Concesionario Oficial Toyota - Kobe Motor

Tras un retraso importante en la entrega del coche achacable exclusivamente a Toyota España, la profesionalidad de Kobe Motor, en concreto Luis Miguel y Virginia han hecho que mis problemas de movilidad se hayan visto solucionados. Gracias por las gestiones, la eficacia y ante todo por la empatía.

En lo que he ido a alguna marca es de las peores atenciones que he recibido habiendo llamado el día anterior me dijeron que me puedo acercar de 17h a 20h, cuando he llegado al hablar con el asesor de muy mala manera me dice que si tienen prioridad otras personas, que puedo decir esperaba una mejor atención al cliente por parte de la marca la verdad con una atención así prefiero ir a Madrid siendo aun mas lejos de donde vivo.

Me presente con mi Toyota comprado en otro concesionario y me atendieron de una urgencia con la conexion movil/coche de una forma muy profesional y notable amabilidad, evidentemente sin cargo. Se agradece.

Te atienden rápido y te responden a todas las preguntas que tengas.
Puedes subir a los coches para verlos por dentro incluso ver el motor.

Quería dar las gracias a Rafael Álvarez por su atención y dedicación mostradas en la explicación y detalles del vehículo, así como la venta que ha sido bien asesorada.

Mucha atención al público, hay esta un figura, de. Comercial, llamado Andrés q es la leche

Nos atendió Adrián, pero también Luismi. Los dos muy competentes y amables. Profesionalidad, información muy completa, con todas las opciones posibles, seriedad y rapidez en la entrega del vehículo.

El servicio preventa genial. Compré hace un mes un coche de segunda mano y me lo dieron como nuevo, le cambiaron hasta el volante porque comenté que lo veía muy desgastado. Me atendió José Luis pero me entregó el coche Óscar (porque José Luis dejó de trabajar allí), y ambos muy majos. Óscar me estuvo explicando el mecanismo básico del coche, configuramos el parrot con mi móvil.todos súper amables.
Pero la postventa horrible. Una vez que pagas pasan de ti. Me dieron la llave del mando y estaba suelta la parte de metal, la que se mete en la cerradura. No le di importancia en su momento porque pensé que no influiría, a pesar de que me costó girar la llave para arrancarlo, pero era mi primer coche y pensé que era cosa mía, que tendría que aprender y además como se lo compraba a un concesionario serio (o eso pensaba yo) estaba tranquila pensando que si me daba problemas podría volver.
Hasta que probé la llave de repuesto por curiosidad y va perfectamente, se lo comenté a Óscar (el que me entregó el coche) por mail hace unos días y no me contesta, le llamo y no me contesta, le mando un wasap, veo que lo ha leído y que se está metiendo al wasap cada dos por tres y no me contesta. Lo mismo es que está de vacaciones pero como no me contesta.no lo sé.
Me hace gracia que supuestamente tenía 15 días para probar el coche y si no estaba contenta podía cambiarlo por otro de similar valor o incluso devolverlo JAJAJAJA. Ya me lo estoy yo creyendo. Si sólo he preguntado si me arreglarían una llave y me están ignorando descaradamente, te van a cambiar el coche entero.claaaaaro. Ahora entiendo porque te dan los 15 días de devolución y el año de garantía, si te van a ignorar le pueden poner garantía de por vida que de poco te va a servir.
Llegados a este punto sólo me queda rezar porque el coche me salga bueno porque como tenga que esperar que se hagan cargo ellos.lo llevo claro.
Conclusión: si compráis aquí un coche de segunda mano mirarlo todo con lupa y si algo no os termina de convencer decirlo en ese mismo momento porque como lo digas después, aunque sea 12 días después de la entrega del coche, te ignoran.