espero que lo cierren cualquier inspección

Sala de espera pequeña y caotica. No se respeta el orden de fila. Deberian instalar algun sistema para que se respete el orden de entrada.

Llevo una hora llamando y no cogen el teléfono. Desde las 10 de la mañana hasta ahora que son las 11: 05 no hay forma de que cojan al teléfono.

Horrible el trato de atención al paciente: No cogen el teléfono. Acabé personándome para pedir cita. La recepcionista que me atendió no pudo ser más antipática y la otra estaba desocupada y. ¡no cogía el teléfono, que estaba sonando todo el tiempo!

No me costó nada conseguir cita: en dos semanas desde mi llamada ya había fecha disponible.
El personal de recepción muy amable.
El tiempo de espera aceptable, teniendo en cuenta la afluencia.
La atención del doctor fue muy buena: se ha tomado la molestia de explicarme todo en detalle y darme una atención muy amable… he salido de la consulta encantada.
Sin duda, repetiría.

More than 1h waiting time for Alcala clinic in Madrid and I made the appointment one month ago.

Lamentable gestión del tiempo y de las citas. El tiempo medio de espera yendo con cita previa es de ¡¡1 hora! Eso por no entrar en lo mal que gestionan las agendas de los Doctores.

Eso sí, la atención médica es correcta y creo que hay buenos doctores. Es lo único que los salva, junto con el hecho de que la sanidad pública en Madrid esté tan mal. En fin.

Más de una hora de espera, la atención por parte de la recepción es lamentable: desagradables y muy bordes. Por otro lado, tienen un verdadero problema con las citas: nunca tienen hueco y hay que esperar al día 1 del mes siguiente que vuelven a abrir la agenda, pero cuando llamas no te cogen el teléfono.
Además, desde la sala de espera se oye todo la conversación del paciente anterior con la médico. Es muy indiscreto.
El trato y la atención con la médico estupenda.

Llevo aproximadamente 6 meses llamado toodasss las semanas para coger cita y q casualidad, la agenda cerrada hasta el mes siguiente. El protocolo para la asignacion de citas DESASTROSO y completamente ineficiente. No sé si el equipo médico es o no profesionales (si establecen esos protocolos tan poco profesionales.) pero la atención al paciente comienza desde el minuto uno cuando intentas coger una cita. MISION IMPOSIBLE. Cuando les he pedido explicaciones de porq no tenían la agenda de más de un mes abierta, me han COLGADO EL TELEFONO.

Dar una estrella me parece demasiado. Llevo mas de 10 días intentando hablar con alguien para que me den cita y es imposible, NADIE TE COGE EL TELEFONO, y por favor, cambien el mensaje del contestador, que ya no estamos en Agosto,

Imposible contactar con ellos por tfno para pedir cita. Y si les escribes un email tampoco contestan. Así es imposible ir

TRATO VERGONZOSO!
En esta clínica por mi experiencia sólo piensan en ganar dinero no somos PACIENTES SOMOS UN NUMERO PARA HACER CAJA. Tras un tratamiento con las doctora Adriana Martin de 3 meses (por cierto me ha ido fatal pero eso es otro tema) es totalmente imposible que te vuelva a VER. Tras un tratamiento te buscas la vida porque ella no te va a volver a ver. IMPOSIBLE QUE TE DEN UNA CITA. Horarios restringidos. Segun dicen abren la agenda el primer día de mes se llena la agenda de esta señora que trabaja solo por la mañana. Y no hay manera que ningun otro doctor te vea. Y yo le digo si ustedes la primera vez que fui, por cierto a las 18.00 horas en el mes de julio, me dicen que ya no me van a poder dar cita por la tarde se lo hubiese agradecido, no hubiese perdido salud, tiempo y dinero PERO SOBRE TODO SALUD. DE VERGUENZA

Lamentable… Mala atención, consulta fugaz, ningún interés por conocer tu historial médico o antecedentes. Es la primera vez en mi vida que salgo de una consulta con recomendaciones y no con un tratamiento. Mi consulta no duró ni 5min.

Lo recomiendo al 100%. Me trataron genial y recomendaron mejor. Seguiré allí todo mi tratamiento.

No cogen el tfo, es imposible q te den cita, nunca tienen el planing del mes siguiente aunque llames al final del mes, es lamentable

La recepción de citas DESASTROSO. No dudo que el equipo médico sean unos profesionales pero la atención al paciente comienza desde el minuto uno cuando intentas coger una cita. MISION IMPOSIBLE.

Acudi a la consulta de la Dra Eusebio por recomendación de otro dermatólogo. Fui muy nerviosa, y la doctora me explicó todo muy bien, me dio mucha tranquilidad y confianza. Un trato muy cercano, que agradezco muchísimo.

Quería dejar mi total agradecimiento tanto a la técnico que me atendió por la mañana (perdóname por no quedarme con tu nombre) y al doctor Oscar que fueron con los que trate, pasando por recepción.era la primera vez que iba y quiero decir que me han ganado eternamente mi satisfacción fue del 100%.

TODO NEGATIVO.
- Pésimo trato al paciente.
- Imposible conseguir cita. Desde Navidad intentando conseguir una cita para mi hija. Cuando por fin consigo una, me la cancelan por quirófano de la Dra. Me dan otra opción a la que me es imposible acudir. Vuelvo a conseguir otra cita para el día de ayer. Llego a la clínica 10 minutos antes de mi hora y pregunto a la recepcionista por qué hay tanta gente en la sala de espera. Su respuesta fue que es que había llegado muy pronto! Pronto? 10 minutos antes de mi cita. Me siento y pregunto a mi alrededor. Más de hora y media de retraso. Lamentable. Me levanté y me fui.
MALÍSIMA PREVISIÓN A LA HORA DE DAR CITAS.

Cita con mi hija con la Doctora De Eusebio, una revisión después del tratamiento que le había puesto.
A cada duda nuestra era un " ya se lo dije en la última consulta. " o un " pues decide".
Muy poco tacto y sensibilidad con lo que para el paciente son cosas importantes, que, entiendo que para ella quizás sean vanales. Los pacientes son personas que van a una consulta porque tienen algún problema y un médico está para intentar entenderte y tratarte con respeto y paciencia, vaya! Lo que comúnmente entendemos por empatia.
Y el tema de pedir cita para que te algo. De verdad que no merece la pena ni la consulta, ni el calvario para encontrar una cita. Hay profesionales bastante mejores.

Por desgracia no se puede puntuar en negativo, pero si se pudiese lo haría sin ningún lugar a dudas, si quieres perder mínimo dos horas de tu vida sin duda acude a este sitio, nunca pasas a consulta a la hora acordada, por no hablar del servicio a través del teléfono, por no hablar de la prepotencia de la médica.

Excelente atención al paciente. Gran profesionalidad con los distintos problemas dermatologicos. Rapidez y eficacia para coger cita por teléfono. Lo recomiendo sin ninguna duda y volveré a asistir.

Pésimo trato por parte de una de las recepcionistas, muy mal educada y desagradable, hasta el punto que cancelé la cita. Lástima no saber su nombre para publicarlo. No volveré jamás, ni recomendaré la clínica.

Tras leer comentarios negativos sobre esta clínica intenté llamar por teléfono para concertar cita. Nadie respondió. Rellené el formulario que tienen en su Web y me respondieron en seguida. Me dieron rápido una cita en la fecha y horario que yo solicitaba. La atención excelente, muy profesionales todos, desde las chicas de recepción. La Dra.muy amable, atenta y muy profesional. Si vas en el horario que te corresponde no tienes que hacer filas ni largas esperas. Me gustaría que tuvieran más especialidades para continuar asistiendo a otras consultas que necesito.

Tras tres meses de espera, por fin consigo una cita. En esa primera cita, después de una hora de retraso, me atiende la doctora Eusebio y me propone un tratamiento. Durante la sesión se rompe un capilar y me genera un hematoma. No hay problema porque nos íbamos a ver en 15 días. Acudo a mi segunda cita a las dos semanas habiendo tenido que discutir con la recepcionista para que me respetara la segunda cita ya que pese a que la doctora insistió en verme pasado este tiempo, me había citado al cabo de un mes. Tras esperar más de hora y media me tuve que ir de la clínica sin ser atendida ni haber recibido posteriormente llamada alguna en relación a mi tratamiento. Evidentemente no volveré más.

Un petardeo para pedir hora y agenda cerrada. Total de mueres en el
Volante en mano. Como muchos.

Pagué un tratamiento de láser de sesiones ilimitadas, previa valoración del médico de la idoniedad de mi piel para llevarlo a cabo; hace unos meses en una sesión me quemaron las piernas y la técnico del láser me decía que simplemente "era un brote", fui atendida al día siguiente por la dermatóloga y durante unas semanas después me vigiló las heridas pero NUNCA reconoció que eran quemaduras; cuento con un parte médico de otro centro médico especialista de que se tratan de quemaduras de segundo grado.
Después de meses, sigo teniendo marcas en las piernas, y ya la dermatóloga NO RESPONDE A MIS MENSAJES ni me devuelve el importe del tratamiento. Es una vergüenza.

Excelente profesional. Rapidez en diagnóstico y tratamiento
Atención: Amabilidad, cercanía, puntualidad.

Lo peor ya no es solo lo complicado que resulta conseguir cita, aun siendo paciente desde hace años y estar siguiendo un tratamiento periódico que precisa revisión, sino lo mal que te atiende la chica de recepción, especialmente la que suele estar por las tardes. No entiendo cómo la siguen manteniendo allí cuando su educación es inexistente y el trato es realmente lamentable.

Una vergüenza, el 12 de mayo le dicen a mi marido que hay que extirparle un quiste, a fecha de hoy 5 de julio tienen la poca vergüenza de decirme que no depende de ellas la cita de quirófanos. Lamentable el trato, jamás la recomendaré

Tenía cita para un bebé de 5 meses en un día de lluvia. La doctora se marchó pasados 10 minutos de la hora de la cita sin llamarme para avisar o cambiar la cita. Nada recomendable el trato. No volveré.

Es imposible pedir cita. Llevo 4 meses para pedir con la Dra de Eusebio y Nunca hay hueco. Llamo TODOS LOS DÍAS y en 2h se han asignado las citas, así 4 meses consecutivos. Y aunque des tus datos. Nunca jamás lo tienen en cuenta.es desesperante