Clínica Universitaria de la URJC

Hoy he Estado con una doctora creo se llama Gero o Ajero no sé bien, pero a parte de informarme bien de lo que tenía y sus posibilidades, tengo que decir que el trato ha sido exquisito. Iba nervioso y me ha calmado indicandome lo que tenía. Me gustaría dar a esta doctora un 10 por su empatía y su buen trabajo con su información. Por cierto los sitios donde nos tumbamos son un poco incómodas, habría que cambiarlos. Pero a la doctora Ajero o Gero (Chizo tal vez) le doy un 10

En la clínica me han atendido de manera muy profesional, adecuada a las necesidades que yo tenía y que eran complejas (atención psicológica) y no puedo menos que decir que ha sido todo estupendo. Recomiendo este centro.

Hoy he estado en la Clínica haciéndome una revisión bucal ya que hace poco fui mamá y quería ver que todo estaba en orden, y la verdad es que mejor no me han podido tratar. Sin duda, todo lo que me tenga que hacer en un futuro, lo haré en la Clínica.

Sólo voy a valorar al personal del mostrador: lentos, muuuuuuy lentos. No es normal que tengas que esperar 45 minutos para ser atendido en el mostrador, previo a entrar a la cita que se tenga. porque se te pasa la hora a la que estabas citado. No es normal que habiendo 6 personas, sólo 2 o 3 esté atendiendo. así pasa que hay que esperar de 45 minutos a 1 hora para avisar que has acudido a tu cita.

Acabo de estar en esta clínica y bueno.no recuerdo NUNCA en mi vida un trato tan vejatorio y tan humillante. No soy de escribir reseñas porque no me gusta hacer mal a nadie aún cuando dan motivos para ello, pero lo de hoy ha sido de verdad que lamentable y tengo que compartirlo porque ya hay límites que no se pueden pasar. Para no enrollarme y que se entienda mejor lo voy a explicar cronológicamente:
- Hace cómo 2 meses intento pedir cita primero por whatsapp, que ni lo miran, y luego por teléfono me dan cita para dentro de cómo 2 meses (odontología). Pregunto algunas dudas y no me resuelven nada, que mire la web.
- Luego llamo otro día para pedir información de pilates/hipopresivos y me responden con unas maneras bastante cuestionables, pero bueno, ya viendo las reseñas me lo esperaba.
- Llamo hace unas semanas para cancelar la cita que tenía en odontología porque básicamente ya había visitado varias clínicas y lo mío es quirúrgico y va por tema de cirugía maxilofacial. Me dicen que no encuentran mi cita, ni con nombre, DNI ni nada, pero que total cómo llamaba para cancelarla pues que cancelada estaba
- Ayer por la noche milagrosamente mi cita aparece y me llaman para confirmarla hoy a las 10: 30, les digo que vale, que total si es para mañana pues voy y que me informen, aunque ya me imaginaba que no me valdría de nada. Les digo que si puedo llevar una radiografía porque no tiene sentido hacerme una nueva porque ya me han hecho muchas y se perfectamente lo que tengo y estoy ya citado para cirugía maxilofacial, y ellos me dicen que sí, que sin problema.
-Hoy llego puntual a la cita, y ya de primeras casi 1 hora esperando, pero bueno, entiendo que están saturados y tal, pero lo malo es que cuando me tienen que derivar en recepción al doctor me dicen que no vale la radiografía y que sí o sí me tengo que hacer una nueva, ya con unos modales bastante mejorables. Les explico la situación y me dicen (obviamente con otras palabras) que "muy bien que no les importa mi vida que me tengo que hacer la radiografía porque son los procedimientos y punto". Todo esto ya con un tono y unos modales más que lamentables, de verdad que subrrealista. Entonces aparece una doctora/odontóloga/ o algo así que pregunta por mí, para ella ninguna pega pues la chica se ve que venía con buena intención pero mientras hablábamos les comento que iba a operarme por el Hospital Universitario Rey Juan Carlos y que si guardaban alguna relación y una chica que estaba en el puesto 5, delgada de pelo moreno rizado, me suelta un "obviamente NO" con un desprecio inusitado, y bueno, ya a partir de ahí finalizo la conversación porque veía que no iba a llegar a ningún lado.
Pero vamos, en resumen, cuando el 90% de las valoraciones van por el mismo lado por algo será. El trato de recepción es simplemente INFAME, ya no es sólo que no tengan la más mínima capacidad de solucionar problemas, es que directamente no tienen ninguna intención de hacerlo. Les dije igual que si podía hablar con el doctor y un doctor o algo así que estaba por allí igual la misma cara de asco y desprecio, por lo que imagino qué no será sólo un tema de recepción.
Así que nada, que cada uno vea lo que hace, yo estoy seguro de que habrá muchos alumnos y profesores que sean gente buena y competente y hagan bien su trabajo y además más barato que una clínica privada, pero mi opinión es peor que mala. Igual tenía pensado contratar los servicios de pilates/hipopresivos con esta clínica, pero viendo el trato recibido, dudo que lo haga.

Precios muy similares a clínica dentales al uso. Lo normal es encontrar en prácticas a recién licenciados que están realizando un máster, por lo que su experiencia es nula y se nota. Lo normal es que el profesor este ausente. Y la verdad es q no le he visto ninguna ventaja significativa. No volveré

Mi experiencia ha sido horrible. Insistieron en que me hiciese una reendodoncia de una muela que no me molestaba para nada. Después tenía molestias en la encía y me decían que era normal. Acudi 4 veces indicando mi malestar, hasta que ya me confirmaron que habría que sacar la muela porque tenía una fisura transcurridos 10 meses! He acudido a otra clínica donde me están solucionando el problema, además de haberme detectado ni más ni menos que 4 caries de las cuales ellos no se habían percatado de que tenía. El material que usan es viejo y en malas condiciones. Lo único bueno que puedo decir es que el personal es bastante amable pero no merece la pena para nada. No lo recomiendo ni al peor de mis enemigos.

Una de las peores decisiones que tome en mi vida fue venir a esta Clinica. Pasas horas esperando para que te atiendan las de recepción, casi siempre van con retraso por mucho que vayas con cita previa, además estos retrasos no es que sean de 5 minutos, son de horas. Tampoco cuentes con que si tienes que cambiar la cita te vayan a coger el teléfono o contestarte los mensajes, me han llegado a cambiar citas porque si y ni me han avisado. Lleve ortodoncia durante dos años, respecto al trato recibido por los estudiantes no tengo ninguna queja, todo fue genial. Los tiempos de espera entre cita y cita son absurdamente grande ya que, en muchos másters, cogen más pacientes de los que pueden asumir. Después de retirarme la ortodoncia, me derivaron al máster de estética, esto fue hace un año y lo único que han hecho es sacarme fotos de la boca una y otra vez durante un año. Llevan diciéndome un año que me tienen que derivar a otro máster para que me corten la encía y todavía no tengo ni la primera cita en el otro máster ni la fecha para que me operen. Mientras no terminen en el máster de estética tengo que llevar un aparto removible para que no se me muevan los dientes, lo que afecta y limita bastante mi comodidad para hacer cosas básicas como por ejemplo comer. No le deseo a nadie la odisea que es ser paciente de esta Clinica que pone por delante los beneficios económicos al bienestar de sus pacientes. Ya escribimos una queja y la presentamos a la universidad y la respuesta que obtuvimos fue que era una clínica universitaria y que que esperábamos pero con palabras bonitas. Si vais a venir aquí a trataros por lo menos sabed con lo que os vais a encontrar.

Muy mala atencion al cliente. Pedia cita en Enero, ya que trabajo a turnos y es dificil cuadrar fecha. Al fin consegui que me la dieran para verano, y cuando iba a llegar el dia me la cancelaban, y me daban otra fecha, en la cual no podia ir evidentemente, y me dieron otra fecha para navidades. Me dijeron que debia hacerme 3 revisiones al año y no soy capaz de conseguir ni una cita. Al final lo barato sale caro.

Buenos días, llevo tres semanas llamando para pedir una cita pero no consigo que me cojan el teléfono. Me pueden facilitar un correo para ponerme en contacto con ustedes? Gracias

Espectacular el trato recibido la atención por el tratamiento la paciencia q han tenido ya q le tengo pavor un 10 a las doctoras Andrea Gamonal y Rocío Gomez

Llevamos mi familia y yo yendo a la clínica desde hace un año, nos han atendido perfectamente siempre hasta hoy, operaban a mi madre por segunda vez, pedimos los justificantes para el trabajo tanto mi padre como yo, y resulta que solo se puede un acompañante (la anterior intervención nos lo dieron a los dos), por lo que nos comentan que solo dan un justificante (y nuestros derechos laborales dónde quedan?), las tres mujeres que hay en recepción unas prepotentes, a lo que todo esto me lleva a enfadarme muchísimo, por lo cual entre ellas y yo nos hemos alterado.
Espero que mejoren la calidad de sus empleados que están directos al público, dejan mucho que desear. Se aprecia en las RESEÑAS MALAS que tienen.
Yo ya no vuelvo a este lugar. PÉSIMA ADMINISTRACIÓN.
No obstante, otro señor acaba de discutir con una de ellas, queda reflejado la calidad de los empleados en ventanilla. Nada más que añadir.

Personal de atención al público o paciente nefasto, no dan soluciones a la hora de hacer o realizar una historia clínica, sabiendo que no es que sea una consulta gratuita, porque de igual manera se paga la primera cita, me parece fatal rechazar a un paciente solo por el hecho que en la foto del documento de identidad no se parezca a como está actualmente y la solución que dan es que pida otra cita como si las citas las dieran tan rápido. Desde diciembre que la pedí y la más próxima fue en abril. En fin no lo recomiendo para nada.

La experiencia fatal, empezamos en 2020 con mi hija que hoy tiene 10 años. Le pusieron un expansor de paladar. A fecha de hoy febrero de 2023 estamos en la misma situación.
Comunicación 0
Resolutivos 0
Organización 0.

Fui porque creí en ellos, a fecha de hoy no lo recomiendo.

Primera y última vez que voy, no lo recomiendo, desde que llegue todo mal, me dan una cita por teléfono de odontología y una vez atendidos me dicen que se abran equivocado, pero ya me cobran y encima para nada porque lo que necesito es odontología y solo trabajan por las mañanas, ni un solo día por la tarde, nose la gente trabaja y los niños tienen colegio, así que algo que no entiendo, en fin tarde pérdida y pago para no volver, experiencia horrible

El único máster que ha sido complicado es el de prótesis, es demasiado lento el proceso, el laboratorio se tarda horrores, túve que pagar todo el monto desde septiembre 2022 y aún hoy febrero 2023 he avanzado muy poco. DAN CITAS CADA DOS SEMANAS, fatal. El máster de implantes y endo todo muy bien

Terrible no se cómo describirlo. Fue hace año y medio a ponerme unos implantes aparte de citas totalmente distanciadas me dicen que si que me los pueden poner, durante este tiempo venga moldes, fotos, periodoncias que según decían eran necesarias cada 15/20 días, TAC, radiografías, cambio de dntista xq en tanto tiempo habían finalizado hasta el máster el box 21, después de año y medio me llaman para poner los implantes y resulta que no saben ni que lado es el que había que tratar y presentaron un proyecto que no era. Año y Medio después me dicen que no se pueden poner los implantes por hueco cuando hace dos meses me aseguraron tanto profesor como estudiante que llevaba mi caso que si. Ahora que puedo hacer? Han generado tener mi estima x los suelos. Quien responde x el error? Lamentable. Pongo una estrella porque no me deja poner 0

Hoy 13 febrero de nuevo estoy aquí y si eramos pocos parió la abuela ya no tienen bastante con esperas de una hora sino que ahora para esperar a que te cojan nota que estás aquí en el mostrador hay que esperar otra con el numerito. Tengo cita s las 7 llevo desde las 6.20 y todavía no me han atendido en el mostrador

Llevo años en esta clinica. Co mi hija fue excelente, pero no hay día q la media de retraso sea de una hora. Da igual el día, a primera hora, a última.
Excesivos pacientes.
Muy decepcionada

Quiero informarles que Ami hijo le están obligando a que nos demos de alta voluntaria para quitar los braques an yes de que finalice el tratamiento y que no me quieren dar una cita para sus revisiones y me dicen que en el máster ellos me informan pero nadie me dice nada solo me fan largas y que tengo que pagar todo el tratamiento que falta y sin tener que terminar los me lo dejan a medias vesto no es Justo

Si paciente desde hace tres años de odontologia. Hace poco puse una reclamación porque llegué tarde y no me quisieron atender. Su contestación por supuesto fue que ellos siempre tienen razón y que las reclamaciones se las pasan por ahí como todas. Resulta que hoy he venido a consulta y me han pasado ellos media hora tarde pero no pasa nada por ellos si pueden claro. En fin no le recomiendo a nadie venir hacerse ningún tratamiento aquí porque luego la verdad que no te ahorras nada de dinero.

Perfecto tanto el servicio de neuropsicología como el de odontología totalmente recomendable muy buenos profesionales

Es un horror llevo 1 semana llamando para pedir cita, cada 15 m diariamente y nunca cogen el tlf un desastre en atención desde luego

ESTOY LEYENDO LAS EXPERIENCIAS DE LOS USUARIOS Y ES UNA PENA LEER LO MAL QUE LO HAN PASADO Y ME PARECE UN ROBO RROBO EN TODA REGLA

Quiero informar del trato lamentable y poco profesional que he recibido en mi asistencia al centro.
Tras cerca de una hora de retraso, la consulta recibida ha sido completamente inútil y el trato que he recibido ha sido intolerable y lamentable.
Todo ello a pesar de que aparentemente me ha atendido la persona encargada de tutelar u orientar a los estudiantes.
Me he sentido violentada y me voy con la sensación de que me han tomado el pelo y faltado al respeto. Además de haber perdido el tiempo lamentablemente.
COMENTARIO A LA RESPUESTA: Dicen a todos que manden un correo pero luego no hay respuesta. Yo lo hice hace ya muchos días, antes de que me lo sugirieran por esta vía, y SIGO SIN RESPUESTA.

La atención fatal, para una ortodoncia de se suponía 2 años, al final 3 años y medio y ni siquiera me ha quedado bien, los alumnos no prestan mucha atención y claro a todo esto cada año que pasa, nuevo alumno, se sabe que es una clínica de estudiantes pero no es gratis, conclusión no vuelvo a ir ni lo recomiendo.

Es una pérdida de tiempo. Llevo desde Navidad más o menos para intentar que me pongan ortodoncia. Me han hecho ir varias veces, en la última consulta me dijeron un presupuesto asegurándome que rondaría ese dinero, presupuesto que me convenció y decidí ir a hacerme el estudio previo. Hoy vuelvo a ir con el estudio realizado y mi sorpresa es que ahora me dicen que el presupuesto que me comentaron era una "oferta" y que ahora probablemente sean mil euros más, pero que espere otro mes más a que evalúen qué tratamiento me viene mejor. Es un complemento aburrimiento y aguantaba porque creía que me compensaba económicamente, hoy he visto que ni eso.

Trato pésimo, decepción al máximo, después de decirme que me pusiera toda la boca de implantes y gastarme mucho dinero en ella diciéndome que sería para toda la vida, cada dos meses desde que me la pusieron se me iba rompiendo todas las veces. Hasta llegar a los tres años que se acaba la garantía y ahora cada vez que voy me lo pegan y me dicen que tengo que volver a empezar y hacerme todas la prótesis nuevas pagandolo todo de nuevo ya que se ha terminado dicha garantía. Materiales pésimos y ahora con 75 años me veo sin poder comer y teniendo que ir cada dos por tres para que me peguen la prótesis. ¿Son profesionales? ¿Porque no te avisas de todo lo que conlleva? No mejor gastarse un dineral y luego decir que ya no tienes garantía.

Como paciente de la universidad de odontología tengo que decir que es un desastre. El tratamiento está siendo bueno pero lo que se refiere a los alumnos y los controles de sus profesores administrativamente un desastre. Pague por un presupuesto de 8100 euros al mes me hicieron pagar otros 75 euros por un error en el presupuesto, pero no fue suficiente con ese error ya que al mes me volvieron a llamar para que abonara 300 euros más por otro error más. Y ahora me han vuelto a llamar por un nuevo error de 600 euros que tengo que abonar si quiero que finalicen el tratamiento.pir lo que he tenido que pedir un nuevo crédito para pagar ese dinero, que han sido 1000 euros más de lo que en un inicio me presupuestaron. Una vergüenza. Fui ahí decepcionado con los dentistas privados y lo que veo que el problema no está en las clínicas odontología privadas sino en la raíz, en su educación. Un desastre. Si alguien decide realizarse su tratamiento dental aquí, que exija a revisar los presupuestos desde de el principio.

La atención al paciente deja mucho que desear, para la gente que por desgracia trabaja y estudia los horarios son muy recortados, y encima si no asistes a las citas por motivos laborales o porque simplemente era imposible asistir, es tu culpa! Cuando atienden 3 dias a la semana!
Las secretarias hacen imposible contactar con tu doctora y los tiempos de espera para una cita son de 1 mes!
Voy a terminar mi tto porque apenas me quedan 4 meses, pero no volveré!

¡¡FATAL! Muy mala experiencia, no lo recomiendo.
Me pusieron dos implantes, en uno tuvieron que hacer un injerto de hueso, me dijeron que había solidificado bien y que tendría pieza para toda la vida. Tres años después me ha fallado y tengo que quitarmelo. Las dos coronas me las hicieron unidas y tienen que retirarlas. Todo ello tengo que pagarlo yo. A veces pasa me dijo la doctora, esto no me lo dijeron antes de ponerme el implante.
No hay casi diferencia de precio y te van a tener con la boca abierta más tiempo que con profesionales, pues son estudiantes.

Muy buen trato, exquisito. No sólo por lo profesional sinó también por la empatía de la doctora (Ajero) y la constante información de lo que te estaba haciendo. Muy satisfecho

No la recomiendo para nada.

El lunes me hicieron una endodoncia. Estoy con la funda provisional y a los 3 días se soltó. Llevo llamando desde esta mañana y nadie coje el teléfono.

Quisiera poner en valor el buen hacer de estos jóvenes dentistas, cursan su Master de formación en esta Clínica Universitaria de Alcorcón; son atentas, te reciben con una jovial sonrisa, te informan muy pormenorizadamente de aquellas necesidades necearías para sanar tu dentadura.
Después del estudio de mi boca me informa de la necesidad de hacerme 6 implantes, en una sola sesión me perforó el maxilar y me colocó buen trabajo, te espera una vida llena de éxitos.gracias M Yaber González.

Lo más indignarse es el trato personal que te dan y es Clinica UNIVERSITARIA que podemos pedir entonces a esta Sociedad?

Tenía cita para las 5 pm, cuando entras te hacen rellenar formulario covid. Luego de una larga fila de esperas confirman la cita y sigues esperando en fin nos atendieron 5: 26, viene una joven estudiante muy simpática que nos atendió, nos dan otro formulario mientras vamos haciendo otra fila donde donde estabamos antes para pagar una panoramica, se llevan al menor si el padre y tardan hasta casi las 7 pm de la tarde y cuando viene el niño resulta que no le han hecho nada, y eso que habíamos ido con un volante del hospital del Soto donde ponía el odontólogo lo que había que hacerle al niño. Nos dan una hoja y nos dicen que hasta 7 de octubre tenemos que esperar para hacer cita para empezar el tratamiento.

Me pusieron unos implantes en junio después de haberme quitado las piezas en Octubre, estamos en Agosto, se me a caído un implante y me lo he tragado, llamo a la clínica y se encuentran de vacaciones, esta totalmente cerrado sin servicio de urgencias, lo cual queda claro que cuando retomen la actividad, volveremos a empezar de nuevo, seguramente volviendo a pagar ese implante y a tener que seguir esperando terminar lo que inicie hace hace más de 1 año.

Hasta que no tenga mi historial clínico en la mano, no daré mi verdadera opinión, solo sé que con 30 años no volveré a pisar un dentista sin que me de un ataque de ansiedad. Si alguien que de, al copia y pega, de tomaremos nota.tomen nota de que llevo tres meses solicitando mi historial! Gracias

Ya estoy más que aburrida de la forma de trabajar de esta clínica, soy estudiante del mismo campus pero no de carrera, y tienen MUY mimados a los estudiantes, el horario que tienen es muy limitado y justo es en horario de clases para mí, no pueden trabajar por la tardes, ni los viernes, ni nada, y claro luego yo me llevo las culpas porque se está tardando en mo tratamiento, cuando no puedo ir siempre a las horas que me dan porque TENGO CLASES, PARA ALGO PAGO UNA CARRERA, como cuando me tuvieron que repetir por 2 veces una cirugía, porque según la dentista en prácticas fue mi culpa porque se tuviera que repetir otra vez, cuando estuve delante de ella cuando su profesora la regañó, de porqué en la primera cirugía no estuvo presente y que se hizo mal. Si sigo yendo es porque tengo que terminar de pagar el tratamiento, pero estoy muy decepcionada con todo y no voy a recomendar para nada esta clínica.
.
Ah, y añado, hoy tenía una limpieza dental, llegué 15 min tarde porque inteté apurar al máximo mi asistencia en clase, por lo que me han dado cita otra vez para dentro de 1 mes. Por lo que lo único que he conseguido ha sido perder una clase y media, y volver a esperar 1 mes.

Trato exquisito, auténticos profesionales. No hay comparación a clínicas dentales en las que cada sesión es como mucho de 15-20 minutos. Tanto odontólogos como auxiliares de 10. Totalmente recomendado ir a estos especialistas odontológicos

Cuando me empezó a doler como un demonio una muela, me recomendó este sitio una amiga que lleva yendo años.
Me hicieron un presupuesto bastante por debajo de los precios de una consulta "normal" de dentista, muy completo.
No puedo opinar mucho más porque de momento solo llevo una extracción y dos empastes, pero de lo que sí puedo dar fe es del trato del personal (exquisito) y de las minuciosas medidas anti-Covid que tienen desde que pones el pie allí.

En esta visita al especialista de endodoncia cero repito CERO medidas covid, ni me a desinfectado la silla de radiografía, ni me a echo lavarme las manos, ni líquido para la boca. Lo digo porque anteriormente estuve y todo eso se aplicó. Una pena así nunca acabamos con este virus. Y no me gusta nada el trato de la dentista.

Comprendo que los estudiantes tengan que prácticar para ser verdaderos profesionales en el futuro, pero es que no trabajan con maniquís, sus malos resultados afectan gravemente a los pacientes, debería haber más control de los docentes. Y la actitud de los jóvenes muchas veces es un pasotismo absoluto, no tienen cuidado en cosas delicadas, y encima si te quejas les parece raro, hay cosas que duelen, aunque la teoría que aprendan sea otra.

Equipo excelente en pleno confinamiento extracción de la muela del juicio.
El doctor Madruga, lo mejor en profesionales muchas gracias a todo el equipo muchísimas gracias todo estupendo.