Concesionario BMW

Estibaliz estuvo explicándome todo tipo de detalles en la entrega de mi coche, para sacar el máximo partido a todo lo que ofrece BMW. Es una muy buena profesional y amable y eso es algo que hace diferenciarse.

Una atención fantástica de Miguel Angel. Gracias por la rapidez. Sin duda muy buen servicio

Taller de confianza. Ningún problema hasta la fecha. Tratan de adaptarse a las necesidades del cliente. Muy buen trato y eficacia por parte de Juan Carlos

Gran trato y profesionalidad, sobretodo de Miguel. Te resuelven los problemas a la mayor brevedad posible.

Luis fue la persona encargada de enseñarme todos los comandos y accesos del vehículo de una forma muy sencilla amistosa.
Muy contento

Todo perfecto como siempre Miguel Angel Mardomingo magnífico de la atención, como siempre.

Magnifico comportamiento a nivel profesional, sobretodo Iván del departamento comercial.excelente persona y excelente profesional

He pasado por muchos concesionarios BMW, pero desde que conocí este por casualidad, siempre voy, aunque me pille retirado. La gente es encantadora, el taller si vas con urgencia lo cogen…. Y por supuesto está Carlos (comercial de ventas especiales) quien me ha facilitado todo desde que lo conocí…. Sea renting, venta, taller…. El servicio es excepcional. Ya he enviado a unos cuantos contactos…. Y todos opinan lo mismo. Concesionario y empleadoa por el que merece la pena desplazarse.

Muy Top! Atendimiento 5 estrellas! Estibalis me ha atendido con toda la atencion y fuera de su horario! Mil gracias! Voy encantada!

Un trato exquisito por parte de Juan Carlos Molina. Me ayudó a decidirme por lo que yo necesitaba. Lo recomiendo sin duda. Muchas gracias!

Atención preferente y especializada. Resolución de problemas con éxito y con rapidez.
Muy contento con la experiencia!

Daniela paz, excelente agente muy preocupada de todo el
Proceso de reparación de mi coche… la atención en la sucursal merece una excelente calificación por la calidad del servicio.

Estubaliz nos proporcionó la mejor experiencia en BMW - levo con la marca más de 3 años y al recoger mi segundo coche, Estubaliz tuvo un detalle con mi sobrino (era su cumple) enseñándole el coche con todo cariño. Encantada con su atención, no me veo comprando en otra concesionaria de BMW!

Hola,

Por favor, díganle al empleado de su taller que conducía esta mañana un BMW negro matrícula 5552 FND (el de la foto que tomé cuando apardó en el interior del taller) que debería conducir con más cuidado y sin poner en peligro la vida de nadie.

Gracias

Compré el coche en otro concesionario y me lo entregaron en Cuzco Motor, la persona encargada fue Estibaliz; excelente trato y predisposición tanto en la entrega como en consultas posteriores que han surgido. Estibaliz un 10.

He realizado la revisión rutinaria en este concesionario (que aún no conocía) y el trato por parte de Miguel ha sido excelente, repetiría.

Me han hecho la entrega de un MINI que he comprado en otro concesionario y la atención ha sido excelente. Estíbaliz me ha explicado todo al mínimo detalle, dedicando todo el tiempo necesario y con un trato inmejorable. Muchas gracias!

Estibaliz me atendió no solo con gran profesionalidad sino paciencia y simpatía. Me suele costar hacerme con las funcionalidades nuevas y ella me ayudó muchísimo en la entrega del vehículo. Gran profesional y encantadora como persona.

Es importante tener profesionales al recibir un coche nuevo y he tenido la suerte de que Estibaliz me ha recibido y explicado el funcionamiento del vehículo con todo detalle. Sé que alguna duda tendré que volver a preguntar y ella se ha brindado a explicarme de nuevo. Gracias

Mala experiencia, me entregaron el coche sucio, con la tapita del conector dde tirada en el suelo y sin signos de haber utilizado plásticos de protección en el volante y asiento, la entrega fue darme la llave y sin ningún comprobante de los trabajos realizados, una entrega mas propia de un taller Low cost que de BMW, tras pedir explicaciones me llamaron del taller y pidieron disculpas sin mas, pero quien se llevo el coche a casa sucio y sin documentación de los trabajos fui yo, no repetiré en ese taller, en cambio he de reconocer que el taller del mismo concesionario pero de Raimundo Fdez Villaverde en otros trabajos ha sido ejemplar, muchas veces con coche de sustitución, entrega en sábado y con coche limpio y explicación de las reparaciones al detalle

El pasado 29 de diciembre fui a probar un BMW 420. He sido atendido por Estíbaliz. Es de agradecer el excelente trato recibido, la amabilidad y la cercanía en todo momento en el trato. A la hora de explicar las características del vehículo, se le nota el gran conocimiento del modelo y la gran profesionalidad, al aclararme cada novedad y cada característica técnica del turismo. Agradecer la simpatía y la comodidad con la que nos sentimos en todo momento

A pesar de que fue un poco difícil, encontrar al comercial para hacer la cita para la entrega del vehículo. Una vez pudimos contactar y hacer la cita, el servicio en el concesionario fue excelente.

Durante la entrega del vehículo me proveyeron atención personalizada. Estibaliz me dedico el tiempo necesario para entender las funciones del vehículo.muchas gracias por la amabilidad y por la atención.

Hace ya unos años dejé el concesionario BMW Madrid muy descontento con el trato. Cuando llegué a este taller el trato siempre ha sido bueno, y mucho menos masificado que el otro, creo que tienen más talleres que los otros.

Lo que finalmente me ha motivado escribir esta reseña es que tras tener unos problemas al tener que actualizar el software por una campaña gratuita, debido a algunas medidas se seguridad en mi coche puestas por otro taller. Esto les ha obligado a deshacer y volver a hacer dichas medidas, sin cobrarme, por esta vez. A pesar que me he ofrecido. Y como de bien nacido es ser agradecido lo dejo plasmado en esta reseña.

Su trato no tiene nada que ver con BMW Madrid. Ellos se negaron a meter mano bajo garantía a una avería eléctrica, por tener un equipo de audio puesto por otro taller, a pesar de que era un problema de masa de un intermitente. Lo de no meter mano era porque no lo quería pagar. Por tener garantía.

Enhorabuena a Cayetano Cuzco-Salvatierra por la buena gestión, este trato hacer ganar clientes y lo otro hace perderlos.

No se preocupan por agilizar las reparaciones y la atención no es todo lo profesional que debería ser.

Nos acercamos al concesionario para consultar sobre los precios y las característicos en base a una futura compra de un vehículos. Fuimos atendidos por Estíbaliz Gonzålez que nos atendió de forma muy profesional y un trato exquisito. Nos aclaro todas las dudas dándonos todo tipo de facilidades. Con profesionales así el concesionario funciona de maravilla.

Pilar muy eficiente y agradecido por hacer posible que me entregarán el vehículo lo más pronto posible como así ocurrió, buen servicio oficial.

Servicio satisfactorio
Juan Carlos

Hace dos dias publique un comentario satisfactorio sobre la atención del asesor, que mantengo.
Pero quiero publicar una nueva valoración NEGATIVA sobre el trabajo de taller: Despues de haber pasado un revisión completa hace dos dias, me ha aparecido un aviso de un fallo en motor. Tras una nueva visita al concesionario, según me dicen, era un pinzamiento de una abrazadera en la entrada del filtro de combustible que me cambiaron. Esto me ha supuesto una preocupación y nueva visita al taller y menos mal que no estaba de viaje.
No es aceptable que en un taller donde la hora de mano de obra cuesta casi 100€ sucedan estas cosas.

Cita rápida, calidad profesional, trato amable y cercano. Gracias Juan Carlos por tu atención y asesoramiento. Inmejorable!

Mi taller de referencia. Siempre me atiende Juan Carlos a la perfección.
Gran profesional, totalmente recomendable.

No recomiendo este taller a nadie. Fui hace 7 años y me cobraron el cambio de inyectores y hemos descubierto que no se cambiaron nunca y solo cambiaron las bujías.

En mi última visita al taller recibí un trato maravilloso. Me dieron hora rápidamente y el servicio perfecto. Una maravilla trabajar con ellos.

Ayer me entregaron mi nuevo BMW y quisiera resaltar la profesionalidad del personal el coche estaba impecable, y en especial la amabilidad de Sonia Garcia que me mantuvo informado en todo momento, pese a las fechas en las que estamos, Gracias.

Mala atención, no había nadie a quien preguntar, me atendió una Sra de la limpieza. No había nadie en las instalaciones. Conseguí encontrar a una persona que dijo que buscara un timbre ¿…? Después de gastar más de 100€ ya no te dan ni una bolsa… me lo tuve que llevar en los bolsillos

He comprado un BMW serie 1 en este concesionario, la verdad es que el trato y la profesionalidad ha sido inmejorable, la comercial que me ha atendido en todo momento ha sido Johana, se ha preocupado de que todo estuviera bien e incluso después de haberme entregado el coche me pregunto qué tal estaba todo. Es muy gratificante encontrarte con profesionales como Johana en un momento tan importante como es la compra de un coche. La recomendare entre mis contactos. Cuando las cosas se hacen bien hay que trasmitirlo. Gracias BMW y gracias Johana.

Gran experiencia.
Trato al cliente personalizado, atención por WhatsApp continua y sin demoras.
Gracias a la atención y los esfuerzos de Leonel la experiencia ha terminado siendo maravillosa.
Lo recomiendo.

Taller de servicios excelentes! Área/personal de ventas le vendría bien poco de humildad, venden coches de alta gama no los son…

Excelente trato por parte de Leo durante todo el proceso de compra de mi X1. Es un gran profesional y en todo momento me tuvo informado manteniendo con él un contacto rápido y ágil. Sin duda muy recomendable.

La atención ha sido impecable. He ido recoger el coche a las 18.00. Y a sabiendas que el servicio de lavado termina a las 18.00 y al coche le quedaba poco, me lo han entregado finalmente lavado y aspirado. Muy recomendable.

Gestión excelente por parte de Leo, cumplió con la entrega del vehículo en fecha y forma (un poco antes de lo comentado). Gran profesional!

Muy buen servicio y muy buena atención por parte de la comercial que ha llevado toda la venta. Johana sin duda volveré a contar contigo en el futuro. Muchas gracias por una compra fácil y amena.

Dejé mi coche para un chequeo completo (diagnosis) y aunque el coche falla ellos dicen que está en perfectas condiciones. Después de tenerlo allí un día entero lo único que te dan es la factura. No te entregan la hoja con los puntos que chequean, después de reclamarla y llamar para que me la entreguen me mandan una hoja tachando a mano los puntos que han chequeado. Me han echo revisiones por menos dinero y mejores, más completas incluso en Norauto. Demasiado caro para el servicio tan pésimo que prestan. No lo recomiendo

Nefasta gestión de refinanciación de vehículo, sin informar en plazo y forma, así como una mala gestión interna entre las áreas de refinanciación y comercial ya que no se comunicaban internamente de manera correcta. Al final, nos quedamos sin vehículo (no pudimos refinanciar con BMW Bank por estar fuera de plazo) y sin tener otro nuevo
Es mejor no explicar todo el problema aquí. Ya puse la correspondiente reclamación en BMW Ibérica

En la última visita al taller para cambio de pastillas delanteras y neumaticos con 45000km el señor Mardomingo me dijo que los discos estaban desgastados, cosa que me pareció rara pues el aviso del recambio de pastillas estaba dentro de los limites del aviso del coche, y que lo valoraría el mecánico por si tenia que cambiarlos. Tras hablar con otros mecánicos de otros talleres me dijeron que eso era muy raro y llamé a la mañana siguiente a primera hora para hablar con él, cosa que es bastante difícil porque el contacto telefónico es por centralita, y decirle que no me cambiaran los discos pero no me lo cogía. Me llamó a media mañana y cuando se lo dije me dijo q ya los habían cambiado, que estaban al límite. Me sentí estafado y ni siquiera contactaron conmigo para preguntarme si me los cambiaban o no tras la valoración del mecánico. Una pena que en talleres oficiales BMW traten a los clientes de esta manera.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero.
Si eres mujer no vayas a este taller, a mi mujer la están tratando como si fuera estúpida, y se están riendo de ella. Son unos caraduras.

Un trato extraordinario. Muy atentos.
Buenas instalaciones.
Atención con cita previa sin demoras.
Y por supuesto estás invitado a café

Lleve ayer el coche a revisión. Me atendió Juan Carlos Molina y el trato fue exquisito. Es un placer contar con profesionales así

Gran centro y buenos profesionales.sobre todo la atención y al trato de Juan Carlos molina, dando buenas soluciones, como debe ser.
Recomendado 100%

Me ha atendido Juan Carlos Molina en la recepción de mi vehiculo con un trato exquisito y gran profesionalidad.

Me ha atendido en todo momento Miguel Ángel Mar Domingo y estoy contenta con el trato recibido y el resultado del trabajo realizado. Me ha gustado la formalidad, el conocimiento que tienen sobre todo lo que necesita el coche y el asesoramiento recibido. No es un taller cualquiera. Sabes que estás en manos de un equipo muy profesional. Por otro lado me encanta la limpieza y el orden que desprenden y el estado en el que recibes el coche. Para mí eso es muy importante.

Temía que se echara el puente de diciembre encima y estuviera sin coche, pero Miguel Mardomingo me aseguró que lo tendría a tiempo. Y el miércoles me llamó: lo tuve incluso un día antes de lo previsto. Trato amable, eficacia y mucha profesionalidad.

De esos sitios que convendría evitar a toda costa. Una vez entras, te van a sacar el dinero ya que está todo muy bien pensado para ello. Tuvimos que dejar el coche tres veces por lo mismo y cada vez la factura aumentaba mas. Pensadlo bien antes de ir, de verdad. No merece la pena! Mejor vende el BMW o cambia de taller.

Lleve mi coche para una revisión y todo perfecto! Juan Carlos que fue el que me atendió fue muy atento y amable conmigo.

La peor experiencia que he tenido en un taller

He tenido que llevar el coche 3 veces por el mismo problema en 3 semanas y no lo consiguen solucionar. La ultima este lunes y me aseguraron que estaría arregaldo para el puente de diciembre que empieza hoy y lo necesito para viajar.
Me dicen que el coche está listo para recoger pero no está arreglado ya que no encuentran el problema.
Pero lo peor no es eso, llamo al teléfono que aparece (es una centralita, muy amables por cierto) y me dicen que no consiguen localizar a ninguna persona para que nos de, una solución, me dicen que el responsable de mi coche se ha ido de vacaciones y no consiguen contactar con ninguna otra persona.

Mucho me temo que me quedo sin puente y encima no consigo hablar con nadie.

Cumplen perfectamente con su papel no solo repararon la averia si no tambien revisaron el estado generan del coche de mi mujer que no es por nada pero el capo tiene telarañas

5 stars experience! Muy buena atención al cliente y pasión por la marca. Trato muy fácil con Iulia resolviendo todas mis preguntas y ayudando en todo el proceso. 100% recomendable.

El trato en el taller, perfecto. Alguna de la telefonistas del call center, unas inutiles totales con cero empatia y bordes

Unas inmejorables instalaciones y excelente trato personal. Nos atendio Cristina una persona muy eficaz y profesional

Llevé mi vehículo por un fallo de motor y me solucionaron en el mismo día teniendo en cuenta que lo necesitaba para un viaje.
Personal cualificado y excelente trato!

Magnificas instalaciones y un excelente servicio de atención al cliente y en la reparación del vehículo.

Llevo más de 10 años haciendo todas las revisiones y todas las incidencias de mis vehículos, siempre todo perfecto trato excelente de todo el personal y en especial de Almudena. También les he comprado varios vehículos y el trato recibido siempre a sido inmejorable de todo el personal de ventas y en especial de Yolanda y Adrián.
Para mí es el mejor concesionario BMW, seguiré muchos años contando con ellos

Muy mala experiencia. Llevé mi coche por un testigo de avería del motor hace 1 año, me dijeron que no encontraban el problema y que siguiera igual. El pasado mes lo llevé a revisión y comenté que persistía con el mismo problema; después de 3 semanas en el taller y de pagar 1300€, me devuelven el coche con exactamente la misma avería y sobrecalentándose el motor. Lo vuelvo a llevar y finalmente me dicen que es otra pieza la que tienen que cambiar y que serán otros 100€ más. En ningún momento nadie sabe darme las explicaciones oportunas ni con precisión sobre lo que le han hecho al coche o cuál
era el fallo. Dadas las circunstancias, les pido que me ofrezcan un coche de cortesía, que me deniegan.

En definitiva, destacan por ser impuntuales y por su falta de transparencia. Parece mentira que en un concesionario oficial sean tan poco profesionales y el trato al cliente deje tanto que desear. Dejan por los suelos a la marca BMW.

Siempre que he ido a un concesionario o taller BMW el trato ha sido impecable, digno de la marca!
Hasta q cometi el error de ir a este, no solo estube esperando 20 min hasta q alguien se me acerco a ver q queria si no q cuando llego el q era el comercial que tenia asignado, llego una señora q se colo de su turno solo porq conocia al comercial.vamos q llevo 13 años iendo a talleres y concesionarios de la marca y es la primera vez q he sentido q estaba en un taller de barrio.
Tenia intencion de cambiar de coche perondesde luego no sera en este concesionario/taller.

Una verguenza la Marca y el Consecionario. Mas de un mes para reparar una averia del coche. Sin información de parte del concesionario. Ni una solucion y sin ofrecer un coche de cortesia. VERGUENZA TOTAL. Y muy mala atencion de todo el personal. NO RECOMENDABLE.

Para mi es el concesionario de mi total confianza. Mi agradecimiento a todo el personal, pero especialmente al jefe de talleres Don José Antonio Carmona por su atención, dedicación y trato excelente.

Un deleite al pasear y admirar la elegancia y la Tecnología al.servicio de las personas. Una experiencia de Admiración y alegría al hacerse con cualquier vehículo.

Contraté un servicio de mantenimiento en febrero 2016 de hasta 8 años o 160.000 km. Que me cobraron 390€. Fui a finales de febrero de 2018, que es cuando se cumplían los 8 años y con 135.000 km. Me dijeron que no me lo hacían hasta abril (el contrato ya habría caducado) o con 8.000 km más porque el coche aun no lo pedia. Cuando lo contraté no me informaron de esto, de haber sido así no lo hubiera contratado porque no hubiese pagado 390 por un servicio que no me iban a hacer.

Me pedían 950e por un fallo en el claxón y resulta que era por un cable en mal estado q yo mismo arreglé

Experiencia nefasta y poca profesionalidad, es tan largo que no quiero invertir más tiempo en explicarlo, porque bastante me han hecho perder, pero lo que es seguro es que jamás volveré a llevar ninguno de mis vehículos ahí.

Buenas tardes. Si en Salvatierra saben mantener a dos magníficos profesionales como son Juanjo y Oscar; Oscar y Juanjo, es muy recomendable acercarse y poner nuestros vehículos y confianza en este servicio. Muchas gracias por todo a ambos y enhorabuena por la buena gestión de sus mandos a estas personas. Cuidadlas! En un entorno como el actual.no nos equivoquemos, las personas son lo más importante. Son compromiso puro.
GRACIAS

Muy satisfecho con la atención recibida hoy en el taller de BMW en Salvatierra, Madrid, y en particular de Óscar Casas, fabuloso (de 10), no sólo por la facilidad de trato, buena comunicación y confianza que inspira, sino por los consejos profesionales sobre cuidados para mi BMW. A seguir así!

No atienden rápidamente al cliente.
Ninguna de las dos personas que me atendieron demostraron ser buenos vendedores, sólo informadores.

Atención excelente tanto en Raimundo Fdez Villaverde como en Salvatierra.

En las decisiones siempre es importante contar con buen asesoramiento y en bmw han sido siempre profesionales

Profesionalidad, rapidez y sobre todo amabilidad definen a Almudena del taller de Salvatierra. Muchas gracias por un servicio impecable. Siempre de 10.

Imposible contactar por telefono. Despues de 5 dias de intentos telefonicos tienes que personarte si quieres que te den cita. 4 semanas sin coche, 2000 euros y el coche sigue sin arrancar. No sera la bomba de inyeccion? Trato distante y poco empatico

Para mí el tiempo que estuve allí fue una gran experiencia, aprendí mucho, me gustaron mucho más de lo que me gustaban ya de por sí los BMW sobre todo el M3, E36 y los compañeros estupendos. Un gran equipo.