Consultas Externas Hospital Quirónsalud San José

Es una vergüenza que te citen a una hora y después de más de horas siga con mi hija sin ser atendidos.Consulta de Hernández Calvin completamente desbordada.Planificación realmente deficiente.Entiendo que los seguros privados son un negocio pero esto es desmedido.No compensa ni al profesional ni por supuesto a los pacientes.
Pasa lo mismo en todos sus centros,Pozuelo,La Luz,….
GESTIÓN LAMENTABLE

No le pongo menos nota porque no se permite. No cumplen el horario de las citas de oftalmólogo. Llevo 1 hora! en la sala de espera y nada, no me toca mi turno que tenia la cita a una hora exacta. Deberían meter menos citas pegadas en hora y cumplir el horario. Gracias

Después de 4 meses esperando consulta me dicen que el titular no está, a la media hora de retraso no me pueden decir cuanto me queda porque los ordenadores van lentos, a los 50 minutos nos comentan que se ha marchado un doctor sin avisar y que esta ilocalizable, con hora y media de retraso, me atiende una doctora que se presta a la atención de todos los que nos habían dejado colgados. Situación surrealista y vergonzosa

Lamentable y vergonzoso el trato del personal de recepción. Malas caras, malas formas y a gritos. Yo me he ido muy enfadada, pero eso se lo hacen a una persona mayor y se va hundida y llorando.
Por favor, un poco de educación y empatía. Si no les gusta su trabajo, no es culpa de los pacientes. Ninguno vamos a verles la cara, vamos por necesidad y buscando información y ayuda. Simplemente repugnante. Para no volver y aconsejar que nadie vaya.

Llevo desde octubre (4 meses) intentando conseguir una cita con el Doctor Calvin para revisión de mi hija y es imposible. Me cogen el teléfono en una centralita en la que, según me dicen, no tienen acceso ni al doctor ni a su secretaria. En esa centralita me dicen que el Doctor no tiene la agenda abierta y que toman nota para que se ponga en contacto conmigo, cosa que nunca ocurre, insisto, desde octubre. ¿De verdad es imposible que se pongan en contacto conmigo para darme una cita para revisión de un paciente? ¿Qué se supone que tengo que hacer para que el doctor que supuestamente está tratando a mi hija siga tratándola y mi hija reciba una atención adecuada?

Después de la primera consulta y pruebas para operarme de cataratas me dicen en la recepción de oftalmologia que me operan el día 27/12/2023 o primeros de enero pero que espere a su llamada porque se tienen que informar si la doctora estará de vacaciones en Navidad. Pregunto si tengo que hacer algo más y me dicen que no, que espere su llamada. Al no saber nada llamo el 1/12 me devolvieron llamada el día 4 pero estaba en el tren y no la oí. He llamado varias veces y no hay manera alguna de que me digan algo en oftalmologia.
Hoy he recibido un mensaje diciéndome que en recepción me habrían informado de que en caso de dcidir operarme tenia que acudir a recepción sin cita para hacer los trámites de la operación. Así que han estado citando otros pacientes y no tengo fecha hasta últimos de enero.
En recepción dije claramente que me iba a operar y me pidieron los datos. Yo esperando confiada y si no me pongo yo en contacto con ellos nunca más hubiera recibido ninguna comunicación. Por no decir que a mi seguro le cobran las pruebas y que me han hecho perder mes y medio. Me parece vergonzoso que traicionen la confianza de un paciente y encima le echen la culpa.

La atención de tres trabajadoras de la recepción (una en la planta sótano y las otras dos en la planta de calle) es vergonzosa. Están ahí para informar y lo hacen mal y con mala cara de serie. Nos atendieron 35 minutos tarde de la hora de la cita a pesar de que el Centro estaba casi vacío, lo cual no me extrañó en absoluto. En definitiva, un moderno Centro de consultas muy bien ubicado, pero una valoración empanada por la muy deficiente atención al paciente del personal de Recepción, suficiente para no volver.

Perfectamente atendida por la Dra Parrilla Lobo esta mañana. Profesional, atenta y delicada. Muchas gracias doctora

Simplemente vergonzoso. Llevo un mes llamando para que me den cita para dermatologia ya que la tienen que ver en Diciembre. Siempre me dice que no hay agenda y hoy de repente está lleno hasta Enero. La recepción dice que sus compañeros se habran equivocado. Ahora que hago sigo el tratamiento de mi hija hasta enero o lo paro o que hago? Nadie te da una respuesta. Es una vergüenza cuando están en tratamiento con medicaciones que hay que revisar.

Fui a oftalmología con mi hija dos veces y fatal, como si hablase yo en chino. Finalmente fui a otro hospital y operaron a mi hija del conducto lagrimal que estaba hiper obstruido y allí me decía la oftalmóloga como que eran cosas mías, pese a decirle toda la sintomatología.

Cuando voy a la ginecóloga bien, a veces mucha cola en admisión pero la máquina de registro ya funciona.

Ginecología muy bien, oftalmología no me fue nada bien.

Buenos días.
Leyendo las reseñas, veo dos cosas:
* Todas son negativas en cuanto al trato administrativo y a la atención médica recibida.
* Ni se molestan en las respuestas, en empatizar o pedir disculpas por lo ocurrido. Tienen una frase repetida de que envíes un mail a una dirección. Como si eso fuera a cambiar algo.

Si todas las reseñas siguen siendo negativas, es evidente que no quieren cambiar nada

Pides cita con antelación, llegas pronto porque te gusta la puntualidad, pasa más de media hora de tu cita y aquí no te llama nadie.
Pero ni a ti, ni al resto de pacientes que esperan a tu lado.
Cerca de la hora empiezan a llamar a gente que ya llevaba un rato esperando antes de llegar yo.
Una vergüenza que no sean capaces de cumplir su agenda y te hagan perder media tarde para una consulta de diez minutos.

Subo una de estrella porque al menos la doctora ha dado una buena atención.

Una hora de espera para una consulta en oftalmología. La atención por parte de una de las chicas de admisión (pelo morado) muy buena. La doctora muy amable y resolutiva.

Simpre hay retrasos en cualquier cita, un desorden por todos los lados. Impuntualidad por parte de los médicos, poca empatía. Negligencia, falta de ética y profesionalidad. Jamás vuelvo a este quironsalud. Que asco y horror de Centro.petardos. Cola impresionante y pocos médicos

Cita para preanestesia a las 13h, llegó diez minutos antes y me dce una persona muy antipática que van con retraso, acaban de llamar a la persona de las 11: 30. Pregunto si puedo salir un poco a airearme y me dice que no. Malas formas y mala atención.

Pongo una estrella solo porque no te deja poner zero. Todo los centros de Quirón son terribles pero mi experiencia con este en concreto me va a convencer no volver en la vida. Tuve una operación programada hace un par de semanas, pero me puse enferma y tuvimos que aplazarla. Hablé con dos personas que me dijeron que no pasa nada, dejamos una nota para que el médico te llame con nueva fecha de la operación. Nunca me ha llamado y cuando he llamado una tercera vez, la recepcionista (muy antipática) me dice que "es el procedimiento. " Le pregunté si de verdad hace falta que vaya allí, que tardo al menos una hora en llegar, sólo para una cita de 30 segundos para darme una fecha, y me ha dicho de nuevo que sí, es el procedimiento del centro. Me estoy planteando buscar otro médico en otro centro porque no puedo más con su incompetencia. Aparte de esto, tuve que llamar varias veces hasta que alguien me llamara para poder aplazar la operación, lo cual también fue muy frustrante y estresante. Tienen una sistema de comunicación terrible y totalmente sin sentido y solo quieren que vayas allí para que puedan cobrar tu seguro un par de veces (otra cosa que me parece exasperante - te cobran DOS veces para cada cita en otorrinolaringología, aunque el médico ni te mira y solo te da, por ejemplo, fecha para una operación).

He acudido hoy a la clínica y muy contenta con la atención recibida y la rapidez para atendernos. Además nos antendio una doctora muy atenta y nos mando muchas pruebas para nuestro hijo.

Llegue 5 min antes de mi cita. En la sala sólo 2 personas más y en el despacho de mi Dra, Rocio Vellido, ninguna paciente. Hasta pasada más de media hora no llamó a nadie. Y luego a mí, con un retraso de 55 min. Solo venia a por unos rdos. La sanidad pública estará mal, pero aquí van a peor, con el dinero q se paga por tener sanidad privada. FATAL

Más de una hora esperando por una cita para una consulta. Encima la chica del mostrador dice tan tranquila que es que el médico ha llegado tarde. De vergüenza.

Lamentable tener que esperar 50 min para la cita de oftalmologia y cuando te acercas al mostrador a preguntar, y la recepcionista te ve, sigue hablando por telefono de sus asuntos personales dejando que los pacientes los escuchemos y no se digne ni a tener un poco de educación ni respeto y pregunte que necesitas. Atención pésima, Quirón tiene mucho más prestigio que este personal.

No contestan el teléfono ni por casualidad (HQ Clara del Rey). He llamado varias veces para intentar cambiar una cita porque la app no me deja y no hay manera, tendré que ir en persona.

En cuanto al trato, ya allí, no tengo queja. La chica de recepción es encantadora. La atención médica, es en general buena, aunque siempre parece que van con prisa y te quieren despachar rápido. Cuando les planteas dudas, la mayoría de medic@s que me han atendido no le ponen mucho esmero a responder, se limitan a diagnóstico y receta. Echo en fañta la parte humana y de "educación".

Había tenido un retraso en dermatología y la secretaria se portó bastante mal, con una actitud bastante fea incluso habiéndole explicado que me habían enviado desde otro lugar y por eso mi demora. La doctora no accedió a atenderme a pesar de haberle comentado que he ido 2 veces a urgencia, que estoy tomando 1 mes ya de corticoides y que es una emergencia. La verdad estoy muy decepcionada por el trato y la falta de ayuda. Es la primera vez que en un hospital privado me la niegan. Me he quedado sin cita y con la urgencia de no encontrar otro médico dermatólogo hasta dentro de un mes

La atención telefónica en Clara del Rey no existe salvo que te llamen ellas.
Es una tomadura de pelo.

No hay ningún teléfono para hacer una consulta sobre una cita. Necesitaba preguntar unas dudas antes de ir. Tampoco avisar de que iba a llegar con retraso de 5 min. Todo muy frío

Lamentable experiencia; llegamos 16 minutos tarde a la cita (porque estuvimos dando vueltas para encontrar aparcsmiento), la cita era a las 19: 30, y después de haber pedido el papel de la cita y de estar esperando (desde las 19: 46 a las 20: 15) en la sala de espera.sale una enfermera y cierra la puerta de la consulta del doctor. A mi pregunta de dónde está el doctor, "ah, pues se fue hace 30 minutos". Y eso con mi hija, que era quien tenía la visita, después de haber esperado más de un mes y medio para la visita médica, pues las pruebas eran de abril!
Es totalmente inaceptable en estos días de la digitalización, dónde te ponen un mensaje cada día recordando la cita que no puedan enviar otro recordatorio o mensaje para decir que el doctor se ha ido.
Y qué doctor se va de su consulta sin que su enfermera o personal de apoyo o el doctor mismo llamé al paciente preguntando si va a venir, todo ello antes de irse?
Qué clara falta de organización y responsabilidad.
Muy mal Quirón Salud. Cambiaré de hospital de visitas y a todos mis conocidos recomendaré cambiar.

Mal organizado. Gente no profesionales. He llamado 3 semanas antes al hospital San José para pedir una cita de preparación al parto.
El día de la cita 10 min antes de la cita.me enviaron un WhatsApp para decirme que no es en el centro de Cartagena es en el centro de clara del rey.tenía que coger un taxi para llegar en tiempo justo.
La recepción Nada de profesionales.
Me ha hecho esperar media hora. Porque no encuentra la cita.hasta que he llamado yo a la matrona para decirla que estoy allí esperando
Yo vivo en la sierra de Madrid y estando empezada en los últimos meses. No me parece nada profesionales el trato.
Otro día por una consulta. Pedí una cita telefónica con la genecologa.me han dado cita con una genecologa en el mismo centro. Maria del nuevo García. La cita era a las 13: 20.estaba esperando toda la tarde.y nada no me han llamado.
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Hoy he tenido la oportunidad de encontrarme con un caso.
Me hacen esperar en el escritorio para indicarme a qué sitio me corresponde, y dicen que debo hacerlo ahí, y la que la que venia detrás se coló con un hombre empleado del hospital, la entró a la consulta y le dijo que la cita era después de la mía.sin embargo y cínicamente se metieron antes a consulta.
Última mente la gestión del Quirón es pésima y de mala calidad se demoran mucho en las agendas, no responden las llamadas y ahora es más fácil la venida de Cristo.

Muy bien.
HOSPITAL QUIRONSALUD SAN JOSE. Calle Cartagena 111. Y nuevas consultas en la calle Clara del Rey 31. Instalaciones y mobiliario modernos. Centro limpio y cumpliendo protocolos antipandemia. Nos atienden sin apenas retraso y a nuestra satisfacción. El Servicio de urgencias funciona de maravilla. También “puedo dar fe de cirugía general”. Este hospital es una referencia en Madrid de la especialidad Materno-Infantil y Quirúrgica. El hospital de San José se fundó en 1926 y se incorporó al grupo hospitalario Quironsalud en 2012. Después de una profunda reforma es hoy un centro de primera calidad con 61 habitaciones cómodas y bien equipadas.
El Grupo QUIRON SALUD es el mayor grupo hospitalario de España y de Europa. Con más de 50 hospitales. 90 centros sanitarios. Más de 7.000 camas y 40.000 profesionales de alta cualificación. Actualmente el Grupo está construyendo el primer centro de Protonterapia de España. A la cabeza de los más importantes avances en cuanto a la terapia de protones para tratamientos oncológicos. Acudo a este hospital para revisiones médicas de varios familiares y estoy muy satisfecho tanto con sus instalaciones como con sus profesionales médicos. Muy recomendable.

Yo estoy encantada con el trato de las chicas, siempre dispuestas a ayudarme en especial Gemma, también la Dra Sonia Hincapié, muchas gracias

Llamas y te cuelgan directamente o dejan sonar y no te atienden la llamada. Te puedes tirar una mañana sin hablar con la clínica. Una vergüenza.

No cogen el teléfono! Llevo más de una semana para preguntar si tiene que ir mi hija con la pulila dilatada o no a la cita que tenemos este miércoles. Es imposible hablar con ellos por esto o por cualquier otra cuestión

El trato del doctor Naranjo y de la mujer que estaba con él de 10. Atentos, simpáticos, profesionales y la operación de las muelas de juicio fue como la seda.
Ahora, el teléfono que aparece de atención al cliente no lo atiende nadie.

El día 1 de diciembre tuve una primera consulta de traumatología con el dr. Elgeadi. Tras poco más de 1 hora de espera el dr.me atendió y me dio cita para la semana siguiente para hacer una infiltración en la cadera. Me indicó que me tenían que citar en la agenda de enfermería ya que él tiene mucha lista de espera y que se iba a escapar entre paciente y paciente para hacerme la infiltración. Para mi sorpresa resulta que el día de la segunda cita el dr.se había olvidado el ecógrafo y no me la pudo hacer (vivo a 25km del hospital). La enfermera muy amable me indica que me dará una nueva cita para la semana siguiente y que me llamará a lo largo del día para confirmarme el día y la hora. Pasaron 3 días y nadie me llamó. Empecé a llamar yo todos los días, varias veces al día y nadie atendía el teléfono. Finalmente llamé a la que está en la calle Cartagena 111 y me confirmaron que tenía la cita para la semana siguiente. Si no llego a llamar yo, pierdo esa cita. El mismo día de la cita me llaman para indicar que el dr.estaba malo y que se anulaba la agenda y me facilitan cita para dentro de 1 mes. Les explico mi caso e indico que el error fue del doctor en su día y que necesitaba que fuese antes a lo que me respondieron que tengo que estar pendiente de las agendas porque ellas no podían hacer nada. Mañana día 19/1 tengo la cita para la infiltración. Llevo llamando todo el día para confirmar que la cita sigue en pie y pedir que le recuerden al dr.que se lleve el ecógrafo y no coge nadie el teléfono. La verdad que es una pena la atención telefónica que tienen porque en persona son muy amables. Realmente van a perder muchos pacientes por esta mala gestión, desde luego yo voy porque me tengo que hacer la infiltración y porque el dr.es muy bueno en su campo.sino ya me habría ido a otro hospital.

Hemos ido hoy y lo primero de todo ha sido la atención pesima de las chicas de oftalmología (las que están en recepción) ni saludan, ni te prestan atención, no te miran y encima hablan entre ellas.y lo segundo es que son unos ladrones, te piden dinero por la primera consulta y la segunda vez que vas te piden el doble y eso por no tener tarjeta de Quirón, no todos podemos pagarnos un médico privado y si vamos es por una urgencia y no para que te roben.

Fuy a consulta medica, muy bien.
Me dieron cita para 2 diciembre y no puedo ir, estoy llamando para anularla desde el viernes y hoy he llamado docenas de veces y no lo cogen NUNCA PARA ANULAR. ES VERGONZOSA ATENCION TELEFONICA.

Fui a la consulta del otorrino doctor fernando Mera, un gran profesional y muy agradable, su enfermera encantadora y en recepción muy atentas, la consulta y sala de espera muy moderna y limpia. Muy puntuales en recibirme, me he venido a casa oyendo y feliz

Dia 14 de julio de 2021, consulta oftalmología Doctora Hincapie, me cita para el día 28 de septiembre para una coagulación con laser, pido autorización Adeslas, vengo desde Barcelona a las 7 de la mañana el dia 27 de septiembre a la hora indicada, y nada mas llegar me dicen que no les han comprado el laser y que ya me llamaran, les explico que vengo desde Barcelona y que me podían haber avisado, les da lo mismo, le echan la culpas a Quirón, diciendo que es un desastre de empresa y que me tengo que aguantar, y que me bisque otro centro. UN DESATRE OIGA.

He visitado este centro como en 4 oportunidades ya que que cambiaron esta sección para este centro que honestamente es muy desagradable la atención del personal de la entrada para el número de espera son 0 simpáticas con su cara larga como que no la están pasando bien ni buenas tardes.

Llamé con un mes de antelación al hospital San José para cambiar una cita para vacuna del bebé, me dieron otra pero me dijeron que esta sería en Clara del Rey, que ahora las pasaban allí. Cuando me presento para vacunarle, me dicen que no, que sigue siendo en San José y que la cita que me habían dado era para un traumatólogo de adultos.las chicas de recepción de Clara del Rey fueron muy amables, pero en el San José la única solución que me dieron fue darme otra cita para dentro de 2 meses y pico.entiendo que se puedan cometer errores, pero si se cometen, qué menos que buscar soluciones.