Colchonería Reyna

Excelente servicio ! El producto increíble y toda la gestión del montaje estupenda ! Muchas gracias !

Pésima experiencia. Elegimos esta tienda creyendo que íbamos a ser asesorados eficientemente. Nos gustó un colchón que nos pareció cómodo a mí marido y a mí, pero cuando llegó a casa era duro como una tabla. Volví a la tienda a hablar con la dueña y me dijo que "claro, es que el de la tienda está probado" para después añadir que cada uno tiene una percepción sobre la dureza. Tras mucho insistir, nos ofrecieron el cambio, pero se pasaba de una tabla a colchones súper blandos, siendo ninguno apto para mi espalda con escoliosis. Su solución era que comprásemos un topper, ya que no nos devolvían el dinero, mientras que la venta online sí que lo permite. Por el topper ni siquiera ofrecían un descuento cuando el colchón que probamos nada tenía que ver con el que recibimos, así que hemos comprado el maldito topper en otra tienda.
Experiencia muy desagradable que no recomiendo a nadie. Lo peor es que te hacen sentir que tú te has equivocado cuando el producto que se prueba no es el que recibes. Además no quisieron venir a comprobarlo (nos decían que nos hiciéramos fotos tumbados) y aún estamos esperando al servicio técnico de Pikolin.

Colchones de mala calidad y asesoramiento pésimo. Compramos un colchón y el que nos llegó a casa no se parece en nada al que probamos en tienda, es súper duro y nos duele la espalda. No quieren revisar el colchón y la solución que nos ofrecen es comprar un topper, o gastar 400 euros más en otro colchón, te venden algo de mala calidad engañando y luego te intentan sacar más dinero.
Al servio técnico le seguimos esperando.

Llevo años comprando aquí todo lo que necesito. He comprado camas colchones, almohadas, edredones. Siempre el trato ha sido muy profesional y muy amable.
Son puntales, serios y eficientes.
Experiencia inmejorable

Hemos comprado varias cosas canape, colchon, almohadas etc. Aconsejados por Vanesa y ha sido todo un acierto. Gran profesional se nota su gran experiencia

Muy buen servicio, la dependienta amable, eficiente y atenta. El producto un acierto total.

Me gustaría saber cómo puedo hacer que atiendan mi malestar por sus engañosas promociones del 60% de descuento. He comprado con vosotros en una de esas promociones que son hasta determinada fecha para descubrir que al día siguiente de finalizada la misma cambiaron el cartel por exactamente el mismo descuento, es decir, que esos son los precios reales y no descuentos. Realmente una estafa y quisiera una respuesta de su parte

En la tienda muy amables.
Compré un colchón y un canapé. En el montaje del canapé me han roto una lámpara de pared del dormitorio (evidentemente los empleados lo hicieron por accidente). En el albarán de entrega no lo puse, y luego llamé a la tienda para reclamarlo. Me dicen que no se hacen cargo de nada porque no lo puse por escrito.
Es decir, que a sabiendas de que lo rompieron te dicen que no.
No es la primera vez que tenemos problemas en esta tienda, a un familiar después de 5 meses un colchón deformado PIKOLIN no les atienden en garantía. 5 meses¡¡¡¡
No volveré a comprar aquí.

Cuando se fueron los montadores eran las 2 de la tarde y estaba cerrado. Volví a llamar a las 17 horas y lo comuniqué. Me parece increible tu razonamiento. Además envié un mail con fotos de la rotura del cristal.

Lo del familiar también lo reclamó, en persona en la tienda, por mail y no le habéis dado ninguna respuesta. Lo dicho. Una VERGÜENZA.

En la tienda muy amables.
En el montaje del canapé han roto una lámpara de pared del dormitorio (evidentemente los empleados lo hicieron por accidente) y porque no lo reclamo en ese momento, me dicen que no se hacen cargo de nada.
No vuelvo a comprar aquí. No es la primera vez que me pasa con esta gente.
Si compráis aquí tened cuidado y estar con mil ojos.

Encantada con el trato recibido tanto en tienda como durante el reparto. Sonia me dedicó el tiempo y las explicaciones necesarios para poder hacer una elección informada. Recomendable 100%.

Hemos comprado varias veces aqui y un acierto asegurado. Sonia es estupenda, siempre te asesora muy bien! Es encantadora

Sonia es un encanto es muy buena vendedora y te recomienda muy bien y tiene mantas sábanas hermosas. Vamos que no la cambio por nada del mundo siempre me resuelve todo.

Encantada con el trato recibido. Su atención extraordinaria. Me han aconsejado muy bien en la compra. Además tuve un error en el pedido y lo han resuelto estupendamente.
Tanto la persona que atiende en la tienda como los operarios que me llevaron el pedido han sido encantadores.
La chica de la tienda es muy amable y eficiente.
Lo aconsejo cien por cien.
Es difícil encontrar una tienda con estas características. Este barrio tiene muchas tiendas de colchones y encontrar una como esta es una buena oportunidad para las personas que no sepan a cual ir.
Mari Carmen, muy agradecida

Atención y asesoramiento por parte de Sonia de diez. La calidad del producto inmejorable. Da gusto acudir a un sitio donde alguien sabe y conoce el producto que está vendiendo. Volveré.

Atencion y servicio deplorable en la tienda de Pradillo. Me sentí engañado por el articulo que compré. En ningun momento me informaron de su nefasta politica de devolucion. No solo no vuelvo a comprar ahi, sino que le diré a todos mis conocidos que no compren. Lamentable servicio.

La dependienta es encantadora y se ha tomado el tiempo para resolver todas mis dudas antes de decidir qué comprar

Muchas gracias por ayudarnos a elegir nuestro colchón Sonia. Estábamos hechos un lío con tantos modelos y no acertábamos a escoger el colchón que realmente nos satisfaciera. Desde entonces nuestro descanso es una maravilla, se acabaron las noches de "maldormir". Profesionales así, son los que necesitamos quienes tenemos dudas, dudas y más dudas.

Muy buena atención y muy profesional, Sonia nos atendió con mucho mimo. Volveremos a comprar en su establecimiento sin ninguna duda.

Todo es amabilidad y buenas palabras hasta que sueltas la señal. Si hay algún problema con el colchón o lo que te venden no es lo que pensabas o no se ajusta a tus necesidades TUS DERECHOS COMO CLIENTE desaparecen. Al ser una tienda pequeña no admiten cambios ni devoluciones de ningún tipo, a pesar de que la ley lo ampare, por lo que no recomiendo comprarles ni unas sábanas. Además, en cuanto vas a quejarte el trato cambia, y ni son amables, ni hablan bajito ni educados. NO RECOMENDABLE.

Excepcional trato y asesoramiento.
Ahora a disfrutar de mi compra. Gracias y volveré

Muy decepcionados con esta tienda. Compramos un colchón y en la primera noche notamos que era excesivamente duro. La sorpresa es que la tienda no admite ningún tipo de cambio ni devolución, mientras que otras tiendas o el propio pikolin si lo permite. Nos tenemos que quedar un colchón en el que no podemos dormir.
Con políticas así, las tiendas no tardaran mucho en desaparecer.
Lamentable servicio.

Muy buen servicio precios asequibles personal atento y educado rapidez y eficacia puntualidad recomendado al 100%