Collado Villalba Health Center Station

Necesito cambiar una cita para analíticas y es imposible contactar por teléfono. Las y los profesionales del centro son encantadores, pero está claro que hace falta más personal para poder solucionar este problema y así evitar que se pierdan citas.

Nunca atienden el teléfono. No acalaran dudas. Siempre te Dan información errónea que luego debes volver a iniciar. Fatal. La atención es deplorable lamentablemente.

Las de recepción no conocen la palabra empatía en su vocabulario y menos la de respeto… entre que no cogen el teléfono y son unas bordes…estamos apañados.

Este ambulatorio es una vergüenza, no hay forma de hablar con ellos, siempre te dicen que no se pueden poner y que llame en unos minutos pero no hay manera, hablamos dr la salud de ls personas, lo sabéis verdad? Luego vas allí de forma presencial y no se escucha ni una llamada por que desconectan el telefono, deberían echarlas a todas, ESTAIS TRABAJANDO! Os pagan por eso y lo único que hacéis en hablar entre vosotras cuchichear y reíros, la próxima vez que vaya al centro de salud sera para poner una reclamación y solicitar vuestros nombres. Si todos nos quejamos de ellas con nombres y apellidos igual conseguimos que las despidan de una vez

Cómo puede ser que en el centro de salud haya o no gente, jamás se atienda el teléfono? Es increíble la poca empatía de quien trabaja ahí. Trabajáis a la ley del mínimo esfuerzo. Luego os quejáis que os tienen trabajando en condiciones precarias. Y eso es mentira. Y si no pasar por un centro de sanidad privada y aprendéis todos los de la administración pública a trabajar.

Da gusto encontrarte con profesionales.
La enfermera Patricia que nos ha atendido hoy ha sido un encanto con mi padre.

Entiendiendo que en plenas vacaciones haya reducción de plantilla por qué también se merecen descansar, no entiendo la falta de profesionalidad de María la enfermera de ir con tanto retraso de más de una hora el día 31 de julio, y liarse a hablar con personas que "tienen una duda" pero no tienen cita. Y segundo, meter a una persona de por medio porque le duele muchísimo lo que le pase en su vida y atrasar más la hora de atención de los que si tenemos cita. Como si no tuviéramos vida el resto.

Hay 4 personas y las 4 están hablando y no abren el toldo. Esto se hace en otro trabajo y estas en la calle.

Nefasto tienes cita y te pasan con otros médico porke la tuya sea ido te vuelven loca y encima te tienes que callar eso sí. Si llegas tarde no te atienden he ido a poner una reclamación y se niegan a dármela porke dicen que tengo cita de urgencias cuando tengo la cita física osea no entiendo nada cada vez va peor y da más asco bajar a este sitio

Yo es que no entiendo tanta review negativa.de verdad. Igual es que los que tenemos buena experiencia no invertimos un par de minutos en entrar y poner algo positivo. Pues mira, yo he tenido que acudir bastantes veces a este centro de salud por tema COVID, problemas de salud con médico de cabecera, ahora he estado yendo a diario para hacer unas curas de un sinus y, la verdad, siempre ha sido todo perfecto. De hecho, últimamente llamas y te lo cogen a la primera. Creo que hay muchos profesionales en este centro de salud y eso es de valorar. Yo soy nuevo en Villalba y he tenido otros centros de salud en Madrid capital que tienen muchiiiiisimo que envidiar a este. Así que por mi parte, seguid así. Muchas gracias

De vergüenza la huelga, es un tema político y lo que no es normal es que después de ir un montón de veces estén siempre de huelga. Que no den citas pero lo que no pueden hacer es dar citas y una vez allí, que nunca te atiendan. Esta gente es el auténtico problema de la sanidad.

Estando todas las "administrativas" trabajando NINGUNA coge el tfn.
Vas por urgencias estando tu médico en consulta y no te dejan verle.
No hay para hacer Rx
Sigo?
Provocan la saturación de urgencias hospitalarias

Una vergüenza. He acudido 3 veces distintas a citas médicas para una receta médica y no me ha atendido NINGUNA de las veces por la huelga.
Como no se pueden poner más reseñas al mismo sitio pues edito la de la vez anterior.
Después de 2 meses intentando conseguir una receta médica, la situación sigue igual.
Completamente vergonzoso, no te dan ninguna solución. Deberían hacer renovación de la plantilla de huelguistas, muy poco compromiso por parte de los médicos que llevan 2 meses sin acudir a una sola cita.

Lo de coger el teléfono se ve que no va con ellos da igual la hora que sea, vergonzoso y luego los ves que no están haciendo nada.

Atención vergonzosa, más de tres meses para obtener una receta médica. He solicitado citas en distintas fechas y siempre que acudo al centro de salud mi doctora está de huelga. Indignante.

El personal sanitario, su profesionalidad y la atención que dan es excepcional como siempre, pese a que están bajo mínimos y agotados, culpa de los recortes y la privatización a toda costa de Ayuso responsable de la falta de médicos, personal sanitario y demás recursos.

Es una vergüenza, es indignante que NUNCA te cojan el teléfono y encima te atienda una robot. Patético

No pongo un cero porque no te dejan. Es una vergüenza. Llevo más de tres semanas esperando que me den cita presencial, ya que cuando la pedí telefónica solicité que me llamasen a las 17: 00 y me llamaron a las 10: 00 porque los horarios son orientativos. Hoy que por fin me dan la cita llego al centro de salud y la doctora está de huelga. Yo respeto su derecho a huelga pero no entiendo que no se avise a los pacientes previamente, que tenemos que pedir el día en el trabajo y luego ni siquiera te dan un justificante de asistencia.

Este centro es una vergüenza y define todo lo que está mal en la sanidad pública y no, no es culpa ni de la política ni del COVID. Que ya iba así de mal hace años

Hacen más de lo que pueden, pero terminarán por sucumbir si seguimos eligiendo a los que desmantelan la sanidad pública en beneficio de la privada.

Hola buenas tardes quería saber si las urgencias de la parte de abajo están abiertas 24 horas? Me refiero al centro de salud de Collado Villalba los madroños

Una vergüenza. Nunca pero que nunca cogen el teléfono. La última vez que me puse mala y necesite la baja llamé y llamé y no me cogieron. Cuando fui al día siguiente porque no me encontraba bien me dijeron que no me podían dar la baja del día anterior. Hoy me encuentro mal y llamo y llamo y nada.no se puede hablar con ellos. Que asco me voy a cambiar porque es siempre igual

Son unos impresentables no cogen nunca el teléfono 20 LLAMADAS HE HECHO HOY, 20, que luego vas al centro de salud y no hay nadie que se ríen en tu cara como vas a tener las líneas saturadas si siempre que estoy en el centro de salud no les veo coger ni un p*** telefono si hay 4 viejas amargadas

Llevo 2 dias intentanto comunicarme con el centro para q me comuniquen con la doctora de cabecera y no contestan iria pero apenas tengo fuerza para caminar

Escribo esto por que me parece indignante que en un centro de salud no cojan el teléfono en ningún momento y luego cuando llegas allí hay 3 personas que muchas veces no están atendiendo a nadie y no cogen el teléfono igualmente.
He ido para que me recetaran un medicamento ya que tengo una reacción alérgica de caballo de 5 días por la cual me han tenido que pinchar urbason en urgencias varias veces. Nunca me había pasado y espero que no me pase más porque teniendo en cuenta que ni cogen el teléfono y encima a la pobre chica que ha atendido antes que a mi Que está embarazada y necesitan que le cargaran la insulina para tener ya que no se le habían puesto bien.
La respuesta de la tía (una chica morena de información). Ha sido la siguiente,
Pero no puedes esperar a mañana?
La cara de la chica ha sido un cuadro, la mía y la de mi madre también. Vergonzoso!
Y esto está llevado por la comunidad de madrid la cual no es por nada pagamos todos los españoles Ayuso.
En vez de invertir dinero en coches de carreras que van a poner en Madrid inviértelo en salud que es lo que necesitamos.

Pues yo solo puedo decir cosas buenas del centro. Siempre me han atendido muy bien. Profesionales y comprensivos. Llevo desde los años 90 en este centro.

Un saludo, Esther Herrera

INACEPTABLE. ¿Cómo se permite que, con la emergencia COVID en mínimos, el Centro de Salud de referencia de una población de más de 60.000 siga con las urgencias nocturnas cerradas? Luego se quejan los hospitales de colapso en urgencias. ¡NORMAL!

¡¡¡VUELTA A LA NORMALIDAD REAL YA!

Son un auténtico desastre. Todo atención telefónica. Y nefasta. "La mejor sanidad del mundo". Si esta es la mejor, no quiero imaginarme lo que serán las demás.

Hoy fui a una cita con la doctora Carmen llórente que es una gran profesional, me atendió muy rápido, muy preocupada por todo lo que me pasaba, me remitió a enfermería me atendió un chico que daba gusto, muy profesional muy atento y cálido.
Mi experiencia siempre es buena, hoy magnífica.
El punto malo si es verdad, que el teléfono hay que insistir demasiado. Por lo demás impecable

Tras más 1 hora intentando contactar telefónicamente para tramitar una baja no responden al teléfono, me presento allí recién salido del hospital y cuál es mi sorpresa que que tengo que esperar más de 1 para ser atendido para ser atendido y me dice. Que no pueden tramitar la baja que tengo que seguir esperando a que mi médico me lo pueda realizar, solicito que me lo trámite cualquier médico y me dicen que no, este centro de salud es un compendio de VAGOS

Me tenia que llamar el martes 14 para darme la baja, bien, no me llaman, me tenían que llamar el jueves para los resultados y daeme la baja, pues nada, y ya me tenían que llamar el viernes para darme la baja ya que aun no me la habían dado, Imaginaos el resultado.nada, que no llaman. Claramente llamaraval centro de salud es imposible, deben tener el teléfono de adorno. Solo me cojieron dandoba la opción 1 que lo flipaba, pero que no podía hacer nada, pues no están en el centro de salud. Bien estas son mis opciones, positivo el jueves 16, si poder dar la baja a mi empresa que me la reclama y estoy obligado a darla al día siguiente como muy tarde desde que falte al trabajo, no me llaman, para mandarsela a mi empresa y ahora me toca esperar que vean la notita y el medic@ me llame, la otra opción, es ir en persona y no moverme de allí hasta que no me la den en mano, aun siendo positivo y con fecha del 14. Os imaginareis la opción mas probable pues claramente no van a llamar, ya no me lo creo.

Hay de todo, profesionales buenos, mediocres y vividores del cuento. Por suerte me han tocado buenas doctoras y personal de atención muy profesional.

Llevo varios dias llamando y nunca cogen el telefono, me lesione hace 9 dias y todavia no me han visto, me acerqué al centro de salud sin poder andar y la cola estaba en la calle, en el privado me vieron en el mismo dia. En este centro de salud pasan de coger el telefono. Solo necesito gestionar la baja. La atención es malísima, es una verguenza. Pago la seguridad social, pero me toca pagar tambien el medico privado y fisio porque la sanidad publica no me atiende.

Es una vergüenza, las citas DEL MÉDICO DE CABECERA te las dan PARA 2y 3 MESES.
No te cogen el teléfono
No hay urgencias, cuando vamos todos juntos en transporte público.
Vergonzoso

Centro de Salud de La Estación
Una vergüenza, muy muy mal organizado. Gente con síntomas de Covid metidos en una sala sin ventilación durante horas con gente que lleva cita para PCR por su doctora y sin síntomas por contacto estrecho y criterio medico metidos todas juntos. Preguntas y encima te dicen que te metas dentro y al fondo, una vergüenza. Al final sin hacerme la PCR tras casi una hora de espera y con contagio seguro al insistirme la señora de la entrada en meterme con todos allí con fiebre y tosiendo.
Mi doctora un 10, la mayor parte del personal de enfermeria, etc muy bien, pero la organización y alguna dinosaurio de la entrada nefasta

Llevo más de 3 horas llamando al centro de salud para que mi médico de cabecera me metan en la tarjeta sanitaria el tratamiento que me han mandado en otro centro salud. Me coje el teléfono y me dicen que mi médico ya no está y que llame mañana. Que vergüenza. Tengo una bronquitis aguda y solo el inhalador vale más de 60 Euros sin la receta en la tarjeta sanitaria. Pero para ellos no somos nada, porque no tienen ni el más mínimo respeto por el paciente. Encima la chica que me ha atendido se enfada porque la he dicho que llevo toda la mañana llamando y ahora la pido que se lo diga al médico de urgencia y se indigna y me cuelga. Vaya educación y respeto hacia el paciente.

Es una vergüenza el trato que Dan a.los pacientes mucha culpa la tiene la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, es mejor que cierren.los centros de salud y así terminan con todos nosotros y a los trabajadores les diría que si no.les interesa ese trabajo que se busquen otro que país es una verdadera VERGÜENZA

Me van a dar los sensores de la diabetes fuera de fecha encima teniendo dos sensores se supone que para darnos cuando pasa algo como esto que no lleguen en fecha o no funcione uno. Se hacen los tontos diciendo que no es una emergencia y digo yo. Para que empecé a usar sensores se supone que para no pincharme y para que mi endocrino tenga constancia de mis controles ahora me tengo que pinchar 1 semana por que no les da la gana darme uno de los que está a mi nombre y se supone me pertenece y como si fuera poco no contestan a las llamadas ni para cita presencial ni telefónica es una vergüenza.

Entiendo que los profesionales estén hasta las narices de la situación y de su precariedad, pero no deberíamos pagarlo los usuarios. Todos los meses me cobran de la nómina la seguridad social, que digo yo, podría no pagarla y contratar un seguro privado con ese dinero, por lo menos conseguiría que el médico me atendiera. Aquí ni siquiera te cogen el teléfono.

Este centro de salud no debería estar abierto con esa plantilla tan irresponsable que tiene poco profesional bordes y encima humanidad cero

La asistencia telefónica no existe.
Jamás cogerán el teléfono.
Mucho robot, mucha musiquita, y ahí te las apañes.

Imagino que cuando llamo suena un teléfono en una habitación blanca y vacía. Gracias Comunidad de Madrid, formidable gestión de este desastre. Iremos al bar que sí que está abierto para olvidar.

No e visto peor centro de salud que este, llamas y te cuelgan el teléfono. Lo que no es normal es que con la situación en la qué estamos viviendo, no te atiendan como es debido. Es de órdago

No se merecen ninguna estrellita, pero eso ellos ya lo saben, ya que son videntes y capaces de diagnosticar una arritmia auricular por telefono, y no llevar el seguimiento de un cronico de alto riesgo en un año, para que uno menos, que viene a incordiar. Viva la SS como suena.
A y vais a una revisión con una pierna destrozada y ah misterio, las enfermeras en huelga. Por lo demas cojonudo, que repartan balas que ya, nos suicidamos nosotros.

Nunca cogen el telefeno.
Pedi cita para mi medico y me atendio otro doctor en el que me contesto con palabras textuales no me cuentes historias. Me senti fatal atendida y muy enfadada tras contarle a un "profesional" mi edtado y me colgara. A continuacion estado llamando para tramitar una reclamacion pero claro nunca cogen el telefono.pero vamos que falta de profesionalidad por parte de los medicos un dedastre de ambulatorio.
Da gracias si te sonrien o te tratan bien.

Imposible contactar telefónicamente con este centro de salud.luego me acerco al centro de salud, pides cita telefónica y no contactan contigo.un desastre con lo que esta cayendo.

Como llamar a una pared, no sólo no cogen el teléfono sino que también te cuelgan. Da igual para lo que llames, ya sea para consulta de atención primaria con la doctora como con la enfermera o el especialista, como si llamas para información o para una urgencia, el resultado es siempre el mismo, tener que desplazarte hasta el centro porque la atención telefónica es inexistente. Éstas son las cosas que con el paso de los años continúan sin cambiar en este centro, ya pueden pasar 20 años que el teléfono esta de adorno.

Me parece increíble que con lo que está pasando no tengan más recursos. Puede ser que no sea al 100% culpa de los trabajadores del centro de salud, pero entrar como paciente a las 8 de la mañana y salir a las 10: 30, no es normal. Ver a los médicos en una sala como charlan de quién va a respiratorio y quién consultas, durante una hora es un poco vergonzoso. Yo en mi trabajo cada semana se donde tengo que ir y lo que tengo que hacer, no creo que sea tan difícil organizar que médicos pasan consulta y cuales hacen PCR.
Al margen de todo esto, la sala de covid es una risa, empezando por qué es una sala SIN VENTILACION, donde meten a los casos sospechosos (posibilidad de que no lo tengan) con los que han mantenido contacto estrecho con un positivo (posibilidad que si lo tengan), que te tengan ahí 2H. Y encima te digan que los médicos estan haciendo cosas pero no de charla.

Entiendo que estáis sobrepasados con esta crisis sanitaria y que estáis atendiendo a más pueblos y no solo a Villalba, pero creo que las cosas se podrían hacer al menos con más organización.

Llamada al centro de salud por la mañana, me llama una doctora por la tarde y me da cita para prueba covid en 15 minutos. Espero, prueba y consulta.
Todo muy bien. Gracias a todas.

He llamado dos días, a las 8 de la mañana. No es fácil contactar pero lo he conseguido. Muy buena atención por parte del personal de administración ambos días. Mención especial para Marina, que en cinco minutos ha resuelto una gestión que, de no ser por ella, me hubiera obligado a autorizaciones, justificantes y desplazamientos. Gracias Marina.

Entiendo que la sanidad se vea un poco desbordada en estos tiempos del corona virus, pero no entiendo por qué no cogen nunca el teléfono! Ni por la mañana, ni por la tarde. De verdad que llevo más de 3 días queriendo contactar, a todas horas y nada. Es imposible. Al final me he tenido que acercar hasta allí, y bastante gente había. Si quieren evitar que vaya gente innecesariamente, por favor cojan el teléfono.

No dan citas presenciales. El contestador automatico es un engorro. Pero cuando por fin me llama la doctora me dice que tengo que ir en persona a por el volante para el especialista que por cierto está en el hospital. ¿Por qué no utilizan la tecnologia y me envian el volante por sms o por correo electrónico? Asi no tendría que presenciarme allí. Cada vez da más asco éste ambulatorio. Por cierto tuve que ir en persona para hacer un cambio de datos para que pudieran llamarme para la consulta. Hoy me he dado cuenta de que el teléfono que pone en el volante es el antiguo. No se cómo pueden haberme llamado para la consulta y que luego en el volante esté mal.

Es una vergüenza que estés llamando una hora seguida para que te atienda el centro de salud para un trámite administrativo y no te cojan el teléfono. Pondré una queja en persona.

Llegué a las 8 menos cuarto. Abrían a las 8 y he sido el 2º en entrar. EL SEGUNDO. Me han atendido a las 10 y 20, porque primero me han mandado para un sitio que no era y luego me han hecho esperar. TOTAL: Más de 2 horas casi y media después entonces salgo del centro con lo siguiente:

SOLO tenía placas, claramente, SE VEN, no tengo ninguna molestia ni síntoma más, pues como es un POSIBLE SINTOMA de covid, PCR, ahora a esperar 3 días en casa sin poder teletrabajar por la incompetencia de los médicos.

BRAVO, que vaya la sanidad a este ritmo estando como estamos es INDIGNANTE.

Nunca contestan al teléfono. Llevo llamando varios días a diferentes horas y es imposible contactar

No cogen el teléfono. Llevo dos semanas llamando a diario por la mañana y por la tarde, con infinita paciencia. Te ponen en espera y tras muchos minutos de espera te cuelgan. Increíble! Hay muchas enfermedades que atender además de la COVID! Es una vergüenza!

Es vergonzoso que nunca atiendan las llamadas telefónicas, me ha pasado tres días, llamando constantemente y no lo cogen. No pueden hacer que un posible caso covid, debido a esto, tenga que presenciarse en el centro de salud, poniendo en riesgo al resto de pacientes que pueda haber. Al igual que para recoger una baja te hacen presenciarte, con todas las facilidades tecnologícas que hay. Me parece totalmente inadecuado e irresponsable.

Madre mía por dios que ganas de morirse tienen las doctoras.para que te manden a un especialista tiene que ser 29 de febrero. Nunca pasa nada según ellas. Encima le pregunto a una que si es esa consulta y llama a la otra diciendo que hay uno que está volviendo loco.trabajan poco.pero de ser por ellas trabajarían menos.

Las señoritas de recepción de tardes antipáticas no lo siguiente no sé cómo pueden tener gente así trabajando de cara al publico con la de gente que necesita trabajar agradable y empatica y sobre todo en un sitio así que llega uno mal de salud y necesita más empatía es alucinante hay una bajita rubia que es prepotente hasta decir basta

Centro de salud con buenos médicos, varios especialistas y servicio de urgencias. En la secretaría son muy amables y atienden con número que se coge en la entrada. Se suelen dar bastante prisa en darte cita e intentan darte la que más te convenga. A veces es difícil aparcar el coche en la zona.

Nunca he tenido problema en este centro de salud, mi medica Paloma B.es una gran profesional y como ser humano un encanto, tiene un trato familiar y da gloria asistir a su consulta.
Respecto al personal que atiende en los mostradores te encuentras de todo pero en general bien, supongo que como personas tendrán sus días buenos y malos y viendo como somos el público en general algunos seres humanos reciben lo que dan.

Totalmente lamentable no responden nunca el teléfono! Y la espera para que t atienda el medico d cabecera es d dos horas aprox.

Aunque necesita una reforma urgente y se han llevado servicios tan necesarios como ginecología, sigue teniendo muy buenos sanitarios, la atención en secretaria es muy correcta y en urgencias un 10.

Lamentables.no hay manera de que cojan el telfono, luego quieren que todos les apoyemos en contra de la privatización.
En vez de preocuparse de quien les paga se tendrían que preocupar de hacer algo para ganarselo por que la atención es pésima, si no fuera por algunos doctores.

Una vergüenza el tiempo de espera! Las instalaciones necesitan refoma, parece un edificio destartalado, con grafitis.y sucio.

31.01.2018
Un horror la espera hasta que te atiendan, si consigues que te den cita en la misma semana que la pides
El que no tenga seguro de salud privado, no sé cómo se la apaña! En fin.

El trabajador social carmelo es iun cara dura jeta donde lso haya pasa de todoproblema social, esta ahi para cobrar la nomina, si lepones una reclamacion no te contesta como nadie le puede echar hace lo que le da la gana, patetico y encima se le consiente n, vive a consta de la gente mas exluida y necesitada y el señor no se ocupa de nada ruego la directora dle centro tome medidas con este individuo se aprovecha de lso desfavorecidos para vivir y cobrar un sueldo pasando de solucionar ni un solo problema

El ambulatorio de esta zona de Collado Villalba de toda la vida. Cuenta con servicio de urgencias.
Muchos servicios han sido movidos al hospital general de Collado Villalba.

Las cinco estrellas van por la enfermera Esther que tiene una vocación asombrosa y trata a los pacientes como si fuesen de su familia. El ambulatorio necesita una reforma.