CLÍNICA RUBER-2

El equipo medico bien. La parte de gestion administrativa previa, MAL. Te dan un presupuesto y luego te cobran mas.

El trato del personal de recepción es lamentable.
Le conté personalmente a una chica de recepción mi problema, debía ir sin cita a hacerme una analítica, pero por mi situación laboral no podía ir a partir de las 11. Me dijo que no me preocupase, que fuese a primera hora y me atenderían.
Cuando voy hoy para hacerme la analítica, después de esperar media hora a ser atendida por cierto, me dice una señora en recepción que no me van a atender, a pesar de decirle que una compañera suya fue la que me lo dijo, se niega a atenderme.
Me han hecho madrugar y desplazarme en ayunas para nada.
Revisad la comunicación entre el personal de recepción antes de fastidiar a los pacientes.

Cada vez menos profesionales. El personal es indiscreto con la situación del paciente junto al resto de compañeros, totalmente ofensivo e innecesario, concretamente la chica joven aparentemente recién incorporada.

[ Maxilofacial ] equipo de recepción y administración nefasto. Una intervención que me cubría la cobertura tuve que pagarlo yo media hora antes de la intervención por no haber realizado el trabajo correctamente. No recomiendo nada este centro porque una intervención no es solo un buen cirujano, es CIRUJANO+EQUIPO. Y la parte de equipo no está a la altura

Oftalmología. Cuesta mucho trabajo que te den cita por la aplicación, en quince días diez "inténtelo más tarde", Una vez concedida la cita, entiendo que la hora es orientativa, debes de considerar que lo orientativo es la fecha porque tres cuartos de hora después de la hora indicada seguimos esperando y nadie sabe nada. Entiendo que pueda haber retrasos pero no la falta de explicaciones.

Comparado con otros centros de recepción el servicio al cliente es malo. No es lo que se espera en el sector privado.

Análisis de sangre y orina efectuado el día 27 de julio, hoy dia 21 de agosto, no tienen los resultados, no los cuelgan en el portal, no dan explicaciones, he llamado 4 veces y ni caso, MEDICINA INDUSTRIALIZADFA, LABORATORIO NO FIABLE

Fui a hacerme unos analisis de sangre, fué rápido y sencillo, perfecto. Teresa y María de admisión me gestionaron un problema a la perfección, muy majas y amables.

Laboratorio moderno y bien equipado. No se requieren citas después de las 11: 00. El personal no es una buena representación de la marca Ruber.

La recepcionista de mediana edad con cabello rubio corto y gafas es extremadamente grosera y de mal humor. Se negó a prestarme una mascarilla porque estaba agotada. La desafié después de pedir prestada una mascarilla en la sala de emergencias del hospital de al lado. Ella habló en voz baja, pidiéndome que regresara al lugar de donde vine.

Suelo acudir a este Centro dos o tres veces al año por diferentes pruebas. Es de agradecer que este a pie de calle y muy accesible Antes había que recorrer el hospital La atención es buena, el personal amable y profesional y los resultados siempre están en plazo en el portal del paciente. Alguna vez he tenido que esperar un poco más debido a que si hay personas mayores requieren más tiempo de atencion

Muy buen servicio aquí. Ya van dos personas de laboratorio en quiron con las que doy y ponen las cosas fáciles. Minerva de San José a la que le lleve bombones y hoy he venido a hacerme análisis de coagulación y me ha atendido Nerea, que sólo está por las tardes pero ha sido súper atenta y simpática. Da gusto con profesionales así. Le he contado hasta lo de mi enfermedad rara y todo genial. Gracias, Nerea. Soy Ángela pero ratón de monsul en insta y redes

Difícilmente pueden ser más inútiles, más de 2 horas para entregar una muestra, pagas un dineral para que en vez de más facilidades sean más problemas, además la administrativa que te atiende no puede ser más borde y condescendiente.

Una estrella y porque no se puede menos. Te dan cita y luego te tiene más de una hora esperando. Fatal organizado y las chicas muy antipáticas.

Consultas externas del complejo Rubber JuanBravo, con excelentes profesionales de trato y atención inmejorables

Mala gestión administrativa y muy lenta. Pides cita y tienes que esperar media hora para ser atendido por las recepcionistas y poder proceder a ella. Centro no adaptado a personas discapacitadas, temperaturas altas y aglomeración de gente. Sin embargo, la atención de las enfermeras muy buena.

Es la 2 vez que acudo a este centro, en el día de ayer, me tuve que ir, hay 2 personas que hacen todo juntitas.pacientes esperando y les ga igual.me tuve que ir. Vuelvo hoy, lo mismo de lo mismo.es alucinante la cantidad de gente que quiere trabajar y aquí unas pseudofuncionarias jugando a las oficinas. Menuda vergüenza!

Muy defectuoso servicio. Y encima exigen que vayas todos los dias, sin posibildad de recuperarlos, para cobrar a la compañia. Sólo dan una maquina de electroterapia aunque la médico haya dicho al pº que tres. Los fisios están a tope y no enseñan ejercicio alguno. Incluso algunA es desagradable cuando le recuerdas que tenian que ponerte dos máquinas. 20mns magneto cuando lo necesario es mucho más. El ultrasonido yo no lo vi mas que un dia de 20¡ Un desastre, sólo apto para gente que no tenga nada serio y mucho tiempo que perder. Parece que es asi en otros centros

Qué barbaridad fui un día a rehabilitación y no volví ahí se quedan dos " fisios" por decir algo, con 20 pacientes a la vez te ponen a hacer ejercicios NO SUPERVISADOS y vuelven y hala otros 10 minutos y otro ejercicio y ni un masaje ni NADA ni atención personalizada es un ROBO luego 4 minutos de electroestimulación y a casa ya os cuento, ni volví teniendo 20 sesiones ni vuelvo me voy a buscar un fisioterapeuta DE VERDAD QUE ME DE MASAJE Y QUITE LAS HERNIAS DE DISCO y el ejercicio PARA CASA como con Sanitas otros que tengo denunciados.
La sanidad privada también deja MUCHÍSIMO que desear eso sí al que paga en metálico le tratan genial

He acudido en varias ocasiones para que me realizasen analíticas, y siempre he recibido un trato correcto y profesional de todos los empleados de este centro. Sí bien es cierto que el tiempo de espera suele sufrir alguna demora (el número de pacientes que acude a esta clínica suele ser alto), merece la pena la calidad del servicio por la rapidez en recibir los resultados, así como por la profesionalidad del personal de enfermería que realiza los servicios. Hoy me ha tratado una enfermera, que desde el comienzo hasta el final de la extracción me ha estado alentando y tranquilizando con un lenguaje muy técnico y exquisito. Su nombre merece la pena mencionarlo: Natalia Quiñones, una gran persona que con su amabilidad y profesionalidad me ha hecho olvidar los momentos de angustia que suele causar la punción de la aguja, y el ritual de la extracción. No he sentido ningún dolor, y he salido con la sensación de que el dolor no siempre está presente cuando un profesional se encuentra a nuestro lado.

Atendimiento en recepción nefasto.
Acudo para dos pruebas para mi hijo, después de solicitar autorización y concertar la cita. Resulta que dice que no tengo la autorización, le he enseñado que la había pedido y nada. Por parte de la recepcionista ninguna solución. Le pido una hoja de reclamaciones, tampoco lo tienen y dice la de al lado que en el atención al paciente en el número 49, solo se le ha olvidado decir que no era aquí en la Calle Maldonado y si en Juan Bravo.
He llamado a la aseguradora que está intentando averiguar y me dijo que esperara para hacer la prueba hoy. Aún así prefiero irme y solicitar cita en otro centro. En ese deseo luego no vuelvo.

Mala atención y pésima gestión. Perdieron mis análisis y tuve que repetirlos en otro centro.

Lamentable el sitio. No llames para pedir cita porque cuando llegues tienes que coger número y esperar. Luego las enfermeras y recepcionistas son unas inútiles sin experiencia, se confunden fácilmente, deben consultar cada cosa de las pruebas por teléfono. Enserio ir mejor a otro sitio que os hagan los análisis clínicos.

Excelente atención personalizada, amable y profesional de todo el equipo involucrado en el laboratorio. Muchas gracias!

Los médicos y el personal de recepción es muy profesional pero el tiempo de espera es altísimo. 1h de retraso. Deberían ajustar los tiempos ya que siempre va con mucho retraso.

Solo tengo buenas palabras hacia este centro médico y a su servicio Maxilofacial, con el Doctor Naranjo como cirujano que me ha atendido.excelente desde el primer día.sabiendo lo que tiene que hacer y cómo lo tiene que hacer.atención profesional y también muy humana.gracias por todo

Los de recepción son unos antipáticos. Lo mínimo que pides al llegar a un sitio así es educación. Si no os gusta vuestro trabajo, buscad otro.

Comparto la misma opinión.
Las recepcionistas son unas antipáticas, bordes y mal educadas.
Te hablan con cierta prepotencia que da vergüenza!
Tenía otra imagen de esta clínica, pero me ha decepcionado.
Atienden con cita previa pero llegas ahí y nada, a esperar.
Lo sorprendente es que las mismas de recepción son las que hacen las extracciones ya os podéis imaginar como de rápidas van las cosas.
Desde luego allí no vuelvo.

Trabajan muy mal. Pido cita con antelación pero no sirve de nada porque te tratan como si no tuvieras y trabajan muy lento. Media hora de reloj para poder ser atendida en recepción, para dar el "volante" que me dio mi médico de cabecera y me dicen que no vale ese y no te ofrecen mayor asistencia que despacharte, ya que había más gente quejándose de otros motivos. Es más recomendable ir a otro centro que trabajen más eficientemente

Los recepcionistas no pueden ser más bordes, parece que te están perdonando la vida, espero que no sean así todos. Me he ido al ver como contestaban a las personas. No me pienso hacer allí ningún análisis. Es una vergüenza, personas que atienden al público. Si tienes otro centro donde ir a hacerte un análisis no lo dudes.

Pues conmigo las recepcionistas han sido encantadoras, he ido sin cita porque no lo sabía y me han dejado hacerme el análisis, en 10 minutos estaba fuera. Y el enfermero que me ha atendido de 10, super paciente conmigo y no me ha hecho NADA de daño.

Gracias?

Una atención al cliente pésima. El equipo de la tarde es totalmente inoperativo. He venido sin cita previa (porque mi doctora especialista me lo ha indicado) y llevo más de una hora esperando. Ellas dicen que tienen mucha gente delante de mí pero los laboratorios lleva más de 15 minutos vacíos y no hacen análisis a nadie. Sería conveniente que tuvieran a alguna persona responsable que tutelara el trabajo porque la sensación es de caos y de atención pésima al paciente. Eso sí, parece que las pruebas pcr que se pagan en el momento se realizan inmediatamente.vaya chasco

Impuntuales te citan a una hora sabiendo que mínimo te van a tender 30 min más tarde, y esto siendo el primer paciente del día, si vas por la tarde espera por lo menos 1hora y pico

Atención estupenda sobretodo por parte de una chica joven que creo que se llamaba Gema que me informó de todo con mucha paciencia y amabilidad. No puedo estar más encantado!

Agree with all the other reviews, the receptionists are rude and arrogant. They just scream and blame you for not knowing anything. Haven’t been here in 2 years because of COVID so try being a bit more understanding.

Personal en general bastante bajito en lo que a profesionalidad se refiere. Acudí a inicios de semana y a pesar de que había bastantes personas esperando a ser atendidos, había un grupito de 3 o 4 tranquilamente hablando de sus temas del día a día. Nada en relación a trabajo por supuesto. Fui testigo de cómo le hablaban bastante mal a una persona mayor, en un tono que estoy seguro están bastante acostumbrados a tratar. Por último, según entras, hay una máquina de tomar turnos, pero si vas despistado no la vez, eso si, te permiten hacer fila para luego enviarte a tomar el turno, no lo pueden decir antes para evitar perder el tiempo, no! Estoy casi seguro que lo hacen adrede. Todas en general tienen muy malas formas, creo que si no vales para estar de cara al público es mejor que explores otros sectores. Os deseo que recibáis el mismo trato que dais.
El peor sitio en el que he estado.

A ti que me acabas de mandar “ a la mie.a “ lo que reflejas es la poca calidad humana que tienen en este servicio, el personal de tarde es el peor cierran antes de la hora y encima te tratan mal, , que lamentable que en un sitio donde deberían atender con calidad te traten así, pésimo pésimo pésimo servicio.

Siempre tuve una buena atención en ese centro, no se si cambiaran las personas, pero hoy habia una mujer muy borde que ha gritado con muchos pacientes porque no entiende bien. Grita como si no estuvieramos hablando bien, pero ella es que parece sorda porque no entendia a nadie. Se notaba que tenia muy mal humor. Contesta las cosas de forma muy grosera.
Sin o le gusta trabajar con atención a personas que le pongan en otra funcion. No se su nombre pero estaba en la taquilla 4, en el día 16/03 a las 13: 05 min.

. Y luego estaba bailando con sus compañeros cuando ya no estaba atendiendo algun paciente.

La enfermera amabilisima, me explicó todo y en la recepción amables también. Un poco de cola (como en todos lados) pero razonable

Me confundieron con otra persona y me llamaron por error, la mujer que me atendió fue increíblemente borde y de la nada comenzó a darme resultados de pruebas de otra persona sin ni si quiera preguntar el nombre y saltándose la confidencialidad.
Me parece de vergüenza el trato que debe recibir la gente aquí, empatía y profesionalidad 0.

Hoy 3 de marzo tenía cita a las 16.00 y me avisan a las 9 de la mañana q me cancelan la cita, así, sin más explicación,
15 días q han pasado desde q cogí cita, así perdidos
Y ahora ya no puedo coger cita con la doctora hasta el día 31, vamos una faena

Acudo con mi pareja el 13 de septiembre pasado a esta Clínica, en la calle de Maldonado 50, (Ruber Juan Bravo, 49). Consulta del dentista L. M. Entra mi pareja en su consulta, a la que iba con cita, por la tarde, para revisión y con motivo de sangrados hemorrágicos que tuvo en la boca, los cuales ese dentista era ya conocedor. Le practica una prueba consistente en introducir directamente UN DEDO de la mano del dentista, sin guantes, dentro de la boca de mi pareja. Un dedo sin ninguna higiene ni protección, habiendo tocado ese dentista su ordenador y todo lo que pudiera haber tocado en su despacho con sus manos, también sin protección alguna.

Introduce su dedo en la boca de mi pareja, como reitero, para explorarla, apretando fuertemente el colmillo derecho y encía derecha de la paciente, provocándole daño en su encía, para ver si salía sangre y, al ver que sangre no salía apretaba más fuerte para mejor comprobación.

Y, además, toda la prueba practicada sin enjuague bucal ni al principio ni al final de dicha prueba. Terminó la consulta y echó a mi pareja ese dentista de su despacho ásperamente.

Esa prueba realizada, afectó al cuello de mi pareja, mujer de 62 años, que lo tiene artrósico, y también a su zona maxilofacial. Por no decir, además, el riesgo que corrió mi pareja, que no hay que desdeñar en los tiempos que corren, de posibilidad de ser contagiada de coronavirus.

Tal prueba así realizada, ahora en tiempos de pandemia, NO SE DEBE DE HACER BAJO NINGÚN CONCEPTO.

Con una mano, además sin lavar, teniendo en cuenta que ha tocado todo tipo de objetos en su despacho de consulta, sin guantes y sin protección alguna, esa prueba así realizada es propia de una persona carente de la más mínima higiene. Una suciedad, una guarrada, sin paliativos. No se puede calificar de otra manera una prueba así.

Cuando salió mi pareja de esa consulta, decidió, pasados unos diez minutos, volver de nuevo a presencia del dentista para decirle los dolores que sentía en su cuello y en su zona maxilofacial, pero de nada sirvió porque dijeron que ya se había ido. Un mal profesional, en definitiva.

Al llegar a casa mi pareja, en la noche de ese mismo día, tuvo que llamar a un médico de urgencia de la sanidad privada, ya que pertenece a la Compañía Adeslas, para que la atendiera de los dolores que presentaba en su cuello y en su zona maxilofacial. Profesionales así en el Ruber Juan Bravo resultan impresentables. Denotan falta de profesionalidad, mal hacer, exposición al paciente a un riesgo innegable, además de carecer de toda higiene exigible y de ética en el ejercicio de su profesión.

Las instalaciones están muy bien, pero la atención ha sido mala. Me llevaron a una habitación que no estaba preparada, con lo que me tuvieron aparcado en el pasillo un buen rato hasta que encontraron otra habitación. Pregunto por mi médico y no saben quien es ni cuándo va a venir. Me llevan a hacerme una prueba y quien me lo hace no mira lo que tenía que mirar porque “se lo han explicado mal”. La comida muy mala. Parte del personal ha sido sorprendentemente borde, hasta rozar la mala educación. Estoy mirando a ver si me puedo ir a otro hospital.

Mi madre ingresó con fiebre y la eminencia que le atendió rápidamente y sin hacer ningún tipo de prueba, le diagnosticó COVID. SE EQUIVOCÓ, ya que tenía neumonía. Le ingresaron en una habitación rodeada de enfermos de COVID. El personal campa alegremente sin mascarilla. El aire acondicionado de la habitación estaba estropeado, mi madre estaba roja de calor y en un estado crítico y por más que lo decíamos NO LO ARREGLABAN. No había jabón en las habitaciones decían que "no tenían". El trato de las enfermeras sólo puede calificarse de inhumano, una panda de amargadas con nula empatía y nulo interés en desarrollar su trabajo, el cual pretendían que realizásemos los familiares. Teníamos que perseguirlas para que atendieran a mi madre.
ABSOLUTAMENTE LAMENTABLE Y VERGONZOSO.

Hoy tenia cita en digestivo a las 8.45 de la mañana y llegue 10 minutos tarde por que me equivoque y fui a Juan Bravo 49 a la quinta planta que es donde me mando la recepcionista. Al subir me dicen que es en Maldonado 50, esta a la vuelta de la manzana y llegue a las nueve menos cinco. Espere a que la recepcionista atendiese a 2 personas y cuando ya me siento a esperar que me llamen.mi sorpresa es que todo el que viene detrás pasa antes que yo.me levanto a preguntar y resulta que alli castigan por llegar tarde, una sociedad que pagasnpara tu consulta y me tienen 1 hora esperando hasta que ya me hincharon las narices y anule la cita. VERGUENZA DE DOCTORA Y RECEPCIONISTA. Nada recomendable, hacen lo que les sale del moño.

Hospital privado muy céntrico y bien comunicado, junto a estación de metro Diego de León y varias líneas de autobús.
Las habitaciones y pasillos reformadas recientemente. Se ve con buena limpieza. La zona es complicada para el aparcamiento, aunque hay numerosos parking cerca nada baratos.