Concesionario Oficial Toyota - Kobe Motor

Recogimos un vehículo nuevo y la comercial Sandra nos explicó todas las características y configuraciones del vehículo, un trato de 10, muy contento la tanto con Julio como con Sandra

En el concesionario KOBE MOTOR se destacan dos aspectos fundamentales , la calidad de sus vehículos y la atención profesional de sus asesores.
En mi experiencia personal con la compra de la Highlander tuve la suerte de contar con la asesoría de Alejo quien me ayudó con su diligente y amable atención desde el dia que contactamos para llevar a cabo la realización con éxito de este negocio.
Muchas Gracias Alejo y Kobe Motor por haberme ayudado a materializar mi sueño de poder comprar el coche q cumple con todas mis expectativas.

Muy buenos profesionales he encontrado en el proceso de compra de mi Toyota con Julio Parra gestionando toda la venta y Sandra atendiendo en el día de la recogida . Excepcionales !

Quiero destacar la excelente atención que he recibido por parte de Alejo el cual además de una buena comunicación sentí un trato muy cercano, y estuvo muy pendiente de cualquier duda que me surgiera, muchas gracias !

Hola solo comentar que Alejo nos atendió estupendamente desde el primer momento, nos dio todas las facilidades del mundo y estamos encantados con la compra del coche en este concesionario. Mil gracias Alejo!

Compramos un Aygo en diciembre 2023, nos atendió Alejo y no pudimos estar más contentos con el trato recibido, si atención fue impecable desde el primer momento, fue muy amable y servicial y nos ayudó a encontrar el coche perfecto. El proceso de compra fue muy sencillo y rápido, cumpliendo perfectamente con los plazos estipulados. Un servicio de 10.

Sandra estuvo maravillosa, una gran profesional fuera del perfil comercial típico. Afable, paciente, nos llevo de la mano para activar todo lo necesario para familiarizarnos rápidamente con el vehículo

Hoy he retirado mi Toyota del concesionario, la entrega la realizo Sandra, todo fue muy bien, me esperaban a la hora acordada, me explico absolutamente todo, lo referente al coche, de una forma muy clara
También quería agradecer la atención del vendedor, Victor Manuel Rodríguez, que en todo momento estuvo pendiente de la operación, a pesar de la demora de casi seis meses, siempre estuvo en contacto conmigo, manteniéndome al tanto

No facilitan un coche de sustitución durante los días en los que tienen que revisar y poner a punto mi coche de renting, el cual voy a comprar.
Me han pedido que lo consultase a la financiera y por escrito me han confirmado que depende del concesionario. Además, otro comercial de otro concesionario (Toyota) me ha confirmado que con el retraso en la entrega de un coche nuevo (comprado), si dan coches pero que se han quedado sin ellos. Te ofrecen la posibilidad de un alquiler después de cuatro años pagando rigurosamente y dejando una señal de 3000 euros. Además dejo el coche una semana antes de la finalización de mi último mes de renting. Te dejan sin tu herramienta de trabajo y les da igual. Vergonzoso.

Un amigo a comprado un vehículo GR Yaris de gerencia en vuestro concesionario con 6000 kms por 40.500 euros. Lleva quejándose desde que lo compro respecto a que el vehículo no va derecho, le habéis alineado 2 veces el coche y sigue sin ir bien, resulta que tras llevarlo a otro taller el coche tiene afectados los bajos del mismo y tuvisteis la picardía de alinear y no avisar al cliente ninguna de las dos veces. No resulta extraño? Ver y no avisar? Ahora mandarme contestación protocolaria que tenéis preparada para estos casos.

Me atendieron muy bien, cumplieron los plazos que me dijeron en todo momento, facilitándome la entrega del vehículo. Muy contento con el trato recibido.

Exquisito trato de todo el equipo, profesional, solvente y muy atento. ¡Y magnífica marca! Muy agradecido y encantado con mi nuevo Totota.

Sandra encantadora en la entrega del Toyota C-HR. Me resolvió todas las dudas e Izan nos atendió de manera eficiente y clara. Muchas gracias a los dos.

Cuidado con las palabras del concesionario, yo encargue un yaris cross, y me compraron el coche usado dejando en contrato firmado fianza de 1000 euros una vez pasados 6 meses el coche no llega, alargandose otros 5 meses y solo me devueven la mitad de la fianza fijada en el contrato, Toyota atte cliente tambien lo sabe y nadie hace nada por devolverme la fianza completa. Buenos en palabreria pero nada mas

No volvería NUNCA a Kobe motor Las Majadahonda.

Pésimos en gestión. Todo fueron complicaciones a pesar de haber reservado un Toyota Yaris y dar una señal de 3000€

Sin embargo en COMAUTOSUR S. A. (Isidro Alvarez) Me solucionó la compra en tiempo record
Saludos

Muy mal trato del taller con respecto a los clientes. Queja personalizada a los de administración del taller y al señor que atiende a la llegada “encargado, jefe…” no se.pero maleducado, si!

Mil gracias a todo el.personal de Kobe por el trato personalizado, por ayudarme e involucraros en la.sorpresa a mi marido.gracias por.cumplir un sueño
Y a ti Virginia gracias por tu profesionalidad y gran corazón.sin duda alguna eres una gran persona

No volvería nunca a este concesionario.

Después de reservar el coche y dando una señal de 3000€. Todo fueron complicaciones. La supuesta directora comercial un cero a la izda

Al final me fuí a COMAUTO SUR S. A.e Isidro Arraez Me atendió de maravilla y compré el mismo coche en tiempo record y mejores condiciones.

Saludos

No saben tratar a los clientes, son maleducados y sin modales. Las cosas se pueden decir bien sin maltratar. Lo que si se les da bien es VENDER, una vez que venden, ya solo zancadillas.

Me refiero fundamentalmente al TALLER. Pero no a los mecánicos, sino al señor que gestiona la entrada al taller… POR FAVOR FÓRMENLE CON: un curso de trato al cliente.

Lamentable servicio de posventa con mecánica en ésta ocasión. Ayer me robaron el catalizador del coche, la Mutua me recomendó llevarlo a la casa oficial y a mi me pareció bien (parace que te da más seguridad), pero ha sido lamentable. Me dan cita para dentro de 3 semanas para recepcionar el coche (el coche hasta el día 4 no lo puedo mover.porque sin catalizador no puedo circular) y luego me dice la señorita que me contesta, que a partir de ahí, no sabe lo que tardarán. Perdona? No se de donde viene la pieza señora, no se si hay que hacerla a medida, si la casa no tiene stock o cuál es el problema, pero cuando me vendieron el coche hace 5 años no me pusieron ningún tipo de pega, todo facilidades. Ahora me dicen que más de 1 mes sin coche y no me dan ningún tipo de opción, no me explican nada, solo una señora borde que me dice que tienen que ir de uno en uno. Me he llevado el coche a otro taller asociado a la mutua, y ni un problema. Me lo han recepcionado ya y mañana va el perito. ES LAMENTABLE.

Ayer visité este concesionario sobre las 17: 00 (muy) interesado en un GR Yaris "Circuit Pack" (43k de nada; aunque este dato debería ser irrelevante).
Me trataron con CERO ganas, CERO implicación, CERO interés:
- No me preguntan si conozco el coche
- No me hablan de sus características
- No me hablan del posible equipamiento opcional
- No me hablan de las distintas opciones de compra (el presupuesto que me entrega es para pago al contado)
- No me ofrecen un catálogo comercial
- No me enseñan la unidad expuesta (granate, vehiculo usado)
- No me ofrecen la posibilidad de probar la unidad blanca que tienen fuera y que entiendo que es una unidad de pruebas
-
Edito (y subo valoración) : He recibido la llamada de un trabajador de la concesión, verdadero apasionado de la marca en general, y de los GR en particular, que se ha interesado por lo sucedido y me ha pedido disculpas. Esta persona desbordaba energía y ganas de hacer las cosas bien. Este es el tipo de personas que deben atender a los clientes, y más cuando se trata de un producto tan pasional. Así, sí.

Fuimos a qué nos informarán para comprar un coche. Ya tenemos un Toyota y queremos seguir con la marca pues la experiencia ha sido muy buena. Hemos salido muy descontentos con la atención del comercial Tomas Elices, no se ha tomado ningún interés, con mucha desgana y sin una buena información desde el principio. Y
Iremos a otro concesionario, lastima pues este nos venia muy bien.

Tengo que reconocer que ha sido una decisión difícil, elegir el fabricante, motorización, prestaciones, condiciones postventa.después de muchas visitas a diferentes concesionarios, fue en Kobe Motor Majadahonda donde encontramos lo que estábamos buscando, todo sencillo y bien explicado, con franqueza en los plazos y con la seguridad de estar comprando una gran marca. La entrega fue de 10 y estamos encantados con nuestro nuevo Yaris Cross!

Compré un Corolla en junio, y no cumplieron nada de lo acordado. Me entregaron el coche mucho después, la limpieza integran no sé hizo, las partes a pintar mejor que no las hubieran tocado y así un largo etcétera. Pero bueno lo dejé pasar. Y el día de la compra me prometieron que me iban a regalar un cubre maletero, el manual de instrucciones del coche y una red para mascotas, la cual no venía en mi coche, y es un accesorio que viene de serie en todos, no es un accesorio. Desde junio hasta septiembre he estado intentando ponerme en contacto con el comercial, dándome largas, sin contestar a las llamadas ni a los mensajes. Y decidí enviar un correo a Alberto Dorsh comentándole mi caso y me contestó al momento. Pues al rato me escribe el comercial diciéndome que había estado de vacaciones y que no me preocupe que a la semana siguiente lo recibo todo en casa. A la semana siguiente no me llegó nada, me pongo en con él y me dice que a la siguiente y así… por fin lo recibo, pero mi sorpresa es que me envían el cubre maletero y el manual de la radio… no me envían ni el manual del coche ni la red para mascotas. Vuelvo a llamar al comercial y sin contestación, vuelvo a enviar un correo a Alberto Dorsh y nada no contesta, llamo al concesionario se toman nota y me dicen que ya me llamarán…No volveré a comprar un coche allí ni recomiendo por supuesto a nadie que lo haga, no son gente de fiar y no cumplen con su palabra. No sé cómo una marca como Toyota puede consentir esto, desprestigia mucho la marca.

El trato que he recibido tanto por Alberto cómo por Jorge ha sido fantástico.

La compra de mi coche ha sido muy fácil y los problemas que han podido surgir Jorge los ha solucionado eficientemente.

Un concesionario muy recomendable para comprar un Toyota.

Atención al cliente deja mucho que desear. Nos llaman para recoger la documentación del coche y cuando pasamos a recogerla nos dicen que la persona que nos atendió está de vacaciones y que nadie encuentra sus gestiones. Ni una disculpa. Me marcho de nuevo sin papeles, con 100km tirados a la basura

He realizado una compra de un Toyota Yaris Cross. Jorge Rodríguez es el comercial que me ha vendido el coche y sólo tengo palabras de agradecimiento de lo fácil que ha hecho todo el proceso. Impecable profesional y muy atento. Es mi segundo Toyota Híbrido y me mantengo en la marca, es mi favorita. Totalmente recomendable. Gracias Jorge R.y Toyota.

Ni se os ocurra dejar una Reserva. Te dicen que la devuelven sin problema, pero no es así. Es el único concesionario en el que me ha pasado esto en toda mi vida. Son unos profesionales para coger el dinero, pero en mi caso para nada más.

Experiencia buenísima. Después de intentar pasar la ITV me dijeron que mi cámara trasera tapaba la matrícula, aunque era solo la esquina de arriba blanca.
Desde la ITV me aconsejaron quitar la cámara o cortar el cable.
En este taller no sólo me lo solucionaron sino que he podido dejar la cámara y pasar la ITV gracias a Pedro, el mecánico que me atendió.
Estoy muy agradecida y sin duda recomiendo este taller

Una mala experiencia y como he podido leer en reseñas anteriores, se dedican a hacer este tipo de prácticas.
Contactamos con ellos porque estábamos interesados en un vehículo, nos dijeron que hiciéramos la reserva que en caso de cualquier problema se nos devolvería, nos fiamos y la hicimos.
Cuando después de esa reserva ellos te envían un contrato que no hemos firmado y además no se nos ha explicado. Viene en letra pequeña en el apartado 2 forma de pago, que las arras que se entregan son confirmatorias, que quiere decir, que si no compras el vehículo las pierdes y por supuesto nadie te dice eso
El problema viene cuando informan a la persona que va a comprar el vehículo que no le renuevan en el trabajo, por tanto, no podemos comprarnos el vehículo y llamamos para comunicarlo al concesionario, E Isaac nos dice que por la reserva del vehículo, que les ha implicado unos gastos no nos pueden devolver la reserva. Después de insistir, se ofrecen a que nos devuelven una parte de la reserva, porque la gestión les ha ocasionado gastos.sin llegar a estar pagado el vehículo. Obviamente, les decimos que no, porque eso no nos lo han dicho y el siguiente paso es no contestar el correo.
Por tanto, el problema viene en que nos dijeron de palabra una cosa que no han cumplido, que te envían un contrato que dice otra cosa y que tú NO has sido informado y no has firmado.
RESUMEN: nos han engañado, se han quedado con 500€ de una reserva que hicimos y como tienen en su poder no nos van a devolver. Muy poca ética profesional por parte de este concesionario, a parte de muy poca empatía ya que no tratan a las personas como a ellos les gustaría que los tratasen cuando se puedan encontrar en una situación similar.

Uno de los principales concesionarios de Toyota en la periferia de Madrid. La atención es muy buena con todo tipo de explicaciones por parte de su personal.
Su taller tiene todo lo que se espera de una marca de primer nivel y el precio es similar a otros de la marca.
También tiene un excelente servicio de venta de Vehículos de Ocasión (Segunda mano) con coches en perfectas condiciones. Dado su aumento, recientemente han adquirido el local mucho más grande que antes tenía Mercedes en las proximidades.

Vergonzoso, hace dos días hemos comprado un Toyota Corolla HB, y por pertenecer mi esposo a la Real Federación Española de Ciclismo tiene una promoción de regalo de un portabicicletas, y se niegan a concedernoslo por que el coche está comprado a mi nombre, a pesar de tener bienes gananciales y tener el concesionario los datos de la cuenta bancaria donde estamos los dos y los dos lo vamos a pagar. Por ende ambos somos propietarios y con los mismos deberes, obligaciones y beneficios sobre el vehículo. REPITO VERGONZOSA ACTUACIÓN DEL CONCESIONARIO DONDE EL SUPUESTO DIRECTOR COMERCIAL NO DIO LA CARA NUNCA PORQUE QUE CASUALIDAD NUNCA ESTABA, LO QUE INDICAN QUE NO CUMPLÍAMOS EN ABSOLUTO, ME GENERA RISA POR NO LLORAR, YA QUE SE TRATA DE QUE EL VEHICULO FAMILIAR SE HA PUESTO A MI NOMBRE Y EL FEDERADO ES MI ESPOSO, INDICAMOS QUE TENÍAMOS LA PROMOCIÓN DOS DÍAS ANTES DE SU MATRICULACIÓN ……. ALUCINANTE, PERO EN FIN ESA ES LA CLASE QUE TIENEN LOS DUEÑOS DE ESTE CONCESIONARIO, CONSEJO DE VERDAD Y DE CORAZÓN IR A OTRO DONDE TENGAN MÁS CALIDAD HUMANA.
Y que se queden con las barras para sus amigos.
No voy a mendigar a unos. “”””IMPRESENTABLES QUE NO SON CAPACES DE HABLAR CON SUS CLIENTES Y SE ESCONDEN EN SUS DESPACHOS””””””

De vergüenza. Lo peor que te puedes encontrar. Se pasan el tiempo consultando con el jefe para no darte ninguna solución a los problemas.
Yo voy a vender el coche para no tener que volver a tratar con ellos.

Pésima atención al cliente.
Mi caso ha sido de lo más desagradable. Un tal Jesús Gillot, encargado de recibir a los clientes ese día, decidió no sólo pasar de mí sino de cuchichear y reírse con su amiga de rizos, teniendo una actitud soberbia y despectiva.
Un trato vergonzoso de Toyota. Todos los que entramos por esa puerta somos clientes, hay que tener unos mínimos de profesionalidad. El cuento de que estáis muy ocupados y que tenéis mucho trabajo se ha quedado antiguo.
Recomendación -10.

No deja de sorprenderme la amabilidad y la excelente atención al cliente que te ofrecen siempre en este concesionario. Sin duda alguna, algo fuera de lo común.

Lo peor de lo peor que he conocido en venta de coches. Isaac, máximo responsable del concesionario, no tiene vergüenza ninguna. Te atiende bien antes de darte el coche, pero una vez dado, no quieren saber nada de tí. No aconsejo para nada esta empresa para compra de coches

Me escriben para venir a buscar el vehículo del taller a las 4 de la tarde. Son las 5 de la tarde y siguen sin haberme atendido.

Decepción, despues de comprar un coche nuevo y no tener atención por parte del concesionario,
Presenté una denuncia ante el asiento, la llevé para que la evaluaran, la dejé por 3 días y no se hizo nada, todavía tengo el problema sin solución, muy decepcionado con la posventa, no recomiendo.

Formalidad, profesionalidad, experiencia y simpatía. No tengo jamás un motivo de queja. Aun sin averías en mi coche (tiene 18 años y NUNCA se me ha averiado), he de ir a pequeñas reparaciones de mantenimiento (limpiaparabrisas, pastillas de los frenos, cambio de aceite, etc.) Citan enseguida, cumplen el horario, y te devuelven el coche impecable. Nada que ver con otras marcas de "muchas campanillas"

Muy satisfechos con la compra que hicimos y sobre todo con la atención y el trato recibido por parte de Jorge Ayala. Magnífico profesional.

Buenas, estoy a punto de comprar un vehículo de ocasión y no me mandan ni el historial de revisiones (libro de mantenimiento), ni me pueden mandar el contrato tipo antes de firmar y tengo que pagar antes de firmar ni de ver qué histórico ha tenido el coche. ¿Esto es normal? Gracias!

Pésima atención al cliente y de momento una transacción más que dudosa, pues aún no tengo mi coche. Quedo con el comercial Jorge Ayala para ver un vehículo de segunda mano. Después de llegar allí, no lo puedo probar porque tiene varios coches aparcados detrás y no los puede mover. Quedamos para otro día en que supuestamente me tiene el coche preparado para probarlo y al llegar, veo que tiene la reserva encendida. El comercial me dice que no sabe cuántos kilómetros lleva así, por lo que le tengo que pedir parar en una gasolinera para no quedarnos tirados en la carretera. Después de una corta prueba me dice que no podemos tardar mucho porque tiene a un compañero sólo en el concesionario (sin comentarios). Volvemos y quedamos en que me llama al día siguiente para concretar fecha de entrega. Después de dos días, tengo que llamarle yo, me dice que tardarán una semana. Posteriormente pasan más de 2 semanas sin recibir noticias ni respuesta a mis llamadas. Consigo hablar con otro comercial que me comenta que el señor Ayala está de vacaciones, se ha ido sin terminar las gestiones ni avisar de su ausencia (vergonzoso). Su compañero me gestiona lo restante ante mi insistencia, pues de primeras me insta a que espere el regreso vacacional de su compañero. Después de hacer la transferencia del importe íntegro del vehículo, con justificante de pago entregado, me comenta que hasta que no esté el dinero en su cuenta no me entregan el coche y que, además, están muy ocupados y no saben cuándo me lo podrán entregar. Sigo esperando a que me llamen, pues no me cogen el teléfono.desde luego, ni repetiría ni lo recomendaría a nadie.

Yo no recomiendo ni Toyota ni kobe motor realicé una campaña de correa de distribución y como en la campaña no se cambia la bomba del agua visualmente estaba perfecta
Después de dos meses la bomba se rompe y me dicen que esas bomba le esta ocurrido mucho eso que se rompan
Un buen servicio de la marca y de kobe
La siguiente furgoneta Volkswagen

Una auténtica vergüenza, compramos nuestro coche hace 3 años, nos trataron fenomenal para vendernoslo, claro. Le añadimos sensores traseros que no traía, nos costaron 600€. Al entregarnos el coche no funcionaban correctamente, nos reconocieron en nuestra cara que no eran los oficiales, pese a haberlos cobrado como tal. Los cambiaron con muchas disculpas y hoy, al llevar mi coche a otro taller Toyota, por cambio de ciudad, me dicen que tampoco son los oficiales.
Imaginaos mi cara.
Desde luego, es un nido de ladrones.
Una inspección por parte de Toyota España, por favor!

Comprado RAV4 a través de renting y todo ha sido perfecto. La gestión, precio, plazo de entrega y por último pero no por ello menos importante, sino todo lo contrario, destacar el excelente trato recibido por parte de Laura Gonzalez, responsable de entregas. Muchas gracias

Nos dieron cita y nos atendieron rapidísimamente. Había todas las medidas de higiene y seguridad y el trato fue muy amable y eficiente. La revisión del coche fue correcta y ajustada al presupuesto que nos habían dado.

El trato de D. Rafael Álvarez ha sido fantástico. Me ha tenido al tanto de todo hasta que ya me dio el coche. Estaba más pendiente que yo.
Un familiar compro otro Toyota en otro concesionario y nunca se sintió con ese trato tan especial. Felicidades Kobe de Majadahonda.

Estuvimos viendo coches de ocasión y nos atendió Mario, solo escribo esta reseña (a pesar de no comprar vehículo) para describir lo buen profesional, atento y educado que se portó con nosotros, así da gusto.

Fantástica atención. Concesionario grande con mucho cuidado para evitar los contagios. He salido muy contenta con el concesionario y el comercial que nos ha atendido.
Recogido el coche hoy. Una auténtica profesional y encantadora Laura. Mil gracias a todo el equipo de Kobe Majadahonda

Muy buen servicio al cliente, información clara y precisa, profesionalidad, limpieza, puntualidad, recomendaciones y consejos excelentes. Sin duda lo recomiendo y le daría 20 estrellas si las hubiera. Sin ninguna duda volveré.
Lo recomiendo.

La mejor atención y seguimiento en el proceso de decisión y de compra ha sido en este concesionario (hemos mirado varios), un 10 a nuestro comercial Ricardo Ferreras (coches de flota) por la atención siempre rápida y eficaz. Y por supuesto otro 10 en la entrega de los vehículos, perfecta, gracias a Laura, una profesional muy simpática y eficiente. Gracias!

Me parece excelente. La atención al cliente no se puede superar, mantienen las medidas de Seguridad pero sin desatender las urgencias. El servicio de mecánica y reparaciones es magnífico y a mi nunca me han fallado.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Nos arreglaron la carrocería del coche y nos estropearon la ventanilla. Al ser invierno no nos dimos cuenta del desaguisado y ahora al ir a arreglarla no quieren saber nada. Tienen la ley de su parte, pero no la razón. El desperfecto lo hicieron ellos. Muy descontentos. Nos piden 1000 euros por el arreglo