Conforama Alcalá de Henares

Compré un sofá hace más de dos meses, la fecha de entrega era de 40/60 días. Habiendo superado esa fecha no se ponen en contacto conmigo, he tenido que llamar e ir a la tienda varias veces a reclamarlo y no me han dado ni fecha estimada ni solución. Ya al ir a pedir el reembolso de mi dinero y una hoja de reclamaciones ha sido cuando me han empezado a dar soluciones. Muy mala atención. Es triste que ya cuando quieres reclamar es cuando te dan soluciones que ya no te sirven.

No entiendo cómo compramos en Conforama, supongo que será por el precio, pero lo barato sale caro, sin contar que pruebes y compres un sofá de la exposición y te envíen otro modelo similar pero con peores calidades. Una verdadera vergüenza.

Imposible que te atiendan por teléfono el servicio postventa para saber el estado de mi pedido y de si puedo ir a recogerlo a tienda. Es una estafa, no tienen atención telefónica, salta una maquina que te mantiene 5 minutos a la espera y te cuelga. Me tocara desplazarme a posta a la tienda solo para preguntar.

El trato excelente, muy contenta con Esmeralda que nos atendió estupendamente. Mucha variedad de sofás a muy buen precio. Recomendado!

La atención recibida fue excelente en todos los aspectos. En cualquier caso, me parece que la valoración de un trabajador, o de un equipo de trabjadores, jamás debería depender de este tipo de aplicaciones, que no ofrecen ninguna seguridad de representar el verdadero desempeño de una plantilla. Ninguna manera mejor de saber cómo funciona una empresa que estando en la trinchera con quienes la mantienen a flote con su trabajo.

No recomiendo esta tirado para comparar cualquier tipo de electromecanica y llevamos un mes peleado con la tienda por un problema con una garantía y pasan de nosotros dándonos largas

Buenos días, es que tengo una experiencia muy mala todavía. Hemos comprado un tele de Conforama marca TCL y a dejado de funcionar después de un par de meses, todavía está en garantía. De la atención al cliente ne a dicho que tenemos que llamar al tehnico deTCL, hemos llamado pero de después de un mes y medio ninguna solución todavia ne manda de un lado pa otro y que tenemos que esperar la pieza que lo han pedido, pero no se coato tiempo tenemos que esperar más y coando se va a solucionar, yo todavía estoy sin tele y no lo puedo utilizar. Estoy muy enfadada que pagas por un producto para utilizarlo y al final y además en garantía lo tengo en casa esperando la solución, pero coanto más? No concejo a nadie más que compra más electrodomésticos de Conforama

Asesoramiento, atención inmejorable.
Somos muy de Ikea, pero de la mega reforma que estamos haciendo en nuestro piso. Con la variedad de Conforma Alcalá de Henares y la atención de Davinia.estamos equipando toda la casa.electrodomésticos, sofá, mobiliario y lo q aún nos queda de decoración.

Tuve un problema con las medidas de un armario. Como estábamos en pandemia, dejé solos a los montadores y me di cuenta de que era pequeño, aunque estaba segura de lo que había pedido, en el pedido figuraban otras medidas y no lo había revisado. Me acerque a Conforama y me lo desmontaron y montaron el otro, pagando solo la diferencia de precio del artículo.
Por lo que estoy totalmente satisfecha con su atención al cliente.

Todos los trabajadores desde el personal de tienda hasta el mismo director están ala altura del grupo al gran que representan.
Son unos grandes profesionales

Compré un sillon y un sofá y al entregarmelo y desembalar el sillon tenia una mancha como de grasa, el transportista sacó fotos y al dia siguiente desde Comforama se pusieron en contacto commigo para que les esplicase que problema tenia y una señorita muy amable nos lo solucionó ofreciendonos dos opciones.
Al dia siguiente se soluciinó.
Gracias por preocuparse en solucionar mi problema.

Es penoso el trato al cliente te intentan tomar el pelo y no te dan garantias dicen que tienes 2 años y luego no te cogen niel telefono

Buen lugar para comprar artículos para el hogar, nos encantaron todo lo que vimos y compramos un compacto de salón súper chulo, nos atendió Vanessa, que es súper maja, simpática y su trato hacia los clientes es excelente. Si llegas a ver esta reseña muchas gracias guapa.

He estado comprando un edredón hoy 5 de noviembre. El servicio malisimo. No hay nadie para atender.esperando en las cajas haber si llega algún vendedor.despues de 15 minutos llega uno que no me soluciona nada.

Muy buena cantidad de sofás para sentarte y escoger, los puedes abrir, convertir en cama acostarte y asi poder decidirte por el que mas te guste

¡¡¡¡¡Pésimo trato al cliente!

Pedimos unos electrodomésticos por Internet y a los 15 días fuimos a la tienda a preguntar y nos dicen que no tienen stock, sin ni siquiera devolvernos al momento la cuantías de dinero pagada por los electrodomésticos. La única opción que barajan es la devolución pasado 10 días laborables.

¡Unos sinvergüenzas! ¡No volveré nunca!

Compré un sofá de polipiel y a los 6 meses se empezó a rajar, reclamé y se desentendieron totalmente, ahora està rajado por todo los sitios, me ha durado un año y lo compré con mucha ilusión y encima no fué nada barato, una verguenza tanto el trato como con los muebles, no salen nada buenos. No recomiendo comprar alli.

Servicio al Cliente pésimo, llevo más de un año para que me resuelvan una incidencia con un abatible de la marca PIKOLIN, llamas y nadie te sabe decir nada, sólo que se pondrán en contacto. Estuvimos más de una hora esperando a que nos atendieran en tienda y al final ninguna solución. JAMÁS VUELVO A COMPRAR ALLÍ. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

La atención estupenda y el tramite al completo desde la eleccion hasta el pago rápido y dinámico. Por cierto, nos atendió Davinia (encantadora y profesional)

Lamentable este comercio, te dan de plazo de envío 1-3 días, te llaman para decirte que te lo envían el 4º día (jueves por la mañana), La mañana del jueves te llaman diciéndote que el pedido está preparado para entregar el sábado, les dices que hace dos días te dijeron que llegaba en el día de hoy jueves por la mañana y te dicen que si que hay un error, que mi pedido está en reparto y que llegará en el plazo dicho en los días anteriores, claro está que no llega ni el jueves ni el viernes, por lo que llamo a la central de Barcelona, me dicen que no lo espere que si no ha llegado el jueves lo devuelven al almacén, encima te cobran 20€ por gastos de envío, cuando su servicio de envío es pésimo. No volveré a pisar esa tienda, ni yo ni ningún familiar/amigo.

En colchones muy buena calidad al mejor precio.
Muebles y demás.no son de buena calidad pero para el precio que tienen son asequibles

Muy amable el personal de la zona de escritorios. Buen profesional que me gestiono rápidamente mis dudas por lo que fue decisivo a la compra de uno de sus articulos

El servicio de entrega y montaje es pésimo (es una empresa aparte a Conforama). Acuerdas una hora de entrega, aparecen cuando quieren y ni siquiera son capaces de atender al teléfono cuando el personal de la tienda intenta ponerse en contacto con ellos. Una vergüenza. En cambio tanto el servicio de tienda como el telefónico sin problema, intentando solucionar las incidencias todo lo que está en su mano.

¡¡¡Apoyo a la DIVERSIDAD
Hoy he comprado un par de cojines y almohadas en CONFORAMA - Alcalá y me he llevado una sorpresa muy agradable.
Me han atendido dos personas: uno era el encargado de 'muebles' y la otra era una muchacha en periodo de formación; iban los dos juntos.
La chica es de esas personas que tienen "CAPACIDADES ESPECIALES". Supongo que se me entiende, ya que no quiero utilizar esa expresión tan desagradable que empieza por "DIS. ": con una mirada tan dulce y tan tierna que se me ha puesto la piel de gallina.
Hay que reconocer y aplaudir estas iniciativas: UN SI POR LA EMPRESAS QUE FOMENTAN PROGRAMAS DE INCLUSIÓN DE TOD@S.también de las personas que no lo tienen tan fácil como lo tenemos el resto (entre los cuales me incluyo).

Ojo con esta empresa que como tengas algún problema con el producto, como por ejemplo que falten piezas, se desentienden totalmente. En mi caso 10 semanas esperando recibir una cama para mi hija que finalmente viene sin herrajes ni instrucciones y no dan solución ni facilitan lo que falta. Se limitan a decirte que todo va en la caja. Te tratan como si uno fuese tonto y no supiese ni abrir un bulto y darse cuenta que los herrajes están ahí. Aunque mandes fotos insisten en que todo está en la caja. De vergüenza.

Día SIN IVA cierra a la 22h, no he podido comprar un sofa porque las que financian se fueron a las 21.30! Poco les interesa vender?

Unos impresentables. Llevo esperando 4 meses para que llegue mi muebles. Me llaman hoy y me dicen que hay un problema de stock y que me devuelven el dinero o aplazan la entrega en Noviembre. Cuando yo lo pague en Marzo. Despues de usar mi dinero 4 meses me dejan tirado. Si no lo tienen en tienda no lo compren. Y las mega ofertas, son los mismos precios los inflan y tachan poniendo el precio que tenia. Me ha pasado con 2 muebles

Una vergüenza, un sofá que te venden como gama alta y estructura de pino macizo y por una casualidad (llegó con un golpe) cuando lo intentaron reparar (además que no pudieron repararlo) descubro que la estructura es la de las fotos, madera de palet, de vergüenza y rayando la estafa. NO COMPRÉIS NADA EN CONFORAMA

Atención lamentable, dejadez absoluta y ningún interés en vender, no había ni un cliente y aun así tardamos un siglo en conseguir comprar un escritorio, muy mal educados y bordes.

Después de esperar desde el diciembre que me llegue una mesa, me ha llegado por fin, con la caja de cartón rota, pero ha llegado

No compráis más en esta tienda, estoy esperando de dos meses para que me traigan unas sillas, me dijeron ca va a venir entre 14 y 20 días todavía estoy esperando para que llega! Es un engaño!

Más de 2horas y media con el manos libres para poder contactar con ellos, para ver cómo está el pedido que hice hace dos meses de un sofá, llevo días llamando y no hay forma de contactarles.

Buen sitio para comprar articulos para el hogar (cosas pequeñas)
Pero no aconsejo comprar mueble por la tardanza de la entrega.

Realice una compra online de una lavadora hace mas de una semana y supuestamente llegaria el pasado viernes y nada después dijeron que este martes por la mañana y tampoco llego, creo que nos han estafado.

Simplemente IMPRESENTABLES, el día 21 d Diciembre, sirven una cocina, y la encimera no la trajeron. El día 22 montaron la cocina y la encimera aún no había llegado. Llegó por la tarde. A fecha de hoy 13 de enero. Sigue sin montarse la encimera. Tenían que haber venido supuestamente el día 11, pero por la nevada, ni vinieron, ni se pusieron en contacto con nosotros. El teléfono que nos dieron de contacto, nunca ha estado operativo, y para ir a la tienda, hay que ir con cita. Imposible hacer la mudanza, porque no tengo donce cocinar. NADA RECOMENDABLE. En tienda todo buenas palabras y luego. PATETICOS!

He pasado para comprar un sillón de oficina, tras preguntar a una de las empleadas, esta ha "llamado" para que viniesen a atenderme.un rato muy largo después por allí no aparecía nadie, con lo que me he tenido que marchar sin comprar el sillón.y es la segunda vez que me pasa en este sitio, pides que te atiendan y se olvidan directamente que hay un comprador a la espera, en fin mi decisión es no volver una tercera vez, fijo que en la competencia te atienden mas rápido.

Le pongo 1 porque no se puede poner menos, pésimo servicio, media hora para que te atiendan, una chica sola en toda la sección un sábado por la tarde, que es cuando tiene que funcionar un negocio de venta al público. Luego no quieren que nos pasemos al mercado Online.con trabajadores así.

Allí me compré la mesa de cristal, ideal para hogares pequeños, la pones contra la pared y no estorba hasta que la uses, dentro puedes guardar las sillas plegables que también compré allí, precios moderados, lo bueno esperar a ofertas /rebajas

Buenos días,
Procuren no comprar aquí, les hacen pagar la totalidad antes de recibir la mercancía, con lo cual si llega defectuosa (como es mi caso), les dicen "se lo reponemos sin ningún problema“, 5 meses después puedes llamar y reclamar lo que quiera, que te has quedado con el material defectuoso y encima se ríen de tí.

Compre un edredón de plumón y tiene plumas como de avestruz horrible no hay quien duerma se clavan las plumas y te pinchan me dicen que como es ropa de cama que no lo descambian ni me devuelven el dinero esto es una vergüenza

Precio bajo pero producto de baja calidad, el servicio postventa es horrible, cuando tienes que ejecutar una garantía vienen los problemas y te das cuenta que el precio no lo es todo.

Hamas volvería a comprar algo de allí, compre un armario y le faltavan piesas, en atencio a cliente el trato es muty malo.voy a esperar a ver si la proxia semana me traen lo que hace falta.
Una completa vergüenza el servicio que ofrece este establecimiento.

Además de tener que ir al almacén de la Garena nos encontramos con un mueble en mal estado, sin instrucciones y para colmo en atención al cliente nos informan mal. No volveré, no se lo recomiendo a nadie.

Después de comprar varias cosas en este establecimiento, no volveré a comprar jamas. Quien se decida a comprar vera las soluciones cuando tenga problemas. El encargado está para qué?

Muy bonita la exposición de sus productos y gran servicio al cliente, muy security desk, atentos y siempre buscando el ayudar. Sin embargo hay que decir que algunos de sus productos tienen un precio un poco alto aunque la mayoría tienen buena relación calidad-precio

Realmente es un engaño una pena
Darle una estrella.tengo 2 meses esperando un mueble y mada me dijeron 21 dias y ya boy por 60 dias y nada no lo recomiendo.

No compréis nada a menos que lo tengan en la tienda. Seriedad y compromiso cero no se ocupan en absoluto del cliente. Compre un cabecero el 28 de agosto con fecha estimada de entrega 12 de octubre fiesta del Pilar cosa rara ya. Pasada la fecha llamo el día 16 y no saben dónde está el cabecero ni cuándo me va a llegar. Me cabreo les digo que quiero por lo menos una fecha estimada. Me llaman al día siguiente y me dicen que la empresa que hacen los cabeceros ha quebrado y que pase por allí para que me devuelvan el dinero. Encima de no tener la mercancía tengo que volver Alcalá de Henares a que me paguen un dinero en la visa yo vivo en Madrid. Es decir después de casi dos meses se enteran que la empresa ha quebrado porque yo les llamo y les digo que me informen es una vergüenza y aún tiene la jeta de preguntarme si quiero otro cabecero. Como para esperar otros dos meses después de la atención que han tenido es que ni aunque digan que me los regalan espero por el. No me extraña que vayan a cerrar 30 tiendas entre España y Portugal como todas funcionan igual corréis el riesgo de pagar y que no os entreguen la mercancía porque habrán quebrado.

Buenos precios pero para casi todos los muebles hay demasiado tiempo de espera, las cosas menores las suelen tener en stock allí mismo, la última vez que fui olía bastante raro, el hambiente en tienda seguramente muy mejorable

Hubo un pequeño retraso en la entrega del electrodoméstico, pero les envié un mail, y lo solucionaron en 2 días. Muy buen servicio de atención al cliente.

Es una tienda chula y tienes muebles y decoración bastante bien calidad precio pero en el conforma de Alcalá de Henares la atención es pésima, necesita ayuda para elegir unas almohadas, le pedí ayuda a un dependiente y me dijo que llamaba a su compañera que entendía más, estuve esperando 20 minutos de reloj a que apareciese alguien, al final me canse de esperar y me fui sin hacer la compra de almohadas que necesitaba.

Particularmente todo correcto, compramos una lavadora, fuimos a recogerla al almacén de la garena, todo bien, incluso llame, por qué no entendía, como tenía que poner una pieza que venía dentro de la lavadora, me atendieron muy pronto y muy correctamente, muy amable el chico que me atendió, personalmente contenta por la compra y la atención.

Una completa vergüenza el servicio que ofrece este establecimiento. Fuimos a comprar 4 taburetes para la cocina, y tras comprobar la chica que nos atendió su disponibilidad en los almacenes, nos aseguró que en una semana a lo sumo podríamos ir a recogerlos, un mes después seguimos sin ellos y con el único aviso hace dos semanas de que no los tienen y no saben cuando van a estar. Penoso servicio, engañan a los clientes y encima la información es nula, no recomiendo que vaya ni a mi peor enemigo, o tal vez si porque sería una auténtica tortura

Experiencia pésima, ni a mí peor enemigo le diría que comprase en Conforama.
De los peores servicios post venta de todo el país.
Hace casi 2 meses que me hicieron la incidencia ya que una puerta del armario me vino rota por un lado.
Aqui sigo esperando, con un niño pequeño, el armario a medio montar, y en tienda y online nadie se hace responsable, dan largas, no dan soluciones.trato deplorable.
Avisados estáis, muebles, sofas, camas, todo lo que conlleve transporte e instalación, olvidaros. Os podéis arrepentir mucho.
Saludos.

Se puede encontrar una gran cantidad de mobiliario para el hogar y la oficina. Sin embargo, creo que no son los productos más cómodos ni tampoco tienen toda la variedad que se pueda encontrar en otros lugares. Especialmente extraña el hecho de no encontrar almohadas de diferentes tamaños.

Espacio bastante grande que cuenta con sofás, muebles de salón y comedor, dormitorios, muebles de cocina y un poco de decoración. Es un ikea con la tercera parte de variedad. Los muebles son más complicados de montar que los de ikea, las instrucciones son escasas y te toca hacer algún agujero que otro. No lo recomiendo.

Te facilitan un teléfono para hablar con los encargados del reparto y no atienden para nada en ese número. Al final te llaman a las cinco de la tarde diciendo que no les da tiempo ni en las cuatro horas que les queda de trabajo.