CLINICA MADRID FUENLABRADA (C / Leganés)

La señora que está en la entrada en recepción llamada Tina no sirve para la atención al público sus formas de dirigirse a las personas es desagradable que por más que uno tenga paciencia le roba La Paz más amarga que un limón, llegó mi pareja y su amigo a realizarse unos exámenes de aptitud para deportistas con valor cada uno de 60€ y cuando llegamos está desocupada y nos hace de seguir y esperar que los llamen al ya terminar nosotros ya estábamos saliendo hablando del tema de los exámenes y empezó a gritar como loca que tenían que pagar y nosotros la verdad ni nos acordábamos de eso aún así no teníamos ningún problema se pagaba y ya pero sus formas fueron las peores como si nos fuéramos a ir sin pagar a posta yo pienso que es negligencia de ella de no cobrar al principio cuando no tenía nada que hacer y ahórranos estos momentos incómodos para nosotros que nos hablará feo delante de todo el mundo, uno entiende que durante el día uno pueda estar cansado y el ánimo quizás cambie pero a estas horas de la mañana y con esa actitud no me parece o que se jubile o que cambie de oficio porque su forma de tratar a las personas de quinta categoría. Que recuerde que de lo que estamos pagando de ahí sale su salario . Gracias

Fui a hacerme una analítica y la persona que tienen no fue capaz de sacarme sangre. Después de pincharme varias veces en los dos brazos me tuve que ir a la Clínica Madrid de la Avda Europa y allí me atendieron muy bien. Deberían contratar personal competente porque aparte de hacerme un daño horrible me hizo perder toda la mañana y yo después me tenía que ir a trabajar. Lamentable.

Pesima atencion telefonica, la señora que atiende no coge el telefono basicamente porque NO LE DA LA GANA, no me lo han contado, LO HE VISTO

He acudido a la clínica porque no me quedaba otra, pero no volveré. Trato muy desagradable por parte del personal de recepción (motivo fundamental por el que dar 0 estrellas) menospreciando a pacientes, médicos que deberían estar jubilados, clínica masificada porque no dan cita….
Hace algunos años no era así.

Trato detestable. Acabo de llamar para pedir una cita para el dentista a las 20: 19h. 10 de julio 2023 y la persona que me ha cogido el teléfono me ha dado un trato pésimo, sin paciencia, tono tajante y borde, estaba deseando colgar el teléfono. Considero que para atender un teléfono no cuesta nada ser amable, qué mínimo!

El médico que me atendió perfecto como siempre, hacia años que no iba, tengo que decir que las personas de recepción tuvieron una muy mala contestación a mi pregunta si pasaba la tarjeta ahora o luego, si quiere volver a esperar fila? Solo he preguntado, dije, en otros sitios la pasan después, bueno pues se abalanzaron las tres, no se.me parece muy mala atención, aparte de las esperas.filas, gente, muy mal, mucho peor que hace años, no volveré a ir

Pésimo servicio de atención al cliente, casi nunca te cogen el teléfono y las instalaciones aparte de pequeñas se han quedado algo anticuadas, salvo los médicos que son buenos el resto nada recomendable.

A nivel de profesionales solo puedo opinar de Dr. Aranguren (medicina general), y estoy contenta, desconozco el resto.
A nivel organizativo y de recepción al paciente son penosas.
También son unas prepotentes, están por encima del bien y del mal.
Es llamativo que todavía les queden clientes.
El telefono no existe para esta gente. (Excepto para amigos y conocidos)
Considero una falta de respeto a cualquiera que necesite contactar con ellos.

Llame por teléfono y tras no conseguir hablar con ellos, recibí una llamada de ellos, primeramente identificandose y que habían recibido una llamada mía y preguntando si me podían ayudar.
He acudido a la clínica a unos análisis, un trato muy cercano, bastante educación y con bastante empatia con los pacientes.

La tengo justo abajo de mi edificio. Pero jamas iría. La web? Imposible. El teléfono? Más imposible. Vas a pedir cita y hay unas colas …
Señores, si tenéis una clínica es para ATENDER, no para tener los teléfonos de adorno.
Somos 5 en casa … lo tenemos muy cómodo Justo debajo de casa, y es una pena que tengamos que irnos a otro sitio más lejos solo porque es imposible coger alguna cita, da igual para la especialidad que la busques …

Cuando se pide cita online deberían de colocar con que aseguradoras NO trabajan para q no le hagan perder el tiempo

El trato en recepción es horrible. La web para las citas no funciona, por telefono no me cogen, y cuando voy en persona me hacen esperar la cola dos veces para pedir una cita y encima con malas palabras.

Médicos en edad de jubilación que necesitan ayudas para pasar la consulta y para si mismos.
Largos tiempo de espera y muy mala organización.
El teléfono de recepción totalmente anulado, ya que nadie lo coge. Tienes que personarte allí para pedir cita.
Siempre lleno de gente con gran escándalo, a pesar de ser un centro médico.
Centro muy viejo y antiguo
No recomiendo esta clínica

No atienden el teléfono, con lo que tuve que ir a otra clínica mas lejana, no pude ni pedir cita.

Incompetentes
Mi madre acudió a hacerse una ecografía por un bulto, le dicen que solo es grasa. Se repite la ecografía en un hospital y tiene 2 hernias. VERGONZOSO, falta total de profesionalidad.

He ido hoy a rehabilitación y hay 1 fisioterapeuta para 10-11 personas. Lo cual el tiempo que te dedica es mínimo debido a la saturación. Es inaceptable este trato. Me he cambiado de clínica.

A mi siempre me han tratado muy bien. No puedo tener queja. Lo único, el servicio telefónico q han puesto, que no atienden. Y las citas online que funciona fatal. La máquina de rayos es un poco trasto ya.
El personal muy bien.

El teléfono es decoración, no lo cogen, tienes que pedir cita por internet si o si, y cuando la consigues tampoco vale de mucho, cita previa pero entras a consulta del médico de cabecera una hora después. Igual que la S. Social.o peor.
Vuelvo dos meses después y lo mismo, no entiendo la gente que dice que van rápido. Cita a las 18: 10 y son las 19: 00 y aún no he entrado, y tengo tres por delante!
No volveré a hacer más reseñas, no vuelvo aquí nunca más.

Llevo una semana llamando al teléfono para pedir cita porque por internet no puedo hacerlo y no vivo cerca. Aún no me lo han cogido. Pensaba que era un caso puntual y ahora leo aquí que le pasa a todo el mundo.

Las chicas de recepción son muy amables pero la enfermera responsable de los análisis debería cambiar de profesión y dedicarse a la carnicería. Para un simple análisis de sangre me dejó moratones en medio brazo de mas de una semana de duración.

Todo genial el personal de la clínica muy atento y siempre te ayudan y te resuelven todas las dudas. El equipo de odontología es el mejor y la Dra. Alicia Masa Otero una gran profesional.

La mayoría de personas que han puesto esos comentarios no los entiendo, nada más llegar espere 2-3 min afuera como es normal ya que el sitio es chiquitito y por tema COVID es normal que te hagan esperar afuera, nada más entre me atendió el doctor y me dio cita rápido para otra prueba. Añado también que las veces que he llamado me lo han cogido a la primera esperando un poco como es normal.
Las chicas del mostrador súper agradables y al doctor se le notaba su gran experiencia.
Asique no os dejéis mover por los comentarios y probarlo por vosotros mismos.

Tenía cita ayer para que me quitaran dos uñas del pie y lo primero que hice entre la que te antigende antipática que para que vienes hablando de mala educación y cuando me tocas después de dos horas esperando para que me quitaran las uñas me dice el cirujano que no me las quitan que se van de vacaciones me quede de piedra después de dos horas esperando no la recomiendo esa clínica yo después de lo de ayer no voy a entrad más la verdad

No cogen el teléfono, he tenido q ir hasta allí para hacerme la prueba y mi sorpresa es que estaba cerrado por ser agosto pero ni en el contestador ni en la web anuncian el cierre por vacaciones, que vergüenza!

Nunca cogen el teléfono. Y aún teniendo cita confirmada, llegas y te dicen que si no has llamado ese mismo día para avisar que vas a ir no te atienden, no le veo sentido. Entonces pa que cojo cita? Las pocas ganas de trabajar de las personas de recepción es excesiva. Casi 2 horas de espera teniendo cita a las 8 de la tarde.

En la pagina web tienen un numero de telefono en el cual puedes llamar o pedir información por whatsapp, pero cuando pides información por whatsapp te dejan en leido. Un fraude de Clinica

El teléfono es decoración, no lo cogen, tienes que pedir cita por internet si o si, y cuando la consigues tampoco vale de mucho, cita previa pero entras a consulta del médico de cabecera una hora después. Igual que la S. Social.o peor.

Suelo acudir al médico de cabecera, y hasta ahora estaba contenta con el Doctor Albarrán, pero el otro día acudí a consulta por un dolor persistente y aquello es un auténtico desastre. Hay que hacer cola, tengas o no cita previa, y después de más de una hora esperando en la calle, el doctor me "valoró" en menos de 3 minutos, un par de recetas y para casa, lo que me hace dudar sobre el diagnóstico. Nada recomendable.

Lo único positivo a valorar es que han tardado dos días en darme los resultados de una PCR.
Para la cantidad de gente que desgraciadamente hay en el paro en este país aseguro que en un solo día puede encontrar gente bastante más simpática que cierta persona que hay en recepción. El trato al cliente es pésimo en cuanto educación, formas e información a aportar. Respecto a una duda en cuanto a que pruebas es mejor hacerse si la PCR o la sereológica, en dos días a dos personas distintas nos han dado dos respuestas distintas sin mencionar que la respuesta que recibí fue “habla con tu doctora y la que ella te diga yo que voy a saber” con tono despectivo.
Por último añadir que si voy a por unos resultados a las 13: 50 porque cierran a las 14: 00 no entiendo que estén ya cerrados.

Ni mencionar la cantidad de veces que tienes que llamar para que te cojan el teléfono.

Pésimo trato, nunca cogen el teléfono, vergonzoso, puedes estar llamando todo el tiempo que desees y no serás atendido

Solo puedo tener palabras de agradecimiento para el Doctor Baeza (ginecólogo) y su compañera enfermera. Es un médico paciente, respetuoso y muy afectivo y su compañera trata de hacerte sentir cómoda en todo momento y se agradece mucho. Gracias Doctor por su ayuda, su comprensión, su paciencia y sus claras explicaciones. Las compañeras de la recepción también son muy agradables. No entiendo como hay personas que pueden ser tan críticas con las recepcionistas, teniendo en cuenta que no paran en ningún momento de trabajar, dar citas, pasar pacientes, atender el teléfono y solo son dos personas. Muchas gracias a toda la clínica.

Una vergüenza de lugar, poca higiene mal trato con el cliente y para rematar los llamas por teléfono y son capaces de ponerte en espera 30min y luego colgar la llamada.
Si podéis ir a otra clínica en vez de esta os será mucho mejor

Efectivamente, no se quién va a ir a esa clínica porque no hay manera de pedir cita. Yo iré directamente, cosa que con la situación en la que estamos no es lo más adecuado, pero no veo otra opción.

La mujer que tienen en la recepción es el ejemplo de lo que hay que hacer en esta pandemia, todo el mundo me puso problemas para hacer la pcr, esta señora estaba desbordada de trabajo y me lo solucionó rápido y bien. MUCHAS GRACIAS

No puedo valorarlo, porque después de estar 45mins esperando decidí irme
Yo creo que lo único que quieren es pasarte la tarjeta para cobrar y luego les da igual todo, como si mueres en la silla. Es increíble

Llevo esperando que me atiendan mi cita cancelada desde abril. No he recibido ni una sola llamada ni mensaje para recuperar mi cita. Llamas y no te cogen el teléfono, intentas pedir cita y no sé puede o bien porque la página da fallos o bien porque te sale que no está disponible la dicta para el día y la hora que eliges.
Me parece horrible que por el tema del dichoso Covid, estén pasando de otras personas.
Y aquí te das cuenta que el sistema privado cada vez se parece más a lo público.

Es una tortura pedir cita la personas administrativas están saturadas, son muy amables y majas pero no les da la vida para contestar el telf y atender a los pacientes presenciales, sería buena idea poner una central telefónica para todas las clínicas y que atendiera alguien únicamente el teléfono. Ahora por la pagina a web que cambio tampoco se puede pedir cita la mitad de las veces no funciona da error.
En referencia a la clínica Madrid de Fuenlabrada de la avenida de Leganés el médico de Familia es lo peor con lo que me he topado en años, en 5 minutos da por termina la consulta ni osculta a lo pacientes es como ir al supermercado una fila de gente a ver qué tal rápido me los saco de encima, siendo un médico privado y pago es lo peor que he visto en mi vida. Las demás especialidades la verdad los médicos son muy buenos ginecólogo y traumatología genial la verdad

La peor atención desde la recepción hasta el personal médico!
Falta de interés total por el paciente!

Aunque en la actualidad hay que esperar en la calle por el tema del covid, normalmente son rápidos en la gestión de toma de datos para consulta y análisis. Servicio muy eficiente y médicos eficaces y simpáticos

Llevo días con unos resultados de pruebas intentando coger cita y es IMPOSIBLE! NO COGEN NINGÚN TELÉFONO A NINGUNA HORA. ES VERGONZOSO

Fíjate que historia, primero te pasan la tarjeta y luego si no te mueres de asco al esperar (nunca respetan la hora de la cita) te atienden. Lo más gracioso es, si te cabreas y te vas ellos sin atenderte cobran de toda forma, porque claro, la tarjeta está pasada. Poco profesionales. Médicos ya en edad de jubilación que por si solos necesitan atención médica. No obstante seguro que hay buenos profesionales también, lo que pasa es que no me atendieron todavía.

No cogen el teléfono. Se supone que es una clínica médica y que la gente llama por necesidad. Me parece vergonzoso que no respondan. Llevo más de 10 llamadas en el día de hoy sin éxito.

Es una ruina de clínica, no cogen el teléfono, ni por la mañana ni por la tarde, da igual a la hora que llames, y las citas online es una batalla perdida tampoco funciona.
Habrá que buscar otro sitio donde te atiendan mejor.