Colchón Emma Original - Distribuidor OFICIAL Merkamueble

Recomiendo que nadie compre en esta tienda.
Aún viendo las malas opiniones, me decidí a comprar un canapé + colchón en esta tienda.
Esta mañana me notificaron que se me haría entrega de 9 a 2 de la tarde. Tras pedirme el día libre, desmontar la cama y dejar todo listo, a las 15.22 recibo un mensaje informando que la fecha de entrega se ha cambiado, y que ya me informarán de cuando lo entregan.
Tras llamar a emma, lo que me dicen es que yo mismo contacté al transportista para pedir un aplazamiento de entrega 4 días más tarde.
Tras informarles que eso no es cierto y ofrecerles las evidencias correspondientes, no me ofrecieron solución alguna más allá de levantar una incidencia, total que he perdido 1 día de vacaciones, y estoy sin cama hasta que decidan qué día tienen a bien el entregarla.

Compré el colchón de Emma porque leí críticas buenas, buen colchón, buen servicio y buena atención al cliente. No se ha cumplido ninguna de ellas.
El colchón hasta que lo entregaron.un mareo, no dan seguimiento. Llegó con dos manchas amarillas en la funda del colchón. He hablado con atención al cliente y ni una disculpa. Te atiende un chatbot y ya está, ni se molestan en contestar los correos ni mucho menos en llamar. Un desastre

La peor experiencia de compra, envío mal hecho desde un principio, las partes del canapé no eran del mismo tamaño y tardaron un mes en solucionarlo, la cama no se termina de hinchar y me dicen que tienen que pasar por la cama y que luego iban a empezar a tramitar el nuevo pedido. Básicamente quieren que duerma al suelo un mes, y eso que me gaste 900 euros para la peor experiencia, no recomiendo a nadie, tienen una atención pésima con sus clientes y exageradamente bordes!

Enma colchon son unos estafadores. Hicimos el pedido el día 7 de noviembre y nunca lo recibimos. Y todavía estoy peleando para que me devuelvan el dinero. Su servicio postventa es pésimo, no te dan información y a la mínima que le haces una pregunta fuera de su guión, te cuelgan.

Pésimo colchón, los materiales de los que está hecho el mismo son horribles.
Como quieras devolverlo ya es lo peor que me ha pasado en mi larga vida.
El servicio postventa, nunca vi algo parecido y la atención al cliente, no tienen ni idea de lo que llevan entre manos, llegan a sacarte de tus casillas porque es desesperante el trato. PORFAVOR NO COMPREN COLCHONES EMMA, SE VAN ARREPENTIR DE HABERLO HECHO.

Me llego el pedido con la tapa de canape estropeada y con una pieza de menos. Los transportistas dijeron que lo reclamarían.no se yo.

He llamado un par de veces para reclamarlo parece que hacen algo pero realmente no tramitan nada.

La verdad que el servicio postventa PESSSSSIMO y el colchon no es para tanto.

NO LO RECOMIENDO!

Estoy muy descontento con la experiencia.
Me enviaron mal el colchón, recibiendo uno de medidas más pequeñas. A parte de ello, los trámites nefastos para devolverlo y la NO solución a mi problema (desde que me recogieron el colchón hasta que dicen enviarte el nuevo, no tiene solución de donde dormir), lo único que me ofrecen para compensarlo es una almohada.

Por supuesto solicité la opción de reembolso y no puedo recomendarles a nadie, la experiencia como indico, ha sido súper nefasta.

A parte de ello, la compra fue fraccionada con aplázame y tuve que lidiar de intermediario entre ellos para hacer llegar la cancelación del producto de una empresa a otra.
Mes y medio después.puedo decir que se me ha devuelto el dinero y que puedo dormir tranquilo, en otro colchón de otra marca clarísimamente.

Pésimo servicio de parte de Emma colchón, pedido desaparecido, no dan número de seguimiento, todo son llamadas tras llamadas y nunca dan razón de nada… quiero cancelar mi pedido y me salen con que tengo que rechazarlo en el momento que llegue…. Pero el pedido NUNCA LLEGA y 1300 € perdidos hasta el día de hoy y NADIE DA RAZÓN DE ABSOLUTAMENTE NADA.
NUNCA COMPREN CON ESTA GENTE TAN POCO PROFESIONAL

Emma es la compañía más poco profesional.servicio de atención al cliente muy poco fiable.nunca compre de ellos.

Buenos días, doy una estrella porque no puedo dar un 0. Hice un pedido en diciembre donde a los días me trajeron el colchón y el ultimo día dentro del plazo vinieron a traerme el canapé. Mi sorpresa fue que me dejaron el canapé así de bonito acabado de montar. Desde ese día son todo llamadas en las que me dicen que me reponen un canapé nuevo, pero el canapé no llega primero me traían solo un cajón, ahora cajón y larguero y hoy me a llamado el mensajero diciéndome que ya vienen a casa y que esta cascado el cajón y que me lo tienen que traer para que lo vea y lo rechace. MENUDO SERVICIO ME ESTAN DANDO.

Pedí un colchón en línea el 24 de noviembre y todavía estoy esperando.solo tenga en cuenta un servicio muy malo, recomiendo ir a otro lugar.

Tienen los colchones en exposición y en stock (por lo menos el que yo quería). Me lo lleve en el momento y no tuve que esperar a que me lo enviasen. Los precios son muy buenos.

Acabo de comprar el colchón y las almohadas y mea regalado la sábana bajera. Muchas gracias al vendedor.