Conforama

Hemos comprado un sofa en el Conforoma de Sanse y nos ha atendido Carmen, excelente vendedora, muy amable y atenta. Muchas gracias por el trato recibido.

No se comunican con NADIE! Hemos estado 3 meses esperando un sofa que estaba programado para llegar en 6 semanas. Nos han cambiado las fechas varias veces en el "estado de pedido" en la web SIN COMUNICARNOS NADA!
Hemos decidido ir varias veces a la tienda a preguntar y el servicio es pesimo, no saben hacer su trabajo y no hablan con los proveedores.

Despues de muchas llamadas y visitas a la tienda, por fin nos ha llegado. Nosotros pagamos el servicio de montaje el 2 de Noviembre, lo actualizaron en la web pero siempre estaba como "pendiente". Esta semana les tuvimos que mandar OTRA VEZ un comprobante de pago del servicio de montaje porque no lo actualizaban en la web. Nos CONFIRMARON tanto por email como por llamada que el servicio estaba incluido y que no habia problemas. SORPRESA…. Esta mañana cuando mi pareja decide llamar a los repartidores, estos le dicen que el servicio no lo tienen contratado…. Despues de mucho insistir y enseñarles las facturas y los emails con conforama, nos lo montan. SE HAN EQUIVOCADO DEL COLOR! Pedimos un sofa verde turquesa y nos ha llegado un gris! A estas alturas no vamos a pedir el cambio ya que no queremos esperar mas.

Esto demuestra una clara dejadez de todo el equipo tanto por tienda como por proveedor.

Si estas pensando en comprar un sofa, y estas leyendo esta review, te recomiendo que lo compres en otro lado que sean mas serios con sus periodos de entrega y se comuniquen contigo.

Experiencia pésima! Si podéis evitar comprar en Conforama os ahorraréis muchos disgustos. Compramos un sofá en Octubre con plaza de entrega de 6 semanas y todavía seguimos esperando a que este llegue. ¡MENTIROSOS! Llamamos para preguntar sobre el estado del pedido, y aún sabiendo que la entrega no se va a realizar nos mienten para mantenernos callados, acudimos a la tienda, y lo mismo, las dependientas más maleducadas del mundo, deberían estar para informar y ayudar, no para reírse del consumidor. Cada día nos pone una fecha y cuando llega la fecha, seguimos sin respuestas. Ni ganas del sofá nos quedan ya después del mal rato y el estrés que nos han generado. La denuncia a consumo está puesta, y como ya he dicho si les podéis evitar, por favor hacedlo. Os ahorraréis MUCHOS dolores de cabeza.

Nos atendió Ana, en la zona de los sofás. Fue muy amable, nos ayudó y nos encontró lo que buscábamos. Muy agradecidos! Volveremos seguro

Compre un colchón de exposición y me dijeron que lo iban a envolver, estuvimos esperando media hora a que nos lo trajeran, esperando con mi transportista, nos dicen que se van a demorar y otro rato después nos dicen que no lo embalan que si llevábamos plásticos.sale un alto cargo y nos dice repetidas veces que no envuelven las cosas de exposición, a mi me da igual que no lo embalen pero que lo digan antes de pagarlo! Total 3 cuartos de hora perdidos que tengo q pagar al transportista y al final tuve que embalar lo yo.una vergüenza cuidado!

Muy buena atención y servicio. Mi juego de comedor y los colchones de excelente calidad los compramos aquí a muy buen precio. Lo super recomiendo

Le doy una estrellas, porque a la hora de entregarlo fueron rápidos y los transportistas/montadores lo hicieron rápido y muy bien, pero en la post venta dejan mucho que desear, compré un sofá relax deslizante manual y desde el minuto 1, los rieles de ambos asientos suenan muchísimo y el reposa cabeza está muy flojo y a la que te apoyas se cae, no tiene resistencia. Y bueno después de mandar correo con fotos y video una chica muy amable me dijo que el sábado 28 vendrían a revisarlo por la mañana, horario sin definir, tenía un montón de cosas que hacer pero me quedé en casa esperando a que vinieran. A las 11.23, envíe un correo para confirmar que iban a venir y me contestaron que el horario de mañana era hasta las 15, y llegaron las 15.30 y aquí no había venido nadie volví a escribir un correo y no me contestaron. Busque el teléfono desde el que me habían llamado y me lo cogieron, después dr darme largas sin saber lo que había pasado ni ellos. Me dijeron que iban a hablar con los transportistas y que me llamaban, paso más de una hora, y me llaman y me dicen que ha habido un problema con el transporte que lo lamentan pero que ese día ya no van a poder venir. Me ofrecen venir el día 11, les digo que vale, pero que tiene que ser a partir de las 18 30 que llego a casa, después de dos llamadas me dicen que si, que el miércoles 11 a partir de las 18 30, el miércoles a las 15.21 me llama el transportista que en 20 min esta en mi casa. Obviamente le digo que no, que estoy trabajando y que llego a partir de la hora que confirme con la persona que me atendió y me dice que esa hora es muy tarde y que no viene.le digo que hablaré con la tienda, a los 5 min me vuelve a llamar y me dice que el miercoles no puede venir que si el viernes estaré en casa a las 18.30, le digo que si, que si va a ir que si que estoy. Y me dice que viene el viernes a las 18.30, perfecto. Hoy viernes aquí no se ha presentado nadie. He vuelto a llamar a la tienda. Expongo todo el rollo y me dice voy a mirarlo y ahora te llamo, me llama a los diez minutos y me dice que es que yo no tenía ninguna cita para hoy, que nadie me lo ha confirmado y le digo que el transportista me lo confirmó, pero insiste que hoy no tenían la cita. Venga vale, hoy tampoco can a venir, cuando pueden venir el martes 17, en horario de tarde de 15 a 21h. Digo que perfecto pero que yo llego a las 18 30 que pasen a partir de esa hora y ke dicen que no me pueden asegurar que vayan a esa hora.que el horario de tarde es de 15 a 21, y le insisto que yo llego a las 18 30, total que ha terminado colgando el teléfono la muy educada con un" pero de que va esta tía. Macho" dirigido a alguna de sus compañeras. 3 citas y 3 fallidas, vamos a ver si el martes vienen.os lo contaré. Si no me tocará ir a poner una hoja de reclamaciones.

Lo mejor de la compra hoy en Conforama ha sido la atención de Carmen. Excelente vendedora que me ha ayudado con todo con una gran empatía.

CUIDADO CON LAS SILLAS GAMER DE CONFORAMA. COMPRÉ DOS SILLAS Y AMBAS SE HAN VENIDO ABAJO POR EL PISTON Y NO SUBEN. HE IDO YA QUE ESTABAN EN "GARANTIA" Y ME HAN DICHO QUE ESO ES DEL USO. ES DECIR, SI UNA PIEZA QUE UNA VEZ MONTADA NO PUEDES TOCAR, NO AGUANTA LA GARÁNTIA ES DEL USO. LE DIJE QUE TODO LO QUE LE PASE A UNA SILLA PUEDEN ARGUMENTAR QUE ES DEL USO Y ME DIJERON QUE EFECTIVAMENTE. ENTONCES LE PREGUNTE QUE INCLUIA LA GARÁNTIA Y NADIE ME SUPO RESPONDER. LES DIJE QUE ME DIERAN POR ESCRITO EL DETALLE DE LO QUE INCLUIA LA GARANTIA Y ME DIJERON QUE NO LO SABIAN. LAS SILLAS COSTARON 160 EUROS CADA UNA, ES DECIR, NO ERAN PRECISAMENTE LAS MÁS BARATAS. AVISO A TODOS LOS POTENCIALES COMPRADORES DE CONFORAMA QUE QUE TENGAN MUCHO CUIDADO CON ELLOS PARA NO VERSE EN UNA SITUACIÓN SIMILAR Y QUE DESCONFIEN DE LO QUE CONFORAMA LLAMA "GARANTIA".

Laura Moreno nos aconsejó estupendamente para la compra de un sofá. Fue muy cuidadosa y atenta! Gracias!
Además decidimos en el último momento hacer un cambio y fueros muy facilitadores.

Mar de Megapark muy amable, competente y conocedora de los productos de la tienda Siempre que compramos acudiré a ella.

Adquirí un mueble de salón en enero al séptimo mes de tenerlo dicho artículo empezó a deteriorarse. Cual fue mi sorpresa que al ir a reclamar me comentaron que ya no tenía garantía, que me pusiera en contacto con el fabricante, lo cual hice, me respondieron que tenia que contratar los servicios de un perito para saber si era defecto de fábrica o mal uso. El perito cobraba 300 euros. Moraleja, si compráis algo en esta tienda sepáis que solo tenéis garantía de 6 meses. Que conste que no hace falta ser muy listo para ver que el mueble se agrieta por defecto. Aún estamos esperando que te pongas en contacto con nosotros, (LUIS) ya hace una semana que nos escribiste diciéndonos que trataría de solventar este programa, me da que pensar que tu respuesta al problema es solo de cara a la galería, que piense la gente que habéis tomado cartas en el asunto, Y NO HABÉIS MOVIDO NI UN DEDO,

Compre 2 armarios en el mes de agosto al principio de mes.me han traído solo un armario después de 4 meses y cómo no fue bastante llegó roto del segundo armario ni se sabe cuando llega.me vendió un producto que no se fabrica.
Pésimo Hamas pasaré hacer una compra en Conforama.
Jamás de los jamases.
Pésima atención
La peor compra que he echo en mi vida.

En lo personal e de decir que es un vago intento de parecerse a las grandes empresas como ikea o Leroy. Pero no tiene casi productos, al menos de mi interés.

Caos con el stock, con la información y con la resolución de incidencias. Compramos un sofá con una fecha de entrega fijada, no aparece ni nos avisa nadie.
Llamamos a información y el sofá ni siquiera estaba disponible.acudimos a tienda y nos vuelven a dar 3 versiones diferentes del stock que tenían. Conclusión, teníamos que esperar mínimo una semana, por no hablar de los dependientes que están de conversación en medio de la tienda como si no hubiera nadie.
Solicitamos devolución total del importe, acudimos a IKEA y muy contentos con la atención y trato recibido.

Muy buena atención al cliente por parte de Julio. No he tenido que buscar a nadie, el ha visto que quería dos sillas y ha venido directamente y me ha ayudado con ellas. Todo muy rápido y efectivo

La señora Mar Burgos de SS de los reyes es simplemente maravillosa, q paciencia! Muchas gracias, me llevo el sofá!

Buena labor y atención me compre una lavadora en el black fridey y me atendió el señor Jonathan

Compre un electrodoméstico y a los mese me empezó a fallar y hasta el momento no me han solucionado el problema

Excelente servicio y asesoría por parte de los colaboradores de la tienda. Todos nos ayudaron a encontrar el sofá que se ajustará a nuestras necesidades. Mucha variedad de artículos, colores, formas, etc.

Jonathan vendedor de electrodomésticos, María, Luis encargado y Esther jefa muy buena atención.

Compramos dos muebles distintos. Por un lado, nos dijeron que uno de ellos llegaría en menos de 15 días, finalmente tardó casi un mes. Por otro lado, el otro mueble se envió en tiempo correcto (a las dos semanas aproximadamente) pero llegó totalmente estropeado. Reclamamos y tardaron dos meses en venir a por el estropeado y traernos otro. Al abrirlo vimos que no era el correcto y tuvieron que volver a traerlo. Al abrir este nuevo envío vimos que este también estaba golpeado y estropeados por varios lados (zonas muy hundidas y lacado levantado). Decidimos quedarnos con él por no esperar 3 meses más.

He venido a que me aconsejen sobre electrodomésticos porque voy a mudarme y la atención de Julio ha sido excelente. Me ha explicado todo muy bien. Compraré seguro.

El sábado 27 de este mes estaba mirando una lavadora si había agotado me ofrecieron la de exposición garantizandome el buen funcionamiento y que esta en perfecto estado con un pequeño descuento acepté lleve la lavadora en el primer lavado ya un fallo muy grave no aceptanbla devolución y que llame al servicio técnico no os recomiendo comprar cosas de exposición de esta tienda en bauhaus no tuve problemas ni en amazon es mejor pagar un poco mas y no pasar por esto

He tenido un problema con un producto que compré por internet y después de más de un mes y medio Julio me dio una solución no dejo de buscar la manera de ayudarme en ningún momento. Ojala hubiera más gente como tú que, trate a los clientes con tanta dedicación y respeto. Millones de gracias Julio

Jonathan vendedor de electrodomésticos me ha atendido de 10 aconsejandome muy bien. Fenomenal el trato

Estuvimos en la tienda para comparar los muebles de casa y quedamos muy complacidos. Servicio excelente de todo el personal. Los muebles muy bonitos y a muy buen precio. Gracias especiales para Mar que fue quien nos atendió y con su buen gusto y su buen carácter nos hizo más fácil la elección.

Muy profesional el departamento de Cocinas. El presupuesto muy detallado y el trato de Jessica muy agradable.

No he comprado muchas veces en Conforam, pero en esta ocasión, decidí reformar la cocina con ellos gracias a la atención tan personalizada que recibimos de su equipo, atentos en todo momento, dispuestos a dar soluciones y con un gran trato, en especial Jessica, que se ha volcado en todo momento.
Sin duda una gran experiencia.

Hemos estado haciendo el diseño de una cocina y pidiendo presupuesto. Nos han atendido Jessica y María, han sido muy profesionales y amables, nos lo han explicado todo muy bien.

Hemos ido hoy a pedir un presupuesto de una cocina a Conforama San Sebastián de los Reyes y no nos podían haber atendido mejor.

Nos ha atendido Jessica y ha tenido un trato inmejorable con nosotros. Nos ha intentado ayudar en todas nuestras peticiones y salimos encantados.

Muchas gracias!

Compré aquí un frigorífico y la verdad es que la atención y el seguimiento que el chico hizo con él fue de 10. Volveré a comprar con Julio, sin duda alguna.

Excelente profesional Jessica de cocinas. Gracias a su asesoramiento ahora podemos disfrutar de una útil y preciosa cocina. Gracias Jessica.

Variedad de muebles y precios, surtido de sofás y sillones, no atiende nadie, no hay comerciales

Pues aquí estamos, esperando un mueble para el salon desde las 9 de la mañana. Y son más de las 15: 30 de la tarde y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Una vergüenza la logística de la compañía con el transporte.

Una verguenza, Compre unos armarios el dia 10 de enero en la web me ponia 3 semanas y aun no han llegado, e ido 2 veces a protestar y no me saben decir cuando llegan, tienen in descontrol increible no se lo recomiendo a nadie

2 meses esperando un sofá, desde el 10 de marzo de 2021 y sigo sin recibir nada. Llamando para hacer reclamación y enviando reclamaciones vía online y nadie me dice nada. La pagina web nunca me dejo acceder al estado del pedido, y cobrar me cobraron al momento. Lleva el sofa desde el 25 de febrero en el almacen y no les da la gana de enviarlo

Compré un lavavajillas el 23/01/2021, lo compré porque había stock obviamente. Se empezó a demorar la entrega (sin previo aviso) por falta de stock. Nos llamaron el 12/03/2021 que el 15/03/2021 se entregaría el lavavajillas, pero acaban de avisar que por falta de stock no se puede entregar y que es normal que ocurra eso si solo hay un producto en el almacén. ¿No servís los pedidos por orden?
¿Os he pagado 400€ por un producto que no existe o cómo? ¿Por qué avisáis de que vais a entregar un producto que no tenéis en stock?
No sólo dais vergüenza como tienda sino que por supuesto no pienso volver a compraros nada.

Servicio postventa pésimo. Quedaron en mandarme dos cabeceros máximo en dos mesesya pagadoa. Cuando los reclamo me dicen que tenía que esperar un mes más como mínimo y porque yo me interesé. No fueron capaces de llamar para avisar y tuve que llamar varias veces por tlf. Quedaban en llamar desde la tienda y no lo hacían. Al final tuve que presentarme allí para saber qué pasaba porque ellos no llamaron para decir en ningún momento qué estaba pasando

Un desastre el envío. Sigo esperando mi pedido 3 meses después.por mucho que vayas a la tienda o llames por teléfono, sus indicaciones es que tenga paciencia.

Precio y calidad
llevo desde noviembre esperando un comedor, para cobrar son rapidos llamas a los telefonos y ni te lo cogen una verguenza

Compramos un armario el 8/12/20. Nos llaman el jueves 4/02/21 y nos dicen que nos lo entregan el sábado 06/02 entre las 15h y las 21h. NO APARECEN y nos llaman el martes
09/02 a ver qué había pasado? Si no lo saben ellos. Quedamos para hoy jueves por la mañana y son las 20h y sigue sin aparecer NADIE. Miércoles 17/02 y seguimos sin llamada nl noticias y mi armario donde lo tienen?
Lunes 1/03 nos presentamos en la tienda y devolvemos el pedido. Nos vamos con nuestro dinero. Casi 500€
Compraremos en otra tienda que sea seria y formal. Ya se donde no voy a comprar nunca y mi familia y amigos tampoco.

Penosos. Muy mal servicio, mala atención por parte de los trabajadores de la tienda y de los que te traen los muebles y te los montan. Se llevaron los embalajes y no pude devolver unas baldas que pesaban muchísimo y mi pared no aguantaba ese peso, dejándome tres boquetes en la pared. Nadie me aviso que si se llevaban los embalajes no podía devolverlos. Ademas todavía estoy esperando a que me traigan un sillón. Muy mala atención al cliente. No lo recomiendo para nada. No volveré a comprar ahí.

Es famosa por su buena relación diseño/ precio, y la calidad está más o menos bien, algo similar a la vecina tienda sueca.
Hay de todo lo básico para la casa, pero no es un local gigante sino de tamaño medio.
Si buscas calidad super u original clase de cosas, no lo hallarás aquí.
Un detalle clave es que puedes elegir el automontaje de los muebles si quieres ahorrarte 50€

Excelente relación calidad-precio.
Estética de los productos muy ecléctica (adaptable a la mayoría de los gustos).
Mala post-venta; no puedes contactar por teléfono con ellos, y tardan lo que no está en los escritos en llevarte un producto; prepárate para dos meses.

Unos ladrones. Hace 2 meses una amiga compro un armario y le vinieron cortos los carriles de la puerta. Fue a la tienda, le dijeron que tenian que enviar un e-mail. Lo hizo y la respuesta de comforama fue que no tenian en ese momento, que se pondrian en contacto con ella. Despues de 2 mes sigue esperando. Gracias a ella se que ni yo ni ningun conocido comprara en comforama los muebles. Lamentable, una panda de ladrones que lo unico que le interesa es ganar dinero estafando a sus clientes

La empresa de transporte de Conforama, tienda de San Sebastián de los Reyes
deja mucho que desear, sobre todo uno tal Juan (que reparte en la zona de San Sebastián de los Reyes) es un mal educado y te trata muy mal por teléfono además de colgarme el telefono. Es una pena que Conforama siga trabajando con esa empresa.

No hay manera de que cojan el teléfono! No sé para qué lo tienen, si no tienen a nadie que atienda. Anda que, como para unas prisas! Tienen que mejorar mucho en la atención al cliente, porque es nefasta.

Compré camas baúl y cochones Pikolín para una casa de vacaciones. He estado un par de meses al año y después de 18 meses de la compra los colchones ya tienen "huecos". Nunca he visto unos colchones tan malos.

Gran variedad de productos, pero siempre tienen la publicidad engañosa de rebajas. No es la primera vez que veo un producto aparentemente de rebajas con un 60% de descuento más caro que el precio normal antes del periodo de rebajas y cuando preguntas al personal que cómo es eso posible, mostrando la foto del precio anterior, te dice BUENO, ESE ES EL PRECIO AHORA.

Nefasta experiencia. Compramos un armario el 24 de diciembre del que supuestamente había stock. Fecha prevista de montaje el 8 de enero. El 12 de enero nos ponen un sms que no había armario. Ni una llamada ni una explicación ni una disculpa.
Por supuesto ni ofrecimiento de devolución del dinero. Un servicio deficiente al máximo. No volveremos

NO LO RECOMIENDO. Pesima atencion, he comprado un mueble de oportunidad y tenia que sacarlo yo mismo desde el fondo de la tienda sin ningun tipo de embalaje y la chica de la caja una grosera.

Son franquicias, por lo que encuentras articulos diferentes así como en el trato con los clientes. Creo que deberían cuidar a quien dan la franquicia.

Esta empresa es una vergüenza.no hay posibilidad de devolver un pedido que llego en mal estado (unas sillas todas descuadradas te sentabas y parecía que estabas sentado en un caballito de feria). E imposible contactar con ellos.es un número de pago con un contestador automático que no te ayuda en nada.solo a cobraré el 902.por favor DENUNCIAR.este tipo de empresas son una vergüenza

Compramos un sofá y llevan 1 mes de retraso. Ni nos informan siquiera. Si quieres evitar un disgusto avisado estás, no compres en comforama porque no son serios.

ESTAFADORES, NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA QUE VAYA CON TRANSPORTISTA! Tratan los paquetes a golpes y no puedes ver el contenido del paquete antes de pagar (en sus condiciones pone que se pagará después de su puesta a disposición).

Malísima, 2 meses y medio esperando. Me llevan la habitación incompleta y defectuosa y después de reclamar 3 veces me dan cita para llevarme lo q falta y revisar lo defectuoso. Y como era de esperar no se presentan.
He puesto reclamación y a esperar.

Mal servicio de entrega, poca preocupación por resolverse los problemas, la calidad como en todos estos sitios el precio por encima de la calidad. No lo recomiendo.muchas malas experiencias de muchos clientes. No volveré.