Concesionario Oficial Land Rover Deysa

Se agradece la atención del concesionario ante una urgencia ,me solucionaron el problema a la mayor brevedad,así da gusto

Deje mi vehículo para su revisión periódica, y un incidente médico hizo que no pudiese recogerlo durante varias semanas. La atención, comprensión y trato del taller, especialmente de Mario, fue extraordinaria. De la misma manera la comunicación con Pedro del area de chapa.

Excelente trato por parte de Alfredo vía WhatsApp, email y llamada. He comprado un Range Rover Evoque de 2023 con paquete R-Dynamic de ocasión y el resultado es "como si fuera nuevo a estrenar" y con 4 años de garantía. Repetiré en un futuro. Gracias.

6 averías del motor en dos años y algo más de comprado y aún no dan con el problema. Ha sido siempre cambiar algo (filtro de partículas, turbo, etc), pero no lo que quizás habría que cambiar, el motor. A falta de eso o una solución ahora estoy en trámites de devolver el coche

Malos coches, mecánica desastrosa. Compre un SPORT en 2017 y se gripo con 80000 kms. Recuerdo que cuando quise ampliar la garantía (le compre nuevo) me dijeron que ellos no hacían eso. Ahora sé por qué. Según sale del taller fallo de levas.el mismo día que me lo dieron. Llamo al SAC de la marca y no dan a basto de la cantidad de afectados en mecánica que tienen. Esta marca está gestionada para sacar la máxima pasta a corto, luego la venderán, dejando cientos de afectados y a otra cosa.

Esquisito trato en servicio al cliente.
DE emncionar la actitud de Adrian como cara visible de la empresa.

Estoy alucinando de que un concesionario no quiera vender coches. Fui una mańana a Deysa para ver un Sport, lo configure con el asesor y pedí que me sacara cuánto sería el renting. La cuestión era que el renting no tenía configurado ese modelo del 2024. Me dijo que me llamaría en breve. Al no llamarme, le llame yo a los 15 días y me dijo que tenían un problema informático y no disponía todavía del renting. Con lo cual me fui a otro concesionario y con asombro vi que no había ningún problema en sacarme el renting. Al final voy a comprar el coche en otro concesionario y todavía estoy esperando la llamada de el asesor. Lo siento por el propietario del concesionario y que tome nota de la gente que trabaja en su concesionario.
El nombre del asesor es o era (a lo mejor es que no trabaja ya ahí) Alf0nso L0pez.
Un saludo y lo siento.

Incompetencia elevada a la enésima potencia.
Mi coche no pudo ni entrar al taller porque a pesar de saber que el coche no arrancaba y lo llevaban en grúa, una vez allí, dijeron que en grúa el coche no podía entrar. 3 veces hablé con ellos para organizar la entrada en grúa al taller.
El coche se tuvo que quedar en la calle (zona SER verde, es decir máximo 2 horas) y la única solución que me dieron fue que volviera a llamar a la grúa para que se lo llevasen a otro taller. Vamos, que se lavan las manos y se desentienden total y absolutamente.
Esto, y perder 10 días desde que me dieron la cita.

Clienta desde hace 6 años, las mejoras que implantan en el servicio que presta Deysa como concesionario son claramente apreciadas y dan valor añadido. Enhorabuena a todos los departamentos y a seguir en esa línea.

Me encanta destacar la atención profesional y personalizada del equipo de tallar del concesionario de land rover Deysa donde quisiera hacer brillar el rato que recibí de uno de sus miembros llamado Adrian

Desde fuera aparenta un bonito concesionario como siguen los estándares de la marca.pero al entrar te sientes como un cliente preferente con categoría de amigo.desde la recepción que te da un agradable buenos dias con afecto hasta el más pequeño rincón del concesionario.los vendedores, los jefes de ventas y de ocasion asi como el gerente son muy atentos y profesionales.el servicio de postventa es rápido y con mucho detalle en la entrega y recogida.deysa es un 10 en todo.

Soy cliente desde hace 10 o 12 años y he vivido un cambio de local y, por supuesto, algunas rotaciones de personal. Sin embargo el nivel de calidad se mantiene o mejora y eso sólo es posible con un profundo compromiso con la satisfacción del cliente por parte de la compañía. Bien hecho.

El trato es muy bueno y la calidad del servicio también.
Después de una revisión me dejaron el coche como en ningún concesionario de limpio.

Siempre me han atendido muy bien, esta última vez una persona nueva, Adrian, también fantástico. Mil gracias

¿Puedo poner 6 estrellas? Sorprendido! Un gran servicio en el taller, sin dejar atras la especial atención al recibir a los clientes en la recepción, asesorándome y ayudándome en todo momento. Muy cercanos, atentos y amables. Las instalaciones excelentes para una marca de prestigio. Muy satisfecho

Un absoluto desastre, les he mandado un correo y les he llamado 4 veces para solicitarles un presupuesto y sigo a la espera.

Trato muy cercano y empatía hacia el cliente y sus problemas. El coche se entrego en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Equipo muy profesional, en especial a Patricia Cámara que fue la persona que me atendió desde el primer momento.
Taller muy recomendable.

Llevé el coche a finales de julio y tuvieron que cambiarme el motor pues habían "muerto" dos cilindros de un Sport. La información, tiempos de reparación y trato ha sido perfecto. Me ha atendido sobre todo Javier Rodriguez, enorme profesional junto a su compañera (creo que se llamaba Patricia). Ninguna culpa tienen en lo sucedido pero que a un Range Rover Sport se le tenga que cambiar el motor entero con solos 155.000 kilómetros (12.000 euros de reparación) dice muy poco de la fiabilidad de la marca, una pena pero gracias por la atención recibida.

Llevo cuatro años llevando el coche a este taller y siempre han atendido los mantenimientos y averías impecablemente. Juan Manuel un poco peculiar, pero Raul en su momento y ahora Javier o Patricia siguen teniendo el listón altisimo en cuanto a trato, resolución de percances y profesionalidad.

El trato de Manuel de recambios no pudo ser más exquisito. Gracias por resolver todos mis problemas.

Trato muy correcto, profesional y educado. Se trataba de una revisión anual, sin problemas, pero el servicio ha sido muy rápido y el coche se me ha entregado limpio por dentro y por fuera.

Me gusto mucho, las personas que están ahí le dan ese toque que necesitas como servicio, tiene algunos detalles pero nada que no se pueda corregir.

Mil gracias

Trato profesional y cercano. Lo menos cercano es cuando tienes que pasar por caja. Es lo que tienen algunas marcas

Me atendió Patricia Cámara.
Da gusto ver mujeres en talleres, a parte de detallistas y cuidadodas, son empáticas, y sabes hacer un buen traje a medida a cada cliente. Estoy seguro que con ella aumentaran los clientes en Deysa.
He quedado muy satisfecho con su atención, su capacidad de escucha y capacidad de resolver problemas sobre la marcha.

Tuve un problema con la llave de mi Velar y en recambios me lo solucionaron de forma rápida, eficaz y muy amablemente.

Todos podemos tener un mal dia y a la vista de que van rectificando y se preocupan por atender las quejas y resolverlas cambio esta reseña, estoy a la espera de recibir los DTC que me comentan que os borran, espero tener otra contestacion al respecto y no la de qu e los borran, pero como digo se agradece despues de un episodio asi que el jefe de talle Juan Carlos sastre se preocupe por resolver los inconvenientes, tambien espro que con el tiempo se pueda cambiar a 5 estrellas¡¡1300 EUROS Y PERSISTE EL PROBLEMA. COBRAN UNA PRUEBA EN CARRETERA Y NO SE DAN CUENTA? Horrible¡¡ nada satisfecho, el trato de Juan manuel fidalgo roza la ofensa y para mas inri se le pide una hoja de reclamaciones y me dice que no tiene ninguna obligacion de dármela, me deja con la palabra en la boca y se retira dejandome en mitad del taller, aprecio desperfectos en la carroceria que no tenia y sin interesarse por verlos me dice que eso ya estaba, gracias que tengo videos y fotografias de cuando les lleve el coche en grua.
LO PEOR DE TODO, DESPUÉS DE PAGAR 1300 EUROS DE FACTURA, EL PROBLEMA PERSISTE Y LO CURIOSO QUE NI FUI YO QUIÉN SOLICITO LLEVAR MI VEHICULO A ESTE TALLER Y DESPUÉS DE COACCIONES Y PRESIONES CON GASTOS DE ESTANCIA Y DEMÁS ME RECLAMABAN A MI CUANDO FUE EL TALLER DE JOTA ROCAL QUIEN ERA SU CLIENTE, VERGONZOSO¡¡ MUY MUY INSATISFECHO Y A VER COMO TERMINA.

El comercial que nos atendio no cumple con lo que acuerda. Me entregara el coche el último día del plazo que me dio. Nos indica que un vez aceptada la financiación, el coche dejaría de circular, lo que no ha sido así y sigue circulando (en un mes le han hecho otros casi 3.000 km).

Les pido que me entreguen ya mi coche (pagado casi al completo), dado que ya estamos dentro del plazo de entrega y me dice no, que se entregará el día 30 de diciembre (último día de entrega).

Todo lo que se cuerde, que sea por escrito, si no no lo cumplen (al menos el comercial que nos atiende a nosotros)

Dan una tasación correcta por Internet y cuando vas personalmente te ofrecen muchisimo menos. Engaño.

Hace un año adquirí un Ranger Rover Sport, durante la compra el trato por parte del verdedor fue excelente es más me regalaba unas llantas diferentes a las que llevaba, pero le dijimos que no. Que mejor que me regalará otra cosa porque las llantas me gustaban las que el coche llevaba, le pedímos que nos regalará el DVD para los niños o una maqueta de Lego que vimos allí. Durante la operación del vehículo tuvimos un problema con el jefe de ventas y como el regalo tenía que pasar por él (o eso me dijeron) a día de hoy no se nada de mi regalo. Nos pusimos en contacto con ellos porque el vehículo salió con el paragolpes desenganchado de la aleta izquierda, se les llevó para que le hicieran eso y otra reparación y eso quedó pendiente por falta de tiempo. Después de un año sigue sin reparar porque cuando hemos llamado o estaba cerrado por la nieve o faltaba personal.

Tengo un Range Rover Evoque de febrero de 2020. En Agosto 2021, estando de vacaciones en el Cabo de Gata se me encendió el testigo amarillo del motor, fui a Premium Lorca (por cercanía) y diagnosticaron un fallo en el el filtro diciéndome que si me quedaba más días de vacaciones, pedían ellos la pieza del filtro de partículas que había que reemplazar pero que podía circular. El trato perfecto y profesional.
A los dos dias volví a Madrid por lo que solicité cita a DEYSA. Lo dejé el día 26 de Agosto y me lo devolvieron el día 30, en teoría, reparado. No sustituyeron la pieza dañada y me dijeron que había recuperado el filtro. Nada más.en una semana VOLVIO A ENCENDERSE EL TESTIGO DEL MOTOR.obviamente el problema no había sido resuelto. Llamé y en lugar de asumir su error de diagnóstico y darme cita inmediatamente, me la dieron para el día 20. Me busqué la vida y lo llevé a Adventure Center (Móstoles) me dieron cita el día 10, sustituyeron el sensor y el filtro de partículas y en 4 días tengo el coche perfecto.
FALTA DE PROFESIONALIDAD DE DEYSA. NO ESTAN A LA ALTURA DE LA MARCA.

Peor servicio imposible.
**Edito para contestar a la respuesta de DEYSA:
Tienen la reclamación correspondiente por email, que incluye en copia a la central de Land Rover. Ahora espero que atiendan a los requerimientos en él contenidos y pueda solucionarse el tema, al menos parcialmente, de forma extrajudicial. Un saludo.

Hace un año llevé un Freelander para hacer la revisión que le tocaba. Después de pagar más de 3000 euros lo tengo que llevar porque se les había olvidado conectar el manguito del turbo. No superaba los 90 km/h. Prueba del coche tras la revisión inexistente. En ese momento me cambian discos y pastillas delanteras. Hoy lo llevo porque al frenar hace un ruido insoportable. Me dice el jefe de taller de malas maneras (y sin tan siquiera oír el ruido) que es que han cambiado el compuesto de las pastillas y que es normal. (Quizá pensaba que quería que me las cambiaran gratis). Salgo de ahí y lo llevo a un taller de frenos. Me cambian las pastillas y ya desaparece el ruido. Conclusión: trato pésimo, interés en su trabajo cero.

Compre un Evoque en septiembre del 2020, el trato hasta el día de la compra fue excelente.
A los días de haberlo comprado, empezó a hacer un ruido raro las ruedas cuando iba marcha atrás y al frenar. Lo llevo a taller de land rover deysa y me dicen que los discos de freno están echos de un material " Nuevo" Y que todos los Evoque hacen el mismo ruido, y que también es porque hace frío y cuando los discos se calienten, el ruido desaparecerá.
Intento hablar con el comercial que me lo vendio, y se desvincula totalmente.
Al final lo he llevado a un taller de confianza, las pastillas estaban desgastadas y eso ha hecho que los discos se hayan dañado.
Trato postventa nefasto

Uno de los mejores concesionarios de Land Robert de Madrid servicio inmejorable y la gran atención y esperiencia del señor Carlos Sastre un fenomeno

Todavía estoy esperando desde ayer a que me llamen desde el taller simplemente para darme una cita.

Trato personalizado, comercial muy profesional, muy atento en todos los aspectos de la venta, taller con muy buena atención. Fue un acierto adquirir el coche en este concesionario.

Trato muy amable, con mucha oferta de vehículos de segunda mano pero con precios altos por la diferencia, mejor uno nuevo.

Muy mala atención! JM FIDALGO muy maleducado con muy malas formas y gritos para más inri le hacen una reparación al Coche de un testigo (la cual no me cubre la garantía.por no pasar la anterior en un concesionario oficial.de 1000€) y se vuelve a encender el mismo, llamo y llamo y me dicen que me van a devolver la llamada y pasan olímpicamente.no se hacen cargo ni con la garantía de su propia reparación.

Han sido muy amables, atendiendo con eficacia una petición urgente, han dejado satisfecho al cliente.

Todo correcto salvo por el incompetente y maleducado de JM FIDALGO, personaje que se jacta de ser el jefe de taller, pésimo profesional y mala persona. No entiendo como puede DEYSA tener a dicho trabajador en su nómina. A mi me han perdido como cliente gracias a su nefasta gestión.

He tenido el coche inmovilizado más de 1 mes. Su garantía no incluye los elementos de interior. Si se te rompe la pestaña de la bandeja, por ejemplo, no te la arreglan. Tampoco el desgaste con el uso de elementos mecánicos. Una caja de cambios que huele a quemado, no la arreglan tampoco. No ofrecen vehículos de sustitución. No tienen stock de recambios con lo que tienen que traerlos de UK y tardan una eternidad. Ahora con el Brexit será incluso peor. Un auténtico desastre.

Generalmente son correctos en su trabajo, las chicas de caja son muy simpaticas y amables al igual que el personal de recambios, da gusto tratar con gente asi.

Cuidado! Atencion posventa MALISIMA! Te venden el coche y se limpian las manos con todo lo que te pase.te arreglan una cosa por un dineral, tienen el coche mas de un mes en el taller y al cabo de varias semanas se estropea otra cosa y se vuelven a limpiar las manos.hay marcas mejores, mejor calidad precio y con mejor atencion posventa! Buscad y comparad!

Buena atención recibida. Gran profesional el comercial que nos atendió. Conocimiento muy bueno del producto. Exposición limpia y muy bien iluminada. Fuimos a ver un Evoque y Epace por espacio y Discovery Sport. Nos ofrecieron prueba pero por ahora he dicho que no. Se va algo de presupuesto aunque el precio que me han dejado es el mejor que he visto hasta ahora. Aquí compro si me decanto por la marca.

Sin duda la mejor opción, tanto para comprar como para realizar los mantenimientos de la marca, gran atención y profesionales del automóvil, siempre aportan soluciones,

Muy buena atención en el taller y en recambios. Me han explicado todas las dudas que tenía sobre mi coche y su mantenimiento.

Fantásticos profesionales, atención impecable. Inemjorables en el trato, asi da gusto comprar o reparar tu vehiculo.