Consulado General de Colombia

Cordial saludo, lamentable la situación que debemos vivir en el CONSULADO DE COLOMBIA EN MADRID, cada vez que necesitamos tramitar un documento, es imposible conseguir una cita previa, y no te puedes presentar directamente por que no te atienden, hay una persona en la puerta que con llave en mano RESTRINGE EL INGRESO AL CONSULADO (cuando entra cierra con llave y los que están afuera deben quedarse esperando que el señor se desocupe y salga nuevamente abrir) como PERSONAS COLOMBIANAS RESIDENTES EN MADRID O CUALQUIER LUGAR DEL MUNDO MERECEMOS RESPETO Y QUE SE NOS ATIENDAN NUESTRAS CONSULTAS CON DIGNIDAD, y que nuestra consulta no sea atendida en una puerta, haciendo una fila donde no tenemos PRIVACIDAD PARA REALIZAR UNA PREGUNTA O NUESTRO TRAMITE Y TODO EL QUE ESTA EN LA FILA SE ENTERE DE LO QUE TU QUIERES HACER, hay un hall de recepción para atender a las personas, este debe ser usado para dicho fin y no que te atiendan en una puerta, todo esto sin mencionar EL PELIGRO DE CERRAR UNA PUERTA DE SALIDA A LA CALLE CON LLAVE cuando hay mínimo 80 o 100 personas en el consulado, ANTE ESTO ME SURGE UNA PREGUNTA ¿ QUE PASARIA SI OCURRE UNA TRAGEDIA INESPERADA Y TENGAN QUE EVACUAR EL SITIO SI LA PÙERTA ESTA CERRADA?
el consulado debe replantear su forma de atención al publico, que se le permita a las personas ingresar al consulado, que las personas tengan un mínimo de privacidad para hacer su consulta, se le de la información necesaria, si debe sacar cita informarle, todo esto PERO POR FAVOR NO EN LA PUERTA DEL CONSULADO, BASTANTE ANGUSTIA PASAMOS AL NO ESTAR EN NUESTRO PAIS, PARA QUE NI SIQUIERA SE NOS PERMITA INGRESAR AL CONSULADO PARA HACER NUESTRAS CONSULTAS CON DIGNIDAD.

Alguien puede decirme a partir de qué hora se agendan citas? Llevo mucho tiempo intentando sacarla y es imposible.

Trabajan de manera ordenada y con cita previa.aunque falta más personal en la puerta principal, solo hay una persona que no da abasto para tanta gente

La hora de la cita es un chiste, nunca atienden a esa hora, te tienen esperando más de una hora, mientras los funcionarios se pasean de puesto en puesto, hablan por celular, toman café, se reparten mini chocorramos y dulces. Un servicio pésimo.

Imposible conseguir una cita. Consulado va de mal en peor para un documento hay que estar metido todo un día.

A la hora de sacar citas es muy muy complicado, pero la atención de las personas que trabajan allí es muy buena, todos son súper amables.

Nunca contestan el teléfono, nunca hay citas, y cuando se logra conseguir una, hacen mal la gestión y de mala manera obligando a ir de nuevo, que administración tan mala

No entiendo como hace un consulado en madrid para representarnos, si en el momento de necesitar un documento no dan ayuda, no hay citas llevo días intentando sin lograrlo por ningún medio no contestan las líneas telefónicas no hay citas, necesito urgente el pasaporte y no dan solución para nada somos demasiadas las personas que dependemos de ese servicio para agilizar nuestros trámites no podemos viajar no podemos hacer nada por la incompetencia de consulado.

- Fue Buena y la Atención Rápida quede Satisfecha.

- Me Solucionaron, para lo que Necesitaba.

Se entiende que venimos de un país que hacemos las cosas con alegría y está muy bien, pero una cosa es eso y la otra es hacer el trabajo con agilidad y seriedad, no es aceptable que si tienes una cita a la cual cumplir te atiendan una hora y treinta minutos después, solo por que algunos "funcionarios (a) " estén de risitas y de bromas por los pasillos. Algunos tenemos tenemos que trabajar y por lo mismo acudimos con una cita puntual.
Saludos

La web y teléfono no sirve para nada llama uno lo remite a la web para pedir cita no encuentra nunca o dice llamar al consulado y un pez que se muerde la cola es un vergüenza que traten éstos funcionarios a los cuidados colombianos en es porque todos los consulados en toda España son iguales de ineficientes deberíamos unirnos y denunciarlo en juzgado en eficiencia qué culpa de éstos funcionarios hay gente que está renovando documentos españoles y por no tener en vigencia el pasaporte no puedes renovar la residencia española.

Me parece muy fuerte que para solicitar una cita habiliten la agenda una vez a la semana, pero lo que más fuerte me parece es que tienen estipulada una hora en concreto que supuestamente es a la 5 en punto y a las 5 y un minuto ya me diga que la agenda se ha cerrado, llevo varias semanas intentando pedir una cita para legalización de documento y no he podido, no se donde más puedo acudir para poderla obtener.

Todo malo, la pagina, la tencion telefonica, la solicitud de citas, una pesima atencion y cuando vas a realizar un tramite online te pide rellenar un formulario de tarjeta habitante que al fianl nunca te deja pagar, pesima la gestion de este consulado.

Como es posible que para pedir una cita para renovar el pasaporte no haya en ningún lado. Además para que ponen un teléfono si nadie contesta es ridículo. Es una vergüenza este consulado como siempre todo es más difícil

Para la persona q ha puesto unq reseña dicendo que lleva desde los 10 años aquí, yo llevo desde los 3 y tengo 35, y de toda la vida me ha parecido nefasta la atención de este consulado, una total vergüenza con los precios que cobran lo poco que trabajan y lo mal que asesoran a las personas, mientras que ahí paisanos en la obra de camareros etc.

La cara más vergonzosa de como funcionan de mal las instituciones en el país.
Mostradores vacíos y los cuatro que atienden, se lo toman con la parsimonia que para una simple gestión de pagar un documento que previamente ya pedí por Internet (que también funciona mal) me ha llevado más de dos horas y media de espera.
Y la atención telefónica brilla por su ausencia y falta de información grabada en la máquina que te habla.

No entiendo porque dan un número de teléfono para pedir citas o información y nunca contestan, luego te dicen que sacar una cita por la página del consulado después de meter todos los datos por casualidad no hay citas, es una vergüenza juegan con el tiempo de las personas.

Es imposible coger cita por internet, eso es verdad, pero a mí me funcionó escribir un correo electrónico. Además, amigo colombiano, no te puedes quejar del consulado ya que te pone hasta fotocopiadora y un box de fotos adentro por si se te olvidó algo.

Cita a las 10: 10 y me atendieron a 10: 50.
Para renovar pasaporte. Solo habían dos turnos delante del mío. En el proceso de renovación he tardado literalmente 6 min. A la persona de antes también tardo 5 min. Y antes simplemente no había nadie. Atendiendo y tuvieron un turno por más de media hora en pantalla.
Estaban desayunado. Sin vergüenzas.desayunen antes de ir a trabajar y comen a su debida hora del almuerzo.

Nefasta la atención se cae el sistema y no te dan solución ni nada es una vergüenza de consulado

0 trato profesional, 0 empatía con los mismos colombianos si tienes algún inconveniente para solucionar de manera urgente pues aquí no es el lugar, no te dan respuesta ni buena información al trámite que necesitas y por llamada no sé diga peor nunca hay agentes disponibles

Para qué solicitamos una cita por internet a cierta hora, si no te van a atender, si vas puedes tardar más de una hora!

Como es posible que no tengan trato preferentemente con las personas con discapacidad o muy mayores? Hoy en pleno aguacero un chico en ‍? Iba solo, llevaba la plata en efectivo y el funcionario le dijo que tenía que ir al banco sin importarle nada.el chico preocupado pidiendo para que alguien le hiciera el favor de pagarle. Por favor seamos más empaticos y ni decir los que trabajan ahí empezando por el vigilante hasta los funcionarios más desagradables les quedo pequeña la palabra déspotas y prepotentes a ver si mejoran porque eso lo pagamos con nuestros impuestos y nos tratan como ganado.gracias a Dios que le pude hacer el favor porque mi esposo está en esa situación.vergonzoso

Se necesita cita para todo menos para recoger la cédula o el pasaporte, no se puede pedir el certificado de nacimiento allí, las personas.en general son amables y te tratan bien. Lo único malo es que siempre van con retraso (1h o más) nunca atienden a la hora que agendas, y eso molesta pero bueno, es el único que tenemos en Madrid

La inutilidad de los funcionarios es legendaria. Da igual a qué país vayas, que siempre habrá a un vago un inútil al que tengas que rendir cuentas. En el caso de este consulado, a la hora de escribir los correos ni siquiera te responden, si no que te mandan links con los requisitos sin responder sobre posibles dudas por dichos requisitos; por teléfono es igual, con una funcionaria medio dormida que te remite a que visites la página web. Menos mal que los medios de contacto son "para consulta".

Un teléfono donde no responde nadie y la información es limitada pero te cobran la llamada! Recomendado para quienes le sobra el dinero y el tiempo!

Una vez estas en el consulado los funcionarios te atienden de la mejor manera posible son muy formales te facilitan todo eso es de agradecer. Almenos hablo por mi. Con lo que no estamos de acuerdo muchos de los colombianos es que tienen un número de teléfono al cual llamas para hablar con alguien para que te ayude y lo único que escuchas es una máquina diciéndote todo el rato los mismo eso si que no me parece correcto ya que hay mucha gente que no sabe del funcionamiento de páginas web correos etc sería de gran ayuda para muchas personas tener quien te atienda una llamada.

Será que 3ste consulado trabaja llevo más de 3 meses tratando de hacer cita y simplemente tienen agotadas las citas y los días que no están tachados dicen que no están en trámites de documentación, vaya m.de funcionarios

Imposible obtener una cita virtual para tramites sencillos, y presencial no atienden sin cita previa, no les importa sus ciudadanos colombianos acá en España.

Pésimo servicio.
La atención al público es NEFASTA. Ni los buenos días te dan al llegar a este sitio, te tratan con la punta del pie directamente como si estuvieras suplicando algo gratis si haces una pregunta te contestan de mala forma como perdonándote la vida… después de no dejar q me traten mal me dice el funcionario “espero que le guste su país “ de forma irónica, entiendo q pueda estar estresado pero no debería provocar a nadie con esos comentarios.

La educación debería ser una materia obligatoria sobre todo para funcionarios que representan a un país.

Me ha tocado 2 veces en el puesto 3…

Nuestros impuestos son los que pagan su sueldo, que no se les olvide.

Pedir cita por la página web es imposible y llamar al teléfono del consulado tampoco sirve para nada porque es un robot el que contesta y no da opción a una atención personalizada.

En fin, tener este consulado es como no tener nada.

Pagina muy mal, mas de una hora para sacar una simple cita de renovación de pasaporte y no pude, llos pasos muy engorrosos y en el ultimo no me dio dias libres, una vergüenza

No entiendo porque hay un telf la cual todo el tiempo dicen que están "ocupados" llevo llamando mas de 1 hora y me salta una operadora diciéndome que todos los agentes están ocupados o si no todo el tiempo suena una música de fondo y nadie contesta.

Llevo casi un mes tratando de pedir cita online y nada no aparece ninguna cita disponible en todo el año, en dónde me puedo comunicar xa pedir una cita q me es muy urgente

Una verguenza. El chico que nos llamo muy amable por su parte como la anterior vez pero solamente se dedican a proporcionar información. Lo que viene siendo ayudar al ciudadano colombiano

Soy un ciudadano español y en cartagena de indias nos atendió el cónsul Español muy amablemente y nos tramito nuestro registro. Dónde está el colombiano aquí?

Mucho más que decir pero como no sirve para nada. En Colombia te dicen una cosa luego llegas aquí te dicen otra. En fin que desastre se ha vuelto mi tierra.

No hay días habilitados para citas en el calendario, lo hacen ir hasta la sede para decir que debe pedir la cita en la página. Más orden por favor

Es increíble que asistamos a ejercer nuestro derecho al voto y no lo permitan, no es justo que lleguemos a las dos de la tarde y la ineptitud de los empleados no lo permitan, yo sabía cuál era mi mesa, pero que es eso que haga fila para q le digan cuál es la mesa pero que tiene que ver consulado o embajada si es una sola oficina y después haga fila para entrar y no confirmes con la perdedora de tiempo los señores de las mesas no hacen nada para agilizar y ayudar a los ciudadanos a que ejerzan su derecho, en conclusión 2 horas para votar y no nos dejaron, fueron muchos los colombianos que viendo esas fila desistieron de ejercer su derecho.
Y mi pregunta es. Sr funcionarios del consulado cuál es el miedo a que los colombianos digamos NO a la corrupción? Ustedes están para ayudarnos no para coartar nuestros derechos.

Llevo una semana intentando x la web sacar una cita y el sistema no muestra disponibilidad nunca. Pésimo

¿Alguien podría informarme de cómo logró pedir cita para renovar el pasaporte, o cualquier otro trámite, en este consulado? Llevo intentándolo un mes y me ha sido imposible.ni vía online, que es como hacen la agenda de citas, ni vía telefónica. Muchas gracias.

Un servicio pésimo con falta de empatía y falta de respeto no tiene sentido dar hora cuando una cita es dada a las 9: 00 am y después de tres horas aún se está allí.
Organización nula

Estoy intentando pedir una cita desde hace 2 semanas para sacar una declaración y está siendo imposible pues para pedir la cita por la página del consulado (que al parecer es la única manera) no me deja agendarlo, no me aparece ni fecha ni hora ni nada como opción simplemente se queda bloqueado, sumando la frustración que es llamar al consulado porque no puedes hablar con nadie y que el horario de atención es bastante restringido, te quedas que no sabes que hacer. Espero que puedan solucionar lo de la página para poder agendar una cita.

Pésima la organización que tienen! Mandan mensajes indicando que los papeles están aquí y uno viene y nada pierde la venida después de hacer muchos kilómetros se creen que la gasolina y el tiempo lo regalan. Horrible me parece

PONGO UNA PORQUE NO PUEDO PONER CERO, ES VERGONZOSO QUE LLEVO TRES MESES Y NO HE PODIDO SACAR CITA PARA MI PASAPORTE, LES HE ESCRITO MIL CORREOS Y SIERMPRE RESPONDEN LO MISMO, SON UNOS SINVERGUENZAS

Llevo 3 días tratando de sacar una cita para Registro y Duplicado de Cédula y ha sido imposible que le sistema me permita sacar cualquier cita, y en el teléfono siempre contesta una máquina.

No hay citas disponibles. Llevo dos días me urge apostillar un documento. El teléfono tampoco se puede hablar con nadie. Imposible sacar citas!

Nose para que está esto online si no funciona, quisiera quejarme en las oficinas cuando vaya allí. Porque el encargado de esto parece que se la pasa siempre en otra cosa

Una pésima atención, sobretodo el portero quién no hace excepciones, viaje de lejos a una cita y no me dejó ni entrar ni intentar ni nada viniendo con una menor, es vergonzoso

Orgullosamente colombiano. Excelente servicio, muy organizado, efectivo en tiempos y con las medidas Covid totalmente implementadas. Se llega por la linea 2- Banco de España.

Ha faltado previsión para atención en las elecciones 2022, muy pocas mesas para la cantidad descomunal de gente, mucho tiempo de espera para conocer la mesa y peor aún las filas para votar en la mesa indicada. Se han visto desbordados por la situación.

Los que necesitan pasaporte el ordinario es más barato no se el precio exacto pero es menor a 90€ tiene 32 páginas. El ejecutivo más de 120€ porque tiene 48 paginas osea que si viajas poco el ordinario te sirve y te ahorras dinero.

Me siento como si estuviera en mi país. Como si llegara a mi casa paterna. Calidez humana, atención exquisita. No cambien. Es muy reconfortante saber que tenemos un consulado que nos acompaña y nos ofrece todos los trámites que necesitamos realizar como colombianos. Me hacen sentir orgullosa de mi país.

El tipo de la puerta un borde y mal educado, como si te hicieran un favor. Mucha gente en la puerta y desorden, pero es por la mala organización que tienen. No hay citas en la página, una máquina contesta los teléfonos. No hay manera de hablar con alguien para un trámite urgente. El tipo de la puerta dijo que este fin de semana se liberarían citas. MENTIRA, llevo 15 días intentando sacar y cita y nada. Y desde este viernes para ver si cogía una este fin de semana y NADA. Es un vergüenza. Si se necesita un documento urgente no hay manera de sacarlo. Busquen soluciones.

Si las entidades públicas en Colombia fueran tan eficientes como es este consulado, yo me regresaba

Llevo 2 semanas intentando sacar una cita y no hay citas disponibles, el teléfono solo lo comentes ya una máquina que te manda a sacar cita por la web.
No hay citas disponibles ni para pasaporte, ni para firma de poderes.
Este tipo de documentos cuando los necesitas los necesitas de manera urgente, sin previo aviso como para planificar una cita con meses de antelación.
Estoy con ansiedad e impotencia debo hacer esta trámite urgente y no hay un servio personalizado o una opción de citas prioritarias.

Según las opciones de cita previa no hay opción de cita para los próximos meses.
Es muy triste esta situación

Llevo dos semanas intentando buscar una cita para auténticar un documento y hasta el mes de mayo nada. Encima llamas y lo único que hay al otro lado es un conmutador con el que evidentemente no puedes solucionar nada.que vergüenza.

Me parece muy fuerte que no tengan un teléfono donde de verdad te den información y no solo q salga un robot hablando la página de citas están supuestamente ocupadas hasta el año 2024 de vergüenza todo

He venido 2 veces y las 2 no hay sistema y se debe esperar, los trabajadores muy amables pero si no les funciona el sistema de información no pueden hacer nada.

Estoy muy impresionado con la atención que ofrecen, de verdad da gusto y orgullo.la señora Laura Diaz es una profesional como pocos, eficiente y eficaz. Felicitaciones

Excelente trato por parte de todo el personal que trabaja allí, la limpieza es muy buena.
Te facilitan mucho allí todos los trámites, hay una cabina para sacarte allí mismo las fotos para la cédula, pasaporte etc. También disponen para uso de todas las personas un ordenador y puedes tu mismo imprimir los documentos que te hagan falta, como son poderes, registros etc.
Ten en cuenta que al sacar citas por internet debes fijarte muy bien que la cita sea confirmada de color VERDE. Si tu cita queda en amarillo u otro color NO es válida y perderás la ida hasta allí.