CTT Express Pozuelo

Llevo ya desde el 12 esperando mi paquete y hace como 3 dias se lo llevo el repetidor de Millàs y no es recivido nada cuando supuestamente la entrega era del 21 al 23

Siempre que llamé, me cogieron el teléfono y me ayudaron y solucionaron los problemas. Un 10 en atención al cliente!

Un desastre absoluto. Se envió material sanitario en el momento de la pandemia. No lo llevan al domicilio no sabemos porqué, tampoco llaman al teléfono de contacto, lo dejan en su almacén sin aviar a nadie y cuando se les llama para la entrega no contestan y cuando lo hacen no concretan la entrega. De momento llevamos seis días de retraso y no lo hemos recibido.

Hace más de 20 días que tengo un envío pendiente de entrega por "dirección incorrecta". He contactado más de 6 veces con ellos por teléfono y por facebook y siempre dicen que lo entregan mañana. Al final pasa un día y el estado sigue igual no hacen ni el intento. De las peores empresas de mensajería.

Sigo esperando el paquete que no dejaron el martes en mi casa porque no me llamaron para bajar a recogerlo. Por favor llevo tiempo con esta mercancia dando vueltas.

Llevo esperando un paquete 3 dias y llamas ademas no lo cogen o te cuelgan. Una empresa nefasta.

Son los transportistas de game y no se quien de los dos es peor con la escusas estos se inventan cada tonteria para no repartirlo a cual peor game o estos lo que esta claro es que no enviaria nada por esta gentuza

Dejan el paquete en la oficina sin comunicarse con el destinatario indicando que hay un problema con la dirección de envío. Gestión nefasta.

Son unos mentirosos, estabamos en casa a las horas que decían que estabamos ausentes:
DETALLE
05/12/2019 19: 01 Intento de entrega: Ausente
05/12/2019 09: 46 En reparto
04/12/2019 15: 11 Intento de entrega: Ausente
04/12/2019 09: 51 En reparto
04/12/2019 09: 31 Pedido en incidencia
04/12/2019 07: 07 Enviado por operador logístico
03/12/2019 10: 14 Enviado por operador logístico

Es una vergüenza la poca profesionalidad que tiene esta empresa.

Extremely bad service, they said they tried delivering, I was home all day. The address on their website is incorrect and they don't pick up the phone to follow up on their undelivered package.

Trato fatal, llevo 1 día entero intentando contactar con la delegación de Coslada, telefono, email, IMPOSIBLE. Llamo a Pozuelo para pedir ayuda y la encargada Rosemary, no me ayuda y me cuelga. TRATO FATAL, si no cogen el teléfono cómo puedo pedir ayuda para recibir mi envío?

Buena experiencia. Estuvimos ausentes un par de veces y al llamar a la agencia pudimos resolver y concertar otra entrega. Fueron muy amables con nosotros.

Suelen llegarme muchos paquetes y estos chicos siempre me entregan a tiempo. Cuando por alguna razón no puedo recibir, llamo a la agencia y enseguida me atienden y me conciertan otra entrega sin pegas. Los mensajeros, además, siempre muy agradables.

Empezamos mal, muy mal. Hoy tenia que haber recibido un paquete y en el seguimiento pone que a las 13: 06 estaba ausente. MENTIRA COCHINA. NO HAN VENIDO. Esto es un negocio y estaba abierto. LLevo toda la tarde intentando comunicar con ellos y es imposible. Que falta de profesionalidad. Si pago un envio express, quiero un envio expres. Veremos a ver cuando llega.

Estuve durante todo el día de hoy, esperando un envío URGENTE, no fuí a trabajar por este motivo. En el servicio de tracking, decía que desde las 8: 23 de la mañana mi pedido estaba en reparto. SIendo las 18: 00 decido llamar a atención al cliente y me comentan que mi pedido estará en mi puerta antes de las 20: 00 que estaba en ruta. Ahora mismo, el número de tracking ha cambiado y dice que siendo las 19: 47 ha habido una "incidencia" y mi pedido no será entregado el día de hoy. Llamo de nuevo y por supuesto en atención al cliente diez minutos antes de la hora de cierre no te atienden el teléfono por que para borrarse del trabajo si son puntales. Ahora espero que durante el día de mañana, mi envío que es URGENTE, llegue y me lo dejen aunque no haya nadie para recibirlo, POR QUE NO PUEDO TOMARME OTRO DIA SIN TRABAJAR POR LA INEPTITUD QUE DERROCHAN A LA HORA DE REALIZAR SUS TAREAS COMO REPARTIDORES Y LA FALTA DE RESPETO QUE TIENEN USTEDES HACIA SUS CLIENTES. USTEDES SE CAGAN EN EL DINERO Y EN EL TIEMPO LAS PERSONAS PARA LAS QUE TRABAJAN.

Les pongo una estrella por que si no, no puedo publicar la reseña, pero ni eso se merecen. SERVICIO DE PENA, VERGUENZA AJENA DAN.

Día de Reyes, esperando paquete todo el día comprado en Amazon con entrega este día, llega mensaje de que han estado a las 16: 50, el timbre no ha sonado, vamos al local a las 18: 30 por si podemos recogerlo pero está cerrado, el teléfono ni lo cogen, el horario es hasta las 19: 00.

Realicé una compra a una bodega. La empresa me informó que la compra estaba confirmada e iba a ser entregada el día viernes 22 antes de las 13 hs. A las 13 hs el paquete no había sido entregado. En contacto con el vendedor me indicó que era imposible comunicarse con Tourline. A última hora de la tarde se pusieron en contacto conmigo desde la sucursal de Tourline Pozuelo para decirme que sin falta al día siguiente sábado 23, antes de las 13 hs el paquete estaría en mi casa, que era un problema por la carga laboral de las fechas. Me ofrecí a pasar a buscarlo, puesto que es muy cerca de mi domicilio y no aceptaron. El sábado el paquete no ha sido entregado, el teléfono de la sucursal no atiende y nada se sabe del envío. Servicio nefasto. Nada recomendable. El servicio que se contrató es 24 hs. Me han fastidiado la cena de Navidad. Si no son capaces de cumplir no ofrezcan el servicio.

Tenian que entregarme un paquete el jueves y veo al no llegar que no han podido entregarlo por no estar en casa y sí que estaba. (no sali en toda la tarde esperando el paquete) N. Desde entonces llevo intentando comunicar y es imposible siempre están ocupados todos los operadores y cortan (llevo unas 20 llamadas). Sigo esperando el paquete o poder comunicar con tourline

En mi caso, el sistema de tracking daba error todo el tiempo. Llame por teléfono y tampoco sabian decirme nada. Yo tenia mas información que ellos sin ser de la empresa. El último día ponia "EN REPARTO" y a las 13: 40 llame para ver a que hora iban a venir y me dijeron que vendrían por la tarde pero que si preferia podia ir yo a recogerlo (no entendí como estando en reparto puedes ir a recogerlo a oficina física).
Deje a una persona a cargo en casa para recepcionar la entrega y no vino nadie de Tourline (no me llamaron, no me avisó nadie). Me daba la sensación de que ya sabian que mi paquete no habia salido de las oficinas y me estaban contando una trola.

No se si será por las fechas en las que estamos pero my experiencia ha sido mala.

Les doy 2 estrellas, una porque al final llego mi pedido y la otra porque es navidad.

Tenían que entregarme un paquete que tenía que haberme llegado el jueves, me pusieron como ausente, pero no vinieron, me dicen que el viernes me lo entregan y esperando, tampoco me lo entregan. Me pongo en contacto y les digo a ver que pasa, me prometen que el sábado por la mañana estará entregado y me dicen hasta sobre qué hora. Ya el lunes recibo una llamada que me lo van a entregar por la tarde, y ya les dije que me pasaba a recogerlo porque no me lo creía, tuve que ir yo a coger el paquete porque lo más seguro no me llegaría. Un desastre de compañía para hacer un transporte que en teoría debería haber estado en 24h y pasaron otras 120h de retraso. Malísima experiencia, no recomiendo esta compañía.