Clínica Oftalvist

Después de 14 años siendo paciente de esta clínica, hoy me han hecho esperar DOS HORAS sin que absolutamente nadie me haya atendido ni se haya interesado por mí. A la hora me he quejado y la impresentable del mostrador no ha mirado mi número ni mucho menos me ha preguntado mi nombre para ver qué pasaba. Me contesta “al médico que sabe cuándo se llega pero no cuándo se sale”. ¿Qué clase de respuesta es ésa? Con un desprecio y unas malas formas que parecía que estuviera yo pidiendo limosna y me apedrearan. Ni siquiera disculpas me han pedido cuando he puesto la reclamación. Un horror. Aunque parezca increíble lo que estoy diciendo, es la pura verdad.

Estéticamente, la clínica parece un hotel de cinco estrellas. Instalaciones espectaculares y muy bien cuidadas.

Es verdad que a veces tienes la sensación de estar en la carnicería o en la pescadería porque te atienden por número, pero hasta la fecha es el método más efectivo para ordenar el tráfico donde se acumulan muchas personas al mismo tiempo.

Fui con cita cerrada y no tuve que esperar demasiado. El trato de todos sus empleados fue en todo momento muy correcto. Solo fui a hacerme una revisión rutinaria, pero salí contento de la experiencia vivida

Tiempos de espera razonables. Atención al paciente muy buena y "humana". Muy agradecido al doctor Martim Azevedo experto en diplopía, y cómo siempre al doctor Crespo.

Mi experiencia con OFTALVIST JUAN BRAVO ha sido NEFASTA. No me llegaron a atender.resulta que ellos mismos me dan una cita a las 18 y 40, yo llegué 15 min más tarde de la hora porque me perdí y habia atasco sin poder llegar a tiempo. Para mí sorpresa cuando llegué me dijeron que el oculista se había ido (gracias DR. FOGLAR. Por su interés en los pacientes).
Yo misma confirmé por WhatsApp que acudiría a mí cita, lo más normal es que al ver qué no llegas llamen para confirmar si ha ocurrido algo o como en mi caso simplemente iba con un poco de retraso por algo ajeno totalmente a mí (en mi caso el tráfico), no que los doctores se vayan. Una de las chicas de recepción fue bastante maleducada, poniéndose en tono chulesco al preguntar yo por qué no me habían avisado de si iba a llegar o no. Además me dicen que el centro cierra a las 7 cuando en el propio Google pone que cierra a las 8. Espero que a los demás pacientes que tienen no les traten así, porque dejan mucho que desear. No lo recomiendo para nada. Muy poco serios con su trabajo y bastante decepcionante el trato y la atención.

Hace 1 semana me operó de miopía el doctor Enrique ARTIAGA y estoy encantada. Al día siguiente ya veía perfecto y a los 2 días me fui a trabajar y sin ninguna molestia. Es lo mejor que he podido hacer en la vida. Además el trato es maravilloso por parte de todo el equipo, tanto en Juan Bravo como en Moncloa. Por ser de Asisa me hicieron un pequeño descuento ideal para los colirios que hay que comprar. Muchas gracias.

Publicidad engañosa te metes en su página y anuncian operación por ojo 890€ y la primera consulta gratuita, cómo oferta en el mes de noviembre, pues llamas y te dicen qué la primera consulta con el estudió son 120€ y por ojo 2250€ vamos un ojo de la cara.

He llamado al teléfono que aparece en internet para pedir cita y he estado más de 5 minutos esperando que me contestará una centralita. Deben ser buenos porque no me pueden atender hasta pasados 8 días.

Estoy muy contenta con ellos, buen trato. Me operaron de cataratas y he quedado fenomenal.

Fui para una revisión oftalmológica con mi familia y la experiencia fue muy positiva, el personal muy amable y atento a nuestras necesidades, los tiempos de espera muy razonables para un centro sanitario, y el trato por parte del Dr. García inmejorable, en definitiva muy recomendable.

Un trato espectacular. Rápido y eficiente.

Estuvieron muy atentos durante las diferentes pruebas y en todo momento me informaron sobre mi situación.

Muchas gracias Oftalvist!

Una experiencia muy negativa con el doctor Jesus Garcia. Poca empatía con el paciente, diagnóstico poco certero y tiempo de espera elevado.

Mis hijos, mi mujer y yo somos pacientes de la doctora MARTA IBARZ. Mi hija tenía un problema de ojo vago y gracias a la doctora IBARZ y a la terapia de la optometrista RAQUEL AGUEJAS ha recuperado toda la visión. Recomiendo totalmente OFTALVIST y en especial a la doctora y a la optometrista.

Me he sentido muy decepcionada con la atención recibida por la clínica y los profesionales médicos. Me operó el año pasado de cirugía refractiva el doctor E. Artiaga y durante la intervención cometió un error: me seccionó todo el flap de la córnea del ojo izquierdo, dejando lo que ellos llaman “el flap libre” puso la córnea sobre el ojo, colocó una lente para sujetarla. Tras comprobar si todo estaba bien, se dio cuenta de que me había colocado la córnea del revés y tuvo que volver a retirarme la lente y la córnea, para colocarla correctamente.
No me informaron de esta complicación hasta que les pedí explicaciones sobre la tardanza de la operación. Después de esto, hace casi un año, sigo con una fuerte inflamación ocular, fotofobia y dolor el ojo. Para aliviarlo me tengo que echar diariamente gotas antiinflamatorias e inmunosupresoras, recomendadas por otra clínica, ya que en la clínica Oftalvist de Juan Bravo 1, cuando fui con estos problemas no me quisieron atender.

Descontrol de horas y ubicaciones. Muy mala organización y atención al cliente. Usan un call center en el que no tienen control sobre las horas de los especialistas, lo que conlleva a cambios de ultima hora. Poco recomendable

40 minutos esperando para que me atendiera la oftalmóloga… pregunto para saber cuánto le falta, que todavía le falta una persona antes (ya había pasado la hr de mi cita). Me he terminado yendo porque no podía seguir esperando más… en fin, a buscar otro lugar donde atiendan a la hr

Trato y servicio excepcional. Sólo tardaron 1 mes desde la primera visita a la operación. En mi caso, me operé con cirugía láser Lasik y todo fue muy rápido y sin dolor. El Dr. Artiaga es un excelente profesional y de trato cercano, muy amable. Recomiendo 100%

Penoso: solo facturan para cobrar. Tardan muchísimo en atender. Ya puedes pedir permiso en el trabajo para pasarte la mañana en el local

Hoy tenía cita a las 9.30 de la mañana, he ido un poco antes comentándoles que tenía mucha prisa y que por favor me atendieran lo antes posible. Y a las 10 de la mañana aun seguía esperando y cuando les he preguntado me han dicho que aún me quedaba un buen rato, como una hora, que había un montón de pacientes delante mío. No entiendo porque me han citado a esa hora si iba a tener que esperar más de una hora. O porque no me han dicho desde el principio que tendria que esperar mas de una hora. Me he tenido que ir sin que me atendieran. Un desastre de gestión.

Me he operado de unos xantelasmas, todavía no estoy segura de como quedaré pues después de quitarme los puntos al día siguiente tuve que ir a urgencias y me tuvieron que volver a coser, por lo que imagino que al final me quedara una buena cicatriz. Pero no quiero valorar de momento esa parte, pues desconozco como terminara todo, pero de lo que si me quiero quejar es de los tiempos de espera que son vergonzosos y para ellos normales que eso es lo peor, el día de la primera intervención me mandaron ir a las 16: 15 y me entre a quirófano a las 18: 40 increíble, los días de las consultas de la media hora no bajas, y el día que fui por urgencias, llegue a las 16: 30 y hasta las 18: 30 no me atendieron. Pero a la doctora eso le parece normal, porque según ella cada paciente requiere un tiempo y en eso estoy de acuerdo, el problema es que cuando quieres hacer caja (y mucha) metes mas pacientes en la agenda de los que puedes ver sin importarte el tiempo que tengan que esperar. Para ser una clínica privada no me parece razonable esos tiempos de espera.

El doctor Crespo es con diferencia es el profesional médico más cercano, amable y empático con el que he tenido la suerte de tratar. Además, su conocimiento médico está a la altura de su humanidad. Ojalá más profesionales como él.

Exquisito y sobre todo lleno de profesionalidad el trato del Dr. Garrcía Martínez. La mabilidad, profesionalidad y corrección de todo el personal en todo el proceso totalmente eficiente lo que ha sido de una ayuda ext.raordinaria en mi caso personal.
Luis Escribano

Bien en conjunto (sin esperas, que es lo que por aquí veo es lo que más se repite) y buen trato tanto del técnico que realiza las pruebas como de la doctora que los valora en consulta.
Eso si: me ha SORPRENDIDO que no te den ningún informe escrito con los resultado de las pruebas realizadas. Solo de palabra.

He venido tres veces y cada vez he hecho mínimo una hora de espera para que me atiendan, aunque venga con cita previa. No es un caso puntual, ni es un tiempo de cortesía.

Doy 5 estrellas porque, para mi, todo fue perfecto, me atendió el Doctor Crespo, al q recomiendo, contesto a todas mis dudas y en dos semanas, deje de usar las gafas de vista cansada, un cambio de vida rapidísimo, estuve en la clínica de Moncloa y en la de Juan Bravo y un trato exquisito en las dos. Muy buenos profesionales

La cita online pedida un domingo y hasta el jueves no devuelven la llamada. Por otro lado la atención en las clínicas de Madrid es buena.

Fui a la clínica con la doctora Piñero para un tratamiento de estética.
Doy una estrella porque no dejan dar 0 que es lo único que se merecen.
Te hacen esperar cada vez 1 hora o más y un trato despreciable que nunca en mi vida había recibido.
Cojo un tratamiento de 3 sesiones por 300€ de laser IPL y en la última me dicen que solo cubren 2, unos sin vergüenzas.
Digo que eso no me han dicho y te dejan esperando 1 hora para nada.
Nunca vayáis a esta Clinica te tratan como un animal, sin piedad, como si fueras la mayor basura.

Pongo 1 estrella porque no me deja poner ninguna. Ejemplo claro de negocio de clínica privada, saturada de clientes (que no pacientes) a los que citan con mínimos intervalos. Con cita a primera hora de la mañana (9: 30 horas) y llegando 10 minutos antes, no me atienden para pruebas hasta las 10: 10 y después de quejarme. Tras las primeras pruebas, 45 minutos después sigo esperando a que me vea la doctora mientras las salas de espera se saturan de personas en plena pandemia de covid.
No cuestiono la atención médica, sino la organización y mala atención en recepción.

Lamentable el personal para citación, ni sabe explicar cómo funciona un tratamiento, y brilla por su educación

Tiempos de espera inaceptables, superiores a una hora aún acudiendo con cita.
Imposibilidad de pedir cita online, solo por teléfono.

Las instalaciones y el equipo médico bien.

Hice una cita en este centro oftalmológico porque estoy afiliado a una seguridad social privada que tiene convenios con ellos.

Me dieron una cita y esperé más de una hora tarde para ver a la persona que tomaba las medidas de las gafas antes de ir al médico especialista.

Al día siguiente, tengo que ir al óptico para que me haga unas gafas, en su local elegí una montura, luego toma la receta de esta clínica y me dice que vuelva en dos días a buscar mis gafas con la corrección que corresponde y que fue recetado por esta clínica.

Dos días después, fui a buscar mis gafas, me los probé y para mi gran decepción no pude ver más de 25 centímetros. Le pido al óptico que revise su trabajo con atención, él confirma que ha seguido lo indicado en la prescripción de esta clínica.

Para estar seguro, tuve que tomar otra cita en otra clínica oftalmológica para tener una opinión contraria, y allí, el médico de la otra clínica me confirmó que había un error en la prescripción que me dio la clínica "Clínica Oftalvist ".

Tuve que cambiar las lentes de las gafas en otro momento, lo que me costó más tiempo y gastos adicionales.

En fin, para hacer una consulta y tener unas gafas, la clínica “Clínica Oftalvist” me hizo perder más de tres meses, lástima.

Creo que en lugar de tratar a la gente, necesitan cuidarse a sí mismos, porque no se dan cuenta de cuánto tiempo pierden a la gente. Y en lugar de enviar reseñas de pacientes a los departamentos correspondientes, porque eso es todo lo que pueden encontrar para responder a las reseñas de los pacientes, te aconsejo que revises y te apliques bien a tu profesión para no cometer más errores, que podrían ser fatales.

Hice una revisión oftalmológica y me trataron muy bien. No tuve que esperar mucho aunque también es verdad que era a mediodía. El trato cercano y las instalaciones están muy bien.

Dos horas para una cita de tres minutos.la consulta llena de gente esperando en tiempos de COVID. Pediría mejor gestión por parte de los médicos, y no tratar de ser unos pasatarjetas

Super descontenta con el servicio y la atención, pedí un presupuesto para un tratamiento y han pasado dos semanas y aún no lo recibo, llamo y dicen que hoy mismo me lo enviamos y siguen sin enviarlo, después de haber ido hasta allí para que me valoraran y me dieran su opinión "profesional" y para nada. No recomiendo ni vuelvo.

La verdad es que no respetan el tiempo de la gente, te tienen esperando una hora aunque acudas con cita precia de mas de veinte dias

He escrito mi opinión en Oftalvist Moncloa qué es dónde me han operado, pero la realidad es que todo empezó en esta consulta.
Todos, desde el personal de limpieza hasta los especialistas, son muy profesionales y tienen un trato muy amable.
Muy agradecida por todo, lo recomiendo

Unas instalaciones modernas con bastante desconsideración al paciente q pierde la paciencia de esperar su turno con más de una hora y mediade retraso sin que las auxiliares de recepción se molesten en llamar o avisar a los citados por si quisieran, a la vista del retraso, cambiar la cita. No aportan valor añadido sobre la competencia

Una de las mejores clínicas oftalmológicas de Madrid. Antes de pasar a consulta te graduan y te miran el estado de la córnea, hecho que no se da en otros centros.
La Dra. Ramírez además de una excelente profesional es una persona encantadora y muy sencilla. He ido esta semana con una blefaritis, me ha mandado dos tipos de gotas monodosis y he notado alivio desde el minuto uno.
Por cierto, me atendieron puntualmente a mi hora.

El tiempo es dinero. En este centro tienen como práctica habitual citar a muchos más pacientes de los que pueden abarcar para ganar más dinero a costa del tiempo del cliente. Te citan a una hora, esperas 40 minutos para que te hagan una graduación de la vista de 5 minutos y luego de nuevo a esperar 45 min para que el médico te vea durante otros 5 minutos. Lamentable e inaceptable. Se salvan las instalaciones que son muy modernas y agradables, y los médicos pueden ser buenos profesionales aunque no tengo suficiente criterio para determinarlo. Lo que es seguro es que tienen que volver a gestionar y organizar la citas y ser más realistas con el número de pacientes que pueden atender. Un saludo cordial

Una vergüenza. Me citan y un día antes me la retrasan para 15 días después y me citan a las 11,50 h. Y después de una hora ni me atendieron. Me fui porque para esperar tengo la seguridad Social

Comprendo que cada paciente necesita su tiempo pero hay que respetar el tiempo de todos los pacientes. Me citan para una revisión rutinaria a una hora, acudo puntual, tras 35min de espera me graduan y 40 min más de espera para pasar con el médico.intolerable e impresentable en una clínica supuestamente de nivel.

No soy de escribir reseñas pero creo que la ocasión lo merece. Me parece una tomadura de pelo el que me hayan cobrado 120€ por una consulta médica, haber tenido que esperar 1 HORA Y MEDIA para que me atendieran (teniendo cita previa) y después el Dr no haya estado conmigo ni 10 minutos.
Por si fuera poco, te dan información errónea: me dijeron que mi seguro médico general me cubriría la consulta médica sin problema y, al llamar al seguro, me dijeron que solo lo hacen si tienes una póliza especial de reembolso (algo que en ningún momento se me indicó en la clínica).

Horrible. Desastroso. Mi madre está tratándose en otra clínica un problema de visión en un ojo, que le han originado en esta clínica por una mala intervención y un pésimo seguimiento postoperatorio. No disponen de un informe/historial con los cuidados postoperatorios que se le administraron y de cómo fue su evolución. Por supuesto, como era de esperar, nadie ha contactado con nosotros para tratar el perjuicio y los daños ocasionados. La han dejado unas secuelas importantes, que lleva ya meses tratándose, y va para largo.

He terminado el tratamiento de IPL (luz pulsada intensa) y estoy bastante contento. No estoy de momento al 100 % pero si que he mejorado muchísimo, ya no noto escozor ni picor ni como si tuviese arenilla y bastante menos rojos porque antes se me ponian como un tomate. Todo el personal muy majo. Empeze con el Dr Artiaga y en este tercera sesión con la Dra Marta. Todos muy agradables y la chica de recepción bajita morena igual que por cierto muy guapilla jejeje. Resumiendo, estoy muy contento, volveré y lo recomendare.

De momento no puedo valorar más que la atención telefónica recibida, que en mi caso está siendo nula. Me habían recomendado este centro, y por eso estuve insistiendo durante varias semanas hasta que por fin una vez me cogieron el teléfono. Llamaba en franjas horarias diferentes para intentar que no coincidiera con picos, pero nunca me lo cogían. Al fin me respondieron una vez y me dieron cita con un doctor que después vi que no era especialista en el campo que les había solicitado (seguro que me puede atender perfectamente pero yo solicité específicamente un profesional especializado). Ahora estoy intentando contactar con la clínica para cambiar el doctor por uno de la plantilla que he comprobado que sí se define como especialista y otra vez sin respuesta. Por mucho que me hayan recomendado la clínica, no voy a perder el tiempo aquí, pretendo hacer el seguimiento completo con el mismo médico y viendo las dificultades que supone gestionar una cita creo que va a ser mejor que acuda directamente a otro centro. Tan penosa es la atención que ni siquiera puedo cancelar la cita porque no me contestan!

Clínica muy bien dotada. El personal muy amable y competente. El doctor Francisco Pastor Pascual excelente, me ha dado esperanza a mi visión. Ojalá se confirme. Gracias a todos

Grandes profesionales, muy contenta con el especialista que me está tratando de presbicia y con la operación. Ha sido la mejor decisión que he tomado, aunque iba con mucho miedo la verdad es que estoy contentísima con los resultados.

Mi queja va dirigida al Dpto.de Lentes de contacto de la clinica de c/ Juan Bravo, 1. En el mes de diciembre me diagnosticaron tasia corneal en un ojo. El doctor me explicó que la única opcion que veía factible a mi problema (la operación quedaba descartada dado el estado de mi cornea) era el adaptarme unas lentillas especiales para que mi visión mejorara. En diciembre llamé varias veces a la clinica sin recibir respuesta. Dada mi insistencia, a principios de enero se ponen en contacto conmigo y me dicen que ya están pedidas y las están esperando. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta de la clínica y me siento molesta y desatendida por la falta de atención e interés ante un problema de vital importancia para mi como es la salud de mis ojos. Tenía bastante confianza puesta en esta clinica y la he perdido totalmente. Ahora me veo obligada a volver a empezar en otra clinica para que me den una solución a mi problema.

Muy contenta con el tratamiento que me estoy haciendo para el ojo seco que padezco desde hace años. Ya casi no podía aguantar una hora leyendo. Me lo recomendó una amiga y estoy encantada, gracias.