Consejería de Políticas Sociales y Familia

Muy favorable, la persona que me atendió en mesa me ayudó con mucha amabilidad y empatía, y la doy otra vez las gracias por ser muy buena profesional

Buenos días, mi nombre es Zarina Urán Salazar, desde el mes de octubre del año pasado ingrese un expediente pidiendo la pensión no contributiva por discapacidad, ya que dispongo de un 75%, a fecha de hoy 19 de junio de 2023 no resuelven mi expediente, he ido personalmente pesé a mi dificultad de movilidad y solo me dicen que espere, llamo y nunca hay respuesta, puedo entender que tengan trabajo y mas expedientes, pero 9 meses y aun sigo en espera, si quizás supieran la difícil situación económica y de salud que estoy pasando tendrían un poco mas de humanidad, esto es frustrante, no poder trabajar y depender de una ayuda que nunca llega, poneros en en mi lugar, no creo que nadie se merezca pasar por lo que estoy pasando y no recibir la atención adecuada.

La atención del personal de seguridad de la oficina que está por detrás (Dr. Castelo) fue muy buena, amable y eficaz. Personas muy proactivas tratando de solucionar los problemas burocráticos de la oficina, que en la página oficial no se coincide con los servicios dados de manera presencial. Me mandaron de un lugar para otro, y gracias al personal de seguridad pude orientarme un poco mejor sobre qué hacer y dónde.

6 meses para pedir la ayuda para la dependencia, para cuando nos la conceden mi padre muere a los dos meses y esos dos meses que nos habían abonado nos los reclaman. Chupópteros y vagos. Gentuza!

Fenomenal, tenía cita y después de coger numero, a pesar de que había bastante gente, nos atendieron a la hora EXACTA, de la cita. Y la atención fue muy profesional y agradabe

En mi caso fui bien atendido por un funcionario que fue amable en la atención y claro en la explicación de mi trámite.

Lamentable el trato de las personas que están atendiendo al ciudadano. Faltas de respeto constantes y un grado de empatía lamentable. Se nota que no tienen que ganarse el puesto cada día como hacemos los demás.

Hola buenas tardes, pedí cita el jueves 16 y me la dieron para hoy 20 a las 12.35.ingrese exactamente a la hora de la cita. Agradezco a la Sra Funcionaria que me atendió (O'Donnell ventanilla 8) muy amablemente.y Gracias muchas gracias

Fui con cita previa, la atencion y predisposición fue excelente.
Entre y sali, contenta con todo realizado.
Las empleadas super amables

Acudo a mi cita y al salir lo que siento es VERGÜENZA. Es lamentable que las personas que estan atendiendo tengan continuas faltas de respeto y de empatia hacia el ciudadano necesitado.
Y por si fuera poco.mientras te atienden consultan las NOTICIAS sin prestarte ningun tipo de atencion y haciendo caso omiso a las preocupaciones de la gente que allí acude.

No dejar a personas mayores en Residencias de la CAM. No son partidarios de la EUTANASIA, pero si de la EUGENESIA peor que la primera porque les abandonan en el interior de los Centros Sociosanitarios y poco a poco les dejan fallecer. Si intentas que regresen a su domicilio habitual das con ciertos especímenes que argumentan pobremente las incidencias del día a día, con las que no estás de acuerdo y les engañan, confunden desinforman para socavar su dignidad, autoestima y memoria. Peor que los protagonistas de "ALGUIEN VOLÓ SOBRE EL NIDO DEL CUCO" así están los residentes dando vueltas a no saben qué, ni por qué. AISLADOS DEL MUNDO EXTERIOR, SIN ESTÍMULOS QUE LES HAGAN PASAR SUS ÚLTIMOS DÍAS TAL Y COMO SOÑARON CON TRANQUILIDAD Y PAZ. TAMPOCO CONTESTAN A LAS QUEJAS QUE SE INTERPONEN Y SI LO HACEN DESVIAN EL TEMA PRINCIPAL CON "CORTINAS DE HUMO" QUE ES LO QUE PREDICA LA AYUSO SOBRE OTROS AL NO VER LA VIGA EN SU PROPIO OJO Y SI LA PAJA EN EL AJENO. PERSONAL CONTRATADO SIN TITULACIÓN ACREDITADA, NI EXPERIENCIA, NI CONCIENCIA. PERO FIELES A LA PRESIDENTA DE LA COMUNIDAD DE MADRID COMO SI FUERAN SUS PERRITAS. ¡DA LÁSTIMA VENDERSE POR UN PLATO DE LENTEJAS! REQUIERE DE MUJERES DE CIERTA EDAD QUE NO TENGAN PADRES PARA AYUDARLE EN EL EXTERMINIO

De traca. Si te equivocas en el asunto de la cita NO te atenderán. "A otros también les ha pasado como a tí", me dijeron. O sea que no te atienden pq a los demás les ignoraron y a tí también para ser justos. Tomaya. ¿Debemos tener conocimientos de términos administrativos para no errar? Era fácil para la supervisora darme un papelito para pasar a la otra ventanilla. No serán empáticos, te darán un papelito para que llames a un teléfono que nadie atiende.

Es un apena que te atiendan 4 personas en total 3 muy amables pero la experiencia haya sido totalmente empañada por 1. Hablo específicamente de la señora que se encuentra en la ventanilla justo al entrar. La que con cara de asco y podría decir hasta repulsión me hizo sentir ganas de irme sin hacer nada. Una persona tan poco amable y desagradable no debería ser la primera cara. On la que te encuentras. Para nada. No sé qué le ha molestado más, que sea latina o que esté muy tatuada. Porque poco lo ha disimulado. Tristemente desde lejos vi su mirada fastidiada y poco disimulada. Y para mí terror tuve que ir hacia ella a pedir un formulario que me faltaba. De verdad que en mis 6 años de vivir en España jamás me había sentido tan fastidiada de la poca cordialidad de un personal del estado.

Que verguenza que esa sea la cara que los extranjeros que amamos España y estamos en procesos de ser parte de ella tengamos que ver.

Hola buenas tardes qui tal quieo cita para Arraigo social por favor geracies para todo

Llamas un teléfono y después de tenerte en espera durante 15 minutos, te dan paso y te cuelgan.una vergüenza de servicio.

Mientras la administración de las conserjerías y de la sanidad no esten en empresas privadas, esto seguirá así. Los entes públicos, por ser públicos, hay que "arearles" para que se ganen el pan con el SUDOR DE SU FRENTE.

Llamar para pedir cita es terrible nadie tecoje el teléfono y luego pagas tu que te quitan la alluda

Hola. Como no hemos recibido ninguna comunicación sobre el bono social térmico ni tampoco el ingreso que debían hacer por ese concepto, he llamado innumerables veces al teléfono de información que figura en la web de la Dirección General (900 101 786) y he enviado un email para comunicar incidencias. En ninguno de los canales han dado señales de vida. Además, en el 012 se limitan a consultar la web y proporcionar esos datos y, cuando le dices que no hacen caso, dicen que "es lo que figura en la web". Alguien no está siendo diligente al hacer su trabajo.

No cogen nunca los teléfonos, ni si quiera para poder pedir cita. Vergonzoso! Y si llamas al 012 te cobran.

Desde el pasado mes de octubre, estoy intentando tener información de la CAM acerca del abono del bono térmico. Tras múltiples reclamaciones a través del 012, vía teléfono de la consejería etc. Es hoy 30 de marzo 30.3.2022 fecha tope para el ingreso de la ayuda del bono térmico y en estos cinco meses no he recibido ni una llamada, ni un email ni una carta. La CAM está desaparecida de dos responsabilidad en la materia

Pides tirarte toda la mañana llamando que no te atienden, no te cogen el teléfono para pedir cita, como hacer para pedir cita entonces, seguirnos me puede ayudar

Todo esto es una estafa y una mentira, te tienen 1hora al teléfono.escuchando la grabación para después ponerte en contacto con alguien que te dice que te pasa a otra extensión.otra vez otra maldita grabación para luego colgarte. Mientras tanto todos a cobrar y los ciudadanos abandonados.indignante

No tienen vergüenza en absoluto. No cogen el teléfono que tienen de O'Donnell y tampoco el 012 de la comunidad de Madrid, te dice la locución que no funcionan con normalidad y te remite a la página web.

Creo que deberían jubilarse todos que friardan pero que os pasa donde está educación ni si quiera me atendió directamente entrego documento y una consulta que tenía me dice no se esto es un registro asco dan asco

Tuve un error al darles el motivo de la cita.
El empleado puede superar el error y ayudar
Pero ella se negó e insistió en que me despidieran
Ella no me permitió reunirme con el otro empleado para explicarle el problema.
Después de todo, son empleados del gobierno y no sienten el dolor de la gente.
Estar sin hogar en la calle. No les importa

Me parece lamentable que para darte una cita tengas que estar llamando todo el día y no te cojan el teléfono.

Fatal, no cogen el teléfono para nada, te envían sus cartas y q les llames. Pa q si no te lo cogen, pero ahora pondrán el pretesto del virus, pero esq ningún año lo cogen.

Me parece una gente la que atiende de canal público al menos en las tres cuatro personas de las 5 con las que he tratado excepto el vigilante uno de los vigilantes de la puerta penoso no sé si es por ineptitud desde que hace viene una a estos puestos pero lamentable que personas con don de gentes con actitud con capacidad y por supuesto con formación y preparación sobrada sternum posiblemente en otros puestos de trabajo o incluso en el paro y estas personas ni siquiera sean capaces de empatizar de arrojar un mínimo de eficiencia en su trabajo y le hagan sentir a uno como que es un castigo el que tengan que cumplir un horario y una tramitación de documentación y las solicitudes que le requiere al público que en definitiva ese es su trabajo entre otras cosas y la principal mostrarse mínimamente agradable y educados y educadas en fin desastroso si fuera por mí espero no tener que volver muy desagradable definitivamente que un vigilante de puerta sea mas correcto y se muestre mas preparado para despejar dudas da mucho que pensar en concreto Doña Alicia Maroto Beneyto, dice ser funcionario delegado, PENOSA.

Lamentable. Si antes trabajaban poco ahora menos. Imposible contactar por teléfono, he agotado las vías ya que he ido hasta presencial con cita previa y no me atendieron para solucionar unas dudas.
Su explicación fue que ellos, en la propia consejería no se podían meter en el sistema.

Te mandan al Registro de la comunidad de Madrid que está en RamÍrez de Prado, pero no te dicen que tienes que hacerlo con CITA PREVIA.

Sinceramente muy decepcionada.me llegó una carta para presentar unos papeles y resulta q sin cita no te atiende.y la cita estará dentro de 2 semanas.podría poner ese chisme para ver si tienes fiebre y q atiende a la gente q es algo urgente.y si es urgente pues en el acto no dentro de 2 senanas

No pongo 0 estrellas, porque no se puede.
Unos completos inútiles, desde los que atienden la puerta, hasta el numero de telefono al cuál llamas y no contesta nadie.
Con la excusa del Covid, si antes trabajaban poco, ahora ya trabajan absolutamente nada.
Una simple consulta de información, se vuelve una odisea

Ocupa el edificio donde antes se ubicaba la antigua maternidad de O'Donnell. Los relieves de los neonatos en la fachada así lo atestiguan.

Han sido muy amables en el trato a pesar de que el día estaba complicado y había muchísima reclamaciones en la puerta porque se había caído elsistema a pesar de eso la atención ha sido excelente incluso me han ayudado a corregir una documentación que llevaba mal.

Me piden, a través de una carta, documentos que no estaban en el PDF de información como requisitos para solicitar una ayuda concreta; trato de aclarar mis dudas por teléfono y llamo reiteradamente, no me responden. Me persono en la oficina: para consultas no atienden presencialmente, ni siquiera con cita previa. Solicito una cita para entregar la documentación en el registro, me ofrecen una diez días más tarde de la fecha máxima impuesta para subsanar. Un servicio al ciudadano realmente lamentable.

Es una verguenza quitan las ayudan a gentd q lo necesita dmpiezas a trabajar y notd la cortan y te lo quitan cuando ya has dejado de trabajar y encima te piden q devulvas el dinero q te han pagado ellos por error es una vergueza encima de ayudar a la ge te lo ponen peor para ayudar sin verguenzas!

Indecente que los responsables de la Comunidad de Madrid no sean capaces de gestionar para dar servicio a los ciudadanos en esta situación. El/la ciudadana, el pequeño
comercio, los autónomos, etc, volvemos a poner el país en marcha y las administraciones.no responden

Es una vergüenza que se disponga legalmente del 1 al 18 acudir allí los ciudadanos que nos quedamos a las puertas en marzo (en mi caso la carta certificada llego a primeros de marzo a mi comunidad) y hoy día junio a las 11 h, por teléfono me informen que no se va a atender a nadie. Que no todo es internet, que hay gente mayor y gente con discapacidad que necesita ir presencialmente. Cumplan ya¡ los días pasan muy rápido.

Fui a acompañar a un familiar mayor a entregar una documentación, y la verdad que perdimos toda la mañana por la enorme afluencia de gente esperando, pero el trato recibido por parte de la Empleada que nos atendió fue perfecto y muy correcto.
Puntuar con 2 estrellas viene por que la atención telefónica es imposible, llevamos dos días llamando para hacer una consulta, y o te sale una locución diciendo que las lineas están ocupadas que esperes, y esperes por que nunca lo cogen o bien te da señal y se agota la llamada sin que nadie lo coja. Lo que obliga a perder mínimo una mañana para ir a hacer una consulta.

El problema de esta Consejeria, es que tiene
mucha mas afluencia que otras y FALTA PERSONAL, por eso la atencion en general deja mucho que desear. No creo que la culpa sea de los funcionarios, que pongan mas gente para responder el telefono y creen mas puestos de trabajo y seguro que la calidad de atencion mejorara y se reduciran las esperas.

Indicar directamente, que via telefonica es imposible, no perderiamos la mañana colgados del telefono