Clínica Richer

Estoy desde diciembre esperando un hueco para ir a rehabilitación (estamos en febrero) y aún no he podido comenzar mis terapias. Hace una semana (mediados de febrero) me llamaron para darme cita en una hora a la que no podía asistir, así que decidí llamar una semana después (21 de febrero) para saber cuánto me faltaba para iniciar. Ahora resulta que me dicen que tengo milagrosamente a 6 personas por delante ¿?

¿Cómo es posible que si estoy en lista de espera y se supone que era la siguiente, ahora aparezcan 6 personas delante de mí? A este paso tengo dos opciones: o la lesión se recupera sola o me quedaré sin espalda esperando un hueco para ser atendida.

Demasiada desorganización.

No guardan la protección de datos pues los míos se los han dado a una persona que no conozco de nada, descontrol de citas y retrasos en las consultas de más de una hora.

TODO FENOMENAL, TRATO ESTUPENDO TANTO EN RECEPCION COMO LOS MEDICOS, NO PUEDO ESTAR MAS CONTENTA.

Tenía cita 13.05 con la rehabilitadora para consulta les deje claro que a las 14: 00 tenía que estar en ontigola para recoger a mi hijo tras esperar desde 12.30 me ido a la 13.50 sin atender! Que mal servicio tenéis! Es una vergüenza.

Un desastre. Estuve a la hora de mi cita con el cardiólogo en la puerta # 7, antes, la chica de recepción me dice que espere que el cardiólogo me va a llamar, pasaron 45 minutos y luego el cardiólogo llamó a un paciente que llego 40 minutos posterior a mi llegada, en resumen, me hicieron esperar 45 minutos y no me atendieron, total falta de comunicación, atención y respeto. Por supuesto me fui y les dije que son una vergüenza.

La gestión de la clínica es la peor que he visto en mucho tiempo. Tienes cita y cuando llegas te dan un número, y tienes que esperar preguntando a ver quien tiene los números posteriores. En clínicas como Atlas tienen sus pantallas y sus sistemas tecnológicos adecuados. La gestión de los turnos, las citas es muy deficiente para encontrarnos en una clínica de pago, aunque tengas consulta a una hora siempre tienes que esperar bastante tiempo.
No entiendo como aseguradoras como Adeslas, que trabaja con clínicas como Quiron trabaje con una clínica tan mala gestionada y atrasada.

Mi experiencia ha sido buena, he llevado a mi hijo con el otorrino en más de una ocasión, buena atención al momento de pedir cita y buena atención de parte del médico. He llevado a mi madre al cardiólogo y hacerse ecografía e igualmente todo en orden y bien atendido.

Decepción máxima, acudo para realizar tratamiento magnetoterapia prescrito por mi traumatólogo especialista en columna vertebral, con mis volantes cumplimientados e informe del mismo, siendo la única clínica de Aranjuez que dispone de esta máquina y la médico rehabilitadora de Clinica Richer, considera que no procede y me propone para rehabilitacion estándar, dejándome sin mi derecho a realización del tratamiento que me ha mandado mi traumatólogo! NO LO PUEDO COMPRENDER
Me siento impotente. Teniéndolo en casa me obligan a trasladarme fuera de Aranjuez! Una cosa es esperar la correspondiente lista de espera para el tratamiento y otra que me impidan llevarlo a cabo porque su criterio sea distinto

Los profesionales son buenos pero la gestión de las citas cuando vas a consulta o hacerte una prueba es pésima. Dos horas esperando desde mi hora para hacerme una prueba. Y para otra prueba distinta ni siquiera seguian orden, iba entrando y siendo atendido quien más cara le echaba. Cuando después de las dos horas me voy a marchar veo que el informe de la prueba que me han dado era de otro paciente (hecho muy grave) y tengo que volver a esperar 15 minutos más a que me den el mío. Muy vergonzoso.

He realizalizado 30 sesiones de rehabilitación despues de una operación importante de espalda, su sistema no me funcionó porque achacaban el covid 19 para no dar masaje a los pacientes (una sala de rehabilitación saturada por más de 10 pacientes y una sola fisio) un año después, sigo con muchos dolores, vuelvo a rehabilitación pero ahora en otro lugar donde estamos solo dos personas con el fisio, éste me dice que la rehabilitación que hice hace un año y de la manera en la q la hice no me sirvió de nada y que un año después me va a costar.he tenido que dejar mi trabajo por los dolores. No recomiendo esta clinica por su saturación y por la falta de profesionalidad. Después de la rehabilitación la doctora rehabilitadora me recomienda acudir a acupuntura, lo hacen allí en la clínica. Respeto todas las profesiones, pero que me estafen con 150 euros por una cosa q no está científicamente demostrado y más siendo un centro médico, me parece muy fuerte. Yo me lo creí porque estaba desesperada y ya no sabía que hacer.en fin, no volveré nunca más a este sitio.

Llevo años yendo y siempre he recibido buena atención. Los tiempos de espera son como en cualquier sito de atención a pacientes, unas veces más, y otras menos, lo normal.

Acabo de salir de la ecografia con la Dra iribas carcamo, su trato fue terrible, colocó cosas en el informe que ni evaluó, la secreción del pezon ni lo vio y puso un resultado sin ver, me lastimó haciendo el eco con una actitud molesta, no confío en su informe y no volveré jamás si esta ella, si esta de malas que no la pague con los pacientes

La organización es pésima, te dan una hora para una ecografía. En la que tiene que ir hinchada de agua y te la hacen una hora y media más tarde. Y tú allí subiéndote por las paredes. Por favor un poco de organización. Dar menos cita y atender mejor que parecéis la SS.

Buscaba un buen podologo y me encuentro que esta una chica parece ser que no es la titular y un horror me ha hecho heridas y soy diabetica. Eso sí todo en cinco minutos. No sé si el titular será igual para poder volver a ir o informar a mi compañía

Nosotras tenemos muchos años recibiendo atención médica y todo muy bien, nos sentimos como en casa; tienen médicos especialistas muy buenos; tienen mucha asistencia de pacientes, a todos se nos trata con atención, se interesan por nuestra salud y bienestar. Enhorabuena!

Buena clínica con grandes profesionales. Lo único malo y que deberían mejorar es poner algún panel con números para cada especialidad. Por eso no doy 5 estrellas

Los profesionales son buenos, pero el tiempo de espera para el médico de cabecera me parece excesivo, una hora y 20 minutos. Sinceramente para ser clínica privada me parece una exageración. Compensa gasto en gasolina e irte a clínicas más cercanas.

Pésima atención del cardiólogo Dr, Ávila Jiménez Alberto Javier. No tiene ninguna empatía con los enfermos, no sabe tratar a las personas mayores. Íbamos para consultar problemas con la tensión arterial y nos dijo que mi madre estaba malísima, qué alguien la tenía que decir lo mala que estaba. Tuvo que buscar medicamentos en Google porque no sabía lo que era.
Nefasto.

Acudí varias veces con varios profesionales y todo bien, sobre todo el trato de la endocrinólogo, de los otorrinos. El radiólogo súper amable pero tiene retraso pero no lo culpo ya que son muchos pacientes y un solo médico y ya bastante rápido mandan las pruebas como para quejarse. La médico de familia también amable y atenta. No hay que pedir cita como en otros centros, vas y pides la vez y te atiende cuando te toca.

El psicologo de la Richer es un demente, los pacientes estamos mejor del coco que el. Vas con un problema y sales peor, deberian echarle al Dr Paco Santamaria

Conmigo la doctora de cabecera muy bien las 2 veces que lo necesite súper agradable, atención maravillosa, el único pero es la administración te tratan como si fueras.hasta que no te vas no te devuelve la tarjeta.

En general todo muy bien, especialmente la rehabilitación. El fisioterapeuta Asier es un gran profesional, destaca su gran dedicación.

Malas experiencias en las últimas citas, bien por total saturación de las consultas con esperas interminables o por errores administrativos derivados también en parte de esa saturación. Donde manda el dinero la Salud nunca es lo primero.

Para renovar el carnet de conducir es el peor sitio del mundo, me explico. No conceden cita previa vas a la clínica y te asignan un número para consulta de medicina general dónde crees que no es así que cuando toque tu turno te van a hacer el examen, nada más lejos de la realidad.
Después de estar esperando una hora a qué toque tu turno cuando entras a consulta una doctora con muy mala educación te dice con muy malas formas que esa no es la consulta donde ella realizá el examen para el carnet de conducir, te dice que vayas al final del pasillo a otra consulta en la cual te hace esperar atendiendo a personas que iban detrás tuya esperando otra hora en la cual te levantas y te marchas por lo cual después de dos horas te vas sin hacer el examen medico para el carnet de conducir por una mala organización de la clínica que paga el cliente.

Las telerradiografías laterales de cráneo no tienen el tamaño apropiado para hacer cefalometrías. Si las necesitas con fines ortodóncicos no son válidas.

Una vergüenza, me Dan cita para hoy día 14 para hacerme una prueba, y después de ir me dicen que hoy no, que la doctora estuvo el viernes. Fatal.

Estoy encantadísima con los Otorrinos. Llevan tratándome muchos años. Además de buenos profesionales son muy humanos.
El personal de recepción muy amable y muy activo.

Que vergüenza no te contestan ni al teléfono, que triste que ni pagando tengan una buena atención al cliente

Agradecer el trato recibido de todo el personal, muy profesional y educado.

Sin esperas y muy rápido.

Mil gracias

VERGONZOSO!
Primero me Dan cita para el ginecólogo un día que no hay consulta para este especialista. Me cambian la cita para otro día a las 10: 30h, UNA HORA DESPUÉS, sigo en la sala de espera.pregunto y me dicen que estoy citada a lasc11: 00h, cosa que a mi nadie me informó. UN LUGAR SIN NINGUNA PROFESIONALIDAD, verdaderamente vergonzoso, reparten hojas de reclamaciones con la misma agilidad que número, por que esa es otra tu coges cita para nada, cuando entras y dices al especialista que vas te asignan un número. PARA NO VOLVER!

Me sorprenden los comentarios, he ido a varios especistas y por ahora todos sin problemas (otorrino, gine, trauma y oftalmólogo) y por otra parte el hecho de que atiendan en atención primaria sin cita para mi es un plus. La verdad es que yo considero que en esta clínica hay menos saturación que en la otra que hay en Aranjuez y siempre que puedo intento ir a esta.

En la página oficial pone que está abierto de L a V de 09: 00/21: 00.
PUES. ES UNA MENTIRA, HE TENIDO QUE VENIR EL VIERNES EN EL FISIOTERAPIA Y A LAS 15: 40 ESTABA ESTO CERRADO.
HE ESPERADO HASTA LAS 16: 15 Y NO A VENIDO NADIE ABRIR.
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Me han tenido esperando casi dos horas para una consulta con el psicólogo para mi hijo. Dentro había un bochorno tremendo, sin ningún tipo de ventilación, totalmente masificado de gente, sin distancia de seguridad, sin indicaciones de ningún tipo, sin una persona que controle. Al final tuve que irme sin que me atendieran después de casi dos horas. Una absoluta vergüenza. No entiendo cómo están permitiendo que hagan esto a estas alturas, este sitio es un peligro, deberían cerrarles la clínica. Sin duda la peor clínica en la que he estado, la de recepción una borde. No volveré nunca, y no se lo recomiendo a nadie.

Después de una hora y cuarto esperando, me he tenido que ir sin que me atiendan. Estaba lleno de gente, sin poder mantener la distancia de seguridad y sin ventilación. Estamos en los colegios con los niños pasando frío con las ventanas abiertas todo el día y te encuentras esta situación en una clínica privada. No volveré.

Entiendo pero NO COMPARTO las críticas por la lentitud en la atención. Es una clínica que atienden SIN CITA PREVIA y en todas las clínicas que funcionan así, hay que ser muy pacientes, pues la lentitud se compensa con el hecho de que te atienden cuando te surge alguna necesidad médica sin tener que esperar horas hasta la hora en que te han dado cita, como ocurre en otras clínicas

Y porque no puedo darle 0 estrellas pesima atencion organizativa voy a hacerme una resonancia dos regiones y me voy sin hacermela porque me la anula porque me dice que el numero de autorizaciin solo vale para 1 y la digo vale sin problema voy a llamar a mi mutua para gestionarlo y me dice bo mejor te la anulo porque no vas a poder solucionarlo, llamo a mi mutua a y supersoluciinado vamos que el dinero que se iban a gastar me lo gasto en otrs clinica por cierto las medidas de seguridad del CIVID19 brillan por su ausencia, todo el mundo sentado junto y lleno de gente

Ayer por la tarde acudí a la clínica con mi hija de dos años y medio al otorrino.
Al llegar ya todo pintaba mal, la chica de la recepción super desagradable con nosotros, le salude y ni si quiera me contestó, aunque no me importo mucho su falta de educación y mal humor con el cliente o paciente.
Con la situación que tenemos no es normal que nos hagan esperar 25 minutos más de la hora acordada en la cita, había delante nuestra tres pacientes más, y los pasillos estaban abarrotados.
Me salí a la calle un ratito hasta que empezó a llover y me volví dentro.
Cuando nos toco y pasamos el trato del médico hacia mi hija fue penoso, a parte de que le miro dos minutos.
No lo recomiendo para nada y no volveré más.
Muchas gracias y espero que solo sea una mala tarde.

Aparte de que quienes me han atendido siempre que he ido, han sido muy maleducadas, y no tratan a los clientes como tal, me cobraron en junio 80€ por un PCR y hoy han cobrado a mi abuela 150€ por la misma prueba. Y no le han dado justificante del pago, hasta que fui yo a pedirlo. Me pueden explicar la diferencia de precio? En Madrid centro, los sitios "caros" cobran 120€. Creo además que las tarifas no están claras y no dan ningún recibo justificante del pago a no ser que se solicite, y de mala gana. Creo que están tratando el tema de precios de manera abusiva y nada transparente. Espero alguna justificación de tamaña subida, y del trato. Gracias.

Después de esperar una hora para renovar el carnet y nadie me llegó a atender. Muy mal servicio

Fatal la recepción y mal atendido por los especialistas.
Sólo piensan en hacer caja.y no piensan en las personas, todo esto esperando más de dos horas de retraso

Buena atencion, honrados, citas rapidas. Aconsejable esta clinica, no esta tan masificada como otras privadas

El trato es excelente, trato muy cercano sobre todo por parte de la recepción muy amables. Siempre que puedo escojo ir a ella, el inconveniente es que no tiene todas las especialidades. Sin duda en Aranjuez para sociedad médica es la mejor.