Cuideo Madrid Cuidado de mayores

Puntualísima información, muy detallada, clarificadora, profesional y ajustada a nuestras necesidades. Otra cosa es ya el desembolso econòmico que supone realizar la contratación con vosotros pero, entendemos que realmente vuestros trabajadores realizan una función muy delicada y han de estar muy bien remunerados y amaparados.

Una buena información. Muy bien explicado todo. La única pega es que, la persona que me informó, se sabía todo de carrerilla y, casi, no me dejaba hablar. Pero, no me han quedado dudas. Le doy una buena valoración. A la espera de recibir otros presupuestos. Gracias

Ahora que ya llevamos 10 meses con ellos puedo dar una opinión más concreta y real. Al principio todo muy bien, atención rápida, resolutivos y todo muy fácil ante una situación difícil. En seguida te gestionan el tema del cuidad@r, y la verdad muy contentos con la persona que nos han enviado para cuidar de nuestra madre. Pero la gestión es pésima, cuando la cuidadora no puede venir por temas personales (qué son bastantes veces todo sea dicho) o vacaciones no se presenta NADIE. Tuvimos que reclamar que no venía la sustituta, perdiendo horas de trabajo para darle las llaves, después de esperar durante horas vino una persona que obviamente no conocía a mi madre, sin formación. Otro día volvió a pasar lo mismo, tardaron en enviar a una persona sin saber nosotros que no venía su cuidadora con lo que mi madre estuvo horas sola, con la terrible consecuencia que se calló y hasta que no pudimos llegar a casa estuvo tirada en el suelo, estamos hablando de una señora de 84 años, que va en silla de ruedas.
Ahora sí, nos han “indemnizado “ con 40€ que parece ser que es lo que vale una caída de una señora que no se puede valer por sí misma. Eso sí, para cobrar cada mes la gestión es de 10. Seguiremos con ellos porque no tenemos más remedio, pero nada contentos y por supuesto poco recomendable.

Una explicació molt acurada del funcionament i les diferents opcions. Atenció ràpida I amable

Atención muy rápida, total disponibilidad para resolver dudas y información muy clara y precisa. Muchas gracias!

Es muy fácil todo el proceso con cuideo, ánimo a la gente que tenga dudas a asesorarse por ellos

Estas empresas que simplemente crean una aplicación que te busca un perfil para cuidar personas no deberían de existir, no es nada personal, además con los salarios que dan ya os digo que las personas que van a ir no son profesionales la mitad de las veces. No son una empresa especializada en la atención sociosanitaria, simplemente una app que busca cuidadores, vamos meros intermediarios. Hoy en día piensan que con una aplicación ya está todo.
Buscar empresas especializadas, gente profesional, no creo que para poner a un familiar en manos de alguien para que le cuiden sea lo mejor utilizar una app.

Mi experiencia con Cuideo ha sido a través de Sofía en Barcelona.
El trato, la sencillez, la calidad humana. Es maravilloso. Cuideo, espero no dejéis escapar profesionales como ella porque quedan pocos ya.
No cambies nunca Sofía.

Dos semanas infernales, sólo están para atenderte cuando haces la primera llamada de contacto, después se desentienden porque lo traspasan a una coordinadora que te gestiona bajo previo pago, y no te resuelve nunca. Solo atienden de lunes a viernes. Si la cuidadora no aparece, como fue mi caso, hay que buscarse la vida.

Publicidad engañosa. Es complicado relatar lo sucedido con esta compañía, lo que me sorprende es que sin verificar datos haya medios de comunicación tan importantes como la CADENA SER y varios anuncios de televisión que la publiciten. ”Vete tranquilo de vacaciones y deja en sus manos a tus mayores” ni se te ocurra, si tienen decencia no deberían hacer publicidad sin contrastar la veracidad de la información. No arriesguen el cuidado de sus mayores. La empresa vende humo, te ponen en contacto con un enlace y desaparecen.
Si no me encuentran como cliente lean sus correos que se explica esto y más. Todo denunciable

Ya he mandado correo, explicando la gravedad del asunto, pero ustedes como siempre “HUMO”

Experiencia nefasta. Profesionalidad nula. La primera cuidadora le dio medicación que no le correspondía porque al parecer ella sabía más que los médicos. La segunda cuidadora se fue dos horas antes de su horario y no apareció el día que le correspondía, tras repetidas llamadas al fin lo cogió y dijo que ya no volvía. Incluso se fue con las llaves de casa dejando su maleta en el domicilio, y dejando a una persona dependiente sin asistencia.

Nefasto. Al menor problema creen la versión de la cuidadora y dejan de prestarte el servicio, eso sí, lo siguen cobrando. Ni siquiera se dignan a contestar.

Servicio muy profesional y atento. Rápida respuesta a nuestra petición de cuidadora interna. Muy satisfechos con la atención y el seguimiento prestados.

A mi padre le cobraron 190 euros por adelantado y no le dieron el servicio ni le devolvieron el dinero. Les hemos tenido que denunciar por estafa. Mi nombre es Carlos Esteban DNI 50688917E.
NO OS DEJÉIS ENGAÑAR.

El nombre de mi padre es Zacarias Esteban DNI 72299. Tampoco lo encontrareis como no encontrasteis nuestras llamadas del fin de semana.

NO VOY A PARAR HASTA QUE LA GENTE SEPA CUAL ES VUESTRO NEGOCIO.

Hola, mi experiencia ha sido muy buena hasta el momento. Todas las dudas me las han resuelto rápidamente y me han ofrecido solución a mi problema. Mi valoración es muy positiva.

Experiencia nefasta con esta empresa. Las dos primeras cuidadoras, por decir algo, que se supone que se ocupaban de mi madre, hicieron de todo menos cuidarla, hasta el punto que la primera la tuvimos que despedir a los pocos días y la segunda se marchó de buenas a primeras enviándonos un wathsapp diciendo que se iba y dejó sola a mi madre en casa sin importarle lo más mínimo si le hubiera pasado algo y para colmo nos reclamó el pago de su salario de las peores formas posibles. Pusimos todo esto encono conocimiento de la persona encargada en Cuideo, pero, todo buenas palabras, y ninguna ayuda. Lamentable experiencia que no se la deseo a nadie. Afortunadamente ya no contamos con esta empresa para cuidar a mi madre. Solo te tramitan las nóminas y los trámites burocráticos porque es lo que a ellos le interesa y cobrar su comisión puntualmente. Deberían seleccionar personas responsables, válidas y formales que, de verdad, sirvan para cuidar a personas mayores ya que en nuestro caso, peor no ha podido ser.

Bien muy rápido y a mi me mandaron una persona limpia y con ganas de trabajar, gracias cuideo lo demás irá aprendiendo día a día

Desde el primer contacto con la empresa, el trato de todas las personas que se han puesto en contacto con nosotros se puede y se debe calificar como excelente, calificación que es extensible a la diligencia y profesionalidad con la que han efectuado su trabajo.

Llevo poco tiempo usando sus servicios pero la atención comercial inicial y la ayuda de la coordinadora han sido claves para que me decida por Cuideo

Desde que conecte con CUIDEO, me han ofrecido una inmejorable atención y guía, para poder ir dando los primeros y difíciles pasos, en la ayuda externa a un mayor muy querido. Gracias

Me ofrecieron un perfil estupendo y cuando ya lo teníamos puesto en marcha, cambiaron a la persona por otro perfil que no se ajustaba a lo solicitado. No apareció nadie el dia y la hora que habíamos acordado. Un desastre, con una persona dependiente no nos podemos permitir estos fallos.

No me han informado con mucha exactitud y al decidir no continuar, se quedaron con los 295 euros que había pagado para acceder a esa información, que como he dicho fue liosa.

Estupendo trato y rápido servicio. Necesitábamos una cuidadora urgente y en 2 días lo teniamos resuelto. La persona que nos han enviado es muy eficaz y cariñosa. Gracias

Pesimo servicio! Solo mandaron un currículum y tuvimos un imprevisto de fuerza mayor.tuvimos que cancelar servicio y Han sido incapaces de devolvernos los casi 500 euros que hemos pagado por tan solo mandarnos un curriculum desde luego me siento engañada y con muy poca consideracion hacia las personas que estan pasando momentos delicados. No lo recomiendo! Engaño!

Muy mala atencion por parte de las empleadas de la oficina de Madrid. No contestan, muy prepotentes y mal educadas. La seleccion de personal es un cuento! Deberian ser mas serviciales, por que estan cobrando un sueldo gracias a las cuidadoras que si no, la puerta del paro con una mano adelante y otra detras!

Publicidad engañosa en su página web para hacerte creer lo que no es. En la página indica "cuidadoras especialistas de enfermedades específicas" cosa nada mas lejos de la realidad. No son especialistas en nada. Poca o nula profesionalidad de las cuidadoras. Incompetencia a la hora de manejar la medicación. Decepcionante.

Hasta ahora, el servicio y la atención han sido excepcionales. Tanto la rapidez de respuesta como las cuidadoras que nos han recomendado.
Todo lo que puedo decir son cosas positivas

Molt profesional, humanitat i sensibiltat per part de tot el personal que hem tractat.
Molt contentes per l’ajuda.
Enhorabona!

Deberían cumplir con su trabajo. Desde que contacte con la coordinadora una vez pegados los 195 € me dijo que me mandaría tres currículum de posibles cuidadoras. En este momento no he recibido ni uno, por lo tanto, es muy posible que no llegue a contratar con ustedes. Es una gran falta de seriedad.

Pésimo servicio.no lo recomiendo. Mala atención, los tres candidatos sin motivación ninguna y encima no estaban deacuerdo con el sueldo cuando es algo que creo que ni siquiera nosotros debemos hablar con ellos porque para eso contratamos este servicio. No sabían ni las condiciones ni realmente habían trabajado previamente con esta empresa. Así que cero confianza, una decepción total.

Cuando termine el servicio podré realizar una valoración más completa.
De momento todo en orden, buena atención ante las dudas que me han ido surgiendo.

Llevo poco tiempo, pero es de valorar la claridad de los movimientos a realizar, rapidez, organización y el trato personal perfecto.
Envío de currículums para elegir entre varias personas y una vez decidida, rapidez en dar de alta e ingresar a trabajar. GENIAL

100% recomendable. La calidad de atención y eficacia recibida desde el momento que contacté con Cuideo han ido de la mano en todo momento. Todo facilidades y compromiso. Es super fácil hacer los trámites porque los van pautando muy bien. Estoy muy contenta y segura que hemos elegido a una empresa de confianza. Mañana conoceremos a la persona que nosotros mismos hemos elegido entre los candidatos que Cuideo nos ha ofrecido atendiendo a nuestras necesidades.
Felicitar a las personas que nos han atendido Como es Anaís y Eugenia porque el trato ha sido excepcional y también a las personas que son responsables de otras gestiones, coordinación dirección etc.
Animo a todo el que necesite ayuda a confiar en Cuideo.

Muy mala experiencia. Practicamente no conocen a las chicas que te mandan, no hay ningún filtro por su parte. Un desastre en todos los sentidos. Muy amables hasta que cobran los 300€ y luego se limitan a mandarte chicas a cuál peor. No lo recomiendo en absoluto, nos sentimos estafados.

Impecable, tanto la atención al cliente como las personas que han venido a cuidar a mi padre! Gracias Cuideo.

Pésimo servicio, el personal que ofrecen no está informado de las condiciones laborales y ni tan siquiera están motivados; nos han ofrecido tres personas, una no tenia documentación en regla, y más otras dos ninguna sabía previamente las condiciones laborales; es engañoso, cuando aceptas el presupuesto y pagas 295 euros se supone que hacen un servicio y que esas son las condiciones que van a informar a los candidatos; los candidatos no te llaman y cuando les llamas tú no muestran ningún entusiasmo y ninguna disposición. En fin no lo recomiendo ya que no aportan ningún valor añadido. Espero que cambien

Nos han atendido con bastante rapidez y las gestiones han sido muy buenas. Por el momento todo es correcto

Con tal de vender les vale todo! Les pregunte si enviaban a la cuidadora con PCR negativa y me dijeron que sí, pues NO es cierto, ni se la hacen siquiera y con la q esta cayendo, envían casa a vivir con una persona de riesgo, a una cuidadora sin saber si tiene COVID o cualquier otra enfermedad. Es una IRRESPONSABILIDAD tremenda. Que les valoran ellos mismos preguntandoles dicen. Me han ENGAÑADO y ESTAFADO, solo les interesa cobrar! De vergüenza.

Lamentablemente hemos de prescindir de sus servicios ya que el cuidador seleccionado fue ingresado el sábado con fiebre según nos comentan y hasta esta mañana que mi madre me llamó a las 09: 30 y me dijo que no había ido nadie (tenía que hacer ido a las 09: 00) no supimos nada. Buscaron sustituto pero ya para el martes, y este llamo a mi madre y la dijo que solía ser puntual pero iba en transporte público desde en centro de Madrid y dependía de que no hubiera percances. Mi madre ya no se ha fiado y me ha pedido que anulará el contrato. La persona que nos atendió, excelente, pero el personal que tenía que ir a casa, dentro de que es entendible el percance, no ha estado a la altura lamentablemente.

Hola Virginia,

Solo hace 7 días que hemos contactado y ni siquiera hay un servicio en marcha todavía. Cuando lo haya, con seguridad que valoraré su utilidad. Entiendo que este sistema de contacto es automático y por eso está lejos de transmitir la sensación de cercanía que sería deseable, pero sé que es parte de la relación cliente/proveedor. Agradecería tu llamada

Un saludo

Muy profesionales y rápidos en las gestiones. Yo necesitaba asistencia urgente, y en 3 días estaba resuelto. Una vez iniciado el servicio, sigue habiendo seguimiento constante. La cuidadora que hemos contratado es una persona excelente y muy profesional también, que nos da mucha tranquilidad. Estamos encantados.

Buenas sensaciones desde el principio, la atención personalizada da esperanza de un buen servicio, espero que todo vaya bien

Muy satisfecha con los servicios prestados hasta el momento. Gestión rápida y eficaz. Las personas seleccionadas muy ajustadas al perfil de la persona a cuidar.

El servicio ha sido bastante eficiente, pero ha habido ciertos aspectos de descoordinación en algunas llamadas con el fin de hablar con mi coordinadora y a la hora de recibir algunos correos electrónicos, que evitan que actualmente le conceda cinco estrellas. Sin embargo, gracias a la preselección de la cuidadora de mis padres, que ha sido todo un acierto, al menos en este primer mes que considero el más importante a la hora de congeniar, estoy lo suficientemente satisfecho como para puntuar a Cuideo con cuatro estrellas, además de la diligencia en el envío de la documentación y la nómina de dicha cuidadora. Sólo espero que cuando tenga que contactar con mi coordinadora pueda ser de una forma un poco más ágil. Muchas gracias.

Ha sido una experiencia fabulosa. Se encargan de todo, responden a todas las dudas. Son personas muy agradables que saben muy bien cuales son las soluciones para el cuidado de nuestros mayores y con una gran organización detrás. Hacen un muy buen trabajo previo con los currículums y todas las personas que me han presentado cumplían con los requisitos de cuidado que necesitan mis padres. Lo recomiendo. GRACIAS Cuideo.

Contratamos a Cuideo y no quedamos NADA satisfechos con su servicio. Desistimos a los 15 días porque no nos gusto ninguna de las personas que nos presentaron. No hacen una buena selección de personal, contactan a las chicas por internet. Realmente todo un desastre. Poco serios y poco profesionales. Por supuesto cuando pedí que me devolvieran el dinero por no haber hecho practicamente nada me dijeron que no. Me siento estafada.

Estoy satisfecho de Cuideo y en particular de Christian, mi primer contacto y guía para los siguientes pasos y de la tarea coordinadora de Nerea

Sólo puedo decir que excelente el servicio prestado y la rapidez con la que nos lo han resuelto todo, en general todo el equipo muy resolutivo y en especial Débora y Alexandra.

Primera atención telefónica muy atenta y considerada (Débora). La coordinadora (Claudia) gestiona puntualmente tus dudas y necesidades. La tramitación de documentación bien simplificada y muy buen asesoramiento. Propuesta de tres candidatas a entrevistar, perfecto para conseguir cuidadora que encaje con la familia.

Estoy muy satisfecho con el servicio de Cuideo. Me propusieron varias candidatas y casi todas daban el perfil esperado. Me quedé con una de ellas que está cumpliendo con las expectativas.

La página web muy completa, con mucha y buena información y sobre todo con total transparencia de precios y costes. Luego, la atención e información de Alejandro (Atención Familias) fue excelente y muy cordial. Posteriormente la Atención de Ana (Coordinadora), rápida, eficaz y muy amable, enviando con rapidez los curriculums con perfiles adaptados a nuestras necesidades. Ahora sólo nos queda la fase de entrevistar y selecionar.

Muy ptofesionales, atención excelente, rápidos en las gestiones y muy comprometidos.
Acabamos de empezar el servicio y muy bien de momento.

De momento estamos pendientes de selección de cuidadora, pero la atención por parte de los coordinadores es fantástica.
Mas adelante valorare a los cuidadores.

El servicio de contratacion es rapido tambien muy rapido para cobrarte pero cuidadoras de personas mayores no.son son personal de limpieza y en ocasiones poco serias y responsables la verdad

Buen servicio. Fueron rápidos en la respuesta y me mandaron al menos dos chicas para cada uno de los servicios pedidos. Hacen seguimiento sobre cómo funcionan las chicas. Tan solo han fallado los de laboral al hacer el alta y la nómina de las chicas pero es cierto que estamos en navidades y seguramente tendrán personal de vacaciones.

No pudieron brindarnos el servicio. Y para el reintegro del pago inicial obligatorio, me dicen que debo esperar entre 15 y 20 días. ¿Cómo puede ser eso?

Necesitábamos una cuidadora para mi madre de forma urgente. Cuideo se ha encargado de forma rápida y superprofesional. Excelente la atención en todo el proceso de selección. ¡Estamos muy contentos con Cuideo!

Estoy inscrita como cuidadora de personas mayores a esta página.
Me llegan SMS diciendo que necesitan cuidadoras internas o externas para fin de semanas o entre semanas y que me comunique con un número vía WhatsApp. Le he escrito al rededor de 5 veces y no recibí respuesta a ninguna, solo me dejan en leído.
Si puedo le daría 0 estrellas

Pues mi nota para esta empresa es totalmente negativa, la cuidadora de mi suegra nos comunica por wassap esta tarde que mañana ya no va a cuidarla por que ha encontrado algo mejor. Asi, de hoy para mañana dejan desatendida a esta mujer y Cuideo dice que para dos dias jueves y viernes que no hay nadie. OLE.
Que son personas, no ladrillos que se siguen poniendo el lunes.
Uir de esta empresa que no contempla estos contratiempos.

La atención impecable, son verdaderos profesionales.
Las gestiones muy ágiles y la coordinadora excepcional.
Nos han resuelto la atención de nuestra madre y estamos muy contentas.

Muy contento con el servicio. Les llamé con urgencia para poder tener una persona al cuidado de mi padre y en 24 horas ya tenía una cuidadora.

Excelente atención. Todo solucionado de forma cercana, rápida y eficaz. Muy contentos con el servicio prestado y con las cuidadoras.

Por favor, háganme caso y no contraten con Cuideo. Lo primero te cobran, luego te mandan cuidadores que no responden a lo que pides y cuando reclamas, ni te contestan. Un horror. Nosotros hemos empezado los trámites legales trámites legales contra ellos.

Muy profesionales, eficientes y rápidos. Solicitamos un cuidador/a para mi padre que estaba hospitalizado con una enfermedad terminal y nos ayudaron en todo momento. Nos asesoraron, buscaron una cuidadora excelente (Yenifer Garcia) que cuido y acompaño a mi padre con mucho cariño en los momentos en que no podíamos hacerlo nosotros por motivos laborales o familiares, y en definitiva nos dieron un servicio de 10. Muchas gracias!

La cuidadora que hemos tenido ha sido muy eficaz y una gran profesional, se nota que sabe hacer su trabajo.