Consultorio Local Alpedrete

Un servicio muy deficiente.
Da igual en qué momento del día llames, o qué día de la semana o del mes sea, que nunca van a coger el teléfono.
Pasan los años, y seguimos con los mismos problemas en el pueblo. ¿Cuando se van a tomar medidas?

Tras llegar para entregar únicamente una muestra y haberme indicado el médico que no hiciera cola, se lo comunico a los enfermeros y una enfermera bastante amargada me indica que me ponga a hacer cola igualmente, a pesar de que no tenía que realizar extracción de sangre. Viendo esto la gente de la cola (y que estaba embarazada) sólo un señor me deja avanzar una posición, el resto ni se inmutan tras decir un hombre que me pusiera a la cola igual; otro maleducado, y la gente sin molestarse ni en levantar la vista del móvil. Cuando ya casi llega mi turno, al hombre justo de delante le dice la enfermera que se ha olvidado su muestra de orina pero que no se preocupe, que le van realizando la extracción de sangre y luego ya que se la lleve y que no haga cola, que se la deje directamente a ella. Por supuesto, me quejo a la enfermera y me indica que es que el hombre ya está registrado; vamos, que no sabía por dónde salir, porque el "registro" que tiene que hacer esa enfermera es poner una pegatina, y que cuando vuelva el hombre va a tener que localizarlo igual. En resumen, empatía con una embarazada bastante avanzada cero, enfermeros maleducados y desconsiderados, y de la gente que estaba haciendo la cola. Qué se va a esperar, una pandilla de asquerosos. Espero busquen a otros enfermeros en un futuro y se deshagan de los resentidos que están allí, que no sirven más que para poner pegatinas y dar órdenes. Aprovecho para recalcar lo que otros tantos comentarios indican sobre el tema de recepción, llamar por teléfono es inútil, imagino no entra dentro de sus labores el contestar.

Fui con mi hijo de 6 años, estaba con tos hace 3 semanas que se ahogaba y dolor de pecho.
El médico ( pediatra hombre) que no se su nombre extremadamente soberbio, apenas lo ocultó, no le miró siquiera la garganta, me dijo que era un virus y que para evaluar y hacerle una placa tienen que pasar 2 semanas más que el se basa en probabilidades. Y me mandó a la casa, sin siquiera un jarabe para la tos. Como madre no me quedé contenta con la evaluación y me fui a Torrelodones al hospital.
Ahí el hicieron una placa, tenía bronquitis.
Un desastre esa sala . Nunca más, y el medico ese deberían quitarle la licencia

No pueden ser más estúpidas y menos profesionales las que están en recepción.te hablan en un tono de superioridad que no sé qué se creen ,y encima te dan mal las citas .en fin. No entiendo cómo siguen trabajando.xq está claro que no todas han sacado una oposición.

Nunca cogen el teléfono, además la amabilidad brilla por su ausencia. Lo bueno los doctores que tiene Emma y Julio Caso, lo mejor del centro.

Nefasta la atención de recepción. No se las veces que he tenido que llamar sin respuesta. He ido en persona y el teléfono no paraba de sonar, mientras ellas estaban hablando tranquilamente sin contestar a nadie. Vergonzoso

Es vergonzoso que no cojan el teléfono. Yo he probado a llamar mientras estaba en la recepción y las muchachitas hablando de sus cosas y a mi me decía una locución que en estos momentos no podemos atenderle. Alucinante

Una vergüenza, te dan cita y resulta que llegas y no tienes cita. La respuesta ha sido que te han llamado por teléfono, cuando tú llamas y encima no te cogen ni el teléfono. Una verdadera vergüenza. Un desastre de organización y de personal.

Un desastre, mi madre tiene un problema de salud y necesita una medicación. Estando desplazados en Alpedrete ha perdido en el viaje la medicación, he ido al centro de salud y les he pedido que for favor me adelantaran una receta, se han negado completamente a dármela diciendo que llamará a mi centro de salud (les he explicado que no había forma de que en mi centro me cogieran el teléfono) como desplazado es algo que en cualquier centro de salud pueden hacer, pero en este ya sea porque son unos vagos o unos incompetentes no han querido. Que pena que no hay estrellas negativas para ponérselas

A la Charo y a la Karen de la recepción que se pasan todo el día cacareando como si estuvieran en un gallinero, podéis tener la poca decencia de no realizar parte de vuestro trabajo al no coger el teléfono para resolver consultas y citas de pacientes que se tramitan en 1 minuto, de acuerdo Charo y Karen. Pero que al final tengas que acudir presencialmente para comprobar en directo el cacareo que se traen entre estas dos y que cuando, amablemente, les pides que te atiendan te responden que esperes para que puedan terminar de contarse lo que han hecho durante el fin de semana teniendote 10 minutos escuchando su historia, LAMENTABLE. Al menos sean un poco más inteligentes y desconeten el teléfono para que no les esté sonando e interrumpiado de fondo durante su dulce excursión laboral. Un 0 a la atención al cliente de este centro, increible que a día de hoy se siga permitiendo por parte de la gerencia este tipo de comportamientos.

Que llames y te den cita para dentro de dos semanas me parece lamentable. Luego que no vayas a urgencias que se saturan.

Facilidades. Iba a decir las justas, pero para ser más explícito: N I N G U N A
Puntuación media 1,5* DE PENA!

No cogen el teléfono ni aun que les pagues. Me da muchísima vergüenza la gente que trabaja en la asistencia telefónica, exigen medidas de no ir al centro a por una cita y no dan ninguna facilidad de hacer el trámite telefónicamente. Los tiempos de espera en la consulta infernales y las chicas de administración pésimas y bordes. La únicas personas que se salvan son los médic@s y enfermer@s que hacen su trabajo de una manera eficaz. Vergüenza de centro pagado con los impuestos de todos.

Da igual las veces que llames, nunca cogerán el teléfono. Deberían cambiar al personal, que solo se dedica a estar de cháchara incluso cuando vas presencialmente a por la cita. Primero debes esperar a que terminen de contarse lo que hicieron el fin de semana, y luego ya se dignan a atenderte.
Una vergüenza de personal de recepción.

No suelo ir a hospitales, en 4 años solo fui 2 veces, pero sinceramente no entiendo el sistema que tienen, voy con más de 38 de fiebre, con la cabeza que me estalla, con síntomas de COVID, y con náuseas muy fuertes, lo cual me resultó un esfuerzo enorme haber ido hasta allá, pensando que me iban a atender, pero no, básicamente me mandan a mí casa y me dicen que el médico me llama. Que poca humanidad, además con el hospital prácticamente vacío lo cual me deja más desconcertado, te hacen sentir que vas a molestar cuando en realidad es un servicio que me corresponde y que pago (y bastante). Me parece triste que las cosas sean así y ahora entiendo por qué la gente queja. En definitiva me tocará esperar a que me llame el médico, si es que lo hace, para que me de cita cuando ya me haya recuperado (o haya muerto), no se si eso les parece viable pero a mí no.

Me parece triste y lamentable que lleve llamando al centro de salud más de 45 minutos dando datos del paciente (mi abuela) y todo y no cojan el teléfono, empiezan los tonos y terminan colgando. Es la primera reseña negativa que pongo en mi vida pero es que es de vergüenza. Me va a tocar ir en persona y no vivimos allí, mi abuela está allí de desplazada en Alpedrete por motivos personales anteriores y por motivos de salud vive conmigo. Pero la voy a cambiar donde vivimos ahora.

Es muy triste lo que pasa en el centro de salud de Alpedrete. Las que dan la cita súper antipática les da igual que la gente viene por necesidad no para pasar un buen rato. Van con como tortugas acostumbradas no nadie dice nada. La ultina vez mi marido pidiendo cita y la que esta de toda la vida decía que no hay citas sin molestar se en mirar o lo que sea bien que había una nueva chica que en instante le dijo que si hay citas tiene que entrar y mirar lo. Asi que no se molestan para nada. Y los "medicos" que van dando paseitos todo el día mientras que la gente pide citas y les dan en una o más semanas eso no lo veo normal. Yo creo que nos tenemos que reunir y poner una queja en el ayuntamiento o donde sea porque eso no puede seguir así.

Grandes médicos pero un servicio de atención al paciente del personal de administración es esperpéntica. Jugando con la salud.

La sanidad de la Comunidad de Madrid deja mucho que desear. Contagiarse de Covid ha sido toda una odisea, no por la enfermedad, si no por tener que lidiar con la burocracia de este centro de salud. Al final consegui que me hicieran una PCR despues de diez dias, sabiendo que tenia Covid desde el principio. Di positivo in extremis en esa PCR y ya lo de conseguir un Certificado de Recuperación que necesitaba para poder viajar al extranjero ha sido ya imposible. No sabian ni lo que era. He intentado no hacerme mala lechey he sido práctico y me he empadronado en otra comunidad donde se que funciona la Sanidad. Asi si enfermo aunque sea desplazandome al menos se que tendre atención.

Es una vergüenza el servicio que ofrecen, es imposible contactar con ellos, llevo una semana llamando a todas horas ya sea desde las 8 de la mañana hasta las 9 de la noche y no son capaces de coger el movil.

Ofrecer un servicio inexistente se denomina fraude. Se puede comprender la escasez de personal pero llevo llamando 3 días sin conseguir hablar con nadie y al final supongo que la única forma de conseguir cita sea asistiendo.

Me pregunto ¿no es denunciable lo que están haciendo en el centro de salud de Alpedrete?

Días enteros llamando y no cogen el teléfono. Gente que ha ido allí mismo y delante de la recepción se ha puesto a llamar al teléfono y pasan de todo. Médicos que te llaman "cuando pueden, porque tienen muchos pacientes" y si no lo coges por lo que sea (la gente trabajamos y tenemos reuniones, desplazamientos en los que conducimos, visitas a clientes, etc, no estamos todo el día en casa pendientes del teléfono) te posponen la llamada a la semana siguiente, sin posibilidad de contactar de ninguna manera. Pero el caso es que siempre que voy, porque no me queda más remedio para conseguir una madita cita, está completamente vacío.

Señores, en el año y medio casi que llevamos con el COVID creo que ya ha pasado el tiempo suficiente como para, si no quieren habilitar las consultas presenciales como si hacen en otros muchos sitios, como mínimo ORGANIZAR y PONER MEDIOS el centro de salud para que sea capaz de gestionar las consultas en la modalidad telefónica en la que están. Hay muchas maneras: habilitar plataformas en internet para acordar franjas de horas, alguna vía de contacto con el médico para que si no hay manera de que te cojan el teléfono en recepción o hablar con el médico que por lo menos te haga un seguimiento por escrito, o como mínimo reforzar el equipo de recepción si de verdad están tan desbordados como dicen.

En serio, ¿os imáginais que en vuestro trabajo le decís a un cliente o a un compañero que solo le podéis llamar vosotros, y si por lo que sea no puede cogerlo tiene que esperar una semana entera a que le volváis a llamar -sin definir un horario-? ¿Suena impensable y a chiste, verdad?

¿Hasta cuándo vamos a estar así? ¿Y cual es el motivo de que sea el centro de salud lo único que todavía está en unas condiciones de abril de 2020? Porque es que vamos, en el hospital de Villalba, en la Policía, en el registro, en los supermercados y en todos los lados ya está funcionando todo de manera habitual.

Aparte de la falta de educación de algunas de las recepcionistas en determinadas ocasiones y el elevado tono que utilizan para con los enfermos que asistimos al centro cabe destacar la total ausencia de interés por contestar al teléfono que tienen sin sonido o casi sin sonido cuando ellas entre ellas mismas están hablando de cosas banales

La atención de Maria Teresa, Raquel (pediatra) y Julio es muy buena, la de Eloy es pésima además de tardar 40min desde que sale un paciente y entra el siguiente, pero esto no es lo peor, es imposible que te cojan el tl, todo el pueblo nos quejamos de lo mismo sin solucion y súper difícil que te den cita si no te desplazas hasta allí. Es sin duda la peor atencion administrativa de citas que he visto nunca.

Un dia màs he de decir lo mal que funciona a la hora de pedir cita, que ya no es que comunique el telfono o una vez que te lo cogen cuelgan automáticamente sin preguntar, la última que ya me parece de traca es que mi familiar tenia cita para el 3 de noviembre (logró esta cita en septiembre) y por arte de magia ha desaparecido, PERO VAMOS A VER, a donde vamos a llegar.fácil, a lo que no se debería nunca, colapsar por lo màs simple las urgencias del hospital porque hay gente que NO HACE SU TRABAJO.y desde luego no es de justicia que sigamos sin poder acceder a los Centros de Salud, ponerse malo es un lujo.

Es una vergüenza este centro, ya puedes llamar 100 veces, que las 100 veces te descuelgan el teléfono y lo vuelven a colgar. Es intolerable. Y si llamas por una urgencia? O personas mayores que no pueden moverse con facilidad para acercarse a pedir SOLO la cita? INDIGNANTE!

ES DE VERGÜENZA, NO CONTESTAN EL TELÉFONO NUNCA, SIEMPRE TE TOCA IR EN PERSONA, SI NO LO VAN A DESCOLGAR DENLO DE BAJA PARA PAGAR MENOS IMPUESTOS.

Mala organización y parece que los señores mayores se ponen a jugar a la petanca de lo que tardan en salir de la consulta

Hoy es día 3, pues me dan cita con mi médico de cabecera para el día 13.10dias para ver a mi medico? En un pueblo además. Que si me dices que estamos en el centro de Madrid quizás lo entiendo pero en Alpedrete es inaceptable. Para colmo como otros usuarios imposible que te cojan el teléfono.

Llevo 10 días llamando para pedir cita para revisión del niño 4 años.
No es Normal 10 días a todas horas. (mañana, tarde y noche). Y NO CONTESTAN AL TELEFONO?
Obviamente no me he podido acercar por temas laborales.
PERO ES MISION IMPOSIBLE CONCERTAR UNA CITA. MENOS MAL NO ALGO GRAVE.
Penosoooooooo
Desatrosooooo
No creoq que tengas tanto trabajo para no poder atender al teléfono.verguenza!

Es vergonzoso que llames al centro y no te lo cojan a ninguna hora, y luego vas y están sin hacer nada, como para una urgencia, es lamentable.

On vacation locally here and went to make an appointment with my European health card. The two ladies at reception didn't know what it was and then tried entering my details on their system and told me that there was a system issue and couldn't give me an appointment. They told my wife that we should come back in the morning but did not know if they could give me an appointment or not. This public clinic should have a procedure for patients with a European.health card.

Imposible pedir cita por teléfono! Me han llegado a colgar literalmente hasta 4 veces después de estar ininterrumpidamente intentando contactar durante 3 horas. En general el personal médico muy bueno

El servicio telefónico muy malo. No cogen el teléfono y te toca personarte para cualquier consulta

Es de pena lo que se tarda.por norma general 1h mínimo de retraso.
Si tenéis que pedir cita contar con ello, yo suelo ir una hora tarde y de momento solo una vez ya me habían llamado.
Deberían de poner una cafetería o una sala de juegos para los retrasos.