Concesionario Oficial Jaguar Land Rover - C. de Salamanca Alcobendas

Magníficos taller y recepción a la hora concertada.
Precio de repuestos y mano de obra excesivamente caros.
De cualquier forma, taller recomendable.

La atención al cliente es un cachondeo, 3 días intentando hablar con el comercial de taller, o te dicen que está ocupado y te llamará o directamente te cuelga. Poca profesionalidad.

Lamentable. Mal diagnóstico me ha costado más de 2000 euros. Mala atención durante el proceso, más de 3 meses sin coche. Poca o ninguna explicación. Y en Land Rover España se lavan Las manos. No vuelvo a comprar esta marca.

Mala atención. Se creen por encima del bien y del mal. Te tratan como si fueras un (a) ignorante. Me hacían mucha gracia las explicaciones del que nos atendió. En mi caso, aparte de haber sido 25 años piloto del Ejército del Aire, soy Ingeniero Industrial. Y claro, oyes lo que te quieren hacer ver.y madre mía. Allá Jaguar y Land Rover con quien ponen cara a los clientes. Vamos a cambiar nuestro Jaguar, pero esas marcas, no las queremos volver a ver.

He llevado mi Jaguar XJ8 para arreglar un problema con el mando de apertura de puertas. Han estado toda la mañana con el coche y no han podido solucionarlo por la antigüedad el vehículo y xq el mando no era el correcto. Esperaba que me cobraran por lo menos una hora de mano de obra y al final no ha sido nada. Además me han asesorado sobre lo q puedo hacer para conseguir un mando compatible y volver para intentarlo de nuevo. Ramón fue el empleado que me recibió y un 10 x él.

Después de muchos años llevando mi Jaguar Xj6, después de valorar positivamente en anteriores comentarios su servicio, esta vez tengo una enorme decepción por el mal servicio recibido, lamento su comportamiento y su mal servicio, después de estar en el taller más de 6 meses esperando repuestos después de cambiar todo el sistema de Amortiguadores el vehículo sale con el mismo problema que entró, y no quieren o no saben resolver el problema, dando explicaciones sin fundamento

El equipo comercial, en particular Juan Morales, me inspiró mucha confianza a la hora de animarme a adquirir un vehículo "Approved". Muy amables en todo el proceso de venta y atentos con las dudas que surgieron en postventa. Te recomiendo pasar por allí si piensas adquirir un Land Rover.

Llevé mi F-Pace para una revisión y un ajuste en el equipo multimedia, fueron rápidos y amables, grandes profesionales. Saludos.

Realizaron mal una programación de llave y no abría después de cuatro días lo arreglaron y me cobraron otra vez la programación en total 659 euros por una llave

He visitado el taller por primera vez, Ramón me atendió muy amablemente, han tenido el coche listo y limpio muy rápido.

Lo del servicio de taller es demencial, un cambio de aceite, filtro de aceite y polen 460€, hasta aquí todo correcto, las casas oficiales suelen ser caras, pero lo mejor es que te ponen lavado a mano de cortesía y no sé que más y te dejan el coche sin lavar, demencial, es la última vez que llevamos el Jaguar allí

Compré un vehículo seminuevo en este concesionario hace unos meses, concretamente el 28 de enero del año en curso con 2 años de garantía.
En principio y hasta ahí todo bien, hasta que pasaron 3 meses y llegó el mes de mayo haciendo algo de calor.

Fue entonces cuando me percaté de que el aire acondicionado NO funcionaba nada en absoluto, salía por los conductos mas calor que en la propia calle.

Hasta el momento habían pasado unos 3 meses de la compra y se habían realizado sobre 2.500 km.

Realizo llamada atención el cliente de la oficina de Alcobendas y me indican que lo lleve a la casa oficial mas cercana, cosa que hago.

El concesionario donde lo llevo igualmente le pongo en conocimiento que según el archivo donde figura el historial del coche, este habría presentado dos incidencias en los meses de Junio y agosto del año pasado (aún no era mío el vehículo), que probablemente el problema que arrastrase ahora me había llegado a mí.
Realizada la correspondiente revisión por parte del concesionario me dice que ha realizado llamada a la aseguradora CMS que es la que me cubre durante 2 años, y que esta le ha indicado que no estaría cubierto este tipo de incidente, por lo que proceden a la reparación por 268 euros.

Tras realizar yo llamada a CMS Seguros, estos me participan que no han tenido entrada de incidente con mi matrícula, por lo que no se ha abierto expediente y no me pueden ayudar en nada. Increíble, pero cierto.

Llamo al comercial que me gestionó la venta informándole de los hechos así como de otras, por ejemplo los dos incidentes previos que presentó poco antes de mi compra, no pudiendo darme solución alguna. Igualmente les comento que aunque la aseguradora CMS que ellos conciertan para dar garantía a los coches que venden NO quiera, pueda o no se encuentre en sus coberturas, ellos como entidad y vendedores profesionales que son tienen el deber de dar garantía por periodo de un año, fuera parte de si la compañía que ellos tienen cubre este tipo de hechos o NO.

He puesto los hechos en conocimiento de Jaguar España, y me encuentro a la espera de que me den una solución.

Todo se encuentra documentado.

Por todo lo expuesto y como puede comprender cualquiera, NO podría aconsejar a nadie este punto de venta de vehículos Jaguar, porque pagar mas de la media del mercado y optar por comprar en concesionario oficial para tener esa seguridad o tranquilad y encontrarte todo lo contrario, pues no se que pueden opinar ustedes, pero a mi no me hace ninguna gracia.

He perdido toda una mañana porque no han avisado de la forma de pago. Respecto a la respuesta formal, no, no estaba disponible la información cuando dejamos el coche ni nos avisaron por tf o email. Situación muy poco seria tratándose de esta marca. Como usuarios de jaguar desde el año 92, cuando se distinguían del resto, es una pena en lo que ha quedado

Coche terminado en el mismo día y lavado como nuevo, gracias. Siempre me atienden genial Juan y David

La atención ha sido Nefasta. Solo quieren cobrar y nada más. Mi coche está en garantía y me han cobrado un fallo que debía entrar en garantía. No lo llevo más a este Concesionario. Una verguenza!

Actualizo:
Tras mi reseña negativa, he de decir que Jaguar ha respondido con voluntad de solucionar las cosas, así que una vez terminado el proceso les doy 3* por la buena y rápida reacción que han tenido.

Reseña inicial:
Llevado el coche por un problema con el módulo SOS y me lo devuelven con unas marcas/manchas en una de las puertas que lo tuve que quitar con un producto especial, con manchas de grasa por todo el interior del coche (asientos, reposabrazos.), pegotes de otra cosa blanca por el volante y más sitios. En fin, lamentable las condiciones en las que me lo han entregado. Y el trabajo, pagado a precio de oro claro.

Acabo de comprar un Evoque de ocasión online en el concesionario y su trato, interés y profesionalidad son de 10. Un sitio perfecto y recomendable por todo lo dicho. Mención especial para el profesional Carlos Hita, el cual se ha comprometido de manera excepcional en mi caso.

Gran atención por el personal, muy atentos y eficientes. El coche lo devuelven impoluto, como recién comprado.
Pero ojo, una revisión de cambio de aceite motor, filtros gasoil-aire-polen, cambio de líquido de frenos, rellenar ad-blue y liquido limpiaparabrisas. 700 euros (iva incluido). Sin duda de las más caras de 3 marcas de coches "premium" que he tenido. VIRGENCITA QUE NO SE ME ROMPA NADA!

El mejor servicio oficial que he visitado, trato familiar y cercano tanto por JAVIER (Jefe de taller) que esta pendiente de ayudar y resolverte los problemas y su equipo de trabajo.sede c de salamanca empresas como estas hacen digna e inmejorable a la marca JAGUAR Y LAND ROVER

Llevo 16 años comprando coches allí y usando sus servicios de taller.

El servicio ha empeorado una barbaridad. Especialmente a nivel de taller. Antes premiaban la fidelidad, había un trato cercano y había honestidad en las operaciones. No pretendas encontrar nada de eso a día de hoy. Aparte la deslocalización del taller de chapa a Vallecas es un despropósito. Sobretodo cuando te dicen que tienes que ir a buscar tu vehículo reparado ahí porque la grúa lo llevó ahí (verídico).

Depósito de gasolina a la mitad de como lo entregué. Avería en el cierre del portón trasero que aparece mágicamente. Y muy pocas ganas de ser serviciales.

Recambios no es capaz de buscar más allá de su base de datos en vehículos viejos (algo muy común en Jaguar, que se convierten en clásicos con los años) ni tampoco saben dirigirte a soluciones.

Se echa de menos a Isidro, antiguo jefe de taller. Mucho.

Como concesionario esta muy lejos de lo que tiene que ser un concesionario de coches de lujo, con buena atención y buen servicio al cliente. Veo poca visión a largo plazo, donde importa poco no solo perder un cliente sino perder varios clientes, porque un cliente insatisfecho son mas de 10/20 clientes potenciales perdidos.
Es triste decir que es muy superior el servicio que ofrece Seat, Opel o cualquier marca de segundo nivel que Range Rover. Range Rover se ha convertido en una marca de quiero y no puedo, esta pasando por una época brillante donde venden bien, pero veremos el futuro que les espera como no cambien.
No funcionan como BMW y otras marcas de lujo que cuando un cliente pone una queja, que el cliente "casi siempre tiene razón ", esta se estudia a fondo por la marca y si el concesionario acapara varias quejas se le puede llegar a quitar la concesión. Hay pocos concesionarios de Range en Madrid con buena puntuación, no saben tratar a los clientes que pagan un mínimo de 800/1.000 euros cada vez que van al taller, no saben lo que es un trato personalizado. La atención al cliente después de una incidencia en Range Rover es más para que se desahogue el cliente que otra cosa.
No puede ser que compres un coche de 90.000 euros y dejen a los clientes literalmente tirados, es decir, o no les atiendan, o cuando se complica un poco la cosa te dejan sin coche 20 días.
Dice el refrán que arrieros somos y en el camino nos encontraremos, espero que reciban lo mismo que ustedes ofrecen, es la mejor manera de aprender. A partir de ahora tengo claro que no pararé de desaconsejar en servicio de su taller. Llevo desde el 2016 en este taller y les da igual que sean un cliente de un año o de veinte años, te dejan tirado.
Repito, desaconsejo no llevar el vehículo a este concesionario, son querer y no poder, lleven mejor el Range al concesionario Seat, les atenderán infinitamente mejor.

He llevado el coche para la revisión anual y para chapa y pintura, como la chapa no la hacen directamente ellos, envían el coche a un taller que tienen en Vallecas, por lo que cualquier cosa en la que no estes de acuerdo te dicen que les reclames a los del taller de Vallecas, las cosas no se hacen así, si acudes a un taller se tienen que hacer responsables desde que llevas el coche hasta que lo recojes.
Por otra parte, un poco más de amabilidad no les vendría nada mal.

Me encantan los coches y Jaguar me ha dejado muy buen sabor de boca, la atención de nuestro asesor Juan insuperable, Chapó.

CUIDADO!
El coche perdía potencia y me quisieron cambiar el embrague por casi dos mil euros. Lo llevé a otro sitio y era un manguito reventado. Reclamé y como si nada, encima se enfadaron. Hoy sigo con el mismo embrague y cuarenta mil km más

Tenemos dos Range Rover evoque y un Jaguar. La verdad lleve el coche porque no sabia que le pasaba a la pintura, se estaba levantando por algunas zonas.

Lleve el coche para un primer análisis y me comentaron que no había problema que la pintura tenia garantía de por Vida.

Después me llamaron y me comentaron que podían pintar dos piezas de la parte delantera. Entonces procedí a llevar el coche de nuevo para dejarlo allí.

Se lo volví a enseñar, pero ahora a otro mecánico y me dijo que lo volvería analizar.primero me dijo que ese coche no había sido pintado allí, que había sido manipulado y cuando le dije que era imposible, me comento que ya solo podían pintar un pieza de delante.

Una vez me cabree por inventarse que lo había manipulado, me comento que ya no iban a pintar ninguna pieza.

En fin, si quieres arreglar tu Range rover no lo traigas aquí y tampoco lo compres aquí.

No son transparentes con las tarifas. He ido dos veces a pasar la revisión a mi coche y las dos veces me han cobrado más de lo que iniciamente me indicaban alegando que se habían equivocado en el presupuesto. En este última vez me dijeron por teléfono que la revisión serían 480 €, cuando dejé el vehiculo me dijerón que serían unos 550 € y al recogerlo, sin haberle cambiado nada (sólo la revisión) me cobraron 728 €.
Es una vergüenza. Lógicamente a este taller no voy a volver.

Buena atención y servicio de taller pero para la próxima revisión he aprendido que hay que avisar de que no te rellenen el deposito de AD-Blue. Cobran el producto a más del doble del precio del que se puede conseguir en gasolineras.

Despicable service by David Alverez, who kept our car without looking at it for weeks. Worst experience ever.
DO NOT BRING YOUR CAR THERE!

Acudí a este concesionario un jueves para ver un Land Rover Evoque de gerencia que me habían informado que tenían aquí en otro concesionario de Land Rover de Madrid y le pregunto al empleado Carlos si puedo probarlo y me dice que sin problema pero que tienen que ponerle seguro y que al día siguiente o el lunes lo podré probar. Pasa el viernes y el lunes sin llamarme y el martes me llaman del otro concesionario Land Rover y cuando les pregunto por el coche me dicen que lo han vendido ese mismo martes, falta de profesionalidad

Acabo de comprar Jaguar Xe y la atención por parte del empleado (Carlos Hita) ha sido excelente, espero lo mismo del coche

Muy contento con este concesionario/taller. Está lejos de la zona donde resido pero sin duda merece la pena por su confianza con los precios, su servicio, su rapidez y todas las facilidades que tan para llevar el coche. Repetiré cuando haga falta.

Hoy he llevado un Jaguar XF para revisión y el trato que he recibido por parte David, el asesor de servicio, ha sido rápido y correcto

Presumen de ser el Servicio Oficial mas antiguo e importante de España, pero son peor que la peor de las compraventas. Les llame para preguntar si podia ir a ver dos 2 coches en concreto, me dijeron que si. Despues de 4 horas de viaje desde Valencia, cuando llegué vi que uno de ellos, no arrancaba y el otro, ni siquiera lo tenian.al final me interesé por uno de ellos (el que pude ver), el cual me dijeron que era de Gerencia de Direccion procedente de Jaguar España, yo me fié y despues de haber conseguido la financiacion y haber dado una señal para que me lo reservaran, justo a punto de comprarlo, pedí un informe oficial de la DGT, y descubrí que el coche estaba a nombre de una persona particular, o sea de que Gerencia nada.y por si esto fuera poco sospecho que el coche tenia un vicio oculto
(entrada de agua en habitaculo o maletero) por unas manchas de agua infiltrada que tenian los cristales de las luna trasera por dentro del cristal laminado, una mancha inaudita para un coche de 1,5 años y solamente 2500 kilometros.

Lamentable servicio. El comercial se pone a fumar. LLegamos a las 19: 20 y lo primero que hizo la recepcionista fue mirar el reloj y decir que iban a cerrar. Y cierran a las 20h. El comercial hizo lo mismo. Vino de mala gana e insistio en vender un coche de ocasion, sin preguntar. Queríamos uno nuevo. Nos vendia diesel y queriamos gasolina. Lo peor fue cuando, ante nuestra insistencia, nos llevo a la nave a ver un gasolina. Alli, sin pedir permiso ni nada, se puso a fumar delante de nosotros. Indignados nos ibamos y entonces nos dijo que si queriamos una tarjeta. Increible que una marca Premium tenga un personal de tan infima calidad y pesima atención al cliente. Lamentable que una firma de tanta categoria tenga un personal con tan poca educacion. Si finalmente me compro un Jaguar desde luego que no será en este concesionario.

Acabo de comprar un Discovery Sport del programa Approved y fenomenal. Ángel nos atendió muy bien, nos facilitó todos los trámites y resolvió las dudas perfectamente. Lo recomiendo 100%

Me despacharon rápido. Debe ser que no tenían interés en venderme un coche. Y eso que llevo muchos años con Range rover.

Buena atención, aunque desconozco de quien puede ser el problema, han tardado 16 días en arreglarme el coche por falta de una pieza al parecer por falta de suministro de Land Rover.

David me ha atendido con gran diligencia y amabilidad por una sillita de niño que no encajaba en nuestro Pace. Gracias

El vendedor que nos atendio, un tal Angel, borde, antipático y malísimo vendedor. Y encima una cotizacion por mi Jaguar un 40% por debajo de otras marcas. Mala experiencia. Compraré otra marca.