Clínica Norsalud SLP

Es nuestro centro de referencia, no puedo decir nada negativo. Los profesionales que nos atienden son muy buenos y cercanos y el servicio de recepción muy amable.

Ahora salgo de la consulta con Concha, mi psicóloga, estoy tan agradecida y tan afortunada he sido de tenerla an ella, que hace que mi día a día sea mucho mejor. Gracias Concha . Además tanto Ana como Gema son un verdadero encanto.
Que suerte he tenido de venir a vuestra clínica , y todos los Dres son muy profesionales

Hoy he estado porque tenía una cita que llevaba esperando desde hace un mes, una cita importante ya que era para que me pusieran en tratamiento. Al parecer ha habido un problema con mi tarjeta, que ni siquiera era por mi culpa sino por parte del seguro que tengo contratado (dicho por el mismo de atención al cliente de Adeslas), el caso es que no me han dejado pasar consulta ni pidiendolo varias veces, dejando eso aparte, la de recepción 0 empatia y todo el tiempo respondiendo con chuleria. Por suerte me ha tocado ir pocas veces, los médicos ninguna queja, pero las de recepción parece que las cuesta trabajar.

Las señoritas de recepción son excepcionalmente desagradables. Sin un ápice de cortesía y nada empáticas con los pacientes. No deberían trabajar de cara al público.

He conocido la clínica porque he necesitado unas sesiones de fisio. Todo genial, Diana es un encanto. La administracción funciona muy bien y la Doctora de familia que me atendió también genial. No es que me pille cerca pero creo que va a ser la clinica a la que vaya cuando lo necesite.

Nos han enviado a Urgencias por saturación baja y tensión muy baja en paciente de 17 años.
Pregunto si los equipos están bien, ya que tienen pinta de obsoletos. Me dicen que si.
En el centro de salud, a 3 minutos de allí, le toman las mismas medidas con valores normales.
Paso después a informarles, y básicamente, les da lo mismo.
Para no volver

Las que están en recepción están algo distraidas. Hasta en 3 ocasiones han sido avisadas de que el doctor nos recetó unas gotas que no están en el mercado. En 4 farmacias nos indicaron que el producto era obsoleto. Avisamos el mismo día a la clínica y hasta en 2 ocasiones posteriormente. El mensaje que nos dan es "no se preocupe, vengan antes de la cita y el doctor le pone las gotas".
Venimos 15 minutos antes de la cita, avisando del tema de las gotas, pues ni caso, 15min después de la cita esperando a ser llamados, me levanto y les digo lo mismo y me dicen que ahora avisan al doctor. El doctor no sabía nada de lo de las gotas y 1 hora después de la cita programada nos atienden. Lamentablemente no te puedes fiar de lo que te digan al teléfono las mujeres de recepción de la clínica. Aunque el día antes de la cita hablamos con ellas, pero como si nada. Tiempo perdido.
Elnoftalmologo un sol. El servicio de atención de la clínica. Lamentable.

Una vergüenza me hice unas plantillas para los pies y a las dos semanas de ponérmelas el pie izquierdo se deformó la pisada y volví a que me lo rectificaran y me cobraron 35 por la consulta después de que fuera de ellos el error, una vergüenza cuando ya que pague 160 euros por unas plantillas mal hechas, no lo recomiendo

Muy buena experiencia tanto en la analítica como en medicina general. Trato muy agradable y profesional

He tenido una muy buena experiencia en este centro, sobre todo con Diana, la fisioterapeuta, que la recomiendo muchísimo. Además de ser una maravilla de persona, es una gran profesional y hace un trabajo excelente. No tengo ninguna duda de que volvería a dar sesiones con ella de nuevo si fuese necesario en cualquier momento.
En general, el centro tiene horarios flexibles para las citas, buena atención y rapidez en recepción. ¡Repetiré seguro!

UNA VERGÜENZA!
Lleve a mi abuela al dermatólogo, y nos cobraron por la consulta 65 euros. Todo genial, el doctor es muy agradable y te ayuda en lo que necesites.nos mandó un producto para que usase, pero en la farmacia nos dijeron, que según lo que toma mi abuela, ese producto mandado por el dermatólogo, no es NADA recomendado para que lo pueda usar.llamamos a NORSALUD para decirles que necesitamos otra cita con el dermatólogo para que nos mande lo que realmente pueda usar mi abuela, pero que no pienso pagar 65 euros de nuevo, ya que debería habernos mandado bien el producto desde el minuto uno.
Nos comunican desde NORSALUD que el doctor si ve oportuno que tiene que volver a pagar los 65€ porque el lo ha mandado bien, que lo volverá a cobrar.
NORSALUD SOLO PEDIMOS QUE NOS MANDEN UN PRODUCTO QUE MI ABUELA SI PUEDA HECHARSE. NO TENGO QUE PAGAR 65€ POR UN ERROR VUESTRO.

Buena atención tanto médica como en recepción
Llevo muchos años asistiendo a esta clínica. Trato fantástico.

Ginecóloga, excelente en dos citas que llevo ya está todo en trámite para operar.
Muchas gracias sin lo mejor

Recomiendo al alergologo, me sorprendió la primera vez por ser consulta telefónica pero tras ella lo recomiendo, es mucho más completa que presencial, y un especialista de los pocos que hay. Muy muy bueno. Estoy muy contenta.

Un completo desastre, tengo cita a las 13.55 con el endocrino y me dicen que es imposible, que se va a las 13.30.les digo que como puede ser y les enseño el papel de la cita. Se callan y me dicen básicamente que es lo que hay. No se para que pagamos seguros privados si el servicio es negasto

Acudí a mi cita ginecológica y la silla camilla estaba rota. Tuve que hacer malabares para que me pudieran explorar adecuadamente.
No es la primera vez que observo que este sitio está en precarias instalaciones.

He estado hoy hacer una analítica y ha sido penoso nunca me había pasado esto cuando he venido hacer analítica, hoy he tenido que esperar más de una hora y media, de paciente a paciente para hacer análisis pasaban más de 25 minutos, vino el personal de recoger la analítica y se tubo que ir porqué no había terminado de hacer a los pacientes las extracciones.
Lo de hoy ha sido bochornoso no se puede tener a los pacientes que vienen en ayunas alrededor de 2 horas de espera para hacer una analítica.

La ginecóloga súper borde y no te explica las cosas bien y lo que es más importante, no me hizo las pruebas que tocaban atendiendo a lo que padecía.

Las de administración confunden las citas, he ido 2 veces y no era el día que me habían dicho, esperas muchísimo (he llegado esperar 1,5h). Tienen mucho descontrol.

No me gustó la ginecóloga, muy frusca y después de dos visitas no me dio solución, cambié de centro y en una visita ya tengo tratamiento, por otro lado doy 2 Estrellas por el trabajo de administración, muy rápido y eficaz, sino daría el mínimo.

Siempre me han tratado fatal, sobre todo en recepción que son lo más antipático que he visto de cara al público, solo vale para hacerte analíticas.

Mala experiencia, comencé a hacer la rehabilitación allí, mala organización, empecé con las sesiones sueltas por qué no tenían hueco, pero me informaron que para mediados de mayo quedaba un hueco libre, una hora antes de una sesión me llaman y me dicen q no puedo ir, los digo vale, cuando pueden? Y me dicen q ya no hay hueco hasta junio. Eso si, te recalcan que como no avises antes de 24 horas pierdes la sesión, pero si la pierdes por un problema de ellos si te he visto no me acuerdo, que gestion, y eso que son 2 o 3 allí en la puerta para eso.

El podólogo me estaba estafando, diagnostico un papiloma en la planta que no tenía y me lo quemaba semanalmente. Lo pongo por si está haciéndole lo mismo a otras personas que pidan una segunda opinión

NO TIENEN VERGÜENZA. Me dan cita telefónica para un reconocimiento médico deportivo para mi hijo de 11 años y tras desplazarme 20 km.la doctora se niega a atendernos. La recepcionista me confirma que la cita era correcta, que lo siente mucho, pero que la doctora no nos atiende. No tendrá ganas? Seremos leprosos?
PEOR IMPOSIBLE

Pedí cita para rehabilitación para 10 sesiones (más otras 10 a mayores, cuando tuviese la autorización) me dicen que solo pueden darme hasta el 22 de diciembre, porque la especialista se va de vacaciones, que pida las siguientes el último día, porque no tienen la agenda del 2022. Hoy 22 de diciembre me Dan cita con más de 11 días entre sesiones a partir del 4 de enero. UNA VERGÜENZA. La profesional, de 10.

El trato que tuve por parte del personal médico ha sido totalmente correcto
Asimismo, el personal de recepción me atendió muy bien tanto presencial como cuando he contactado con ellos telefónicamente.

Yo quiero resaltar que he pedido el libro de Reclamaciones pues me han PERDIDO una de las muestras de Heces, no se disculparon ni explicaron, solo se limitaron a pedirme otra muestra días después cuando ya no es lo mismo. Y por otro lado quiero expresar mi más rotundo descontento con las encargadas de RECEPCION, un trato horroroso, antipática, no valen para estar cara al publico, lo siento pero es mi experiencia, yo voy a esta clínica, solo pq no tengo otra más cerca, pero es un desastre

La recepcionista tarde, miércoles, sentada derecha, desde la puerta, antipática y poco colaboradora.

Fui al podólogo, me hizo sangre al quitarme un cayó, no me llegó curó su único interés es que me hiciera unas plantillas, además carísimas, él lo hace con todos los clientes para sacarles el dinero. No volveré.

Fui a la clínica para hacer prueba de antígenos para dos niños y atendieron muy bien, es de agradecer lo hagan y así no desplazarse a Madrid, hubo una confusión en los documentos q me hicieron y me los enviaron x mail de nuevos, se agradece esa atención.

Tienen especialidades habituales, analisis, renovación autorizada de carnet de conducir dentro de un horario amplio

Cuidado con esta clínica, cobra en efectivo teniendo datáfono funcionando perfectamente. Por qué? Preguntas y no te dan ninguna explicación. Sacar vuestras propias conclusiones.
Y mejor q tengáis claro qué os cubre el seguro porque no te van a informar y te lo van a cobrar.
No volveré jamás.

Pensaba que es mejor de lo que se opina por aqui, pero la verdad es que no!
No la recomiendo

Una estrella para la que llama por telefono a ofrecer servicios que va a saco y como no le interesas te cuelga, como la clinica funcione igual.

Buena atención medica y tiempo de espera moderado, aunque hoy estaba cerrado y el horario de sabados es desde las 9 horas.