Clinica Santa Elena

Urgencias. Llego buscando a mi hijo , al que ha llevado una ambulancia.por un accidente.
Y me dicen que
* POR LA LEY DE PROTECCION DE DATOS NO ME PUEDEN DECIR DONDE ESTÁ MI HIJO NI DARME INFORMACION .
* FRACTURA CONMINUTA DE CLAVICULA Y A CASA A ESPERAR QUE LE LLAMEN PARA OPERARLE SIN FECHA
* HAY QUE PAGAR EL CABESTRILLO, 15 €, NO FUNCIONA EL TERMINAL DE TARJETAS. NO TIENEN CAMBIO DE 20 € Y SOY YO LA QUE TIENE QUE BUSCAR CAMBIO.
* LA FACTURA POR MAIL Y PARA TOMAR NOTA DEL MAIL 15 MINUTOS DE ESPERA.
*UN AUTENTICO DESASTRE
Sus explicaciones me las envían, por fAvor ,por correo certificado, a la dirección que les consta

Llamas varias veces y a parte de contestarte una máquina, intentas que te atienda una persona para pedir un informe a las 11.33 de la mañana, te tienen en espera, y finalmente te cuelgan.
No recomiendo en absoluto este hospital en cuanto a atención al cliente se refiere.

Mi queja va especialmente dirigida a la *Doctora Josefina López Menéndez de Ginecología y su auxiliar.*
Mi hermana y yo vinimos a su consulta hoy debido a una mala experiencia en una clínica en la cual a mi hermana la dieron un diagnóstico que sin entender del tema ya asusta un poco por lo que necesitábamos una doctora con comprensión , empatía y tacto que nos explicara bien las cosas, nos diera un poco de luz y tranquilidad. El tema ginecólogo y lo delicada que es esa parte del cuerpo ya lo requiere sin pedirlo.
Todo va normal hasta que al pedirle a mi hermana una analítica lo que supone pincharse ella rompe a llorar pues tiene fobia a las agujas de siempre. La reacción de la doctora ante esto era de no entender que pasaba pero la explicamos el motivo de su llanto y aun así su teoría era que mi hermana lloraba por otro motivo y que contara si pasaba algo mas y el motivo real de llorar, pues ella no veía coherente que alguien pueda llorar porque le den miedo las agujas (su cara era ¿esta niñata llorando por esto? mentira, hay algo mas detrás que no cuenta) SI, DOCTORA JOSEFINA PARECE MENTIRA QUE ESTANDO EN EL SECTOR SANITARIO NO COMPRENDA QUE HAY GENTE QUE LO PASA REALMETE MAL EN LOS MEDICOS Y QUE SI TENGA FOBIA A LAS AGUJAS Y DE PENSARLO YA LE ENTREN NERVIOS , ANGUSTIA Y ROMPA A LLORAR.
Les pedí un poco de comprensión y empatía que veía que no tenia pues mi hermana ni hablaba pues ya era reprimenda a una chica de 34 años pero que parece mucho más jovencita pero no hubo, ni siquiera consolarla.
Tras ser atendida yo y con el ambiente ya tenso nos vamos con mal cuerpo y nos sentamos fuera a respirar del mal rato sin necesidad que nos habían hecho pasar; al ser la últimas, no había nadie había; era silencio absoluto y se las oía perfectamente hablar y como nos criticaban al otro lado algo así como: "Hay algo mas.¿Me estas diciendo que justo la pido una analítica y rompe a llorar? venga hombre¡"
Escuchando ya esto llamo a la puerta, no me esperaban por supuesto y da la cara la auxiliar ( nos quedamos hablando en la misma puerta); y le digo lo fatal que me ha parecido y me esta pareciendo todo esto y que cuestionen lo que las estamos contando porque era verdad ( me explica que claro que hay gente que oculta cosas y que no cuentan todo, que luego hay otros motivos por detrás.) NO ERA EL CASO. La vuelvo a explicar el miedo que le tiene y ya tengo que dar más explicaciones como que es una chica que ha sufrido y sufre de ansiedad.etc. Su respuesta viene a ser que claro que eso no lo hemos dicho NO, SEÑORA AUXILIAR LOS PROBLEMAS QUE HAY DETRAS NO TIENEN POR QUE CONTARSE SI ELLO DEPENDE EL TRATO QUE VAIS A DAR. NOS HUBIERAIS TRATADO MEJOR ?
Y ACABA CON UN JOLIN QUE MALA SUERTE.ALLI UNA MALA EXPERIENCIA.AQUI TAMBIEN.no me creo lo que estoy oyendo y la impotencia que me entra; la digo que su tono irónico y con retintín no me gusta y que aquí se acaba la conversación. Y aún así la digo que ella no tenia que dar la cara sino la doctora
( a lo que sale justo detrás de la puerta; había estado escondida en ese huequecito todo el tiempo escuchando) yo no daba crédito que hubiera estado ahí todo el tiempo y ya al ver la situación de desfachatez nos vamos. UNA AUTENTICA VERGÜENZA LA SITUACIÓN Y ELLAS, como PERSONAS, MUJERES EN ESTA ESPECIALIDAD Y SU TRATO Y PROFESIONALES DEL MEDIO SANITARIO.
PD: SE AMABLE SIEMPRE TODO EL MUNDO ESTA LIBRANDO UNA BATALLA DE LA CUAL TU NO SABES NADA.
Pedir un lo siento por hacer un prejuicio , suponer, y no creer un paciente simplemente por ser jovencita es lo mínimo que tendrían que haber hecho y hacer.

Excelente trato por parte del doctor Ricardo Cortés Bonilla (Neurofisiólogo).
Es un placer poder coincidir con una persona tan profesional y a la vez, tan cercana, comprometida, atenta y amable.
Tengo fe y esperanza en que pronto se pueda resolver mi problema de salud, ojalá sea así y pueda mejorar mi calidad de vida, que es lo primordial.
Muchísimas gracias por su gran atención y ayuda, doctor.
Es usted un encanto de persona y un profesional de 10.

Tienen un teléfono donde nadie te atiende. He necesitado hablar con alguien en recepción, para dejar una nota a mi médico, y nadie coge el teléfono. Es terrible la atención al paciente.

Estoy teniendo muchísimos problemas para conseguir cita para revisión de un tratamiento que he iniciado con una especialista del hospital, debido a que la doctora no abre agenda desde hace semanas. El centro por toda respuesta me dice que ellos simplemente ceden las consultas a los médicos y que no se responsabilizan de nada. Pues muy buen hospital no es cuando no se responsabiliza de la profesionalidad de sus médicos, ni del servicio y el trato que se da a los pacientes que acuden.
Ya he iniciado el tratamiento y no sé si podré terminarlo o tendré que cambiar de centro, pero lo que tengo claro es que no repito.

16-11-2023 Consulta con Dra. Prieto Barrios dermatología. La Doctora recibe te ausente enfrascada en sus asuntos telefónicos (al parecer muy graciosos) y te escucha como quien oye llover. Decide por ti y te despide con un todo esta bien.

Ya en la calle te preguntas ¿A que he venido yo?

Pésimo servicio del dermatólogo Jose Domingo AUÑON, he pagado un servicio de crioterapia de lo cual solo fue la consulta y no el pack completo que incluía consulta +eliminación de pequeñas verrugas/cicatrices. Además de llegar tarde a la cita No se molesto en mirarme bien solo me recetó una crema y fuera, aun pagando un servicio completo……

Buenas noches, estoy muy insatisfecha en general con este hospital, mi hijo tiene 4 años y nació ahí desde entonces hemos ido a su pediatra siempre pero desde q cambio de dueño han ido a peor mal trato x parte del personal (no todos) y la pediatría d urgencia muy mal fui con 39 de fiebre en Noviembre de 2022 3 días seguidos q si broncoespasmo a, faringitis laringitis…. Y al día siguiente m lo llevo a otro hospital xq mi hijo empeoraba x momentos le hacen una placa y bronconeumonía, un mes sin poder ir al cole y malo con fiebre altísima ninguno de guardia m dijo vamos a hacerle una placa o llévale a otro hospital, muy fuerte y sigo llevándole aquí x su pediatra w m gusta coll trata a mi hijo y siempre nos a ido bien, pero hoy llamo para pedir cita dentro d un par d semanas a última hora d la mañana y la señorita q m atiende x tlf m dice q no puede darme a esa hora, pregunto xq? Y m dice q no va a tener al doctor toda la mañana sin nadie para q vaya yo a última hora m quedó boquiabierta y digo pues algunas mamás trabajamos y es la única hora q puedo, entonces m pide los datos d mala leche y cuando m dice ya esta la cita m cuelga, una vergüenza esto no m había pasado nunca y llevo llendo mucho antes q naciera mi hijo xq mi ginecóloga estaba ahí (ya no x suerte) y tiene un tono muy subidito, muy descontenta

Estuve ayer en el hospital para una colonoscopia y quisiera expresar mi agradecimiento a todo el personal desde admisión y muy en especial a los de la zona de quirófanos y el Dr Borobia todos muy profesionales, atentos q hicieron q la estancia fuese más llevadera. Mil gracias, un fuerte abrazo y mis respetos.

Lo mejor, sin duda su personal, el turno de noche inmejorable. Hemos estado muy cómodos y nos vamos muy contentos con nuestro paso por este hospital.

Utilicé el servicio de ecografía y recibí un trato excelente por parte del personal, amable y educado. La atención en la cafetería fue también muy agradable, con una adecuada relación calidad-precio en sus productos.

He esperado una semana del fallecimiento de mi familiar para escribir esta reseña, creo que es mi deber es deciros si pensáis operaros aquí que salvo que sea una cirugía simple o ambulatoria lo hagáis en otro centro con más medios y mejor organización. Si todo sale bien no habrá problemas pero ante cualquier complicación se nota la falta de medios y la descordinación del equipo de la UCI, cada día hay un profesional diferente con un criterio distinto, uno te venda la herida, el otro dice que este al aire, otro te da crema para que se la des, el siguiente te dice que no se te ocurra echarle crema.
Mi familiar entró para ponerse una válvula en el corazón, nos dijeron que si la operación salía bien seria de dos días en la UCI y cinco en planta, luego a casa. En principio la operación salio bien pero al cabo de las horas le volvieron a meter en quirofano para cambiarle uno de los drenajes, esa segunda anestesia le provoco delirios de UCI, nos dijeron que lo mejor era sedarlo para que descansara unos días hasta que la herida estuviera mejor, lo entubaron y cogió una neumonía, después de varias semanas nos dijeron que lo despertaban pero que debido al tiempo sin moverse le harían una traqueotomía que le ayudara a respirar y que en cuanto pudiese respirar 48 horas solo le subirían a planta para evitar más infecciones, después de un mes en el que no lo destetaban del oxígeno y muchos festivos y fines de semana en los que al que le tocaba (la guardia, para evitarse problemas durante su permanencia en la misma) le volvía a enchufar el oxígeno con lo que veíamos que el esfuerzo de nuestro familiar se perdía y volvíamos al principio y viendo que cada vez estaba más débil físicamente les preguntamos por la tardanza en la que no iba a estar más fuerte y solo podía coger mas infecciones (ya llevábamos dos), cuando vieron que nuestra idea era cambiar de centro decidieron desenchufarlo y curiosamente él empezó a respirar solo. Le subieron a planta después de 49 días de UCI y un mes para el destete del oxígeno, notamos comportamientos extraños y pedimos pruebas neurólogicas, que hicieron inmediatamente después de nuestra solicitud.
Nos dijeron que la traqueotomía se cerraría sola y que aunque disminuido físicamente la evolución seria positiva, la primera semana efectivamente comía y respiraba solo, dieciséis días después falleció, la traqueotomía nunca se cerró. Trás 16 días en planta en los que aspiró la comida que le dimos hacia los pulmones (entendemos que desde el primer día en planta). Durante los cuatro días en los que vimos que empeoró con un deterioro físico y mental evidente (del 30 de Diciembre al 1 de Enero), nadie nos explicó la gravedad, tampoco nos avisaron de que no le diésemos mas comida, después de quejarnos a las enfermeras la doctora apareció (el día dos), le realizo varias pruebas sin comentarnos los resultados, el ultimo dia nos dijo que no le dieramos mas alimentos y le volvió a poner dos sondas para alimentación y orina y dos horas después mi familiar murió. Si la familia hubiéramos sido conscientes de su gravedad, no hubiésemos permitido el sufrimiento de las dos últimas sondas y hubiésemos procurado estar con el en el final del camino. Una vez fallecido, cuando rechazamos los tres ofrecimientos por parte de un medico y posteriormente de dos enfermeras de sus servicios funerarios, nos mandaron ir a la farmacia a comprar el certificado de defunción lo que nos pareció patético y que finalmente nos facilitó el tanatorio que nosotros elegimos para que lo rellenase el medico de la clinica.
Vista nuestra experiencia si me diera un infarto en la puerta de la clínica pediría un taxi que me llevara a cualquier otro centro.
Suerte con lo que decidáis.

Horrible y muy desconsiderados.
Pernocté una noche tras una operación y no pararon de taladrar y hacer ruidos estruendosos en la planta de arriba.
Tras quejarnos de voz más de tres veces, terminamos por reclamar por escrito y fue ahí cuando pararon los ruidos. Al día siguiente continuaron de nuevo las obras. Al parecer están remodelándolo toda la segunda planta y, a pesar de ello, no han tenido escrúpulos para seguir programando operaciones y pernoctaciones justo en las habitaciones de abajo de las obras. La Clinica estaba llena y no pudieron dar otra habitación. Inaudito.
Jamás volveré a semejante centro “sanitario”.

Me habían hablado muy bien de dicho hospital, pero al ver en el cuadro médico, que trabajan con Fátima Tous, me buscaré otro centro. Por desgracia un familiar, fue paciente suyo, no supo distinguir un cáncer, y hoy mi familiar ya no está, ni tan siquiera unas disculpas, por mi experiencia tan dura con dicha persona, tengo que renegar de dicho hospital, en el área de dermatología.

He estado en varias ocasiones en odontología y quería destacar el trato maravilloso de la recepcionista, una chica morena muy agradable, simpática y siempre dispuesta a ayudarte, ojalá todo el mundo te tratara de esta forma! De verás da gusto encontrar gente así.

Pedí la cita por internet, estuve esperando una hora y cuando vuelvo a preguntar me dicen que no estoy en la lista, que aveces las citas por Internet fallan. Un desastre

Personalmente encantados con el hospital. Intervinieron a mi mujer y su personal estuvo muy atento y cercano en todo momento. Hubo algún despierte pero cosas humanas. La habitación súper cómoda y con terraza lo que fue sin duda un plus para la comodidad de las visitas y acompañantes. El pero es la cafetería que es horrible pero hay cosas cercanas para comer por la zona.

Durante 15 días he acudido a sesiones de rehabilitación en la clínica. La atención en la recepción con Nuria fue excelente y sobre todo Claudia fisioterapeuta, que demuestra ser profesional y a la vez encantadora siempre pendiente del paciente. Un acierto haber elegido sus cuidados. Mil gracias.

Voy a dar una estrella para que me deje colocar el comentario las operadoras de cirugía y digestivo de viamed Santa Elena son fatal termino de llamar ahora mismo a las 19: 24 está una chica nueva la pobre no sabía mucho y sus compañeras antiguas por teléfono noble ayudaban a solucionar nada según ellas no había nada para noviembre ni en diciembre cuando mi marido llamo a las 2 de la tarde y le dieron cita para el uno son odiosas odiosa horrible de verdad ni solución dan a nada

Una vergüenza las urgencias, los médicos muy poco profesionales, tuve que volver una segunda vez porque los medicamentos de las recetas que me habían expendido resulta que no existían que llevaban años sin estar en stock teniendo que ayudarme la farmacéutica a solucionarlo, 70€ en medicamentos sin sentido para tener que volver una segunda vez porque ni sé molestaron en miran un ordenador, la verdad es que con estas cosas pierden completamente la credibilidad como clínica y sobre todo siendo una privada, nunca más vuelvo.

Tuve dos citas con la cirujana Delia Cortés y no se presentó a ninguna, y me consta de hablar con el resto de pacientes de la sala de espera que no se presentó dos días más, 4 en total en aproximadamente un mes. Me mandan con otro cirujano que me manda a hacerme una resonancia. Voy a pedir cita y me atienden después de aproximadamente una hora y hoy me presenté para la resonancia y no me atienden porque tengo la autorización pero no el volante, cuando hace menos de dos semanas me hice otra resonancia en el hospital La Luz y no necesitaron que llevara el volante. Lo de este hospital es una vergüenza.

Hola tenía un problema en el pie y rápido el doctor Ramón Noriega supo detectar mi problema siempre que ido a consulta me han llamado a la hora citada. De hecho me opero el doctor Noriega y a día de hoy me estoy recuperando pero vamos estoy encantada con esta clínica la elegiría una mil veces sin duda y la recomiendo a 100 por cien.

Lo mejor que hay en todo madrid. Yo estoy encantada el trato los médicos las enfermeras. Me sentía como en mi casa. Mil gracias ️️️️️️

Atención NEFASTA, trato NEFASTO.no puedo decir nada bueno de esta clínica, la peor HUMANIDAD que he visto con un paciente paliativo ingresado y sus familiares.

Ayer acudí a urgencias con mi hijo de 3 años y el pediatra q estaba en urgencias nos trató bastante mal, mira q llevo desde q nación llendo y mala suerte q no estaba otr@ sino q encima m dice cosas incoherentes, ya es la segunda vez q m pasa con este pediatra q si vamos de urgencias es x necesidad no x decir haber si está durmiendo y le fastidiamos sino q se dedique a otra cosa q ser pediatra es vocacional sino muy mal vas.

Si tenéis una urgencia, no vayáis a este hospital, la atención vergonzosa: desde la una y cuarto de la tarde hasta las seis de la tarde allí, para que me hicieran una radiografía y me emitiera un informe el médico. Único médico en todo el servio de urgencias! Para bebés con fiebre, vómitos, para poner vacunas. Ancianos con brechas por caídas o torceduras, jóvenes con tobillos inflamados, mareos, etc no sigo, pero como veis, intimidad ninguna. La sala de espera con un sólo médico, imaginaros como estaba! Una vergüenza que nos traten a las a usuarios y a los profesionales sanitarios de esta manera tan lamentable. Pobres trabajadores del hospital!

Muy buen centro en general.
Extraordinarias las Dras. Alicia Romo de ginecología y Lourdes Reina de cirugía vascular

No puede ser peor el servicio de recepción. Colas interminables, lentitud en la toma de datos por parte de la persona que atiende, servicio prehistórico.lamentable

Llevo 40 años acudiendo a esta hospital y siempre me ha parecido magnífico, tanto en el trato al paciente, como en sus instalaciones y su organización. Es el primero que considero siempre que tengo que ir al médico.

Un desastre absoluto! 3 horas esperando en urgencias sin respuesta de cuándo podían atenderme con la urgencias vacías…la realidad es que solo hay un doctor en urgencias…me he ido sin que me atiendan…no volveré jamás! Un escándalo!

Muy poco profesional.

Tras tener una operación programada, me citan al preoperatorio dos días antes, donde la anestesista me indica que la prueba COVID ya no es preceptiva para ese tipo de operación pero que como ya estaba autorizada, que me la hiciese.

En el laboratorio me indican que al día siguiente estarían los resultados que podía consultar online o bien "acudir media horita antes de la cita para la operación y recogerlos".

Consulto los resultados online al día siguiente, aún no siendo necesario según la persona que me atendió en laboratorio, y mi sorpresa es que doy positivo en Covid-19.

Llamo a la clínica una primera vez indicándolo y consultando cómo debo proceder, me comentan que no disponen de la información, que lo consultarían y me llamarían.

A las 3 horas llamo una segunda vez, me indican, después de volver a informar de la situación, que no saben muy bien si la operación se cancela o no, que consultan con el médico y me llaman.

Pasa el día y a las 21.50h (apenas 20 horas antes de la supuesta operación) vuelvo a llamar y me comunica el numero, no estando disponible.

Y la situación queda así, un paciente citado a operacion al día siguiente, que habiendo dado positivo en preoperatorio no solo no recibe ninguna llamada del centro sino que, comunicándolo el mismo, le dan largas hasta tres veces.

El trato menos profesional que he recibido en un centro clínico nunca.

NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO CON POSTERIORIDAD A LO OCURRIDO ASÍ QUE LO QUE PONE EN LA RESPUESTA DE ABAJO NO ES CIERTO.
Totalmente disconforme e insatisfecha con la atención en este centro. Mi experiencia es la siguiente, voy a esta clínica a través de mi seguro médico porque había pasado toda la noche con casi 39 de fiebre, mi médico de cabecera de la seguridad social se encuentra en Fuenlabrada donde estoy empadronada y actualmente resido en el centro de madrid por lo que no me encuentro en condiciones de desplazarme hasta allí para que me vea mi médico habitual y me dé un justificante para el trabajo. Como tenia un seguro médico me desplazo a este sitio por cercanía. Llamo por teléfono para pedir cita y me dicen que solo me pueden atender de urgencias, por lo que voy de urgencias y doy mi número de póliza no me ponen ningún problema al respecto, me atienden me toman la temperatura me recetan paracetamol y me mandan para casa. Posteriormente, empiezo a recibir llamadas constantes de que mi seguro no cubría tal actuación finalmente y tengo que abonar la factura de servicio, no me habían informado al respecto en un primer momento y me piden por tal servicio insuficiente y mediocre 165 euros por lo que me siento bastante presionada por la situación y los pago, pero considero que es una vergüenza por muy centro privado que sea que se aprovechen así de una persona que acude de urgencias con fiebre y que además no la dan ningún tipo de atención en condiciones. Quería compartir mi experiencia para que no le pase a nadie más, 0 recomendable en atención, aprovechados y con precios para mi opinión hasta irrespetuosos.

Quería darle un gran reconocimiento al equipo médico que ayer, día 28 de abril, atendió de madrugada en urgencias del hospital Santa Elena a mi hijo Pablo por una reacción alérgica grave. Además de ser personas maravillosas, aún más lo son, si cabe, como profesionales. El calor humano y cariño que llegamos a sentir tanto mi hijo como yo y la atención que le prestaron, sin dejarlo ni un solo momento sin observar me hace estar muy agradecida. Me gustaría hacer una mención especial a las enfermeras, me encantaría nombrarlas pero no llegué a coger sus nombres, y otra al médico Jiménez Rodriguez Lozano, una persona muy cercana y profesional. Mi más sincero agradecimiento.

Maravilloso trato al paciente. Nunca he tenido que esperar y la atención ha ido más allá de lo que uno podría esperar estos días en los que los servicios sanitarios están tan colapsados.

Imposible contactar por teléfono, ni siquiera si dejas un mensaje para que te llamen. Quizás el nuevo propietario, fondo de inversión, esté ahorrando costes

El personal administrativo de la entrada, en especial Nieves y Ana. Muchas gracias por la atención recibida

Dermatololga Dra Marta Prieto Barrios, me ha hecho un tratamiento estetico facial con resultados negativos, le he pedido una solucion y se ha desentendido por completo. Increible la poca prfesionalidad que ha demostrado.

Llevo más de tres meses de Rehabilitación por rotura de muñeca severa con operación con osteosíntesis y los avances son muchísimos. ÁLVARO Y NACHO, son dos grandes profesionales, aparte de hacerte el día a día más llevadero. Ya puedo hacer muchísimas cosas rutinarias que antes no podía.
Son maravillosos.
Un 10.

No es la primera vez que acudo a urgencias y siempre me han tratado con respeto y mucho cariño. Atención de 10, buenas palabras y profesionalidad tanto en recepción, enfermeras como los médicos de guardia que me han atendido. Estoy muy contenta con el servicio recibido.

Nuestra experiencia fue la peor muy desagradable la atención
Primero. Después de esperar 3 horas para un legradado y después que a mí esposa le introdujeron 2 pastillas para dilatar me dicen que tenía que ingresar 600 € de abono y que si no lo hacía no podían intervenirla
Segundo. Después de que hice el abono me dijeron que iba hacer algo de 15 minutos la cirugía tardaron una hora y me dicen que no le habían hecho el legradado y que tenía que quedarse ingresada hasta el otro día. Y ver si le podían hacer algo. La verdad para mi la peor clínica que he conocido

Di a luz aquí, y la doctora Silvia Ortega tiene todo mi agradecimiento por intentar absolutamente todo en mi parto para que fuera vaginal, antes de que acabara en cesárea. Gracias a ella mi bebé esta aquí sano conmigo.

No doy cinco estrellas porque algunas enfermeras de la planta de maternidad y algunas pediatras deberían actualizarse un poco.mi hijo come mucho desde que nació, siempre tenía hambre cada menos de tres horas, y me negaban biberones si no hacía esas horas, cuando el bebé claramente lloraba precisamente porque tenía hambre. La alimentación de un bebé, sea LM o artificial, se lleva diciendo desde hace años que es a demanda. También nació con una tortícolis congénita que nadie fue capaz de ver.

Lo dicho, muchisimas gracias a la doctora Ortega, un gusto haber sido su paciente

EXCELENTE ATENCIÓN Y PROFESIONALIDAD EN TODO EL EQUIPO DEL SERVICIO DE URGENCIAS, DIA 19 A LAS 23 HORAS, DR. LAZARO JIMENEZ ME ATENDIERON CON RAPIDEZ, PROFESIONALIDAD, ATENCIÓN Y EFICACIA. QUIERO AGRADECERLO.

Atención lenta e ineficaz estuve esperando 2 horas para ser atendido en el servicio de URGENCIAS, toda la gente de la recepción ha estado quejándose. Muy insatisfecho con la atención

Los recepcionistas y los médicos son todos ángeles. Aunque soy un extranjero que no habla bien el español, me trataron muy bien con paciencia, sobre todo gracias a Dra. Zatarain Valles.

The receptionists and doctors are all angels. Although I am a foreigner who does not speak Spanish well, they treated me very well with patience, especially thanks to Dra. Zatarain Valles.

Mil gracias, de corazón a: servicios de rayos, personal admisión urgencias, personal de urgencias, por su trato humano y profesionalidad.
Gracias a todo@s, un 10.

Llevé a mi madre a urgencias con insuficiencia respiratoria. 2 horas y 20 para que le pongan el oximetro en el dedo porque no llegaba la autorización. HUMANIDAD CERO.

Estuve el viernes realizándome una resonancia.
Un sitio estupendo.
Irene la chica que me realizó la prueba, quería destacarla sobre todo a ella y ponerle un 10 (que se queda bastante corto) como persona y profesional, me explico en todo momento como iba a ser la prueba, estaba súper pendiente de mi y en todo momento con palabras tranquilizadoras, de verdad que una GRAN PROFESIONAL.
Es realmente de valorar el trabajo, que muchas veces, (o casi siempre) se suele decir más lo malo que lo bueno.
Sin duda volveré.

Vega Santos.

QUE MARAVILLA DE EQUIPO EL DE NEONATOS, SON UNAS PROFESIONALES COMO LA COPA DE UN PINO, MUCHAS GRACIAS A ENFERMERAS, AUXILIARES, PEDIATRAS Y HASTA EL PERSONAL DE LIMPIEZA, SOIS UNA MARAVILLA Y SIEMPRE OS TENDREMOS EN NUESTROS CORAZONES.
MANUEL, MAR Y SERGIO, GRACIAS CHICAS

Es imposible q contesten al teléfono, llevo desde el jueves pasado y es imposible.
Sale la locución y al final te piden nombre y teléfono para llamarte más tarde y aún estoy esperando.
Pedir cita es horroroso

Me operaron hace dos meses, y mi paso por el hospital ha sido excelente. Todo fue muy rápido más por los tiempos que estamos viviendo y con un trato muy humano, desde el Doctor Medina gran profesional, equipo de enfermería, y un especial agradecimiento a "Rosa" que en mi total ignorancia en todo esto de seguros, citas medicas y posoperatorio y además tuvo infinita paciencia y dedicación conmigo.

Un desastre.
Es la segunda vez que vengo con cita y en ambas me ha tocado esperar más de 1 hora.
Salas de espera masificadas en exceso dadas las circunstancias actuales.

La reseña se refiere a la atención telefónica, que deja mucho que desear. Es un desafío poder hablar con una PERSONA cualquier día de la semana, en cualquier momento del día.

He sido operada ayer de un quiste en el seno maxilar derecho. Hoy ya en casa escribo esta reseña para destacar a todo el personal, cirujano Dr. Moreno Juara un gran profesional, al celador, anestesista, enfermeras.todos maravillosos. Cercanos, amables, asistí sola y estuve muy bien atendida en todo momento. Eché de menos no poder abrazar a las enfermeras. Gracias de corazón.

Excelente clinica. La recomiendo y mas a la Dra. Alicia Romo (Ginecóloga y Obstetricia). Excelente trato con sus pacientes y excelente profesional.

Laclínicaengeneraltieneunabuenaatención, amableslaspersonasqueatiendenenlaentrada, pero ayer 3 de Diciembre, en la noche, fue desagradable la organización del laboratorio clínico, la chica que atendía trató de hacer lo mejor que podía, pero estaba sola frente a la cantidad de gente que llegaba. Decidí irme a otro laboratorio clínico.

La atención de los telefonistas que toman la cita es horrible, pésimo trato. Se nota que están muy quemadas. Me ha pasado varias veces y es una vergüenza.

Simplemente, tratan de ahorrar en esparadrapo pero en los actos medicos hacen todo lo preciso, y si es preciso más, pero luego, si tienes hospitalización, siempre, alguna comida se saltan, y no lo digo de oídas, a mí me ocurrió.

Una verguenza la atencion recibida en ODONTOLOGIA, por parte de los que se hacen llamar profesionales, comiendo mientras atienden en la recepcion, intento de dejar al cliente por mentiroso, por que en esa clinica, somos clientes,
ademas de pacientes. Y lo que no es normal es que llames 3 veces en 3 años, para una revision y una limpieza bucodental, y en las tres ocasiones solo te den cita para una revision y te cobren las dos. Vergonzoso.

Si no queréis esperar más de 2 horas siempre, elegid otro hospital que por la zona hay muchos. Yo no hice caso a los comentarios que decían que esperabas horas y me arrepiento.

Clínica totalmente renovada y con parte nueva, donde su equipo profesional y humano nos hicieron confiar plenamente en ellos y gracias a su buen hacer mi padre superó con éxito una intervención complicada.

Un cero. Después de más de una hora y media de espera para una ecografia me voy sin poder hacer ecografia, maleducados, mala atención al cliente. Mi cita 18,45 tiempo de espera para autorización en recepción 45 minutos de espera. Más otros 40 minutos para poder hacer ecografia. Me tengo q ir y finalmente pido revocación de mi volante. Próximo viernes otra cita.jaja que vergüenza tener q ir 20 veces para una ecografia. MI VALORACIÓN ES UN CERO SI PODÉIS ELEGIR OTRO SITIO MEJOR

Siempre que vas te hacen esperar más de una hora. Independientemente del doctor, especialidad. Además en más de una ocasión te llaman para cambiarte tu consulta (que te dan casi a mes y medio vista) y retrasarla más o cambiarte de doctor.
Por no hablar de que es imposible qué centralita te coja el teléfono en menos de 20 minutos y si es en persona, el trato deja bastante que desear.
Sé que hace años era una clínica de referencia pero cada día es peor.

He ido dos veces y el trato ha sido nefasto en ambas ocasiones. No recomiendo esta clínica para nada.

Acudí hace unos días al quitarme un lunar en quirófano, el trato fue estupendo, por parte tanto del equipo médico como de las enfermeras. La dermatóloga me atendió fenomenal en consulta y después el día del quirófano. La clínica está bastante nueva por dentro, bien organizado, no tuve que esperar ni para consulta ni para entrar a la intervención. Trabajan con aseguradoras. Bien comunicada y se aparca bien. Mi opinión es muy favorable.

Muy buenos especialistas y muy buen trato personal.
Hace más de 5 años que mi hija es tratada en Santa Elena por un problema de espalda por el Dr Anton y nunca hemos tenido ningún problema, al contrario, siempre todo correcto.
Esta semana fué operada de un pié, y todos los profesionales por los que fuimos atendidos, (tanto la niña como los acompañantes), han tenido un trato excelente y muy cordial. Te hacen sentir muy cómodos (y eso se agradece en momentos tan tensos)

El dia 4 de julio de 2018 me ooere de un baypass gastrico programado con el doctor castejon y he de decir que desde el minuto que entre por la clinica todo ha sido fabuloso desde la admision a cada una de las enfermeras auxiliares y celadores me he sentido entre algodones sobre el doctor decir que es un fantástico cirujano y tiene una calidad humana tremenda

Hoy tenía cita a las 16: 50, son las 17: 37 y aquí sigo, esperando. En recepción, había dos chicas, una chica de unos 40 años y otra de unos 20 o 25, la que me atendió a mí fue la chica joven, cuando le pregunté donde quedaba traumatología me respondió literalmente “chico, lo tienes en la pared escrito” mientras me señalaba un cartel al final del pasillo, su compañera al darse cuenta de tan deplorable actitud me indicó amablemente hacia donde dirigirme.

He ido con mi hijo a urgencias pediatricas y el trato y la rapidez han sido perfectos. No conocia estas urgencias hasta que me las recomendarosn por su rapidez en la atencion, y en menos de 5 min al llegar ya estaba siendo atendida. En cualquier lado no baja de los 40 minutos, asi que se agradece mucho la rapidez cuando ves a tu hijo enfermo.