Colmenar Viejo Health Center Norte

Muy contenta con el pediatra y enfermera que nos ha tocado, tengo un bebe de 7 meses y súper contentos. Un día tuve que ir de urgencias y me atendieron rápido y fueron muy pacientes (era por la mañana) Los de recepción siempre nos han ayudado y han sido simpáticos.

Hoy ha sido uno de esos días, que a diferencia de otros muchos, me he sentido muy bien tratada, que se me ha hecho una buena gestión, se me ha ayudado y todo ello con una amabilidad extraordinaria en la parte de administración del ambulatorio. Concretamente nos ha atendido un chico, creo que tenia un cargo de “gerente de atención administrativa “ o algo así creo recordar. Una lástima que se escriba una reseña porque nos parezca extraordinario algo que debería ser cuanto menos lo habitual, pero en tal caso, reitero el motivo de esta reseña por justicia para cuando han sido por todo lo contrario.

Excelentes profesionales, especialmente el equipo de pediatría que atiende a nuestros hijos con un cariño sin igual.
La pena, los politicuchos que arruinan su labor.

Siempre que he necesitado asistencia médica (o pediátrica mis hijos) siempre me han atendido, con o sin cita. Los de recepción siempre intentan ayudar de la mejor forma posible dentro de las limitaciones y sobrecarga que tiene el centro debido a la falta de personal.

Pésimo no. Lamentable trato en recepción/atención primaria. Llevando a mi hijo con espasmos esofágicos de urgencia y solo me dicen que si no hay historial no me pueden atender. Por Dios que solo pedía que lo examinara un médico, no que le abriesen una vía ni meterle nada. Hay que ser más selectivos a la hora de poner a "profesionales" al frente atendiendo a los ciudadanos que a muchos el puesto les queda grande. Consejería de Salud recibirá una queja formal

Tanto médicos como enfermeros y administrativos son amables e intentan ayudarte con una sonrisa

Llevo a mi hijo para reactivarle un colirio con antibiótico en la receta electrónica (ya que lo perdimos, y no se puede comprar de la farmacia sin receta), y después de una hora y media no nos atendieron (por un tramite que dura 2 minutos literalmente).

Vergonzoso, nunca te cogen el telf comprobado, yo llamando con el móvil enfrente de ellas el mostrador vacío el teléfono sonando y sin inmutarse

Llevo todo el día intentando contactar para cambiar una cita por fuerza mayor. Imposible que te cojan el teléfono. Quince llamadas y despues de 5 tonos, sale un mensaje. "En estos momentos no pueden atenderte"

Faltan sanitarios, los tiempos de espera para cita tanto presencial como telefonica son inaceptables. Se niegan a atender casos de urgencias derivando a hospitales casos no necesarios. Muy pobre y mala atención por parte de los empleados en ventanilla.

Necesité de una consulta como transeunte. Llamé, la persona que me atendió me dijo que fuera y me arreglaban el papeleo y la cita posterior. Tanto en Administración como en la consulta con la Médico que me vió, la atención fue muy amable y eficaz. Muchas gracias

Los médicos muy buenos, las enfermeras, también, pero la atención del centro es pésima, y NUNCA nadie contesta al teléfono. Tienes que ir allí, y luego esperar lo que te quede. No les culpo, pero a ver si nos damos cuenta de que faltamos de medios en algo tan importante como la Salud.

Excelente la médico de cabecera que cuidó de mi hija que estaba muy mal de síndrome de pánico y ansiedad, le derivó al centro de salud mental de Colmenar que también nos está ayudando muchísimo. Muchas gracias!

Están siempre con mucho trabajo.y aun así te atienden con una sonrisa y una palabra cariñosa.
Ah! Y contestan al teléfono!
La Dra Allue una profesional increíble con una humanidad envidiable. Es el prototipo de médico de familia: cercana, atenta, amigable y certera.
Un lujo.

Personal de atención detestable, maleducados, FUNCIONAROS de manual.
Se me olvida acceder con mascarilla (como ya estamos tan normalizados es fácil no caer en la cuenta de que allí hace falta). Les pido por favor si me pueden dar una y me dicen que me vaya a un chino a comprarla!
En la privada no duráis ni una mañana!
Vergüenza os tendría que dar, y vergüenza dais a otros profesionales, también funcionarios como vosotros, que hacen correctamente su labor!

Lamentable el trato telefónico, he llamado 30 veces y siempre que van a cogerme el teléfono me cuelgan. Me indican que llame pasados unos minutos y llevo 3 horas llamando. Me coge una operadora y me dice que siga intentándolo. No me extraña que cada vez más personas utilicen sanidad privada, esto es lamentable

Absolutamente penoso el "equipo de profesionales" del mostrador y ausencia absoluta de atención telefónica o correo electrónico aún siendo una emergencia, no hay control.

Es vergonzoso. No cogen el teléfono, pero te regañan si vas directamente. Cuando te tienen que dar un papel, se lian ellos mismos.
Es el peor servicio que he visto en la recepción de un ambulatorio

Una vergüenza la atención de administración. Puedes estar llamando desde allí mismo y ver como pasan de coger el teléfono, puedes hacer la prueba. Es inutil llamar para hacer tramites, ni gestionar baja, ni partes, ni información, por supuesto, las citas por web. Lo veo como una falta total de profesionalidad y de humanidad.
El Covid ha saturado el sistema y a nuestros sanitarios, que están dando el 200 por 100, mientras otras personas se están aprovechando de la coyuntura para hacer lo menos posible.

Pesimo servicio, Puedes estar muriendote o con un simpre resfriado, que llamas 27 veces a lo lago de la mañana, y asun así no logras que te atiendan. Si vas presencial, se cabrean ya que no hay urgencias y te dicen que llames por teléfono.
UNA VERGUENZA EN LO QUE SE ESTÁ CONVIRTIENDO TODO.cada dia mas perros, solo queremos cobrar paguitas y ayudas pero que trabajen otros.

Fui el día 27 de diciembre a las 7 de la tarde para que un pediatra viese a mi hija de 19 días de edad de urgencias y me hicieron esperar con el recién nacido, en la calle junto al acceso del espacio Covid, rodeado de gente contagiada. Confirme por dos veces si era ese el protocolo y me dijeron que sí, que debía esperar en la calle en pleno mes de diciembre con una neonata y en la zona Covid.a los 40 minutos me fui por miedo a que mi hija volviese peor de lo que llegó. LAMENTABLE, esto después de los dos años que llevamos, todo lo que dicen el resto de personas es verdad, es lamentable la gestión de este centro de salud

Atención malísima sobre recepción, no se enteran de nada te hacen venir y no tienen los papeles, están sentadas hablando sobre ikea sin atender a nadie, se nota que el covi les a afectado mucho y están de vacaciones todo el año

Una vergüenza como atienden, el personal de recepción estánas pendientes de sus asuntos que del trabajo. No tienen formas en tratar a la gente. He visto a médicos gritar a pacientes y echarles. Un vergüenza que esta gentuza este cobrando sueldo público.

El peor sistema de citas. No tengo palabras para describir la eficacia del sistema.

Llevo llamando sin parar desde las 11h del viernes para una cita telefónica por un bebé con bronquilitis, por no saturar el centro, al pedir por teléfono no consigo la cita, por la app si que me dan una telefónica a las 12: 30h.cuando llega la hora no llaman.
Y desde ese momento ni por teléfono ni por la app es posible pedir citas, tampoco cogen el teléfono, te hacen pasar por la locución para al final cortar el teléfono. Impotencia no lo siguiente.

La atención de los médicos es buenísima, eso sí la gestión de citas nula.
Sin embargo no entiendo que si llamo al centro de salud sur te cogen el tef a la primera.

No dio menos puntos porque no hay
pésima atencion dental nada de tacto atendiendo a un niño con necesidades especiales nada profesionales una mala educación ala hora de despedirnos parece que les costaba contestar al niño un adiós sin palabras

Una hora para intentar contactar con ellos, desde el 19-05 esperando la llamada de la doctora.descuelgan y cuelgan directamente. Te acercas, y te dicen que porque no llamas en vez de ir¿? Surrealista!

Servicio público que funciona. En un año me han atendido varias personas y todo ha ido fenomenal, considerando también el lío organizativo debido al Covid-19

Vergüenza la atención telefónica lo demás ya lo saben todos que más les puedo decir no van a resolver nada de todas formas

He llamado para pedir cita e impedir ir fisicamente al centro de salud. Pero no me han cogido el teléfono y tendré que pasarme por allí para ver si me atienden.

Lamentable la atención al paciente, imposible que te cojan el teléfono y eso que no quieren que vayas a no ser que sea imprescindible. Pero además fui por la mañana para que me dieran una receta y cuando fui a la farmacia seguía sin estar así que vuelta por la tarde a reclamar.así no.

Vale que han estado colapsados pero ahora no, y no contestan tlf la administración debe ser privada ya, y que empiecen a currar, llevo esperando a que me llame mi Dra una hora! Porque ahora como la consulta es por tlf.

Por teléfono no atiende, al segundo día de haber estado llamando milagrosamente me han cogido. La atención con muy poca educación e irrespetuosa. Pasan de los pacientes 100% como dijeron a mi, si tanto le urge que se valla a urgencias! Cuando perfectamente sabía que mi caso no seria atendido en urgencias así como así. Olé! Una vergüenza de servicio publico. Se quejan del salario pero se olvidan de la educación.

El lunes después de estar 3 horas llamando (algunas veces descolgaban para volver a colgar) decidí acudir presencialmente. Ahí después de esperar una hora en la cola bajo el sol por fin pude preguntar si me podían dar una cita para PCR, y me dijeron que al día siguiente (martes) me iba a llamar mi médico todo el día. No me llamó nadie. Hoy después de estar dos horas llamando sin resultado opté por elegir la opción de decir que tengo sintomas, y a la segunda me atendió una señora. Me dijo que en un rato me iban a llamar, y aqui sigo y ya han pasado 3 horas.
Sé que la cosa está saturada, pero creo que hay maneras de hacer las cosas.

Me gustaría comentar lo siguiente, y no soy profesional sanitario:
1. - Cómo siempre, la política y los políticos van por una parte y la realidad por otra. Ahora han potenciado la atención telefónica pero no han habilitado medios para ello, consecuencia, los teléfonos se colapsan en determinados momentos. No es problema del personal del centro de salud que bastante hace.
2, - A mí, personalmente, me importa muy poco que el médico de familia, enfermería, pediatra, etc, sea simpático o no, (reconozco que, si lo es, mejor) lo importante es que me cure la dolencia, lo demás es accesorio. Yo pido profesionalidad y de eso, afortunadamente tienen a raudales.
Echemos la culpa a quien, de verdad, la tenga. Que así va el país.

Centro médico de atención primaria. El personal es amable y acorde a los recursos de que disponen. Además de medicina familiar y pediatría, en este centro hay dentista, comadrona y trabajador social.

Pues si vienes aquí no es porque te apetece. Algo tienes, o algo te preocupas, pero es necesario que existan en las ciudades, y es buen@s profesionales lo que hay dentro trabajando