Colchon Expres / Colchón Exprés

Con el colchón estoy contenta, con el servicio de venta tambien. El poder probarlo es genial. de hecho me ofrecieron el de muelles, lo probé y no me gusto y me lo cambiaron al viscoelastic.eso si ,despued de 1 mes todavia no han venido a recoger el antiguo

Recibí el pedido en el tiempo estipulado.
Uno de los productos estaba sin stock y me llamaron para notificármelo y ayudarme a la hora de elegir si quería esperar para recibirlo todo en un pedido unificado o en dos.
Precios calidad precio estupendos, volveré a comprar con esta empresa.

Nos atendió Nuria y la experiencia fue muy buena, ella ha tenido mucha paciencia y disposición para enseñarnos todos los tipos de colchones y que lo probásemos. Finalmente decidimos por uno! Y cuándo tengamos que comprar otro, no dudaremos en ir allí.

He visitado esta tienda para una futura compra de colchones y canapés; La atención de Nuria ha sido muy amable y profesional.
Sin duda volveremos para formalizar la compra.

Fantástico el asesoramiento y atención de Verónica, explicándonos con paciencia los diferentes colchones y sus ventajas. Hemos terminado comprando uno sin querer buscar más opciones…con ganas de recibirlo!

Magnífico trato por parte de Veronica, nos ha asesorado muy bien, hemos venido a por un colchón y nos llevamos el colchón y el canapé y un protector para el colchón! Un encanto de persona! Muchas gracias

Estamos muy contentos con la compra y Nuria nos asesoró con mucha dedicación y atención extraordinaria

Atención exquisita por parte de la vendedora, con amplias y completas explicaciones. Se cumplieron con exactitud las fechas de entrega

La atención de Nuria fue excelente, tanto el trato personal como la información profesional recibida. Los plazos de entrega fueron los establecidos y todo fue perfecto. Gracias!

Nuria me aconsejó muy bien con el colchón que me llevé y lo pude probar en la tienda sin problemas

El trato impecable y la entrega del
Colchón super rápido en 3 días cuando normalmente son 6-8 días.
Todo perfecto.

Atención clara y muy profesional por parte de Nuria que se ajustó perfectamente a nuestro presupuesto y recomendándonos varios complementos (almohadas y más) que en resumen estamos encantados. Existía una cuanta a nuestro favor y nos acercamos a comprar una almohada de las que tiene frías que en casa nos encantan.

Mis felicitaciones!

El colchón es genial, es buenísimo, la chica era encantadora pero el envio tardó muchísimo.

Todo fue muy bien, desde que hicimos el pedido hasta la entrega de los colchones, repetiría la compra. Lo recomiendo.

He recibido una atención exquisita por parte de NATALIA. Me ha asesorado telefónicamente de forma muy amable y competente, me ha dado tiempo para valorar las ofertas y no me he sentido presionado. Me ha informado y gestionado con rapidez la obtención del crédito para realizar la compra en 24 cuotas mensuales sin interés. También me ha proporcionado un transporte según mis deseos con servicio de entrega y recogida del colchón en la planta alta de la casa y no a pie de puerta como es habitual. El transporte también fue de 10 puntos, se adelantó incluso a la fecha de entrega prevista, acordando un día antes la entrega y con aviso media hora antes del arribo. Incluso desembalaron y colocaron el colchón llevándose los residuos del embalaje. Todo muy bien. Se agradece el servicio prestado sobre todo porque somo personas mayores y no tuvimos que recurrir a solicitar ayuda externa.

Buenas tardes, estuvimos en varias tiendas de colchones antes de conocer la tienda de Colchón Exprés de Majadahonda y la verdad que no sabíamos muy bien qué colchón comprar hasta entonces.
En Majadahonda nos atendió Nuria y le tenemos que agradecer su dedicación en explicarnos todos los detalles de cada colchón y su paciencia con nosotros, ya que los probamos todos varias veces! Volvimos al día siguiente convencidos para comprarnos el colchón que más nos gustó y tengo que decir que estamos encantados después de un mes con él. ¡Muy buena recomendación!
Otro detalle que nos encantó de Nuria fue que nos explicó toda la factura al detalle y no solo eso, después de la venta estuvimos un rato hablando, cosa que es de agradecer pues en otros sitios en cuanto te venden el producto no te prestan ya atención. Le pongo un 10 desde luego!
Sobre el transporte, llegó antes de lo previsto y nos retiraron el anterior sin coste.

La atención de Nuria en la tienda de Majadahonda, su asesoramiento y la gestión de la entrega, perfectas.
La elección del colchón y el canapé, un gran acierto.
Todo recomendable.

La atención estupenda. Aún no he recibido el producto pero la atención dispensada por Yaiza fabulosa. Las explicaciones, la claridad. Gracias

Quiero agradecer a Nuria su profesionalidad y buen trato. Tengo el colchón que llevaba tiempo buscando a buen precio. Volveré a comprar con ellos.

Mi experiencia con Colchón Exprés ha sido óptima. Recibí una atención muy personalizada a través de email. Todos los plazos de entrega y condiciones establecidas se cumplieron estrictamente. No dudo en volver a comprar en Colchón Exprés.

Estoy encantada con la compra que hemos hecho, canapé, colchón y almohadas. Desde que tengo la nueva cama, ya no me duele la espalda, es SUPER COMODA!

El trato recibido en Colchón Express ha sido extraordinario. Andaba despistado respecto a qué colchón y canapé comprar y me han asesorado muy bien, dedicándome un tiempo muy dilatado y extenso. Han resuelto todas mis dudas y me han ofrecido alternativas y opciones muy útiles. Además no dudaron en ofrecerme el mayor descuento en el momento preciso y me aclararon en mi decisión final. Tuve la oportunidad de visitar también la tienda física en Majadahonda y la atención recibida por parte de Nuria Lobato fue extraordinaria.

Fantástica compra de un colchón, gracias al asesoramiento de Nuria Lobato, que supo entender perfectamente nuestras necesidades y nos supo orientar sobre nuestra elección. La entrega en el plazo acordado y entregado con toda la información necesaria para empezar a disfrutar de la compra. Muy recomendable.

Atención clara y muy profesional por parte de Nuria que se ajustó perfectamente a nuestro presupuesto y recomendándonos varios complementos (almohadas y más) que en resumen estamos encantados. Existe una pequeña cuanta a nuestro favor y en breve nos acercaremos a comprar alguna cosa más.

Mis felicitaciones!

La atención recibida por Nuria fue excelente. Yo iba con una idea y me indicó una mejor y más económica. Los plazos fueron más cortos que los programados y el montaje muy rápido. Estoy encantado por la atención recibida.

Nuria y Yaiza de la tienda de Mahadahonda nos atendieron con gran profesionalidad y amabilidad. Desgraciadamente tras los días de prueba no nos adaptamos a los colchones que habíamos adquirido y no hubo ningún tipo de problema en la recogida de los mismos y en el reembolso del dinero, que fue muy rápido.

El trato de NURIA la persona que me atendió para aconsejarme fue excelente

Atención muy profesional y con mucha empatía por parte de Yaiza, demostró tener un gran conocimiento de la composición y conveniencia de los productos según tipología de cliente, espero y deseo que tanto el envío como el servicio postventa sea igual de eficaz y profesional que la comercial Yaiza

Buenos días Yaiza,

Tu atención comercial fue muy correcta, nos enseñaste los productos de la tienda que se ajustaban a lo que buscábamos, de forma rápida y concreta. La aplicación de descuentos muy conveniente ya que los precios han subido bastante últimamente. OK.

Estuve en tienda colchón exprés. Atendido por Rosa. Todo perfecto. Una gran profesional. Me atendió y ayudo en todas mis dudas. Muchas gracias. Empresa totalmente recomendable. Gran seriedad. Calidad precio geniales. Muy satisfechos.

Muy buen servicio, a muy buen precio y entrega inmediata
Atención excelente y asesoramiento acertado en tienda

Hice un pedido en la web el jueves 2 de Junio de un colchon sonpura. A pesar de estar algo mas caro lo compre por el envio expres en 24/48 horas. Una semana despues, sigo sin colchon. En el servicio de atencion al cliente no saben darme explicaciones claras. No vuelvo a comprar en colchon expres. Si es asi el servicio de venta no quiero imaginar el servicio de postventa.

Buena experiencia de compra. Buena atención por parte de Nuria, quien ha hecho una gran gestión y seguimiento de nuestro pedido.

La atención en tienda que tuve por parte de Nuria fue excelente. Probamos todos los colchones, me explico la tipo logia y sus características hasta que encontramos el colchón que se adaptaba a mi.
El envío fue muy rápido y la entrega del nuevo colchón y recogida del antiguo se hizo perfectamente.
Super recomendable!

Volveré a comprar en la tienda, me atendió Nuria, muy simpática y me aconsejo estupendamente sobre la compra y atendió todas mis dudas.

Fue un gusto comprar en esta tienda. Nos atendió Nuria y fue muy agradable, sin duda volveré. Recomendable 100%

Un trato y un asesoramiento excelente por parte de Nuria, quien nos atendió estupendamente a la hora de poder probar los diferentes tipos de colchones. Al final nos decidimos por un Sonpura Solei, y estamos seguros de haber acertado. Muchas gracias por todo.

Que maravilla el trato en esta tienda. Compré un colchón y la calidad es impresionante. Y sus vendedores muy amables. Me atendió Nuria y da gusto comprar cuando te atienden así de bien. Volveré a repetir y recomendare a mis amigos.
Gracias

Volveré a comprar en esta tienda, me atendió Nuria y fue muy simpática, me aconsejó el colchón y almohada que necesitaba después de explicarle los problemas de espalda que tenía. Valoro mucho cuando necesito comprar un producto y que el trabajador de tal tienda atienda mis dudas y desde luego que Nuria cumplio mis expectativas

Hemos estado el sábado 7 de Mayo en la tienda de Majadahonda, y nos ha atendido Nuria, una prosfesional de los Pies a la cabeza, que asesora muy bien y es encantadora. Da gusto topar con gente como ella. Enhorabuena Nuria.

Muy muy bien con ellos (en concreto gracias a ti Rosa Maria, por la paciencia.) el trato es inmejorable, ya que les pregunté 20 cosas y al final pudieron aclararme todas las dudas. Recomendaré a mi gente sin duda. Calidad muy buena.

Fatal, fuimos con la idea de comprar un colchón Emma y un vendedor no paró hasta convencernos a comprar un colchón marca Ingravity que ha resultado ser una basura, que se queda hundido y eso que yo sólo peso 72 y mi mujer 40.

Encantada. Un trato increible, la chica atenta en todo momento y nos han explicado todo sin prisas. Los colchones son de super calidad y al final hemos comprado.

Alicia nos ha atendido increíble! La maxima atencion y profesionalidad! Muchas gracias Alicia. El colchón que hemos comprado excepcional. Sonia

Trato inmejorable por parte de la comercial Alicia. Nos acercamos dos días a probar colchones y ella fue paciente y prestó su consejo cuando se lo pedimos de forma muy acertada. Muy recomendable. Nosotros compramos colchón y almohadas.

Mi experiencia de hoy. Llamo por la mañana al teléfono de la tienda de Majadahonda para que me concreten el modelo que ofertan en la web, como es el que quería le comento que no hago pedido en la web ni por teléfono sino que me acercaba a una tienda.
En la tienda me toca esperar un ratito y cuando llega mi turno Alicia "cierra" la puerta puesto que ya era la hora de cierre pero ha estado conmigo una hora intentando hacer el pedido porque daba error, y me comenta que mi presupuesto lo ha generado la persona que me ha atendido al tlf de otra tienda (se desvía la llamada si están ocupadas) y por lo tanto le computa a esa persona.
Al no funcionar el sistema, la solución era pedirlo por la web que estaban los precios correctos, aún así con mi presupuesto guardado.

Alicia me ha atendido con muchas ganas e ilusión y me ha parecido encantadora.

Por la tarde vuelvo a la tienda para decirle que me haga un nuevo pedido que se merece ella que le compute mi compra y como buena compañera me dice que no puede que no importa y también pasada la hora del cierre nos atiende y finalizamos el pedido.

Esta chica se desvive por su trabajo y los clientes y sin estar en tienda fija.

Esperemos que el colchón sea cómodo y merezca la pena.

5 estrellas para Alicia!
Muchas gracias por tu atención.

Trato excelente por parte de la vendedora (Pilar), magnificas recomendaciones y consejos. Calidad de los colchones muy alta. Nos vamos muy contentos

Pilar es una gran profesional, te guía y explica, todo lo necesario, para hacer una buena elección de tu colchón. Amable y servicial. 100% recomendable

Esta semana he comprado un colchón y aunque estoy a la espera de la fabricación y entrega del mismo he de decir que el trato recibido por parte de Pilar (tienda de Majadahonda) ha sido exquisita. No sólo por el trato recibido con amabilidad y cercanía, si no por su profesionalidad. Se nota el amplio conocimiento que tiene sobre los diferentes equipos de descanso. Contestó a todas mis preguntas y me ayudó mucho a tomar la decisión final. Encantada con el trato recibido. Ahora a espera recibir mi colchón y espero poder disfrutar mucho del mismo.
Muchas gracias Pilar por todo.

Atención excelente, la Srta. Pilar nos atendió en la tienda de La Gavia, Madrid el domingo, simplemente perfecto, aclaró todas nuestras dudas, la calidad de los colchones perfecta y mejor aún el trato recibido por Pilar.sencillamente PERFECTO! No realizamos la compra porque en la zona donde vivimos tenemos unos conocidos que tienen una tienda de colchones y en esta época tan mala preferimos ayudar a los pequeños empresarios que tan difícil situación están viviendo, pero si no fuera por este motivo, sin duda hubiéramos comprado a la Srta. Pilar. Les felicito por tener a esta excelente profesional!

Edito:
Y reclamas y te disuaden de que no vas a conseguir nada aunque me lo ofrecieron ellos. Pero no terminan de tramitarlo.
El derecho de desestimiento es un derecho legal y tienes un tiempo y da igual si hay incidencia o no, tienes esos días para devolverlo
Los colchones miden 1 y 2 cm menos que lo propio. En la web pone +/- no ningún cm, que normalmente es +/- 1cm
No llego en plazo sino un día más tarde del plazo máximo y porque llamé pues se me reconoció que no iban a llegar en más de 10 días, sino aquí me quedo esperando.
Normalmente se suele indicar CLARAMENTE Que en caso de devolución no se asumen gastos de envío, aquí tienes que buscar las condiciones generales en la web y medio adivinar que será así
Lo de que puede diferir según se muda lo medio tal como me pidió Paola, pero se me ofreció que vinieran los de Flex a medirlo ellos mismos y ahora se me dice que no que es igual y que no lo asumen por lo que sí a mí me salen 2 cm de diferencia y no sé medir tampoco quieren venir ellos a medir
Y después cuando contesto a emails no se me contesta con datos que necesito para reclamar que estoy en mi derecho, después de 3 correos.
IMPRESENTABLES.
OJO QUE EN CASO DE DEVOLUCION HAY QUE PAGAR PORTES DE 50-100€

IMPRESENTABLES
Ojo que en caso de devolverlos te cobran los portes a 50€
Primero llegan los colchones fuera del plazo de entrega y después de un modelo que existe de 20,18 y 16 cm me entregan el que he comprado de 18 cm que medido mide 16 (y bien medido con su acolchado y todo). No estoy de acuerdo y ahora dicen que me tengo que hacer cargo de los costes de devolución. Osea compro un colchón de 18 a precio de 18 y me lo entregan de 16 y dicen que la altura es aproximada. Muy injusto, para eso lo compro de 16 a precio de 16.
Además se me dice que los abra y que incluso los use, por supuesto lo pido por escrito y luego resulta que no, que tampoco.
Son unos impresentables, no recomiendo para nada esto, en una tienda de barrio te atienden mejor, te engañan menos y con los mismos precios. Además si tienes un problema te lo solucionab

A la espera de la fabricación y entrega de nuestro colchón.
Lo hemos comprado en la tienda de Majadahonda y debo decir que el trato que nos ha dispensado Roberto, ha sido extraordinario. Queremos destacar su profesionalidad y vastos conocimientos sobre los equipos de descanso: no pueden Uds.ponerse en mejores manos para comprar estos artículos. ¡Gracias Roberto!

Magnífica atención del personal, en especial de Roberto. Hemos comprado colchón, cubre-colchón, almohadas y edredón. Tienen muy buenos precios y calidades.

La compra de un colchón (y de las almohadas, canapé, etc) es algo que trae muchos quebraderos de cabeza por la infinidad de opciones que da el mercado y, sobre todo, por el desconocimiento de cuánto hay de marketing y cuánto hay de verdad. Como en todo, es indispensable estar bien asesorado para no tirar el dinero y más aún con una compra importante como es todo lo relacionado con el descanso. Roberto nos asesoró de maravilla desde el principio, informando de forma honesta, con paciencia y manejando el arte de no atosigar ni intentar vender a toda costa. Es todo un profesional que sabe de lo que habla por sus muchos años de experiencia en el sector. 100% recomendable, sin duda alguna.

Compramos un colchón que finalmente no nos convencía, y nos devolvieron el dinero viniendo a casa a recogerlo, se agradece el servicio y la tranquilidad de poder devolver un colchón que no se adapta a tus necesidades. Volvería a confiar en ellos sin duda.

Hace unos meses compramos aquí un colchón y canapé. Excelente servicio y relación calidad-precio.

A good selection of beds with some fantastic offers. We snatched a 4000 euro mattress for 1400 euros and with a 10 year guarantee. The salesman was attentive, well informed and friendly.

Un trato estupendo por parte de Roberto. Nos asesoró en todo aquello en lo que mostramos interés y el pedido llegó antes de tiempo. Volveremos sin duda a comprar aquí.

Hace como 3 meses compramos un colchónla atención fue formidable lo recomendaron un colchón con muelles encapsulados fue el mejor precio que encontramos y estamos encantados con el

El 02/05/20 realicé el pedido de un colchón para minicuna, que han cobrado y del que no he vuelto a saber nada. Hace semanas que han abierto sus tiendas, hace semanas que mi colchón está reclamado al almacén y que llegaría el jueves o el viernes. El colchón al que hago referencia está en la web, hay stock y afirman que lo entregan en un plazo de 5-7 días. Yo llevo 47 días esperando? He realizado una reclamación mediante PayPal porque me he cansado de llamar, porque estoy harta de que borren mis comentarios y porque salgo de cuentas en 10 días y mi bebé no tiene colchón. Quiero mi dinero ya que tengo que comprar un colchón el otro comercio en el que sean profesionales.

Atención perfecta, profesionalidad y rapidez en la entrega. Precios muy competitivos, sin duda 100% recomendado.

Buenos colchones y buena atención. Compramos un colchón para mi madre y por ser demasiado firme hubo que hacer un cambio por otro. Roberto nos gestionó el cambio sin problemas. Espero que esta vez vaya bien. Recomiendo la tienda.

Excelente servicio. Desde tienda, con Roberto, muy profesional, y la entrega en casa, con Antonio y Óscar, rápidos, eficaces y resolutivos. Gracias

Muy buen punto de atención y consejos, y luego puedes seguir con su página web y hacer el pedido al mismo precio que en tienda.

Trato excelente por parte de los vendedores. En todo momento estuvieron pendientes de nosotros. 100% recomendado

Ha sido el colchón de mejor calidad que he rncontrado por el.precio que me habia fijado.
Asoramiento muy bueno y muy amable el vendedor.

Personal muy amable y profesional, asesorando en todo momento y facilitando mucho la elección. Un placer

Tuve una incidencia con el canape que los hidraulicos tenian tanta fuerza que se quedaba el colchon levantado y tardaron un mes en solucionarlo después de entregarlo

Engaño.he hecho la compra de un colchón contrareembolso, tal y como indica en su página. Al día siguiente, y acabando la oferta del mismo, me dicen que no puedo hacerla contrareembolso. Su página enseña una informacvión falsa. No me daba lugar a buscar ese mismo colchón dentro de la ofertta de Black friday de otra manera. Atrapan al cliente. Denuncio que esta empresa es una falsedad. Cuidado!

A todas las malas reseñas siempre responden lo mismo: "no nos consta en nuestra base de clientes. " jajaja, cambiar un poco el rollo ese!
Mi caso: Compré un colchón que resultó ser una losa de marmol de lo duro que estaba, pasé por la tienda a decirlo y el que me atendió de dijo que aguantase un tiempo más que acabaría por ponerse más blando y.de eso nada! Siguió tan duro, o yo creo que más, que el primer día.
NO RECOMIENDO para nada esta tienda. Preferible cualquier otra cadena o incluso el mismo IKEA tiene colchones mucho más económicos, de gran calidad y sin titubeos a la hora de una disconformidad.

Desde el principio la atención del equipo humano de colchón expres ha sido ejemplar, te resuelven todas las dudas, te llaman si es necesario, una pasada.

Tuve un pequeño problema con la descripción del pack, porque parece indicar que viene con las patas; no es así, hay que incluirlas, no obstante Roberto, hablo conmigo y por el malentendido añadió en el pack las patas metálicas y una almohada. Este trato comercial que tienen es una pasada, cuidan al cliente al máximo y se agradece.

En cuanto al colchón, tengo que decir que lo ideal es ir a probarlo a una de sus muchas tiendas, previamente haber estudiado los modelos que te encajan en tu presupuesto e ir con los deberes medio hechos, no porque no te vayan a ayudar sino tienes ni idea, sino porque considero que es mas eficiente así. Lo dicho el colchón es una maravilla absoluta, la relación calidad precio esta fuera de cualquier duda, base, patas, colchón y almohada por 489 euros, no creo que exista competencia a este nivel.

La comodidad, firmeza y traspirabilidad del colchón es excelente, tenia reticencias de si iba a ser duro pero tras 6 meses de uso el colchón ni ha perdido características ni parece que las vaya a perder, otro punto a favor.

Poco mas puedo decir, como resumen, una experiencia de compra ejemplar, lo voy a recomendar a amigos y familiares, desde luego conmigo han ganado un cliente para toda la vida.

Mención especial a Roberto, una persona excelente y un comercial humano y cercano; pido un ascenso para Roberto, sin duda alguna se lo merece, también para Raul!

y una recomendación para cuando se actualice el modelo: Para diferenciar la cara de invierno de la de verano, estaría genial añadir una serigrafia/bordado en un sol por algún lado para la cara de verano y de un copo de nieve para la de invierno, así se hace mas intuitivo. Ahora mismo, la cara de invierno se reconoce cuando lees RELAX del derecho y la de invierno cuando lees XALER

UN 10!

Atención muy profesional que ayuda a desvelar dudas. Iba solo al pedir información y salí con compra. Pendientes de recibir el producto para finalizar opinión.

Pasamos a informarnos por un colchón, nos atendieron de manera muy amable y profesional. Fue una pena que no les quedaran en stock, porque lo hubiéramos comprado sin dudarlo. Ventaja de los precios de Internet con el aliciente de que puedes verlos.

Muchas Gracias por todo Roberto, el trato perfecto y el asesoramiento genial, me voy muy contenta con mi colchón nuevo.

Nos ha encantado, la tienda muy bien y la atención fantástica, Roberto nos ha ayudado en todo. Muchas Gracias

Personal muy amable. Mar y Roberto nos han facilitado todo detalle de los colchones Nos han hecho estudio ergonómico x ver la firmeza mas indicada a nuestro cuerpo. Ha hecho que nuestra decisión haya sido lo más certera, para nuestra comodidad. Finalmente compramos el Dual Confort¡Tienda muy recomendable!

Muy amables, muy majo y atento y muy buena atención me atendió el dependiente Roberto, todo muy detallado, nos aconsejo muy bien nos fuimos muy contentos, todo al detalle de verdad! Muy recomendable! Gracias