Cristalería Vallano
9 opiniones C. de Fernando el Católico, 6, Chamberí, Madrid +34 657 42 13 99 www.vallano.com Sugerir una edición
26 agosto 2023 0:33
Cristalería sorprendentemente cumplidora y una atención por parte de Angel extraordinaria, algo poco habitual en los tiempos que corren.
Necesitaba un cristal especifico y ya muy antiguo descatalogado para Cedeira/A Coruña, que nadie tenía, en medida 124 x 66 cm.lo consigues en algún sitio o habría que cambiarlos todos en el portal, después de llamar a infinidad de sitios, alargo distancias y lo localizo en Cristalería Vallano en Madrid y el cristal es para Cedeira/A Coruña, a 600 km.me dice Angel que me lo manda por una empresa de transporte sin problema
Hacen un marco de madera donde va el cristal encajado, con una plancha de cartón tipo acolchado por cada lado y una chapa de madera DM de 10 mm.cerrando por cada lado y grapada al marco, embalaje impecable para un transporte, con varios letreros inmensos con FRAGIL, CRISTAL, etc.
El problema es que increiblemente la empresa Zeleris ya llegó con el roto a la base en A Coruña, ni siquiera a destino
Desde Vallano me dicen que no me preocupe, que envían otro cristal debidamente embalado igual que el anterior por medio esta vez de GLS y por segunda vez el cristal llega roto a la central de Ferrol, venía el paquete acostado al suelo con ruedas encima, cuando un cristal tiene que venir SIEMPRE de pie, allí tuve mis palabras con una persona que no servía para atender al público ni razonar el problema
Nuevamente desde Vallano me dicen que vuelven a mandar el cristal una tercera vez por otra agencia y esta vez por MRV, que aunque ya era exceptivo al resultado llegó ENTERO, no se si fue casualidad o no, la cuestión es que terminó el culebrón y casi lo celebre con fuegos de artificio como en las fiestas de la Patrona!
Llamo a Angel de Vallano y le pregunto que tengo que compensar por semejantes destrozos, porque las compañías de transporte no se responsabilizan del transporte de cristales, me dice que lo importante es tener solucionado el transporte y que llegara entero y no tengo que compensar nada
Decir que a mi no me conocían de nada, deciden enviar un cristal a 600 km, se lo cargan en el transporte 2 veces seguidas y lo envían una tercera, tengo claro que perdieron dinero y trabajo con los embalajes para CUMPLIR con un pedido, para mi eso tiene el mayor valor del mundo, estoy sumamente agradecido y siento haberles causado tantos problemas!
Si yo fuera ellos no volvería a enviar cristal por transporte a ningún sitio, porque el trato y el cuidado con la mercancía incluso con indicaciones de FRAGIL o CRISTAL no se tienen en cuenta.
MUCHAS GRACIAS!
Necesitaba un cristal especifico y ya muy antiguo descatalogado para Cedeira/A Coruña, que nadie tenía, en medida 124 x 66 cm.lo consigues en algún sitio o habría que cambiarlos todos en el portal, después de llamar a infinidad de sitios, alargo distancias y lo localizo en Cristalería Vallano en Madrid y el cristal es para Cedeira/A Coruña, a 600 km.me dice Angel que me lo manda por una empresa de transporte sin problema
Hacen un marco de madera donde va el cristal encajado, con una plancha de cartón tipo acolchado por cada lado y una chapa de madera DM de 10 mm.cerrando por cada lado y grapada al marco, embalaje impecable para un transporte, con varios letreros inmensos con FRAGIL, CRISTAL, etc.
El problema es que increiblemente la empresa Zeleris ya llegó con el roto a la base en A Coruña, ni siquiera a destino
Desde Vallano me dicen que no me preocupe, que envían otro cristal debidamente embalado igual que el anterior por medio esta vez de GLS y por segunda vez el cristal llega roto a la central de Ferrol, venía el paquete acostado al suelo con ruedas encima, cuando un cristal tiene que venir SIEMPRE de pie, allí tuve mis palabras con una persona que no servía para atender al público ni razonar el problema
Nuevamente desde Vallano me dicen que vuelven a mandar el cristal una tercera vez por otra agencia y esta vez por MRV, que aunque ya era exceptivo al resultado llegó ENTERO, no se si fue casualidad o no, la cuestión es que terminó el culebrón y casi lo celebre con fuegos de artificio como en las fiestas de la Patrona!
Llamo a Angel de Vallano y le pregunto que tengo que compensar por semejantes destrozos, porque las compañías de transporte no se responsabilizan del transporte de cristales, me dice que lo importante es tener solucionado el transporte y que llegara entero y no tengo que compensar nada
Decir que a mi no me conocían de nada, deciden enviar un cristal a 600 km, se lo cargan en el transporte 2 veces seguidas y lo envían una tercera, tengo claro que perdieron dinero y trabajo con los embalajes para CUMPLIR con un pedido, para mi eso tiene el mayor valor del mundo, estoy sumamente agradecido y siento haberles causado tantos problemas!
Si yo fuera ellos no volvería a enviar cristal por transporte a ningún sitio, porque el trato y el cuidado con la mercancía incluso con indicaciones de FRAGIL o CRISTAL no se tienen en cuenta.
MUCHAS GRACIAS!
04 mayo 2023 22:46
Decepcionante. No son cumplidores, ni formales. Después de 40 días de encargar una enmarcación muy simple, harta de que no cumplan, me llevo mi encargo sin hacer. Luego dirán que no se apoya al pequeño comercio.
11 enero 2023 5:22
Excelente profesionalidad, soy del País Vasco, y se me había roto un cristal de la puerta de la cocina poco visto y de hace 15 años, lo intenté buscarlo en mi ciudad y el cristalero a pesar de poner todo su empeño y ganas en encontrarlo estaba agotado o ya no lo hacen, buscamos cristal Gótico en internet, mi cristalero también m dio el enlace de Vallano, y cristalería Vallano lo tenía! Han sido muy amables en trato y profesionalidad, como calidad-precio, a la hora de enviarme el paquete como de envolverlo para que no sufriera daño, y mandaron foto para asegurarnos que era el cristal que necesitaba, ha llegado bien, y el cristal idéntico a los demás, así que solo puedo dar gracias y recomendarlo a todo el mundo.
20 diciembre 2022 16:37
Atención al público buena, sin embargo la gestión de los pedidos y envíos de chapuzas totales
29 julio 2022 10:28
Debes llamar para solicitar el estado de tu pedido, en caso de que no se encuentren disponibles tratarán de volver a contactar contigo.
Procesan los pedidos de forma rápida y el trato es adecuado
Procesan los pedidos de forma rápida y el trato es adecuado
25 junio 2022 7:28
Cristalería de barrio con precios bastante competentes y buen trato al público, rápido y eficientes.
09 abril 2022 10:05
Taller de Marcos y cristalería, variedad de molduras, buenos consejos y magníficos profesionales. Hasta la pandemia llevaba mis cosas, (grabados, carteles, óleos,) a enmarcar allí. Hoy felizmente he vuelto!
23 diciembre 2021 1:29
Extraordinario trato y profesionalidad. Me instalaron mampara de baño en tiempo record. Presupuesto ajustado.
08 noviembre 2021 13:21
Buen servicio a domicilio en cristales decorativos de forma rápida y eficaz. Impecable conocimiento del producto. Trato agradable.