Contigo Energía

El nombre IKEA me atrajo a esta empresa, pero no os dejéis engañar.
Instalé 4 paneles solares en junio de 2022 después de constantes retrasos en mi casa en Portugal. Después de que me prometieron una fecha de instalación mientras estaba allí, tuve que hacer arreglos para que alguien estuviera presente para permitir que la instalación se realizara después de regresar a Canadá. El servicio al cliente de esta empresa es terrible. En promedio, se necesitan entre 3 y 6 días para responder a un simple correo electrónico. Nadie contestó sus teléfonos tampoco. Exigirán el pago, pero se tomarán su tiempo una vez que tengan su dinero. Recientemente (mayo de 2023), cuando regresé a Portugal, aparecieron 2 luces LED rojas en mi Gateway indicando que los microinversores no producían electricidad y no se comunicaban.
Llamé al instalador original, le envié fotos y le expliqué el problema. Revisamos todas las soluciones posibles y nada funcionó. Dijo que concertáramos una llamada de servicio. Notifiqué a la empresa y esperé una respuesta. Nada. Finalmente recibí una respuesta después de regresar a Canadá y nuevamente tuve que hacer arreglos para que alguien estuviera presente para dejar entrar a un técnico. No tengo Internet en casa y no lo tenía cuando se realizó la instalación inicial.
El problema se solucionó pero no me han proporcionado una explicación de por qué ocurrió.
¡Ahora me han enviado una factura diciendo que la llamada de servicio no está cubierta por su garantía! Todavía estoy esperando una explicación.
Manténgase alejado de esta empresa.

Empresa súper profesional. Desde que contacte con ellos para hacer la instalación fotovoltaica en mi casa me explicaron todo el proceso a seguir.

Agradecer a Carlos el comercial toda su labor, y a la chica de administración

Va a hacer 2 años que llevo con mi instalación montada y estoy muy contento con ella. Ahora he tenido una incidencia con la monitorización y enseguida Oscar me ha atendido genial y ha mandado a un técnico, Hugo que me lo ha solucionado rápido y bien, explicándomelo todo genial. Formidable el trato y la atención.

La comercial que me atendió fue sincera y rápida, Carlos el técnico que me atendió siempre disponible y claro, el presupuesto un poco más bajo que la media y muy biéndetallado, aunque la instalación por parte de los colaboradores lo juzgo con alguna pega en calidad

En Junio de 2021 instale el sistema Paneles solares SOLSTRÅLE con el acuerdo que tiene con IKEA, (por cierto es solo un préstamo de nombre) IKEA no interviene para nada ni garantías ni nada.
Desde junio de 2021 en tenido 3 averías en el sistema. La última de junio de 2023 ya llevo más de 15 días esperando que me den una solución.
Tienen un sistema de atención al cliente (Contigo Energía) muy deficiente incluso he tenido que ir a sus oficinas para que me hicieran caso.
Al final tendré que poner a Contigo Energía una denuncia ante consumo. Por cierto a mí me ha dado muy mal resultado el inversor y el repartidor Solaredge.

He contratado un cargador de vehículo eléctrico a través de Contigo Energía y el servicio ha sido perfecto. La instalación no era fácil puesto que era en un garaje comunitario con una gran distancia desde la plaza de garaje hasta el contador individual de mi casa, unos 90 metros aproximadamente.

La instalación tardó un día entero por la cantidad de metros, pero el servicio fue excelente, quedando todo canalizado por el techo, con poco impacto visual y sin la queja de ningún vecino.

El cargador funciona perfectamente, priorizando el consumo de mi casa antes que la carga del automóvil. Ahora estoy pendiente de recibir la legalización de la instalación. Mi experiencia, hasta la fecha, ha sido francamente buena.

Dos años de sufrimiento con vosotros.

Teniendo en cuenta que contaban con el supuesto respaldo de IKEA (que a la hora de los problemas no ha hecho nada de nada) contratamos vuestro servicio en octubre de 2021 y hasta junio de 2022 no vino nadie para poner las placas contratadas y que se habían pagado religiosamente.

Aún sufriendo la experiencia de un año de retrasos en la instalación que ya había sido muy mala, suponíamos que ya podríamos disfrutar de nuestra costosa inversión (10 placas casi 8000 euros) y empezar con el supuesto ahorro que tan hábilmente te venden y obviamente te cobran.

Pero resulta que no, y ahora en abril de 2023 aún no puedo usar libremente las placas y sigo sin poder compensar mi factura por vuestro error en el alta de la instalación, con lo que recibo unas facturas exageradas en electricidad dado que el inversor no puede funcionar "libremente" para evitar el vertido de excedentes a la red.

Así que enhorabuena pues ni haciéndolo a propósito se puede hacer peor después de dos años.

Espero que sirva de advertencia a todos los incaut@s que caigan en vuestras manos.

Sólo tienen prisa por cobrar: respecto a los MUCHOS PROBLEMAS que surgen luego no te dan ni una vela para que reces

La instalación de las placas bastante mal, me rompieron tejas que no arreglaron, una placa la querían poner al lado de la chimenea por que llevaba optimizador de potencia, pero al discutir con ellos la pusieron en otro sitio que no tenia sombra ningún momento.
El tubo que baja directo al inversor paralelo a las tejas, ideal para cuando llueve toda el agua para el cuadro eléctrico.
A demás, desde el lado administrativo me he dado cuanta que tardaron medio año en pagar unos papeles para entrar entrar en subvenciones, y ahora a ver si consigo algo.
Defraudado, muy defraudado

Contigo Energía nos ha instalado placas solares en nuestra casa, y todo ha ido muy bien. El trato con la empresa siempre ha sido claro y eficiente, cumpliendo todas las cláusulas del contrato, y han hecho puntualmente todos los trámites necesarios para obtener los documentos de legalización de la instalación.
Asimismo, la instalación de las placas se ha realizado muy bien también. De esto hace ya unos meses, y hasta el momento las placas siguen funcionando perfectamente

Si tu instalación no está en Madrid, ni se te ocurra contratarlos. En mi caso me han dejado "tirado", ya que el instalador que enviaron no tenía autorización administrativa para legalizar instalaciones en Aragón. Y ahora me dicen, después de cinco meses, que tengo que seguir esperando a que el susodicho logre la autorización y luego ya podrán legalizar. ¿A quién se le ocurre enviar un instalador que no está autorizado para realizar el trámite administrativo? El caso es que ellos ni si quiera sabían que era necesario ese requisito. En fin un desastre y ahora de llamada en llamada sin que ellos le exijan ninguna responsabilidad al instalador.un desastre.

Acaban de terminarnos la instalación que contratamos con ellos, y desde el primer momento todas las personas con las que hemos tratado han sido encantadores, desde el comercial hasta el equipo de ejecución que nos han tenido al corriente de cómo iba avanzando el proceso de instalación.

Los recomendamos totalmente.

Despues de mucho mirar y preguntar encontramos la empresa que se ajustaba a lo que necesitabamos, hizimos la instalacion en agosto y me quede corta solo con una bateria asi que a posterior pedi otra para ser mas autosuficiente y que funcionara correctamente el backup ante los cortes de luz tan continuos. Muy buen servicio de Contigo Energia y los intaladores que enviaron de Barcelona.y si soy muy pesada y muy preguntona porque me gusta saberlo todo y cualquier cosa les estoy preguntando.

El pasado mes de noviembre contraté una instalación fotovoltaica con Contigo Energía. Conocí esta empresa a través de Gesternova, la comercializadora de electricidad de la que soy cliente y con la que también estoy muy satisfecho.que con los tiempos que corren ya es decir mucho.

Tuve la enorme suerte de que me atendiera el comercial Pablo R. Solo puedo decir cosas buenas de este señor; desde el primer momento fue amable, atento y honesto además de que durante todo el proceso ha sido extremadamente eficiente y resolutivo.

La instalación se retrasó bastante por la gestión del permiso de obras pero el ayuntamiento de mi localidad fue el único responsable.

Tras obtener el permiso, dos semanas después tenía a los instaladores en casa. También muy correctos, competentes y detallistas. Venían del Puerto de Santa María en Cadiz y me dijeron que ellos hacían instalaciones de Contigo Energía en toda Andalucía. Lo comento porque no sé cómo serán los instaladores que contratan en otras comunidades autónomas pero, al menos los que tienen aquí, trabajan muy bien. De hecho, tuve un pequeño problema unos días después de la instalación y me atendieron y lo resolvieron rápido y eficientemente.

Experiencia agridulce con esta empresa de instalaciones fotovoltaicas por la que me decidí entre otras cosas por sus buenas reseñas aquí en Google. Al principio todo parecía ir correctamente aunque progresando con mucha lentitud. Tras la instalación, detectamos que 7 tejas del tejado estaban partidas, algunas muy deterioradas. El instalador (subcontratado) no admite ninguna responsabilidad: "es su palabra contra la mía" fueron sus palabras, pese a que nadie más ha subido al tejado tras ellos. Además, la aplicación de gestión de la instalación ofrece lecturas incongruentes y, aunque reconocen problemas en la instalación y/o configuración (tras muchas insistencia por mi parte) pasa el tiempo sin que me ofrezcan otra solución que esperar a que envíen un técnico.y llevo esperando un mes largo. A ver si con esta reseña consigo que me hagan un poco de caso y se lo tomen en serio. Una pena tener que recurrir a esto.

Actualización enero 2023.
Finalmente vino un ingeniero de Contigo Energía (no de los instaladores subcontratados) y comprobó que había un problema en la instalación del aparato que mide los consumos. Ahora todo funciona correctamente por lo que he subido mi valoración de una estrella a cuatro. Parece que han dejado de trabajar con la empresa de instaladores que realizó nuestra instalación.

Me instalaron 3,74 kwp de placas solares. Estamos muy contentos con la calidad del servicio, instalación y el rendimiento que estamos consiguiendo con las placas.

De momento todo bien, he instalado un sistema completo con batería y no tengo quejas, cumplieron los plazos y el material es de la calidad acordada. Lo recomiendo.

Hemos empezado a trabajar recientemente con ellos, estamos en periodo aún de legalización de la instalación y también de adaptación, aprendizaje de su funcionamiento. Hasta ahora hemos tenido un contacto muy cercano y respuesta rápida en cuanto ha surgido una necesidad. Trato muy personal. Seguimiento en remoto de cualquier incidencia, eso da mucha tranquilidad.

He instalado paneles solares dos veces con contigo energía.
Este año encargué una batería en el mes de febrero pagando por adelantado 2,660€ el 40% del precio de la misma.
Despueś de correos, llamadas y demás el servicio de atención al cliente no responde, no da fechas de entrega.
Me dicen que el pedido fue mal hecho que se equivocaron de modelo.
En fin un absoluto desastre.
Me estoy planteando dejar de ser cliente de Gesternova, cancelar el pedido de la batería y demás acciones.
Añadir que Carlos Guzman ha aparecido por Contigo Energía y la batería ha sido finalmente instalada.
Muy bien el cambio que ha experimentado Contigo Energía y Gracias Sr Guzman por haber resuelto el tema de la batería.

Después de un mes de visita telemática sigo sin noticias de nada, ni presupuesto ni explicación de la demora, porque en dos días me lo iban a mandar. No entiendo nada, porque si no les interesa ponérmelo que me lo digan y no me hagan perder el tiempo ni la paciencia. Por lo menos son amables cuando llamas, pero eso no me resuelve el problema

Tras pedir oferta para una instalacion fotovoltaica y realizar la visita online el dia 20 de Abril, a dia de hoy 29 de Abril, no tengo respuesta ni oferta de mi instalacion, y eso que me aseguraron que en 2 dias maximo la tendria, ni pidiendola por favor por e-mail, he recibido ni oferta ni siquiera una respuesta.
Deben tener mucho trabajo, al menos no llegado a gastar dinero, solo tiempo.
Otra empresa lo instala, sin problema.

Da gusto con empresas como esta. Les solicito oferta, hacen estudio detallado, realizo una reunión telemática y claramente me indican que con mi perfil de consumo y si no tengo previsión de cambio a corto plazo (a otro tipo de calefacción, coche eléctrico.) no tiene mucho sentido la instalación ya que el pay back es demasiado largo. No te intentan vender por vender, ni convencerte. De diez.

En diciembre de 2021 firme la compra de un batería Huawei Luna 2000, y me la sirvieron en marzo de 2022, nunca funcionó y hoy en mi última reclamación, dicen no saber cuando me darán solución.

He contratado con ellos la instalación de 8 placas solares a primeros de enero de este año y de momento lo único que he hecho es pagar, me están dando largas con la instalación. Llamo por telf y nadie me da explicaciones creíbles. La gestión de los permisos y subvenciones por su parte también ha sido un desastre, al final tuve que hacer yo los trámites con el ayuntamiento. Empiezo a pensar que me han estafado. Quiero ponerme en contacto con IKea, (ya que contrate con Contigo Energía, porque supuestamente estaba Ikea detrás), para informarles de la nefasta respuesta que esta empresa da a los clientes. Si no fuera porque ya les he soltado casi 4.000 euros y ya sólo puedo rezar para que me la hagan, no contrataría mi instalación con ellos

Intenté durante dos meses conseguir presupuesto notificándome que me lo enviaban en 1 o 2 días. Tras repetidas llamadas sin éxito realizo la instalación con otra empresa con una mejor atención al cliente.

Instalación solar fotovoltaica instalada rápida y correctamente. El rendimiento es el previsto según el diseño. Estoy satisfecho y lo recomendaria.

La atención post venta es pésima nefasta y patética.te contestan una y otra que no que no tienen tiempo!
Tardan meses en gestionar la documentación, ahora eso si.para cobrar son los primeros!

Todo fenomenal. Puse placas solares en casa y me atendieron de maravilla. Buenos precios y la mejor atención