Clínica INTAD (Psiquiatría, Psicología y Tratamiento Adicciones presencial y online Madrid)

Buenas, quería compartir mi periodo en este centro.
Fui a la clínica para un tratamiento psicológico, hablé con el propietario y todo fue bastante correcto, únicamente sorprendiéndome que solicitaban los pagos por adelantado, pero me dio igual ya que siendo muy buenos los profesionales que me trataron y en especial Carmen pensé que no habría problema.
El mes pasado me retrasé unos días en pagar las sesiones que iba a realizar, ya que lo cobran por adelantado.
Al comenzar este mes y por consiguiente empezar un nuevo bono de sesiones, el propietario me envió un email, solicitando el pago por adelantado con antelación de más de una semana y recriminando la tardanza de pocos días del mes anterior. Sinceramente a nivel de profesionales está bien la clínica, y te tratan muy bien, pero el propietario es un pesetero y está obsesionado con el dinero, además de tratar con malas formas a sus clientes. A la hora de realizar tratamientos psicológicos es imprescindible tener en cuenta que las personas son más susceptibles y siendo profesionales deberían tener más cuidado en las formas que utilizan a la hora de tratar a los mismos. Deja bastante que desear la forma que tiene el propietario de tratar a sus clientes.

Mi primera sesión duró 24 minutos. No me gustó el trato de la clínica y constantemente querían que pagara todo comentándome que mi seguro no valía y cuando les pedí que me enviaran un mail explicándome las razones para yo podérselas pasar a la aseguradora (pensando todo este tiempo que mi seguro era el problema y no ellos) no me enviaron el mail, llamé, me querían explicar todo por teléfono les pedí que por favor lo dejaran por escrito (así me lo había pedido la aseguradora) se negaban, me trataron fatal y acabamos el director de la clínica y yo con tonos de voz bastante fuera de lo respetuoso. Una situación que me descoló bastante y me dejó bastante nerviosa.

Cero tacto tomando en cuenta que se dedican a tratar con personas que pueden (o no) tener ciertos problemas ante situaciones mínimamente complejas. El trato lo considero nefasto.

He leído los comentarios negativos y la verdad que me identifico bastante.

REPITO: pagué una primera sesión que duró 24 minutos.

Penoso, los pacientes primero que paciente somos dinero! Parece una discoteca, antes de entrar te cobran! Cosas que no he visto en ninguna consulta! Todos los pacientes no requieren el mismo tiempo! Me quedé igual que estaba!

Fui para dejar de fumar y me hicieron una supuestamente hipnosis que no siento que fue real, fue una meditación guiada muy superficial en un espacio ruidoso. Por otra parte parte los textos informativos que me dieron fueron pobres de contenido y de un nivel muy básico. Decidí no volver, a pesar de haber pagado.

He tardado muchos años en encontrar una procesional como Carmen, es una excelente profesional y la verdad que me está ayudando mucho y después de mucho tiempo estoy aprendiendo a manejar mi ansiedad, cosa que pensaba que sería imposible y gracias a ella hoy estoy retomando poco a poco mi vida.
No puedo dejar de mencionar, que todo el personal de la clínica es muy amable y atento siempre.

Llevo un año acudiendo a terapia y poco a poco gracias a la ayuda de mi psicóloga Carmen, puedo decir que voy afrontando y superando mi ansiedad

Una excelente clínica, con muy buenos profesionales. A mí me han resultado de mucha ayuda.
¡Felicitaciones por un gran trabajo!
Especial agradecimiento a Rodrigo Costal.

Repito con Carmen por Segunda vez en 4 años. Profesional ante todo y me hace sentir muy cómoda. No es fácil encontrar a alguien con la que tengas afinidad y sin duda la escogería de nuevo. Queda mucho camino por recorrer pero lo que tengo claro es que quiero recorrerlo con ella. Gracias Carmen!

Me da mucha pena escribir esta reseña porque Carmen, la psicóloga que me ha atendido, me ha parecido muy buena profesional.
Yo pedí la cita como paciente de adeslas muface insistiendo en que quería una primera charla gratuita para comprobar que me pudieran ayudar y que trabajara desde un enfoque validado, me aseguraron que la primera sesión era gratuita.
Tras la sesión, ya no me gustó que me comentó que no tenía huecos en la agenda, por lo que no podía hacer seguimientos. Si me lo hubiera dicho al comenzar nos hubiéramos ahorrado tiempo.
A parte de eso, el problema es que unas horas después, me llaman de la clínica reclamándome 50€ por la consulta, alegando que yo nunca dije que era de muface. En ese caso, les dije, tendrían ellos que haber comprobado la tarjeta o haberme informado, además les remití al código deontológico de la APA donde establece que hay que *detallar* el funcionamiento de los honorarios antes de comenzar.
Un rato después, me llama el director, ya con un tono agresivo. Le digo lo mismo que dije antes pero me interrumpe constantemente y repite que yo tenía que haberles informado a ellos (insisto, estoy muy segura de que lo hice, pero me hicieron dudar). Me sentí muy violentada y le pedí consentimiento para grabar la conversación ya que no me sentía cómoda. Al denegarlo, colgué.
Tras esto, sufrí un fuerte ataque de ansiedad. Al llegar mi madre a casa y verme así, llamó para hablar con Javier y él le dijo que yo le había *amenazado* con grabarle y con el código deontológico. En fin. Cada quien saca sus propias conclusiones.
Y eso también deja bastante claro el tipo de respuesta que obtendrá este comentario (que tristemente será a la defensiva y tergiversando en vez de aceptar responsabilidad y crítica), de hecho, no sabía si ponerlo porque he tenido mucho miedo e incomodidad y solo quiero cerrar esta historia, pero creo que es necesario que se sepa.
En adeslas nos han confirmado que no pueden cobrarnos nada y que el error ha sido de la clínica y él, finalmente, dijo que no iba a perseguir los 50€, pero desde luego ha sido un rato horrible. A parte de la falta de ética, me parece muy fuerte que, sabiendo que los pacientes de psicología somos en mayor o menor medida vulnerables, se nos de ese trato.
Desde luego el tema del dinero siempre es peliagudo, pero podría haberse evitado o al menos haberse gestionado desde la empatía y el respeto, en lugar de poniéndose a la defensiva.
Espero que esto sirva para que el director se revise y ofrezca un mejor servicio en el futuro, yo desde luego no puedo recomendar a nadie este centro, a pesar de los buenos profesionales que tienen.
De nada sirve ir a terapia para intentar estar mejor si al salir te vas a encontrar con este trato. Somos pacientes, no solo clientes.

El trato ha sido excelente. Me parecen unos buenos profesionales. No he hecho un tratamiento por problemas personales, pero me hubiese encantado probar. Solo he contratado un diagnóstico y los resultados del test no se pueden interpretar sin un programa que solo tienen los psicólogos. Una pena no tener el diagnóstico completo.

Buenos días
Yo creo que la profesionalidad es extraordinaria, yo estoy muy contenta con los avances de mi marido vamos mi me lo creo
Gracias

El tratamiento de un problema de adicción es complicado, trabajoso y largo, pero, teniendo esto en cuenta, en INTAD hacen participar a toda la familia implicada, dando soporte y compartiendo experiencias con otras familias con un problema similar.
Desde mi punto de vista, tienen un excelente enfoque sobre el tratamiento del problema, pero tengamos en cuenta que "los milagros" no existen, sobretodo a corto plazo.

La ayuda que prestan es imprescindible para dejar malos hábitos, @profesionalidad, @confidencialidad.

Estuve en tratamiento más de 1 año. Excelentes los profesionales, las terapias y el resultado en mi caso y ahora siguen atendiendo al 100% todos los tratamientos online desde el primer momento. Unos crack!

Buenas tardes, yo llevo desde Marzo con vosotros y me interesantísimo todo lo que hasta ahora he hecho con vosotros. Gracias a estas charlas con psicoeducación y con las dos psicólogas, me he desenganchado de la dichosa cerveza.
Estoy muy agradecida a todos vosotros.

Saludos Marién

Quería agradecer de todo corazón la gran ayuda prestada por el equipo de INTAD donde me he sentido arropado y entendido en todo momento y por su efectividad ante mi caso (Alcohol y depresión).
Pero quiero dejar claro que ni la mejor ayuda no da los frutos deseados si no hay un esfuerzo propio y sobre todo CONTINUIDAD del tratamiento.
Realmente me habéis y me he cambiado la vida.
Nunca estaré suficientemente agradecido.

Esta reseña la realizo como familiar de un paciente.
He encontrado en INTAD:
- un método de trabajo con el paciente explicado con mucha claridad desde el inicio en cuanto a los objetivos, a los procedimientos y a los plazos de ejecución,
- un ambiente de plena comunicación entre los profesionales de la Clínica y el paciente y sus familiares,
- un estímulo a conformar un trabajo en equipo pero en el que cada uno de los integrantes (Clinica, paciente y familiares) asumen y mantienen sus responsabilidades propias, y
- un equipo profesional de alta capacitación.
Como familiar de un paciente creo que siempre se desea que la solución del problema por el que se acude a una clínica sea rápida y efectiva, casi automática y mágica. Desconozco si existen esos métodos rápidos y efectivos sostenibles en el tiempo y no es INTAD una clínica cuyos métodos estén orientados a esos resultados a corto plazo; por el contrario se focalizan en conseguir cambios en el comportamiento (no solo del paciente sino también de sus familares, según corresponda) que puedan mantenerse con el paso del tiempo, a partir de un sincero reconocimiento inicial del problema. Sin dudas, este enfoque de trabajo requiere involucración y paciencia y no solo durante el período del tratamiento sino mas adelante, pero mi conclusión es que valíó/vale la pena y que en el caso por el que aproximé a INTAD, junto al paciente, recorrimos un camino positivo y lo seguimos haciendo.

Es un lugar donde lo más importante es que te sientas cómodo y seguro, En donde tanto el tratamiento psicológico y el médico, junto con el tratamiento que te aconsejan a seguir, son acordes a lo que tu quieres lograr, cuídandote en todo momento.

Llevo mucho años en tratamiento y ha sido una sorpresa encontrar un equipo tan especializado con tantas terapias. Los doctores y los psicólogos excelentes y como te atienden extraordinario, Desde la recepción a todos

Muy MALA experiencia! Al final las aseguradoras no lo cubren y solo te hacen un descuento. Y hala! Paga el resto y vete a terapia de grupo donde estan mezclados todos los pacientes

Quiero agradecer a todo el equipo de INTAD su profesionalidad, compromiso y cariño que nos han llevado a ver una nueva vida. Cuando llegamos (mi mujer y yo) veníamos de distintos centros con resultados mas bien negativos y gracias a ellos creemos que hemos empezado a caminar por el camino correcto. GRACIAS DE VERDAD. SIEMPRE ESTAIS.

Mil gracias al equipo terapéutico de la Clínica de Adicciones Intad porque me han ayudado a superar mi problema y hoy más que nunca disfruto de una nueva oportunidad en mi vida.