Consultorio Local Collado Mediano

Muy mala gestión por la parte administrativa, ya que llevamos esperando 60 minutos para atender una emergencia, la cual el médico de cabecera ve por la tarde, la urgencia se nos presento en horas de la mañana y dicen que hay que venir en el horario del médico correspondiente. Que vergüenza que debas esperar 60 minutos para que te vea un médico porque el tuyo no está y te sientes fatal.

Llevo a la niña (4 años) a la pediatra, después de verla, por encima (únicamente la osculto) dice que no le pasa nada y le receta para por la noche, un cuarto de de una pastilla que me da en la mano.
Le digo en dos ocasiones que la niña es alérgica a la lactosa, y alérgica a lo bestia, su respuesta, no pasa nada.
Antes de dársela a la niña miro los componentes de la pastillita, primer ingrediente, LACTOSA.
Mañana iré a que me lo expliques a la cara.porque he llamado y es más fácil que el papa me coja el tlf

No conozco nada en el mundo PEOR atendido que el Centro de Salud de Collado Mediano. Y No es por falta de personal. NO COGEN NUNCA A NINGUNA HORA EL TELEFONO. Hay 4 personas en recepción (hablando de asuntos particulares) 1 solo enfermo en ventanilla y el telefono al rojo vivo. Luego si te atienden personalmente te obsequian con una cara de perro y malos modales. Y esto lleva asi AÑOS. Alguien debería hacer algo. Un dia no vamos a agusntar este trato y se va a liar.

Por la mañana no contestan al telefono, desde las 8'30 y son las 12,56, he hablado con varias operadoras q no son del centro y han tratado de pasarme y no han podido. Creo q en Collado mediano pasa algo grave es eso o hubo un ataque zombi. No puedo contar las veces q de manera continua llevo llamando, imposible, llamadas seguidas y nada una tras otra, No lo entiendo.necesito unos analisis.solo he conseguido la cita para mí de manera automática en enfermería sin saber ellos lo que necesito que igual ni me lo pueden hacer xq ha sido de manera automática y no la he conseguido para mi pareja xq es por un tema de fertilidad y son pruebas que me piden, lo lógico es q nos las hagan a los dos en el mismo día pues nada, nadie al teléfono, y las operadoras q no tienen nada que ver con el centro disculpándose toda la mañana, normalmente en la tarde siempre el equipo atiende de fabula, y no se por que en la mañana sucede esto siempre, volveré a intentarlo a la tarde a ver si llevo razón y es el equipo de la tarde el que se comporta con los pacientes.sino dejaré constancia en esta reseña si es que sirve de algo. Bueno añado a esta reseña que hoy a las 17.30 tras ser transferida por otra central que nada tiene que ver con el centro por fin me han dado cita con mi doctora, cita telefónica para el Lunes, para ver si pueden hacerme las pruebas que necesito. Cuando estás en el centro te atienden estupendamente pero no es normal lo del teléfono. Una pena, porque después mi doctora es fantástica pero no atienden a los pacientes, ni dan citas, ni cogen teléfono, absolutamente nada.

17 llamadas telefónicas en una mañana y NO contestan, decido bajar y al preguntar el porqué me Dan una respuesta irónica haciéndome burla. El servicio telefónico y de atención al cliente de por las mañanas sobretodo es de vergüenza! Puedes ver como hay tres personas en recepción, el teléfono sonando sin parar y nadie lo coge, pero para hablar con conocidos suyos del pueblo siempre hay tiempo. Menos mal que al médico nunca se llama por cuestiones de vida o muerte.ah, espera, que se llama exactamente para eso!

El servicio médico (doctores) es en mi experiencia competente y el personal es correcto. El problema evidente (por el que pongo 3 estrellas) es la administración sanitaria, un mal endémico de España.

Ejemplos:

- 2022 post-COVID y no hay un correo electrónico, un chat para comunicarse una app (como Sanitas) para ver resultados médicos. Hay que usar el teléfono o ir en persona. Mucho rollo 2.0, digitalización y cosas similares pero aquí no son capaces de usar tecnología de finales del siglo pasado.
- el número de teléfono tiene un servicio de contestador automático para pedir cita. Funciona bien pero solamente para eso. Teóricamente hay que marcar el 9 para hablar con un ser humano pero en la práctica no lo cogen la mayoría de las veces.
- falta general de diligencia e interés en ser excelentes por parte de la administración. No soy funcionario pero imagino que cualquiera con pulso se atocina al poco de llegar.
- demasiado papeleo y burocracia para cualquier interacción con el resto de administraciones.

No es un problema de las personas, es un problema de un sistema mal hecho.

Más vagos no los hay. Si te encuentras mal, ve a urgencias al hospital porque con estos te mueres, fijo. Antes del COVID, Paloma se bastaba para sacar el trabajo. Ahora que hay más gente se están tocando las pelotas a dos manos. Qué vergüenza! A ver cuándo se enteran de que son empleados públicos y que les pagamos el sueldo. Poneos a trabajar de una vez, vagos!

No entiendo estas reseñas. En mi caso, he llevado a mi padre una persona mayor y le han atendido de forma excepcional desde el l minuto 1. Los de la puertwla. Enfermeras y doctora. Mucho mejor que cualquier centro de Madrid ciudad.

Cuidado con el personal médico, con toda seguridad saldrás peor de lo que has entrado. Unido a un profundo desconocimiento de conceptos médicos básicos, se une la soberbia de quien se cree que por estar detrás de un mostrador con una bata blanca y un estetoscopio puede saltarse, pisotear y violar todos los códigos deontológicos obligados a cumplir como médicos en la relación médico-paciente. Ir a hacer una consulta por una cuestión médica y salir de allí con un ataque de ansiedad por la incompetencia, la falta de sensibilidad y de empatía de quien, de forma manifiesta, detesta su profesión, descargando su frustración personal o profesional con un paciente que lo único que busca es un poco de consuelo y quizá un tratamiento médico para paliar los males que le aquejan, es de denuncia. A estas personas no sólo se les ha olvidado por qué se hicieron médicos, si no tambien que son servidores públicos. Recomiendo entrar en la consulta con la grabadora del móvil encendida. Posiblemente le sea últil esa grabación en el futuro, prueba de la incompetencia, soberbia e insensibilidad médica, ante un juez. Bravo.

Buena atención de las señoras de la recepción. Mejoraría la información u orientación, para dar con los resultados más prontamente. Ambulatorio pequeño, limpio de fácil estacionamiento.

Una vergüenza de ambulatorio. Sólo hay que leer el resto de reseñas. El teléfono lo tienen desconectado, cuando vas allí te atiende una persona desafiante que se cree la dueña del propio sistema sanitario. Te dicen que están saturados, pero siempre está vacío y el personal de cachondeo. Están haciendo una especie de huelga encubierta. Es una auténtica vergüenza. La administración debería hacer algo.

Son unos sin vergüenzas no entiendo lo que están haciendo, no hay manera de contactar con ellos, el teléfono lo tienen desconectado y no puedo salir de casa por motivo de COVID, alguien me puede explicar que c*ño están haciendo?

Ya me quitaron una reseña negativa anterior. Es como no tener nada en el pueblo, solo para consultas sin prisa, como tengas la mas mínima urgencia o prisa por solucionar algo NO VALE PARA NADA. POSITIVO COVID por antígenos y no absolutamente nadie para que ye aconseje que tomar para los sintomas. ES VERGONZOSO, ME DAN CITA TELEFÓNICA PARA DENTRO DE 6 DIAS mientras tanto que te den.es que ni te cogen el tlf. NO SE COMO LA ADMINISTRACIÓN NO LLEVA UN SEGUIMIENTO DE LOS CENTROS DE SALUD DE LA COMUNIDAD. Claro que estarán en sus casas tan calentitos y trabajando a ratitos. Y que no digan que es por saturación, porque este centro ya funcionaba asi de mal antes.

Les llevo llamando toda la mañana y no cogen el móvil, yo no sé a qué se dedican en administración pero es increíble que no cojan nunca el móvil y no te atiendan. Vergonzoso lo de este centro de salud.

Paloma la de recepción, no hay mujer menos competente y más prepotente. Creo que olvida que está en su horario laboral y lo que es el respeto mutuo, deja mucho que desear, un centro cuyo primer contacto es esa mujer y que por lo que he visto en el resto de reseñas tiene ya bastantes quejas y la siguen conservando.

Llego con fiebre y escalofríos y lo único que recibí es una bronca por parte de la de recepción en la que me decía que no hay médicos. Entonces mi pregunta es ; ¿mis impuestos van para que me eches la bronca o me atiendas?

Vergonzoso.

Me parece una vergüenza que en agosto solamente haya un médico para todo el pueblo. Y da igual que haya algo urgente o no. Una semana de espera para la cita.

Vergonzoso. No cogen nunca el teléfono. Tienen la radio con música puesta en horario laboral, como si fuera un bar. Y encima les estamos pagando el sueldo entre todos.

Muy bien por el personal medico y enfermero, pero jamás atienden al telefono, tienes que desplazarte a su mostrador para preguntar cualquier cosa. Una vez en la cola, tienes que aguantar como se entretiene charlando con todo el mundo, eso cuando no te pone un cartel de "volvemos en 5 minutos"

Para mí funciona estupendamente, te atienden a la hora que tienes en la cita y son muy buenos profesionales.