Dachser Spain

Como la mayoría queremos poner en negativo. Llamaron un día antes para preguntar cuando estaríamos en casa, les digimos que siempre por la tarde. Pues nada lo han entregado hoy la nevera, por la mañana, con un arañazo y si pedir DNI ni nada, xq había un pintor en casa. Cuando hemos ido por la tarde nos encontramos el panorama. Telita de impresentables.

Espectacular, vengo bastante a descargar y cada dia me sorprendo mas, rapidez y eficacia, trato muy cordial un 10 los chicos de recepcion muy bien y los de almacen un 200%

Evitadlos a toda costa. Te pierden el pedido y te dicen que no pueden hacer nada que hables con el proveedor. NO COMPREN A LEROY MERLIN online. Trabajan con ellos y te sientes vacilado por ambos

Gracias por nada. Solicité al hacer mi pedido que me avisaran con antelacion a la entrega para poder recepcionarlo porque no vivo en el domicilio. Dicen que no les han dado esas instrucciones y la única solución es que yo llame al día siguiente a la 10 de la mañana para ver qué ruta se ha organizado el conductor, que ellos no pueden dar el aviso. ¿entonces qué más da que tengan o no la instrucciones si igualmente no van a avisar al cliente final?

Llevo 2semanas para que me entreguen una mesa del leroy Merlín.me llamen me dicen que van a venir a traérmela al día suficiente y nunca la traen.así llevo todos los días.llamo a la empresa me dicen q si q el transporte está para el día siguiente y así todos Los Santos días.tanto leroy Merlín como
Esta empresa de transportes son unos Informales, NO lo recomiendo

Servicio nefasto todo desde la atención telefónica de la señora, que fue borde, maleducada arrogante y con cero empatía hasta la gestión de envío de los paquetes. Señora, si le da un poco de vergüenza (aunque cuando trata de esa forma a los demás, dudo que usted tenga de eso), piense en la cantidad de gente que hay parada que daría mucha mejor atención que usted, así que si no sabe atender al cliente como es debido, dediquese a otra cosa. Desde luego, no volveré a comprar nada donde esta empresa tenga algo que ver.

No creo que se pueda trabajar peor. No cumplen con los compromisos de entrega, te dicen que te lo entregan un día específico y no se presentan. Luego ya no te garantizan el día de entrega. Eso sin contar la cantidad de llamadas y los largos minutos de espera en cada una de las llamadas. Espero que este comentario les sirva para mejorar.

Carton box 46kg x 0,5m3 arrived with obvious external transport damage. Driver was impatient and rude when I insisted to inspect internal damage and take photos. I refused the shipment from Spain to Portugal.

Nefasto. Mi pedido está para entregar a pie de calle, me llamaron para concertar día, pero dejaron sonar solo 2 tonos de llamada.
Tuve que llamar yo en la tarde, y cuando le dije a la chica que solo sonó 2 veces me dice " tenemos que hacer muchas llamadas y no podemos eternizarbos".
Concierto para que me lo entreguen al día siguiente, por favor, en turno de tarde. De malos modos me dice que la entrega es a cualquier hora del día, que si no voy estar cambie la fecha. Le digo que estaré, pero en la tarde, a lo cual respode (con MALOS modos) que si quiero pagar, me lo entregan a la hora exacta. Les digo que no necesito hora exacta, simplemente me dejen pedir mañana o tarde. Otra vez (desagradable) me insiste que si no voy estar que cambie la fecha.
Al final gracias a un amigo que pudo ayudar a subir el producto, les llegó en la mañana.
De todas las empresas de reparto que me han llegado, la única con MAL servicio Y MALA atención al cliente.

Primera vez que voy y e tardado 1h44min en descargar.
Asi que dentro de lo que cabe bien!

Estoy intentando localizar un envío y no hay manera. Hagan esto más sencillo. No se entera ni el tato para poder saber cómo se puede hacer. Vaya tela

Servicio de reparto nefasto. Estuvimos esperando 10 días la llegada de unos muebles. Como detalle un día te traen una parte a los 3 días otras y así… llamas para preguntar cómo va tu pedido y te dicen que no lo localizan en el almacén que ya cuando aparezcan te lo llevan…. Ese es el tipo de servicio y atención que proporcionan. Espero que no me vuelva a tocar trabajar con ellos… POCO SERIOS Y POCO PROFESIONALES

A pesar de las malas reseñas que tienen yo he de decir que se han portado muy bien y atentos tanto atención al cliente, recogida de envíos y personal de almacén. El servicio puerta a puerta no lo puedo valorar pues fui a recoger en la agencia.

Atención al cliente es lamentable. Leroy Merlin lo usa como plataforma. Primero 5 días de retraso. Luego sólo me llamarón una vez para organizar y ya me dieron por perdido. Llamé montones de veces, me ponían excusas de que tienen 200 llamadas al día.cuando conseguí contactar por fin, directamente al día siguiente me lo pueden entregar ¿entonces si yo no llamo 10 veces no me intentan la entrega? Lamentable y encima el probre repartidor tuvo que llevar una caja de 70Kgs, durante 40 metros sin ningún medio. ¿Sabéis que eso no cumple la Prevención de Riesgos Laborales?

Servicio pésimo, recibí un frigorífico hoy que compre por internet y le faltó poco al transportista para tirarlo del camión al suelo, persona muy desagradable y mal educada,

Ayer todo el día esperando un paquete y sigue sin llegar. En el track aparece como entregado pero me temo que lo han "perdido"lo malo es que no contestan al teléfono.que desastre

De vergüenza, imposible contactar con su servicio de atención al cliente. Tengo un pedido pendiente desde hace días y ni una sola noticia.

Buenos días. He comprado una bici y hoy me la ha traído uno de vuestros conductores. Quiero escribir esta reseña para reconocer que tenéis un trabajador súper amable, súper educado y más majo y alegre que todas las cosas. Le he preguntado el nombre y se llama JULIO. Enhorabuena Srs.de Dachser por tener en su plantilla a personas así porque, sinceramente no se ven todos los días. Gracias

Tenía previsto la entrega hoy. No ha llegado ni han avisado, no cogen el teléfono y he perdido un día en el trabajo. Horrible

Sinceramente, que en su mayoría haya 1 y 5 estrellas denota que hay mucho cliente disconforme y mucho jefe y amigo de jefe tratanto de cubrir vergüenzas. Es un servicio malo que no recomendaría a nadie. Te llaman para concertar día y hora de entrega, y no se persona nadie ni te avisan. Llamas al teléfono y a los 10 segundos de estar en espera te cuelgan diciendo que llames más tarde. No tienen ni una mísera cola de llamada. Será un empreson y ganará mucho dinero, pero a costa de malas prácticas y ahorro de costes en servicios esenciales para el cliente. Creo que os lo debéis mirar y ser honestos con vuestro trabajo. Tapar malas reviews con comentarios de mandos no ayuda en nada, seguís con los mismos problemas.

Empresa de transportes NEFASTA, quedan contigo y después de esperar todo el día te enteras por el seguimiento de la web que no lo van a entregar (no se dignan a llamar). Cierras otra entrega para el siguiente día y hacen lo mismo, me dan un telefono 91 y no lo cogen pero si llamas al 902 al segundo te lo cogen, cobran de media 5€ por llamada (comprobado por la aplicación de Movistar). ESPERO QUE ESTA RESEÑA LE SIRVA A MUCHOS USUARIOS A NO CONTRATAR SUS SERVICIOS, NO SE MERECEN LA CONFIANZA DE LOS CLIENTES. NUM EXPEDICIÓN: 18322.

Pa pesar de haber muchísimo camiones para descargar y cargar ls veces que he ido me han atendido y he terminado pronto. Nada que ver con otra plataformas.

Muy mal servicio. Mandan un sms diciendo literalmente "Contactaremos para entrega" y no solo no lo hacen sino que cuando van a a la hora que quieren ni siquiera tienen el detalle de llamar por si algún vecino o familiar pudiera recoger el pedido. Nada recomendables!

Lamentable servicio atencion al cliente y repartidores, una caja que pone claramente TOP en un lado de la caja, y la caja se transporta y se deja de lado. A parte concertan fecha de entrega un dia y ni siquiera llaman para avisar de que no lo van a entregar y al dia siguiente tiene que llamar el cliente a un 902 para preocuparse. PESIMOS, SINO QUEREIS TRABAJAR NO OFREZCAIS SERVICIO.

Lo cierto es que ha sido decepcionante el trato con esta empresa. Parece increíble que en el año en el que vivamos se produzcan estas situaciones. No avisan cuando vienen a entregar los pedidos, ni siquiera informan del día o franja horaria en la que vienen. Y cuando llamas a preguntar una de las chicas que te atienden te atienden de muy malas formas. Desde luego mi experiencia no ha podido ser peor. Falta de seriedad y compromiso total. No los recomiendo.

Lo peor que existe. Me dicen que tengo que estar todo el día en casa porque lo entregan a lo largo del día y no han entregado. Llamo por la tarde y me dicen que no ha salido a reparto cuando en el seguimiento pone claramente que lo van a entregar hoy. Indignante, alejarse de esta empresa de logística por vuestro bien. Pésimos.

Mira que hay empresas malas de transporte, pero esta se lleva la palma. Gente incopetente y sin ganas de hacer nada

Bastante incompetentes.

Para hacer un resumen, llevan una semana para entregarme el pedido (el cual he tenido que perseguir llamando yo, porque si fuera por ellos aún seguiría esperando).

Después de confirmar la entrega y la hora dos veces, han pasado 10 horas y todavía no está entregado. Acabo de llamar y no saben decirme quien me confirmo la entrega del día de hoy si el pedido esta en el almacen y el transportista ya en su casa.

Servicio penoso, pierden un palet y no saben decirte nada de nada, no te dan información de nada y ademas se ponen bordes y te dicen que preguntes en origen, nada profesionales y no mueven un dedo por tu problema, no puedo poner menos de una estrella, no se la merecen.

Servicio penoso, no saben dónde tienen ubicados los pallet, 4 llamadas en el transcurso del día, y siempre contestan que llamaran, y nunca lo hacen, una vergüenza

LLAMAMOS PARA IR A RETIRAR UN BULTO Y DESPUES DE MANDAR TODOS LOS DATOS PARA RETIRAR Y MANDAR A NUESTRO TRANSPORTISTA A POR ELLO NOS DICEN QUE YA NO ESTA AHI TOTAL TODA UNA MAÑANA PERDIDA DE TRABAJO MUY POCO PROFESIONALES ESPEREMOS NO VOLVER A TRABAJAR CON ELLOS

Penosa experiencia. Llamamos vía telefónica mediante un teléfono 902 donde una señorita muy amable intenta contactar con el transportista para conocer la hora de entrega de un envío que está en reparto ya que a las 13: 00 nos vamos y estaremos fuera durante una semana. No consigue hablar con el transportista y nos dice que volvamos a llamar más tarde para intentar darnos la información y así saber si permanecer en casa o incluso retrasar la hora de nuestra salida de vacaciones. Al llamar por segunda vez nos atiende alguien que se identifica con el nombre de César, quien desde un primer momento nos dice que él no tiene ninguna obligación de llamar a nadie, que el servicio es una entrega express y que llegará cuando sea. Se niega a mover un dedo a pesar de que le explicamos nuestra situación y que ha sido una compañera suya quien nos ha dicho que llamásemos nuevamente para concertar la entrega. El señor se limita a hablarnos de manera arrogante, nos dice que le da igual lo que nos haya dicho su compañera que él no tiene ninguna obligación de llamar a nadie. Una verdadera estafa, un servicio al cliente donde te hacen perder el tiempo, te sacan el dinero y te dicen que no tienen ninguna obligación de solucionar nada, ni tan siquiera darte una información tan primordial como la hora de entrega de un envío.

Les pongo 1 estrella porque no les puedo poner menos. Son unos sinvergüenzas y unos impresentables. No se cómo siguen teniendo negocio con toda la gente a la que se la han jugado.

Servicio que deja mucho que desear, se retrasan en exceso y hasta se inventan las excusas para no entregar la mercancía. La peor transportista que conozco.

Una verguenza de servicio. No llaman por teléfono antes de entregar
Te llaman a los días para concertar una entrega tras quejarte y luego no se presentan.

Lo peor de lo peor y eso que compro mucho en internet

Llamo porque estoy esperando un envío de 11 bultos, me aseguran haber hablado con el chofer y una hora de entrega. Llega esa hora, no he recibido nada, vuelvo a llamar y mi llamada anterior no figura, me dicen que van a habalr con el chofer y llevo 10 minutos a la espera.

Una autentica vergüenza. Me tienen que traer un escritorio que tenía que llegar el viernes, me llaman de que no pueden pasar hasta el lunes, a primera hora se compromete. Me da por llamar ahora ya casi cuando vana cerrar y me indican que se les ha estropeado el tacografo del camión y que no pueden pasar hoy tampoco (me mandan un sms indicando no estoy en casa, cuando hay gente 24 horas) y encima me dicen que mañana o paso a por ello o como estoy en un pueblo ya hasta el Miércoles no pueden pasar (si no se les estropea nada claro). Una autentica vergüenza que se le de trabajo a estas mensajerías que funcionan tan mal.

Estoy a la espera de que me entreguen un pedido comprado en leroy merlin, sus transportistas me dicen q solo reparten de 10: 00 a 14: 00, alucinante despues de haber pagado 1000€ por el paquete y otros 60€ por el reparto, no vuelvo a pedir nada si la empresa que lo entrega es DACHSER, por supuesto, hoja de reclamaciones en leroy y a consumo

Importante empresa de transportes. Hace transportes entre empresas pero no hace entregas entre particulares