Clínica Sastre

El martes pasado fui temprano para hacerme una prueba del aliento (derivada de la clínica Sastre del Cañaveral, es decir, que en esta última me dijeron que fuese allí) y al llegar me dice la recepcionista que a los de Asisa no les realizan esa prueba. "Te habrán informado mal". Y punto.
El tiempo no me sobra. Yo también trabajo.
Y creo que un la empatía debería de ser un habilidad social a tener en cuenta cuando se está de cara al público.

Parece que no soy la única en percibir que la recepcionista de la tarde, rubia y con pelo rizado es una maleducada. Me ha llamado la atención de muy mala manera por no llevar mascarilla, y cuando le he dicho que me diera una y que solamente iba a recoger una receta me ha contestado que la dirección no tiene mascarillas para estos casos. Por favor, un poco de educación y detalle con el cliente.

Más nunca regreso a esta clínica a hacerme ningún examen ni a ninguna consulta. No sé si sea todo el equipo, pero la chica que me atendió en el mostrador -rubia de cabello rizado que lamentablemente no llevaba su nombre y no puedo poner nombre- tenía un mal humor nada normal y un trato inhumano a los pacientes.

La chica lo único que hacía era quejarse de absolutamente todo e incluso discutir con algunos pacientes por mala gestión y desorganización del mismo centro, de lo que claramente los pacientes no somos culpables.

El trato de la recepcionista rubia con pelo rizado no puede ser más desagradable. Mala educada, borde, malas formas,. inventando cosas fuera de la realidad. Llevo yendo a esta clínica desde el minuto 1 que lo abrieron y nunca nunca me había pasado ésto. No sé cómo puede estar una persona así cara al público y más en un centro médico. He pasado un momento de lo más desagradable con esta persona y porque los pediatras que hay a cada cual mejor, sino no volvería. Espero que por lo menos se le de un toque de atención porque no se puede ir así. No la pedí hoja de reclamación porque era una situación tan incómoda y tan desagradable que estaban mis hijos delante y quería irme cuanto antes. Espero no coincidir más con ella

Trato cercano. Es muy cómodo tener tantos especialistas en la misma clínica. Lo único malo es que está siempre muy masificado y como las citas son orientativas las esperas son a veces larguísimas pero por lo demás muy bien.

Las recepcionistas de valdecarros de por la mañana un encanto, a cambio de las de por la tarde, sobre todo una mujer rubia con pelo rizado que deja mucho que desear su trato con el cliente.
Su forma de dirigirse no es el adecuado tanto para explicar las cosas como para atender para estar en el sitio que está, que es atención al cliente.
El tiempo que tardan en la recepción es un horror la cola que se forma para entregar la tarjeta.
No aconsejo para nada ir por la tarde a valdecarros.
Mandar callar a un niño de 3 años que estaba gritando, jugando como hace cualquier niño pequeño que encima estaba en la calle por lo que no tiene que llamarle la atención, porque si estuviese dentro del centro, no es de una persona que esté muy cuerda, porque es un niño como la propia palabra dice, nose un poquito de empatía le vendría bien y si no que se busque otro trabajo si no le gustan los niños gritando o jugando porque está trabajando en una clínica que es infantil no solo de adultos, le vendría bien que se lo recordasen sus jefes.

Todo perfecto. Tanto desde recepción como la pediatra Dra. Gledys Freijanes ha sido súper agradable y empática. Repetiría sin duda.

Las recepcionistas super agradables me han atendido muy bien.

El Doctor ginecólogo de maravilla agradable, y muy buen doctor.

Yo salgo muy contenta de la clínica por el trato y por todo en general.

Tenia cita el lunes para una ecografía y llame para ver si podían realizarla antes de la hora que estaba citada, me dijeron que si pero al llegar las recepcionistas dicen que ellas no saben nada, y de malas maneras me dice que deje de debatir y le dé los datos, aunque ya bastante molesta por el trato le doy los datos y me mira con cara de desprecio girando la cabeza y me fui sin hacerme la prueba porque no voy a permitir esa falta de respeto Esta persona carece de amabilidad, educación y respeto

Llegamos con 15 minutos de antelación a la cita, y llevamos 1 hora de espera desde que llegamos y encima han entrado DDoS personas que han llegado tarde a su cita saltándose el turno que teníamos 1que era el 8 y han entrado el 9 y luego el 10 no entiendo este orden de citas no tienen lógica un desastre de orden no volveré. Que aprendan a respetar a los pacientes UE llegamos a nuestra hora no hay derecho que poca vergüenza robar el tiempo de la gente.

Nefasto. Llegó con media hora de antelación, con cita programada para las 19 horas en punto, son las 19: 39 y se saltan dos números del que me habían dado y la explicación es que le médico va con retraso. Tengo el número 6 y salta del 5 al 7 y luego al 8. Vuelvo a preguntar qué pasó con mi turno y la explicación sigue tan insuficientemente clara. Entonces no den números y llamar por nombres según hora de citas porque si no se van a respetar los números que las mismas chicas entregan.

Super muy amable la chica de enfermería y la de recepcionista, que gusto da tratar con gente así, lo mejor de todo me dieron una solución sobre un tema de mis vacunas de la alergia

Cinco consultas sin problemas, buena atención, puntualidad.excelente doctora sra. Greatty.

Traumatólogo Pedro C pésimo según su diagnóstico, operación urgente de mi rodilla, ante tanta premura acudo a clínica Cemtro y tras revision con dos traumatólogos es inviable operación en mi rodilla pues el menisco no está roto, está desgastado y eso no se opera, conclusión de los dos traumas de clínica Cemtro, es para facturar a Adeslas, cómo para fiarte de el primero.su atención además fue muy mala

Vengo a compartir mi experiencia con esta clínica. Pedí cita en noviembre, me la dieron para el 1 de marzo, y el día 28 de febrero me llaman para decirme que no admiten citas nuevas, solo clientes que ya estén en tratamiento, con lo cual gracias a esto tengo que esperar otros 3 meses para poder tener una cita en otra clínica. Me parece de una falta de profesionalidad y organización tremenda avisar de esto un día antes. Además la persona que me llamó para comunicármelo no me pidió ni disculpas, al contrario, solo me dijo que me habían llamado ya hace unos días y que no había cogido. Es decir, encima quieren quitarse la culpa y echársela al cliente. Muy desagradable.

Te dan la cita para una hora, te dice. Que se respeta el horario del turno y al final atienden en la hora que les parece…

Tuve una cita con el ginecólogo CYM. Una atención pésima no volveré más en esta clínica. El doctor no tiene ni idea de ginecólogia le haces pregunta y te dice que no sabe. Eh perdido mi tiempo para nada.

Voy a esta clínica desde hace varios años y el trato es estupendo. Agradecer, especialmente, el trato de la enfermera de este centro de Valdecarros. Un amor de mujer, muy cercana y paciente! Me hice una analítica con ella hoy y muy compresiva al comentarle que suelo marearme. Gracias.

Excelente atención y la Doc Gledys es buenísima, muy profesional y cariñosa con los niños, para mí la mejor pediatra que he conocido aquí en Madrid.
Muy acertada con el tratamiento que manda a los niños. Los revisa muy bien antes de dar un diagnostico

Tenía pautado un tratamiento que supuestamente no se puede dejar así como así con una especialista de esa clínica. Un día voy a la farmacia y me dice que está caducado. Como la doctora supuestamente me dijo que me iba a hacer seguimiento me dejó su email me puse en contacto con ella y después de varios emails no hubo manera de que se enterase de lo que la decía. Varias farmacias no pueden estar equivocadas, que reactive la receta rempe en vez de decir que la receta no caduca. Un mes y medio después, sigo esperando que reactive una medicación que no se puede parar de la noche a la mañana. Un desastre total.

A día 25 mayo 2022, consulta para ecografía del hombro, muy puntual, tanto recepción como el médico que me atendió excelente trato.

Fui a la clínica para hacerme unos análisis y la atención fue muy buena, resaltando sobre todo la amabilidad y el magnífico trato por parte de la enfermera que me sacó sangre. Le expliqué que yo era de marearme, me trató con mucho tacto y cariño, preparó una sala a parte con una camilla para tumbarme y me pinchó tan bien que ni me enteré. Gracias!

CLINICA DESASTRE! NO RECOMENDABLE EL SERVICIO DE FISIO EN LA CLÍNICA DE VALDECARROS.
La recepcionista que nos atendió carece de total educación a la hora de tratar con los pacientes, dirijiendose a ellos sin ningún respeto y de forma soberbia. En cuanto a las citas de fisioterapia ha sido un completo desastre, ya que una vez confirmada la cita y haber acudido a la clinica, nos recriminó no haber cogido el teléfono media hora para cambiar la cita alegando tener "la agenda llena".
En una segunda cita la sesión dura 5 minutos menos por tener que salir de viaje la fisio ese mismo día sin habernos avisado previamente para cambiar de día. En las citas posteriores teniendo ya reservada la cita, nos llama para cambiarla sin garantizarnos que se vaya a poder realizar.
Llegados a éste punto decidimos que nos devuelvan la parte de bono que no hemos gastado, recibiendo respuesta pasados varios meses pero sin resolución ninguna. A día de hoy todavía no hemos recibido respuesta ni nuestro dinero.

EDITO: tras volver, tengo que decir que la atención ha sido magnífica, todo correcto, puntual y bastante profesional.

Mala primera experiencia. He estado esta misma tarde. Tenía cita a las 18: 10, he estado esperando 1 hora y cuando me acerco a recepción, me dicen que mi cita estaba finalizada pero la realidad es que nadie me ha atendido. Nunca pusieron mi número de cita en la pantalla. La solución: cita telefónica o cita presencial cuando no podía acudir. Espero que mejoren.

He llevado a mi niño de 2 años a una analítica y al enfermera ha sido encantadora. Le ha tratado con mucho mimo y cuidado, con lo difícil que es sacarles sangre tan pequeños, lo ha hecho genial

Lo del teléfono es una broma, se ve que lo tienen de adorno. Una vergüenza

En estos momentos nuestras líneas están ocupadas, en unos instantes le atenderemos, por favor espere.

Tenía hora hoy a las 13: 20, estaba como un reloj un minuto antes y resulta que la persona con la que me cruce a la entrada era el traumatólogo que se estaba yendo por qué entraba luego “muy pronto” a las 16: 00 (2 horas 40 después). Más os vale llegar con tiempo por qué en esta clínica muchas ganas de trabajar no tienen.

La atención telefónica tiene bastante margen de mejora: la primera vez, me atendieron a los 7-8 minutos, pero no pude cerrar cita y a la segunda vez que llamé, me cogieron el teléfono, me pidieron que esperase y a los 7 minutos me colgaron el teléfono. Aún así, la atención médica suele ser aceptable.

Atención médica buena pero nunca atienden las llamadas. Utilizan synlab para estudios clínicos pero si tenés NIE en vez de DNI tenés que adivinar cómo acceder a los resultados. Si hubiese otro centro por la zona iría al otro.

No me ha gustado nada. El personal de recepción antipático, me hizo una ecografía una doctora y los resultados vienen firmados por un doctor, pedi mis resultados en papel y no los imprimen, solo se pueden ver en la web y descargar en pdf si los quieres. Desde luego no volveré

He llamado para consultar unos resultados de una ecografía que lleva más de 20 días y me informaron que me la estaban enviando por correo (20 min para que cogieran la llamada además). El correo nunca me llegó. LLEVO HORAS llamando de nuevo y hasta me cuelgan. No cuesta nada ser honesto y decirme que no están los resultados. Necesito ir a consulta porque no me encuentro bien, pero sin los resultados no puedo. No juguéis con la salud de la gente.

Esperaré a mis resultados y sin duda no volveré más. No la recomiendo, es que ni los correos los responden.

Llevamos unos años yendo a todo tipo de especialidades y siempre nos han atendido muy bien. Hay días que hay retraso, como en cualquier sitio, pero si vives en el barrio y tienes la suerte de tener seguro privado, es un puntazo tener esta clínica.

Este verano me hice unos análisis para el cribado prenatal no invasivo del primer trimestre y cuando llamé a pedir información me dieron el presupuesto de 450€, sosteniendo que en él iban incluidos tanto el análisis como la llamada para los resultados. Al necesitar el peticionario de un facultativo, además, me dijeron que para éste no tenía que abonar nada más. Cual fue mi sorpresa cuando, llegando los resultados a mi email a los 15 días y teniendo que esperar para la llamada alrededor de 1 mes, me llega otro correo dónde me quieren hacer abonar 70€ adicionales por una consulta telefónica, sin ningún tipo de explicación al respecto. Consejo: todos los presupuestos pedirlos por escrito. Una y no más

El centro muy bonito e impecable pero NO lo recomiendo en lo absoluto para hacerse analíticas. Lamentablemente escogí el centro sin antes leer las críticas. Vine a esta clínica buscando precisamente una atención rápida, evitando centros con mucha gente y… ¡Qué va! Todo súper lento. Mas de 1 hora solo para pasar a la extracción cuando realmente no había tanta gente como para demorar tanto hasta que finalmente salió mi número. Por mi parte NO vuelvo nunca más a este sitio.

Es una Clínica que tiene una atención buena, la hora de la cita era a las 12 am y sólo esperé media hora. Estoy conforme con el trato y considerando lo que hay actualmente en los centros de Salud pues media hora de espera no esta mal.

Teléfono a la primera. Consulto si hacen análisis a niños de 3 años. Me dicen que sin problema y sin cita, pero que mejor a partir del jueves que vuelve de vacaciones la enfermera que tiene más práctica con niños. Hoy viernes, una hora y media de espera después, salimos de la clinica sin análisis, con una niña llorando a moco tendido, 2 pinchazos fallidos, un moratón y la recomendación de ir mejor a San Rafael que tienen más maña. Increible.

Lamentable trato por parte de la recepcionista, mal educada y muy malas formas. Además llevan considerable retraso con las citas.

Clínica De-Sastre. Más de hora y media de espera para hacer unos análisis. Poca gente en recepción, gente q se cuela, lentos. Tienen negocio porque es la q hay en el barrio pero es desastroso.

He estado en una consulta ginecologica con el dr Denetrio Hechavarria persona mal educada sin ética profesional y mal también por la clínica por tener a personas así trabajando un falta de respeto no sabe atender al público no les recomiendo venir a esta clínica por tener gente así no volveremos más todo un médico dé pacotilla

A evitar. Es la única de la zona y por eso la gente va pero es peor trato que en la seguridad social por parte de la gestión. Dirección (si es que hay alguien al mando) NEFASTA.

Muchas esperas, no cogen teléfono, colas, lentitud. Muy mal. Terminaré el tratamiento con la otorrino (los médicos son muy agradables) y cambiaré de clínica.

En consulta me dicen que puedo ir a hacerme un ecg de lunes a viernes de 8 a 11h sin cita previa. Voy y me dicen que es con cita y a partir de las 11h. No vuelvo más.

Imposible contactar por teléfono, se pierden citas por videoconsulta sin que puedas hacer nada, escasísimos de personal, una pena.

Estando recién operada necesitaba que me pincharan una médicacion yo tengo sociedad médica y llevaba el tratamiento no me lo pusieron por no ser un horario específico. Cuando la enfermera estaba sin hacer nada, y la recepción pésima. Me venía muy bien esta clínica cerca pero jamás volvere a ninguna de la clínica sastre, como sea algo urgente o importante buscaros otro sitio

Pésimo trato en la recepción. Falta de Educación y modales por parte de la chica morena que me ha atendido esta mañana. Nunca me habían tratado así en ningún centro de salud, ni en este mismo, donde jamás había tenido ninguna falta de respeto. No sirve para tratar con pacientes. Además de todo he estado esperando una hora y media, por su error. Por otro lado me dijeron ayer mismo que el horario de análisis es de 8 a 11h y cuando he llegado a las 10.35h me han dicho que era hasta las 10.30h que ese horario era solo en Julio y no querían atenderme. Creo que el paciente no tiene que sufrir las consecuencias de los errores o falta de profesionalidad de los trabajadores. Todo es negociable y comprensible si se dice con educación y buenos modales.

He estado en una consulta ginecologica con el dr Denetrio Hechavarria y es un medico mal educado sin la mas minima empatia, muy borde, advierto por este medio no pedir cita con este Dr.

Llevo ya varios meses acudiendo a esta clínica y la verdad es que estoy muy contento.

Hoy en concreto he acudido para mi primer análisis de sangre en el centro, y tanto la recepcionista como la enfermera han sido muy majas. Quiero destacar que normalmente me mareo en los análisis y hoy no. Ha sido muy cuidadosa.

Muy recomendable.

Más de 25 minutos por teléfono para pedir cita dejándome a la espera.por supuesto he tenido que desistir. Son los propios médicos o especialistas los que recepcionan las llamadas y por eso no pueden atender? Teneis personal de recepción? A lo mejor deberias (me refiero al administrador) a realizar una llamada y ver cuál es la verdadera atencion telefonica.

Pues si hace un tiempo les di 5 estrellas y el propietario me respondió a la reseña dándome las gracias y que seguirían trabando para que no cambiara de opinión, hoy lo hago, rebajo mis estrellas a 1.
Es una vergüenza, pero una AUTÉNTICA VERGÜENZA. Llevo en varios días y por vários motivos llamando por teléfono y no hay manera de que lo cojan, no hacen ni caso al teléfono de hecho ni les suena. No es la excusa de que están a tope y que no pueden ni cogerlo, no señor, no es así. Los otros días por la mañana después de llamar durante dos días ya no pude más y tuve que ir, ¿Cuál fué mi sorpresa? Allí estaba la chica con la clínica VACÍA y ella sentada en la recepción sin coger el teléfono, digo sin coger el teléfono pues me presenté allí con mi teléfono llamando y en espera desde hacía más de media hora. Se lo recriminé y su respuesta fue el silencio. Esta semana igual, dos días llamando para confirmar una cita y sin coger el teléfono, ¿No sé supone que por el Covid19 hay que evitar desplazamientos innecesarios? Hagan el favor de ser profesionales y COJAN EL TELÉFONO, entiendo que si están a tope no puedan pero es que NUNCA COGEN EL TELÉFONO con la excusa del Covid, vuelvo a repetir, me presenté allí los otros días con el móvil en llamada en espera y allí estaba la recepcionista, con la clínica vacía si mantuviéndome en espera.

La verdad es que siempre que he ido la atención ha sido estupenda, rápido y con un trato muy bueno.

Trato excelente, las recepcionistas tanto de la mañana como de la tarde encantadoras, te ayudan en todo lo que pueden a pesar de estar desbordados de trabajo. La enfermera me ha realizado una analítica sin problema, muy agradable. Desde luego recomiendo el centro.

Desastrosa organizacion, no se puede tener a las personas que vienen a hacerse analiticas normales esperando 2 horas porque a la vez se hacen test covid 19 (empresas y particulares), venimos en ayunas total, es una verguenza absoluta, nosotros si podemos estar enfermos. Y encima una sola persona para todas las analiticas que va de una sala a otra, estupendo todo si señor, y en el centro de las suertes ya no hacen analiticas, de verdad