Comercial Mercedes-Benz

Penoso el trato recibido, vas a pedir cita para el mantenimiento y una luz de averia de motor del coche y te dicen que hasta dentro de un mes no te dan cita… claro esta que es por que tienes el plan de mantenimiento contratado con ellos y ya lo tienen cobrado, si no te dan cita antes. El coche no tiene ni un año y ya están dando fallos con averia de motor y te dicen un mes sin coche… solicito el coche de sustitución que tengo con el plan de mantenimiento y tampoco me lo dan. Que la Mercedes haga esto… deja mucho que desear.

Todavia estoy esperando ha que me llamen de repuestos sobre un recambio, desde que ha cambiado el sistema y te cojen los datos y luego te llaman, al final no llaman y se queda un vehiculo parado por varios dias….

Encantada con su servicio. Dejé mi coche para la revisión anual un día antes de la cita concertada, y me gestionaron sin problema tanto la recepción de mi coche como el coche de sustitución.
Todo el personal super amable y dispuesto a informar con detalle de las condiciones. Mi coche tiene 12 años y se "mantiene en forma" gracias al cuidado exquisito que le dan en esta casa.

Hace unos meses fui a retirar el coche. He de decir que fui atendida de manera muy profesional. Había un joven nuevo, Enrique creo que se llamaba, y la verdad que de 10. Educado, comprensivo y sobre todo, sabiendo escuchar. Me resolvió todas mis dudas y me reafirmó el por qué confío en la marca. Gracias a Mercedes y sobre todo a Enrique (no sé su apellido), que me asesoró de manera brillante. Profesionales así quedan pocos.

Ojo estafadores! Me gaste 500€ en una averia que no rapararon. Me hicieron firmar “renuncia a presupuesto” lo que segun ellos significaba simplemente que te daban el presupuesto telefonicamente sin necesidad de acudir al taller. Realmente siginifica que pueden cobrarte lo que ellos consideren sin darte ninguna explicacion.
Evitad este taller.

Ni se levantó el comercial de la mesa, a distancia dijo "qué quiere" así que me marché a otro concesionario más amable a encargar un coche automático

Te atienden sin levantarse del sitio y a voces. Nos dimos media vuelta y nos fuimos a la competencia

No me gusto mucho la atención del comercial que me atendió, debe ser que venden muchos coches y no saben cuidar a los clientes.

Trato exquisito desde que entramos a preguntar hasta el servicio post venta.
En especial nombrar a Sergio Isabel, es el segundo vehículo que compramos con él y el trato ha sido impecable. Nos buscó un coche que se ajustaba a lo que estábamos buscando y siempre nos ha dado todas las facilidades posibles.
La post venta en los dos vehículos ha sido genial, nos solucionó todas nuestras dudas y algún problema que surgió también. Todo a la primera y siempre dispuesto a ayudar en lo que haga falta.
¡Ojalá todos los comerciales de vehículos trabajasen así!
Un saludo!

Impresentables, lleve mi coche por la campaña del airbag y no han cumplido con la entrega, ni han avisado que el coche no estaría a tiempo, encima han hecho una actualización del software de mi vehículo sin mi autorización.

Hasta que pagué el coche, han respondido cada llamada telefónica y cada correo electrónico que envié. ¡Digo inequívocamente! Este es mi primer Mercedes, y también el último. No porque no me guste la marca, sino por su servicio.

La garantía no vale nada cuando no hay servicio.

Es impresionante el trato que recibes y en todo momento están pendientes de satisfacer tus demandas

Gracias a todo el equipo por la Atencion, en especial a David y Javier. Servicio totalmente recomendable.

Me entregaron el coche en unas condiciones lamentables. Asientos abatidos, arena en el maletero. Parece mentira que sea taller oficial Mercedes.
No volveré a este taller.

Todo explicado de forma natural, sin prisas, resolviendo dudas y dando todo tipo de facilidades. Gracias.

Muy satisfecho con el servicio de posventa. Desde la recepción (Srita Paula), pasando por el asesoramiento de Pilar (Contrato de mantenimiento), finalizando por David (receptor del vehiculo), así como el equipo de mecánicos y técnicos de posventa.

Su comentario: 5/5- Todo perfecto muy buen servicio y una atención personal de 10 en especial Pablo Fernandez y Diego

Buen trato personal, tiempo de reparación razonable, vehículo entrega lavado y por último me inspira confianza.

La atención, la rapidez y además amabilidad de los me han atendido es poco, le mando Super Estrella

La mercedes de Alcalá de henares fatal me quisieron engañar primero me dieron un presupuesto y luego me mandaron un video diciendo que tenía otra cosa para cobrarme el triple de vergüenza todavía estoy esperando su presupuesto y no me lo mandan por que se dieron cuenta de que no tragaba y la habían cargado no vayáis que os la clavaran

Una desgracia contar con este servicio mercedes, hace tiempo como unos cuatro o seis años me hacía un ruido el coche lo lleve como unas cinco veces estaba en el concesionario una semana y me lo daban diciendo que no encontraban de donde, esto durante un año, arto de este concesionario me acerco al de Guadalajara y les dejo el coche por este motivo solucionando dicho problema. Al cabo de poco tiempo me salió otro problema lo lleve y después de un tiempo lo decido a llevar otra vez al de Guadalajara solucionando el, problema me traslado de domicilio y la semana de día 10 de mayo 2022 me acerco con un problema y me dicen que me acerque al concesionario de Roquetas para que me solucione dicho problema. CREO QUE ESTÁ GENTE NO DEVERIA DE ESTAR EN UN CONCESIONARIO DE MERCEDES YA QUE NO DAN UN SERVICIO ADECUADO PARA LA CALIDAD DE MERCEDES YO DARÉ UNA MALA OPINIÓN DE ESTA CASA ASÍ COMO DEL JEFE DE TALLER DE SANTOGAL DE ALCALÁ DE HENARES Y DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO DAR NINGUNA

Es más difícil que te den cita por teléfono que que te toque la lotería. Te toman nota y no te responden, aunque dejes 10 avisos, ni caso te hacen….

Pésimo Servicio de Taller. Después de años con vehículos Mercedes Benz jamás imaginé que permitieran a sitios como este ser concesionarios de la marca. Para engañar a un cliente con una reparación mejor preparen un taller pirata. Cuando se respeta la profesión los presupuestos se dan por escrito, se atienden las garantías y sobre todo no se engaña. Quien ahora mismo me lee queda advertido.

Que no os engañen como a mi, dos veces han querido cobrar una reparación con el típico cuento de “ahora es otro fallo” venga ya! Primero se rompe un cable 266€ y luego mismo fallo y una tubería 700€ en apenas 10 dias! Debería daros vergüenza representar a mercedes Benz con esas malas artes

Trato muy informal, lentitud extrema en las revisiones. Hay personal que te mira por encima del hombro. Son empleados a los que les debe de faltar formación y, lo que es peor, les falta mucha humildad y educación. Evasivos cuando les hablas de problemas del coche. En la última revisión me dejaron los frenos mal, teniendo la casi seguridad de que no los cambiaron o pusieron otros usados. Un cero como una catedral. No vayáis.

Desde el principio todo perfecto, serios, cumplen con los tiempos estipulados que dijeron desde un principio, sobre todo profesionales.
Muy agradecido a Raúl García (fue mi asesor) por ayudarnos en todo momento, ser un gran profesional y resolvernos todas las dudas tanto dentro como fuera de su horario.
Recomendable 100% x 100 %.
Es mi concesionario de referencia.

Una de las secretarias de taller una borde por teléfono, no se si será así su carácter o porque es Latina

¡ NO LLEVÉIS VUESTRO COCHE A ESTA MERCEDES. Trabajan como si fueran un taller de los antiguos de barrio, donde intentaban engañar el cliente.
Lleve mi GLA 250 4Matic a la revisión y además de que me querían poner un filtro de carbono por 98 € El cual no llega a 10 euros en cualquier casa de recambios de coches, a mitad de revisión me llaman y me dicen que hay que cambiarle las 4 pastillas de freno con un presupuesto de 492 € (Bosch les debe cobrar a ellos más de los 40 euros que vale el juego en Reynasa, Aurgi o Norauto y hay que sumar que a los talleres les hacen un 40% de descuento mínimo en todos los recambios y a vosotros también aunque os llaméis MERCEDES) por que me dicen que pronto va a saltar el testigo, de las cuales adjunto fotos para que no engañen a nadie más. También por si lo leen los de Mercedes de alcala tengo un vídeo de la revisión y cambio de aceite de la caja de cambios que le hice en la Mercedes de Rivas Vaciamadrid hace 2 meses diciendo que a las pastillas les quedaban más de 10000km que no tengo ningún problema en enviaros. Decepción de casa Mercedes aunque me quede más cerca de mi residencia mi coche irá a la mercedes de Rivas en el que dan un trato más cercano y no intentan engañar a nadie.

Buen trato, explicaciones correctas en algunas cosas, aunque en otras les falte un poquito más de entender los productos y explicarlos bien.

Hola.
El día 04/08/2021 a las 11: 15 de la mañana, me acerqué al concesionario de Mercedes-Benz De Santogal en Alcalá de henares a realizar el mantenimiento de mi coche, que todos los meses pago, por que parece que no lo regalan. Y digo esto por lo mal que me atendieron.
Me mal atendió un tal Raul, digo que me mal atendió por que me pareció una falta de respeto, como me trato, es más cuando se presento Iba detrás de él siguiéndolo.
Desde el primer momento fue bastante borde conmigo. Nos dirigimos al coche para mirar kilómetros y demás, cuando él me dice que no puede hacerme la inspección. Que me quedan todavía muchos kilómetros (4400km para revisión) y es imposible que se pueda hacer.
Yo le explico que lo tengo que hacer si o si por una necesidad de fuerza mayor.
Después no se cuando podré volver a realizar el mantenimiento porque tengo que viajar por enfermedad. No me parece bien que un cliente se tenga que adaptar su vida a las necesidades de su coche o de un concesionario.
El me dice que incluso puedo venir con 2000 km pasados del km del coche.
Yo en mis vehículos me gusta pasar la revisiones a su tiempo, nunca después. Porque para mí, es muy importante el cambio de aceite, filtros, etc. Me parece la vida del vehículo.
Lo que más me fastidió, fue el trato hacia mi persona.
En otros concesionarios de Mercedes como Itra motor, el trato fue exquisito.
Gracias a Raul, no volveré a pisar más por el concesionario de Santogal de Alcalá de Henares.
Un saludo

Muy mal trato, puse una reclamación, tardan mucho en reparar y te van dando largar para entregarte el coche.
No lo vuelvo a llevar en la vida.

Ayer 15 de julio llegábamos a Alcalá de Henares de viaje desde Cantabria. El coche, de camino, nos da un aviso de revisar addblue y de que el coche se parará en 700kms. Rellenamos 10l. De addblue y no de quita el aviso. Vamos a la Mercedes y exponemos nuestro problema y pedimos que si por favor nos puede meter el coche a la máquina para ver el fallo. Contestación,: no os meto el coche a la máquina porque sé lo que tiene y don seis días de taller, lo mejor que volváis para Cantabria y le llevéis a vuestro taller Mercedes allí.
Resulta que el aviso al final se quitó sólo y con una pequeña máquina de mirar fallos se reinicia el coche y se quita el fallo.
No nos quisieron atender. Profesionalidad y empatía de la persona que nos "atendió" cero

No esta mal un poco apretadillo " el lugar pero bien en general no destaca de otros concesionarios por ser Mercedes.

No lo recomiendo Me he visto engañado y estafado me han arreglado una avería que no llevaba el coche y la suya sigue hay.
Tenía Ganas de comprar un coche nuevo me hire a la Mercedes de Barajas
Aquí no piso MAS
Ojo la hora de trabajo a 100eur.las piezas que ponen valen tres veces más caras.

He llevado ya dos veces mi Smart a la revisión y siempre voy encantado a recogerlo ya que te lo dejan limpio por dentro y por fuera e higienizado en estos tiempos de covid. Te dejan coche de sustitución si les avisas el día que coges la cita y si pagas la cuota de mantenimiento mensual.
Muy contento con el servicio que ofrecen

Soy transportista y cada cierto tiempo llevo vehículos nuevos a esta concesión, solo decir que me parecen profesionales de primera, lo recomiendo

Un trabajo formidable! Enhorabuena Santogal, por el equipo con el que cuentas. He reparado mi vehículo Mercedes, de carrocería y mecánica, el resultado sobresaliente! Mis felicitaciones a los departamentos de recepción, mecánica y carrocería por su labor.

El sitio está muy bien. Los trabajadores son muy amables, y profesionales, dan sensación de fiabilidad. Lo a consejo.

VENDEDOR DE RECAMBIOS MUY MALEDUCADO (PARA NO VOLVER A ESE CONCESIONARIO)
Ayer fui a recoger una pieza a la sección de recambios de este concesionario. El dia que pedí la pieza, como no estaba seguro si los tornillos que la sujetaban venian incluidos o no, se lo pregunté al señor que me atendió. EL tampoco lo sabía, asi que me pregunto que si me los pedia aparte y le dije que si. Hay que decir que la pieza no viene en despiece de mi coche (el que les sale por numero de bastidor) ya que es para montar un extra que puede llevar pero que no se lo montaron de serie. El número de la pieza yo lo tenía (de lo que habia leido por internet de tutoriales para montarlo y de lo que había investigado) y se lo dí al vendedor, ya que como he dicho no venia en el despiece, nos costó un poco cerciorarnos de que era el correcto. Con un poco de trabajo lo encontramos y lo pedí (con los tornillos a parte como he comentado anteriormente). Hasta ahí todo correcto y muy amables, aunque no me daba la seguridad de que la pieza que pedía era lo que yo quería. Parecía que el era un mero gestor de mi compra (que si mercedes tuviera una plataforma donde pedirlo directamente habría sido lo mismo) de ASESORAMIENTO CERO.
Dia D. Llamé por la mañana para ver si mi pedido estaba y me contestaron afirmativamente así que fuí a recogerlo al mediodia. Cuando llegue al concesionario, había dos señores en el mostrador, me atendió EL QUE NO LLEVABA GAFAS. Le di mi DNI para identificar el pedido y me lo saca. Al verlo, vi que las piezas tenían incluidos los tornillos asi que les conté la historia de como habia hecho el pedido (que los tornillños extras los habia pedido por si no venian incluidos y que se lo habia preguntado a la persona que me atendió) y que si los podia dejar (vamos, que no los iba a necesitar). En ese momento salta el vendedor de la DERECHA (QUE LLEVA GAFAS) de muy malas formas y muy beligerante, y me dice que el fue el q atendió el pedido y que es culpa mia, que lo que yo pedia no se le podía poner al coche por que no aparece en el despiece (cosa absurda ya que otros coches identicos al mio si lo llevan.), que tuvo que quitar el filtro del numero de bastidor, que ahi le aparecía de todo y que eso no se podía hacer.etc etc, todo eso con un tono bastante chulesco y maleducado.
Mi respuesta fue sencilla, yo solo soy un usuario de mercedes y desconcozco el despiece o como vienen las piezas. El que trabaja en mercedes es usted.
Asi estuvimos un rato con una conversación bastante tensa, en la que le dije que el trato no estaba siendo correcto y que no iba a volver a ese concesionario (cosa que le daba exactamente igual), al final EL SEÑOR DE GAFAS (que debia mandar mas que el que me atendió inicialmente le dijo que no me lo cobrara). Imaginense como sería el tono de la conversación que me despedí con un HASTA NUNCA.
No presenté una queja al responsable en ese momento porque tenia mucha prisa.
No pienso volver a ese concesionario. Soy un nuevo usuario de Mercedes, en breve me tocaba hacer la revisión de coche y tengo que hacer unos certificados para el vehiculo (todo ello previo pago.) cosa que haré en cualquier otro sitio aunque me coja más lejos de casa.
P. D.si algún responsable del concesionario quiere contactar conmigo, con mi nombre podrá encontrar mi ficha y mis datos de contacto.

Buscando un Mercedes de ocasión, pensé en comprarlo en concesionario oficial porque me daría más seguridad a la hora de un posible problema. Por ello me compré un clase A a través del comercial de Santogal Pablo Cesar, el cual hace muy bien su trabajo ya que me vende la moto de que si hay cualquier problema con el coche ellos lo solucionan, que la garantía Mercedes oficial de 2 años en cualquier concesionario.bla bla bla
Antes del mes, le comento a esta persona que tiene un ruido que no me gusta, y que lo escucho desde que saque el coche del concesionario. Su respuesta fue darme largas de la mejor manera posible como hace un buen comercial. Al final soy más pesado y me pasa con taller, les explico el problema y me dan cita para mes y medio después. Pues bien, acudo al taller y me atiende un hombre bastante/muy desagradable el cual lo único que hace es entrar conmigo a mi coche (sin comprobar absolutamente nada) y decirme que todo el tema ruidos y demás no entra en garantía, y que si dejo el coche en taller, me cobrarán SÓLO por revisarme los problemas que he visto en el coche. VAYA SERVICIO AL CLIENTE! Para decirme eso sin tan siquiera mirar mi coche, decírmelo por teléfono y no me hagáis perder una mañana! Por no decir que eso NO es lo que me dijeron al venderme el coche.
Consejo: NO VAYÁIS A SANTOGAL! Me siento ESTAFADO!

El servicio es "bueno", el trato al cliente muy lejos de la imagen de la marca. Personal malhumorado constantemente, tienes la sensación de que te están atendiendo por compromiso y prisa. Tiempos de espera largos para casi cualquier gestión habitual. En Kia o otras marcas no Premium, tratan y cuidan mejor a sus clientes. Precios para las revisiones y mano de obra por las nubes, con precios fuera de mercado. Una lástima que una marca vitalicia premium, deje este sabor a sus clientes.

Les llamé preguntando por un vehículo el lunes a mediodía, y el jueves por la mañana de la misma semana me lo entregaron.
Rápidez, eficiencia y buen trato por parte del gestor comercial Pablo Cesar Sánchez. Justo lo que yo precisaba.

Aun estoy esperando que me llamen para darme la información que he solicitado esta mañana con una señorita que me ha atendido, diciéndome que me llamarían para darme el presupuesto de la revisión de mi vehículo y coger la cita para ello.
Buenas maneras para hacer clientes.

Después de realizar todas las revisiones en este taller, tuve un problema de motor.tenía el warning encendido.
Ni se molestaron en salir para ver el vehículo y me dieron cita para 15 días después.
Ni en el peor servicio de automóviles te tratan así.
Taller no recomendable

Llevo varios años pasando la revisión en este taller y siempre me ha parecido que la factura tenía un precio excesivo para el coche que es (un Smart), pero está última vez ha habido que cambiar más piezas y la verdad es que no hay por dónde cogerlo. Todas las piezas que listan en la factura llevan un sobreprecio considerable: escobillas 35€ (25€ en Amazon los de marca Bosch), aceite a 32€ el litro (en Amazon 30€ los 5 litros del Repsol, 40€ los 5 litros del Castrol y 50€ los 5 litros del Mercedes!) y así sucesivamente. Podría seguir comparando la factura con componentes de primeras marcas, pero creo que esos dos ejemplos son lo suficientemente ilustrativos. Además incluyen un aditivo para motor gasolina, por el módico precio de 25€, por el que esta vez no me han preguntado (en parte culpa mía porque tampoco lo dije en su momento). Y todo aderezado con una mano de obra prohibitiva de 97€ la hora.

De la atención no puedo decir nada malo, ni bueno en realidad, es correcta sin más. Reconozco que en otros talleres de otras marcas he tenido mejores experiencias en cuanto a trato. Por ejemplo en Toyota te explican punto por punto lo que se le ha hecho al vehículo, justificando en cierto modo cada punto listado en la factura.

Como punto positivo, diré que cumplen con las medidas de higiene y desinfección deseables en la situación que estamos atravesando.

Conclusión: no hay absolutamente nada que justifique el sobreprecio de la factura, así que si tenéis algo de apego a vuestra cartera, buscad otro taller que mire un poquito más por sus clientes y un poquito menos por sus beneficios. Yo, sintiéndolo mucho, buscaré un taller con unos precios más realistas.

Las citas no se respetan los horarios acordados, me han hecho esperar 30 minutos hasta ser atendido, resto del servicio correcto.

Fui buscando un coche de ocasión. De primeras me tuvieron esperando 20 minutos, cuando me acerque a un comercial me dijo que sólo me ayudaba si buscaba comprar un camión. Baje las escaleras, y me atendió de malas formas y con chulería un comercial, que me enseñó lo que le dio la gana a el, estaba empeñado en venderme un ranchera a pesar de que le dije que no es lo que buscaba.en fin.una experiencia para olvidar. Increíble que pase esto en un concesionario de una marca como Mercedes

Servicio de venta pesimo, los comerciales son muy flojos y poco serios, dicen una cosa y luego resulta otra, nunca cumplen los plazos para nada.

Atencion y resolución PÉSIMAS!
Antes de irme de vacaciones el aire acondicionado de un coche que tiene 6 meses.no funciona.les da igual. (suponiendo que es plano agosto y dicen que eso no es grave) me dan cita para 1 dentro de 1 mes.
Cuando recibo el coche, resulta que muchos de los fallos que tenía no los han subsanado.
Deben de estar llenos y lo único que hacen es revisarlos por encima, he tenido que volver a dejar el coche y me dicen que "los ruidos de plásticos que tiene el coche dentro.son normales.y que es una gama cla.por lo tanto. (dando a entender que es lo menos que despachan).
Que los vigile y cuando suenen más.que les llame.
Pero me darán cita para dentro de otro mes.y luego no habrán hecho nada.
PÉSIMO CONCERIONARIO.

La he dado 1 por que menos no se puede. Muy mal atendido me pintaron el capo y el techodejandome gotas y lacrimas polvillo. No me estranaria que lo hiciera con espray tuve que llevarle 3 veces para dejarle bien. Reconocian que esta mal no me ha pedido nadie perdon ni coche de sustitucion ni nada. Llamava me contestava la recepcion y me decia en media hora te llamamos, pasava dos tres dias y no llamava ni dios. Muy mal nunca mas.

Estuve llamando al departamento comercial para probar un coche porque no se si me entra en el garaje y nadie se a puesto en contacto conmigo.me dio la sensacion de desgana y de desconfianza se pensaria que lo queria robar.no pasa nada ya lo compre en otra mercedes y me fue genial.pero santogal alcala de henares mal 0 patatero.

VERGONZOSO! He llevado el vehículo por un problema de un ruido que según me dice viene de la cremallera (el coche tiene 2, y 4 meses 76000 km). Me indican que debo hacerme cargo de una factura por importe de 700 euros, debido a que se ha desajustado una pieza de la cremallera misteriosamente. No saben darme una respuesta si es desgaste o un problema suyo.el caso es que no pueden hacer más porque Mercedes les desestima el cambio sin coste.
He recogido el vehículo y continúa con el mismo problema y el mismo ruido.
Es un bochorno gastar tanto dinero en un coche el cual se presupone tiene una gran calidad y un servicio postventa acorde a lo que la marca vende y cuando tienes un problema son todo muy buenas palabras pero
no dan una solución satisfactoria.
, Ya es el tercer problema que tengo en 2 años y 4 meses, con el vehículo CLASE E COUPE, y por supuesto sin solución.
La anterior fue debido por un problema de un ruido que no supieron solucionar.
En otra en una granizada que abollo por completo el coche (teniendo aparcado un clase a al lado el mismo dia y hora, y el clase a no
sufrió ningún desperfecto y el CLASE E siii).
He tenido 10 coches en toda mi vida, y sin ninguna duda este es el peor de todos lo vehículos que he tenido y el pero servicio postventa si ninguna duda por parte de Mercedes España, porque los empleados del
concesionario te tratan muy bien, y en contra de ellos no tengo nada.
Espero que sirva de algo este comentario para futuros clientes.

Creo que el nombre del comercial es Miguel, contentos de haber sido atendidos por el, profesionalidad y amabilidad.

Hace dos meses compre un coche en ocasión me entendió Rafa darle las gracias por la atencion recibida por el, ya que estuvo de 10 darle la enhorabuena por el tratado recibido aconsejable 100% de este concesionario y sin duda volvería a comprarme otro m uvas gracias por el trato recibido por Rafa muy contento con mi compra

Patética la experiencia, los empleados hablando durante más de 15 minutos sin que hubiera ningún cliente y esperando algún saludo. Impropio de una marca premium.

De momento mirando solo donde tengo acceso,
Que es el nivel de ahblue o como demoños se llame, el nivel de autonomía es de 3500 km el mismo que tenía cuando deje dejé el vehículo para su primera revisión, a los 18500 km.
Factura 1° revisión 700 y pocos €.
No me quiero ni imaginar el resto de trabajos a los que no tengo acceso.
En factura ahblue m.o 18'y pico, ahblue 30y pico más IVA unos 60€.
M.o a 93€ más IVA. Y se les hace poco parece.

Compras un coche de ocasión Estrella supuestamente a punto y con 8.500 km, 8 meses después con 18.500 te cobran 600 euros por un mantenimiento de filtros, aceite y escobillas. NO LO VUELVO A PISAR.

En Septiembre compramos un coche, Mercedes Clase A. Todo super bonito, muy buena atención por parte de Rafa (el comercial). Pero más bonito fué cuando fuimos a cambiar las ruedas (4 meses después) y nos encontramos que el coche no tiene llave para el antirrobo de las ruedas y no pude cambiarlas. Llamamos al comercial, y ya.todo no fué tan bonito. No sabe quienes somos.vende muchos coches.y lo mejor de todo NO SE HACEN RESPONSABLES¡¡¡ Me toca comprarlas a mí.
Un aplauso para el señor Rafa y su venta. Sí señor eso es un BUEN comercial.

Compre un coche de Km suyo y me lo dieron arañado. El comercial me dijo que hablábamos con jefe de taller y me lo pintaban. Después de un 1 mes y unas cuantas llamas sin respuesta, tuve que perder un día de vacaciones y presentarme en el concesionario con la amenaza de la hoja de reclamaciones para que me hicieran caso.

Excecente trato! He comprado un coche de ocasión hace tres días, y parece nuevo, está impecable.te aconsejan fenomenal y con transparencia.estoy muy satisfecho.

Prepotentes y con falta de buen trato a la hora de expresarse. No se porque les pagaran, porque desde luego, tienen una falta absoluta de interes en vender coches.o quiza es que esten por encima del bien y del mal.pero lo peor, el trato, maleducado, cortante, grosero.lo ultimo que me ha preguntado el comercial al decirle que no entendia algo, es: quieres el coche o no? MIL CEROS, PERO DE QUE VAN?

Mala atención y mal servicio postventa y taller no recomendable, revisiones caras y ojo no me cambiaron los filtros y decían que sí.