Cruceros.com

Es mi segunda oportunidad que compro cruceros a través de la plataforma crucerosonline, en el primer crucero una excelente atención de venta y pos venta, ahora en mi segunda compra inicie el proceso con una muy buena atención nuevamente, en el proceso lo cambiaron y me derivaron con un vendedor con cero empatía y amabilidad (español), que nunca contestaba los correos ni resolvía mis dudas, favorablemente al llamar al call center me derivaron con Pablo (venezuela), cuya atención cambio notablemente, cordial y dispuesto a resolver las dudas y lo mas importante a dar respuestas a todas las interrogantes que el vendedor no resolvía, hasta la fecha un 7.0 Pablo.

Estoy dando 5 estrellas por el magnifico servicio del agente de viajes Alfredo. Ya habíamos tenido una mala experiencia con otro agente, pero en medio de eso nos encontramos con él, quien nos ayudó con todas nuestras dudas. Así que regresamos con él para planificar nuestro próximo crucero. El servicio, la atención y el profesionalismo de Alfredo nos devolvió la confianza en la compañía. Él nos ayudó con todos los detalles y lo que queríamos como familia. Fue paciente y muy atento. Estuvo con nosotros en todos los pasos hasta el final, y ya estamos listos para zarpar nuevamente al mar. Gracias!

Para vender el viaje todo fenomenal, vendiendo un crucero con personal de habla hispana y eso es mentira, no hemos recibido ayuda prácticamente en el crucero todo en ingles. En ayuda a reclamaciones con la naviera nos han cobrado cargos extra y estamos solicitando ayuda y se desvinculan completamente, para realizar los check in sabiendo que somos personas mayores tampoco se han ofrecido ni a una mínima ayuda. Al final lo contratas con ellos y luego se desentienden de todo lo que haga falta al cliente, el trato pésimo.

Recomiendo 100% esta agencia y a nuestra agente de crucero Ruth, quien nos acompañó en todo el proceso, siempre ayudándonos y buscando las mejores opciones, sin duda volveremos a gestionar nuestras próximas vacaciones con Ruth, muy profesional, resolutiva y amable. Muy agradecida por estas hermosas vacaciones.

Muy buena experiencia con Monica, nuestra agente de ventas, nos ha asesorado en todo momento de manera oportuna y siempre con la mejor disposición para aclarar dudas!

HASTA AHORA TODO VA BIEN. MI CRUCERO RESERVADO ZARPA EL 9 DE DICIEMBRE 2023 DESDE EL PUERTO DE MIAMI. ESPERO PODER DISFRUTAR SIN NINGUN PROBLEMA DE MI RESERVACION. ESTOY UN POCO PREOCUPADA DE QUE SURJA ALGUN PROBLEMA.

Monica la mejor persona para ayudarte excelente persona amable dedicada y sin dude alguna la recomiendo al

Aurora genial súper servicial muy atenta atendió a todas nuestras solicitudes con mucha disposición y amabilidad

La atención de Mauro es excepcional, tuvimos errores con los datos personales y nos lo resolvió al instante, nuestra tarjeta no tenía fondos y nos asesoró y gestiono todo el cambio para pagar con otra. Súper recomendable

Hola nos atendió Alfredo una persona súper amable, nos tuvo toda la paciencia del mundo nos orientó y contestó todas las preguntas, esto nos da confianza con la empresa y grandes expectativas para el viaje. Gracias

Mi agente Rocio me encontró la mejor oferta además de que gracias a ella nos regalaron un camarote mejor x ser luna de miel! El crucero era genial y todo muy limpio y la gente muy educada dispuesta a ayudar siempre! Asike recomendados 100%

Recientemente hemos tomado un crucero y fue Alejandro quien nos guió y aconsejó a lo largo de la reserva. Es una persona que realmente dedica tiempo a buscar lo mejor para uno, por lo menos así fue con nosotros. Incluso durante el crucero tuvimos un inconveniente y lo contactamos y lo resolvió muy rápido. Lo recomiendo totalmente si buscas un asesor de cruceros sincero, honesto y dedicado. Gracias Alejandro!

Excelente el servicio. Mara fué nuestra planificación de viaje. La recomiendo, fué amable y excelente.

Mi familia se siente segura cuando viajamos con cruceros.con siempre atenta y amable agente amaya con mucha experiencia gracias

Formidable el trabajo realizado por Javier, quien nos ayudó de manera incondicional, con el objetivo de que nuestras vacaciones de fin de semana con MSC Divina fueran de manera excepcional.un trabajo muy profesional de su parte y siempre presente para dar solución a todas nuestras inquietudes.lo felicitamos en nombre de toda la familia y le deseamos que continúe con su eficiente trabajo.
Gracias Javier

La atención en cuanto a la agente fue amable y dedicada a su trabajo estoy muy complacida Gracias.

Camilo…
Muy buen agente d ventas, siempre predispuesto, cualquier duda o consulta q se le hizo la respondió muy atentamente desde el primer día q lo contactamos. El Crucero 10 puntos en gral, superó nuestras expectativas
Camilo nuevamente, GRACIAS

Fui atendida por la Sra Amaya de manera EXCELENTE…. Respondió cada una de mis preguntas amablemente y siento me consiguió todo lo que deseo. Dedicó su tiempo en mi solicitud y fui atendida como un buen cliente.

Buen servicio ante todo, la paciencia que brindan para solucionarte cualquier dudad que tenia, hice apenas mi reservación con ellos, con la compañía msc, al terminar mi pago me enviaron mi confirmación, con los números de bloqueo de cada camarote, sin duda volvería a reservar con ellos

Hola a mi en lo personal me atendió Adrian.
Estoy muy contenta y agradecida por todo. Me a encantado mis vacaciones.
Lo recomendare a Adrian 100% ya que me guío perfectamente y me ayudo con mi crucero. Gracias y bendiciones nos vemos en la próxima?

Genial experiencia con Vanesa, increíble atención, preocupación permanente de soucionar los problemas ajenos a su trabajo y capacidad de soluciones siempre

Profundamente agradecida a la atención excepcional de Rocío a quien felicito por ser tan buena vendedora, inigualable su valor humano y prefesional, un placer ser atendido tan bien y lograr cumplir las expectativas que uno tiene en el sueño de armar y realizar un viaje para disfrutar desde el primer momento!?

Quisiera dar las gracias infinitas a la chica que nos atendió: Irene!
Por su amabilidad, cercanía, y sobre todo por su paciencia.
Muchísimas gracias Irene

A mi me atendió Joaquín, un hombre muy amable, resolutivo y que entendía a la perfección mis necesidades. En cuestión de 1 hora me ha encontrado justo lo que yo buscaba y compré de inmediato el crucero de mis sueños. Muchísimas gracias a Joaquín, sin él no sería tan fácil y claro. Gran profesional.

Estamos en plena gestión de nuestro crucero y tengo que agradecer a VALLE su profesionalidad, su seriedad y todos los alagos del mundo por ayudarnos tanto en planificar el crucero
Gracias.

Me ha atendido Candela … un trato excepcional y con gran profesionalidad, calidad y cercanía, todo muy bien explicado y gracias a ella he contratado el crucero. Muchas gracias

Candela es una persona maravillosa y encantadora, además de ser una gran profesional. Siempre atenta y dispuesta, no sólo para asesorarte, sino cuando las cosas se tuercen y tienes problemas. Es difícil encontrar a gente así que se ve que le gusta su trabajo y disfruta de ello, además de conocerlo

Un desastre, si solo tienes que reservar el crucero funcionan bien, pero como tengas que hacer cualquier tramite con ellos como cancelar o modificar algo olvídate, todo son esquinazos para no hacerte ni caso. Menos mal que tuve la suerte de toparme con Valle, que a pesar de no haber reservado a través de ella ha sido la que mas se ha preocupado por el tema, un 10, pero solo para ella 115311415 para que podáis localizarme y mejorar en el futuro

Excelente asesoramiento y seguimiento en todo momento. Mi agente, Ramiro, un gran profesional que ha atendido en todos momentos mis dudas.
Ha sido mi primer crucero, y la experiencia ha sido muy grata. Repetiré de nuevo.

Compañía muy profesional y con agentes muy amables. Ya hemos cogido otros cruceros con ellos y son unos verdaderos especialistas. Joaquín nos ha atendido esta vez y la verdad que ha sido un placer hacer todo el proceso de reserva con él. Además de su gran profesionalidad, ha sido muy amable y resolutivo, encontrando el crucero perfecto para nosotras. Sin duda, un 10! Muchas gracias por toda su ayuda y gracias a cruceros.com por el magnífico trato.

Excelente atención de nuestra agente de viaje Mariana! Muy atenta y nos explico todo con detalle.

Atención al cliente inmejorable. Íbamos a coger un crucero aunque sin mucha idea, menos mal que Antonio, uno de los agentes, nos asesoró en todo lo que necesitamos. Gracias a él hemos pasado unas vacaciones inolvidables. Sin duda repetiremos y nos dejaremos guiar por Antonio. Totalmente recomendada tanto la agencia como el agente que nos atendió.

Me atendió ramiro para contratar mi crucero en septiembre 2022 por el mediterráneo en el msc meraviglia 2 adultos y dos niños en una habitación con balcon familiar.
Tanto la sinceridad como el trato como te aconseja te da la tranquilidad de ir bien a tu viaje.
Ya os contare como me va en el crucero en septiembre.
Pero si quereis contratar viajes os recomiendo a ramiro.
Muchas gracias por todo ramiro, ya te contaremos.

Trato por parte del comercial espectacular. Buena armonía, buen trato, educado. Ramiro ha sido mi agente de venta y solo puedo agradecerle toda la paciencia e interés porque todo saliera bien. Recomendable 100%!

Excelente atención, facilidades y una gran profesional Rocio Álvarez. Es nuestro primer crucero y Rocio nos ha ayudado mucho.
Gracias

Mariana fue excelente, nos brindó toda la información que necesitábamos y fue súper paciente y amable, nos dió mucha seguridad contratar el servicio con ella, muchísimas gracias Mariana!

Atención personalizada, rápida, eficiente, amable. Joaquín y Pamela nos han ayudado a la familia a conseguir las vacaciones que deseamos

En 2019 mi esposa y yo reservamos un crucero para el 2020 y por causa de la pandemia este se canceló. Hemos esperado estos dos años y volvimos a intentar reprogramarlo, pensando en todas las dificultades por las que han pasado las navieras y empresas de turismo. Sin embargo, tuvimos la suerte de contar con la señora Mariana, quien con una excelente habilidad de atención al cliente y empatía tuvo la paciencia para ayudarnos a reprogramar nuestro deseado crucero por El Mar Báltico. Quiero resaltar las virtudes de Mariana, porque generalmente solemos dedicar tiempo para quejarnos por nuestras malas experiencias y pocas veces exaltamos la labor de profesionales como Mariana, a quien le estamos profundamente agradecidos por su fina atención y deseamos dejar constancia de nuestra entera satisfacción con sus servicios.

Muy bueno el trato recibido por parte de Vanesa Vale, excelente profesional, asequible y dispuesta siempre que se necesito.

Excelente atención del Agente Danilo.

Nos Ayudo a realizar nuestro cruceros 4 Noches en Miami.

Como en todas las empresas si fichas bien, vas bien. Valle es perfecta en atención, servicio disponibilidad y eficacia. Todo el equipo como ella y crecimiento exponencial de beneficios.

Hola, es el segundo crucero que contrato con ustedes y mi experiencia ha sido muy satisfactoria, tuve la suerte de que en el primer viaje que hice me atendió Alejandra y en este que estoy por realizar me encuentro con la agradable sorpresa de que es ella misma, lo que puedo decir es que tiene un excelente trato, es muy profesional y siempre muy dispuesta a aclarar cualquier duda que se tenga, sin duda alguna si Dios quiere y vuelvo a hacer un nuevo crucero preguntaría por ella y la recomendaría, es una persona que da mucha confianza y me oriento muy bien en el primer crucero que hice y todo salió conforme lo que esperaba y sin contratiempos.

Saludos!

Saludos

Desde Viajes Mundos MILENARIOS como empresa promotora de viajes hemos tenido la suerte de haber contactado con Valle como agente de cruceros.com para contratar sus servicios en crucero a Emiratos árabes. Todo genial
Muy disponible y resolutiva. Empática en todo momento y siempre con consejos prácticos y útiles.
Muy buena profesional, amable y receptiva.
Desde luego se agradece su atención y dedicación.
Óscar Moreno
Gerente Viajes Mundos Milenarios SL

Sin duda contratare con ellos siempre, eficientes, super atentos y con el mejor precio, compre aqui por recomendacion de una amiga y ha sido un acierto, mi agente es Hugo, pero cuando el no ha estado me han ayudado sus compaeñeros y ha sido igual de amables.

Tengo reservado un crucero para marzo después de dos años de espera por el COVID por fin podremos realizar nuestro sueño quiero agradecer a valle por su interés amabilidad y por su gran profesionalidad en todo este largo proceso gracias valle.

La atencion por parte de la Sta Pamela ha sido muy buena, preocupandose en todo momento por nuestro crucero.
Repetiremos.

Excelente atención, respuestas inmediatas que es algo muy importante, atención personalizadas muy efectivas, de verdad lo recomiendo 100%

He sido atendida por Valle, una chica muy agrable y profesional, que me ha tratado muy bien y gracias a ella he podido comprar y organizar nuestro viaje como queríamos. Es la primera vez pero no será la última.

Nos han facilitado todo en todo momento. Estamos realmente muy agradecidos con Martin. Es un gran profesional.

Excelente crucero, gracias en gran medida al asesoramiento de Eloy. Estoy encantado. ¡Repetiré!

Valle es la chica que nos atendió, es muy maja, muy atenta, nos resolvió todas las dudas que teníamos, no explicó todos lo detalles del viajes, y gracias a ella contratamos. Lo recomiendo al 100, %.

Quiero dar las gracias a Valle, la he recomendado a familiares e igualmente están súper satisfechos, yo es el sexto crucero y no la cambiaria por nadie, maravillosa. La recomiendo.