DACHSER Spain

Después de leer los comentarios y de la llamada que me hicieron para confirmar la entrega que fue una persona bastante borde. todo ha ido mejor de lo esperado. No aparecía estado del envío, llamé y la persona que me atendió (creo que era Mari Ángeles) miró si había salido y llamó al repartidor para ver cuando tenía previsto entregarlo. A las dos horas tenía el paquete en casa y me lo bajaron al garaje.
Mi experiencia ha sido buena

Buen servicio, amables y eficaces. Fui a recoger un pedido a la central, porque no iba a estar en casa cuando me lo llevasen. Quedé con ellos a determinada hora y lo tenían preparado, un 10. Me ayudaron a subirlo al coche (era un paquete pesado)

Servicio pésimo. Nos trajeron una cama de 90 con 2 somier. Vieron que estaba sola con un bebé y les dio igual. Me dejaron todos los muebles en la calle. No me ayudaron ni a acercarlo al portal (esto era una calle peatonal y de la carretera al portal hay un paseo). No digo que lo suban, pero al menos ayudar a acercarlo al portal. Tuve que dar un montón de paseos y mientras los muebles en la carretera lloviendo. Empresa con la que Muebles Bainba nos lo mandaron.

Tres veces para una entrega de Leroy Merlín.
La primera 11 días antes, de lo que habíamos acordado.
Me desplazo pido el día en el trabajo, nadie se presenta. Llamo para ver qué sucede y me dicen que el repartidor va solo y que es muy voluminoso para uno solo.
No te avisan, estás secuestrado a su merced.

El segundo intento, dicen que han cambiado la ruta, pero si no llamas o no tienes cobertura en la bola de cristal, ellos no llaman.

La tercera.bueno digamos que entregaron el producto.

Huir de tener contacto con esta gente!

Dachser para mi caso ha sido un desastre.asi simple.pobre del que espere buen servicio con ella
no cumplen sus entregas, me refiero a las fechas que da su atención al cliente de dachser.no mueven un dedo para solucionar una entrega, prefieren seguir sus rutinas, no tienen al cliente como prioridad

No cumplen plazos de entrega todavia estoy esperando el pedido. La peor empresa de transporte

La empresa es 5 Estrellas, empresa organizada, empleados amables, descarga en el tiempo previsto, baño y ducha para el conductor.

El peor servicio de entrega que he visto en mi vida. Concertamos una cita el viernes por la mañana para la entrega de un paquete (tuve que pedirme el día libre específicamente para ello) y nos dejan tirados sin ni siquiera avisar. Llamo para pedir explicaciones y me dicen que el transportista “no ha visto” el paquete cuando ha cargado el camión y que me cambian la cita al lunes. Conclusión: todo el mundo tiene que perder horas de trabajo porque ellos no saben hacer el suyo. Si pudiera darles 0 estrellas lo haría.

La tercera vez que me pasa. Me indican por correo electrónico que no ha podido ser entregado el paquete por ausencia de cliente en domicilio sin haber llamado al telefonillo. Hablo con atención al cliente y me indican que no pueden ayudarme y no saben cuando podrán volver a realizar el envío. Según atención al cliente no tienen teléfono de contacto del repartidor para hablar con él, un desastre y mala gestión.

Llamaron un día antes para preguntar cuando estaríamos en casa, les digamos que siempre por la tarde. Pues nada lo han entregado hoy la nevera, por la mañana, con un arañazo y si pedir DNI ni nada, xq había un pintor en casa. Cuando hemos ido por la tarde nos encontramos el panorama. Telita de impresentables.

4 horas para descargar habiendo apenas 3 o 4 camiones, fatal haber si aprenden de los Alemanes q en 30 minutos estas descargado.

Nada ha cambiado:) Se descargan lentamente: 3 horas. El resto probablemente esté bien. Oficina en las coordenadas 40.435276, -3.565348.

En mi experiencia bastante rápido ni 1 hora espere para la descarga

La oficina para descargas esta alado del muelle 15

¡LO PEOR!
Años trabajando con empresas de paquetería y NUNCA me había encontrado con tan poca profesionalidad, SON UNA VERGÜENZA.

Me traen un paquete manipulado, abierto, sin protección, pisado, doblado, roto, quebrado, todo esto sin contar lo innumerables rayones en la superficie. Adjunto fotos de todo esto más abajo ya que ellos no aceptan ningún tipo de reclamación, y eso es lo peor de todo, que con este servicio nefasto ni siquiera son capaces de registrar el incidente.

DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDEN DAR CERO, pero el perjuicio que me han ocasionado a mi equipo y a mi cliente es incalculable.

Un desastre: Desde el 14 de diciembre para entregar un paquete de 170x50 y 57 kg.
Sólo han puesto inconvenientes en el horario (perdimos mañanas) y en el lugar dónde dejar el mismo, por una supuesta falta de autorización ¿? Empecinados en dejarlo en la acera fuera de nuestra urbanización
No han querido atender a nuestras explicaciones: vivimos en un piso con ascensor grande y sin escalones desde la calle hasta la misma puerta, apto para minusválidos.
Sólo había que empujar la usual carretilla hasta la puerta de la casa (o del portal, que ni eso).
Al final dos operarios: uno empujando hasta casa y otro con un bolígrafo y el papel para firmar!
No querían dar ni nombres para poder preguntar por alguien. Sólo de atención al cliente se salva Cristina.
Espero no recibir más paquetes con esta empresa.

Sinceramente estaba asustado por las reseñas negativas, pero hoy he ido a recoger un paquete, ya que el servicio que contrato mi vendedor no estaba incluido el servicio de subida a planta, pero al ir a recogerlo, tanto la mujer de recepción como el chico que me ha entregado la mercancía han sido muy amables

Descarreguei rápido assim que cheguei, mas não posso argumentar com respeito a outras descargas. Tem WC, café.

Vergüenza de empresa de transporte. El transportista no se quería dignar ni a llamar al timbre. Quería dejar los muebles en la calle para irse. Falta absoluta de empatía.

Ojo con esta empresa. ENGAÑA. Dice a los destinatarios que les han llamado (no hay llamada perdida ni mensaje) para servirles un paquete y al no localizarles, posponen el envío, cuando la realidad es que no les viene bien la zona y me imagino que no les será rentable el desplazamiento prefiriendo concentrar envíos. Eso sí, te dan mil facilidades para que tú vayas a recogerlo a su sede de Coslada. Se puede tener MORRO!

Cuando tanta gente echamos pestes de esta "empresa" por algo es. En primer lugar, la entrega es cuando ellos consideran y no cuando queda acordada por la empresa donde has realizado la compra. La señora (por llamarla algo y tener más educación que ella) que atiende al teléfono no puede ser más maleducada y menos empática. Dejan los paquetes (a simple vista como si les hubiera pasado un camión por encima) a pie de calle, cuando previamente se ha pagado por la subida de estos al domicilio. En resumen, nada recomendable, personal despreocupado y carente de amabilidad. No sólo no volveré a pedir nada donde ellos tengan algo que ver, sino que debido a lo que me dedico contacto con mucha gente a lo largo del día y lo comentaré para evitar disgustos innecesarios.

Se tarda muchísimo en descargar una pasada de los peores sitios a los que he ido una vergüenza.

(SEDE COSLADA) Lástima que no se pueden poner estrellas en negativo. Increíble que una empresa como esta tenga gente tan poco seria trabajando en ella. Contraté un porte con ellos, les paso paso mis datos y matrículas, el camión listo para cargar y resulta que el gestor de tráfico revende el viaje a otro transportista "más económico". Si esta empresa es realmente seria, que me pida los datos de este empleado. Una vergüenza que tal y como está el transporte en estos momentos se permitan hacer tales prácticas.
A los transportistas que vean cargas publicadas con esta empresa, mientras sigan con esta política de trabajo, les recomiendo que sigan buscando en otro lado. Aquí te dejan tirado, además de sin compensación alguna.con chulería.

Muy bien la atención del lugar. Personal amable. Lastima que es difícil acordar un horario de entrega del paquete. Lo fui a buscar personalmente.

Creo que es probablemente el peor servicio de mensajería que he probado nunca. Te entregan unos muebles en la puerta de la calle y no son capaces de confirmarte la hora de entrega ni el mismo día hasta las 11 de la mañana. Encima las operadoras del servicio de atención al cliente son unas bordes.

Yo estoy embarazada y necesito ayuda para subir los muebles, no puedo tener a una persona todo el día esperando por si acaso. En fin.

Mi. Lavavajillas, intento ser entregado sin previo aviso y no ha habido forma de ponerse en contacto con ellos, para que lo entreguen

Mi contacto con Dachser el transportista Que reparte en el centro comercial de PARQUESUR es increíble cómo una persona puede hacer cambiar la opinión de un cliente y esto es lo que me pasó estoy encantado de recibir todas las semanas al transportista siempre con educación y muy buen humor dando un trato personal incluso avisando con tiempo de la cantidad de mercancías ayudando siempre de la mejor manera sin un mal gesto
Tienen que estar muy contentos de tener este transportista que consigue mucho más de lo que su propio trabajo requiere, y es justo hacer incapie en sus cualidades ya que todas las semanas nos regala su buen humor y su buen hacer.
Besson Calzados.

Trato bien por parte de los jefes y la inmensa mayoría de los trabajadores igual de bien
Solo que siempre hay un listo que solo te pone trabas.
Así que lo tuve que dejarlo a mi pesar.

Peor empresa nunca
Peor empresa nunca! Nos dijeron que no pueden localizar nuestro envio de Grecia en su almacén. Para justificar su increíble culpa, nos dijeron que podemos ver la situación como si perdiésemos algo en nuestra casa, estamos completamente seguros de que este cosa está en la casa pero no podemos localizarla.
Eso es lo que le pasó a ellos con nuestro producto. ¡¡Están seguros de que está en el almacén pero no pueden localizarlo!
Si alguien busca el significado de contrario de profesional, definitivamente verá a Dachser como la definición. No puedo estar más furioso.

La empresa mal, parese que nadie quiere trabajar. Los camioneros pueden descargar en el molle, pero cada rato pasa una persona toca en la cabina, que si te puede cambiar citio, cuando termina el descanso. Al final no descansa

Hoy hemos recibido un mueble que compramos en Leroy Merlín con transporte y subida al domicilio en diciembre y para que fuese entregado el día 20 de diciembre. Nos lo entregan hoy día 7 de enero porque lo tenían perdido en transporte, osea esta empresa. Y no solo nos llega con una demora de más de 15 días sino que el transportista nos dice que bajemos nosotras a por el mueble que el no lo sube. Le decimos que tenemos contratada la subida al domicilio y nos contesta, "que lo traiga otro entonces".
Me gustaría que la empresa sancione a este tipo ya que me parece muy poco profesional o nada. La entrega era en Algete, en la Calle de la Paloma y el transportista ha sido muy desagradable y mal educado a parte de no cumplir con su trabajo de entregar el paquete donde debe. Penoso el, penosa la empresa y no doy 0 estrellas porque no dejan reseñar así sino tendrían un 0 patatero

Como camionero puedo decir que, me atendieron muy rápido, donde un personal de Dachser se acerco y por medio de una radio comunico mi llegada, haciendo la descarga muy rápido. Se debería implementar en otras empresas logísticas.

Atención al cliente pésima, nadie contesta. Cuando te cogen el teléfono y no te atienden, solo te han otro número de teléfono que no tiene nada que ver con la consulta.

Lamentable trato.
Quedé para recepcionar hoy un paquete de 13: 30 a 14: 00 y no han aparecido. Al llamar para reclamar me dicen que su horario es de 12 a 16 y que si alguien acordó conmigo otra hora se equivocaría. He tenido que desplazarme para recibir el paquete y me marcho sin él. Lo peor es que no dan solución. Impresentables!

No les apetece venir y te ponen como ausente, como llueve no vaya a ser que se les mojen los zapatos, que vergüenza y yo con la obra parada por estos inútiles.

Veo el seguimiento de mi pedido donde pone que intentan contactar conmigo para la entrega pero NO CONTESTO.pero resulta que no tengo ninguna llamada

Menuda forma de gestionar los envíos, imagino que es Viernes y ya no hay gana de trabajar

Parece mentira que sea una de las empresas de logística más importantes de Europa. Personal mal educado. Muelles estrechos. Descargas interminables. Sitio odioso

Lamentable y muy poco profesional la atención de la señora que atiende el teléfono en Madrid. No sé cómo pueden poner a alguien así detrás de la línea de teléfono. Mejor evitar trabajar con esta empresa, la preocupación por sus entregas es nula. Ya no hablemos de la satisfacción al cliente.

Muy mal pague para que me suban la cama y me dicen que no que a pie de calle, le digo que está pagado y me dicen que vienen al día siguiente, aquí no aparece nadie, y después les digo que mi hora tope son la 12.45 porque tengo pediatra a lan13 y me llama a las 12,58 diciéndome que están aquí le digo que no estoy que yo dejé dicho todo y encima el tipo me pone verde, y a día de hoy no me llega la cama, son unos sinvergüenzas mi consejo buscar otra empresa donde tengan seriedad en el trabajo

Es una empresa que no bale pa nada, seriedad zero, mentira de todo los trabajadores de oficina y tramsportista. Evo mas de 10 dias esperando asta dia de hoy 25/08/2021 para recojer una devolucion y siempre con mentira que no emos bajado el bulto abajo, que estuvo y no le abrimos la puerta, que no ha podido ponerse en contacto con el chofer y varios mentiras. Cuando a tenido que hacerme la entrega me lo ha entregado mas tarde y ha tenido my mujer operada en el codo que bajar a recojerle pedidule un favor al repartidor que le ayude a suvirle que no puede sola, y le contesto que llame a un vicino que le ayude que el no puede. Estoy llamando varias verces a venir a recojer la devolucion de bulto y no me hace ni caso. Solo anda con mentira, ensima se ha puesto en contacto con ellos la empresa donde tiene que llegar la devolucion y no hace ni caso. Por mi experiencia es una empresa que no bale pa nada, es un verguenza, no lo recomendo ha nadie, si digo ha nadie es por algo. Hojo con esta empresa DACHER que enganie la jente….

Llevo 40 min que me den mi pedido, un pedido que no quisieron entregar porque tenían que subir un piso y lo devolvieron a la central.
Trato lento y de gente vaga si podeis evitar esta empresa mejor.

Lo más impresentable q he visto nunca, te dejan esperando en casa el paquete lo rompen y dicen q lo has rehusado tu, no te comunican nada, y te enteras al tiempo de q sigues esperando el paquete, la segunda vez directamente perdieron el paquete, y decían q esq nunca estaba en casa, menudos sinvergüenzas.

Unos auténticos impresentables.

Primeramente nadie contacto por teléfono para avisarme cuando, sería el envío y tuve que salir corriendo del trabajo para recepciónar el pedido, 8 bultos el total encontrándose dañados 4 de ellos.

A la hora de volver a recoger la mercancía dañada me llamaron por teléfono para informarme cuando iban a pasar y esa vez si cumplieron.

Finalmente a la hora de reponer el material dañado me avisaron que llegarían a las 9 de la mañana y después de esperar toda la mañana en casa, se personan a las 15 horas no encontrandome ya en mi domicilio y post poniendo el envío a no se sabe cuándo.

Consejo: paguen lo que haga falta con tal de que no les haga el porte esta empresa

A nosotros nos pasa igual, pierden bultos por el camino, nadie sabe nada y a veces viene roto. Espero que futuros clientes lean están reseñas y eviten esta empresa por el bien de sus clientes

Por mi experiencia, no merecen ni una estrella. Lamentable servicio de logística, capaces de perder un horno en un viaje y decir durante dos dias que mañana te lo envían sin producirse dicho envío. Vamos una profesionalidad como ninguna empresa la ofrece.

Un almacén q tiene muchísimo trabajo por esto para todos los transportistas tener paciencia os descargan cuando pueden

Después de confirmar la entrega por la mañana, porque solo hacen reparto hasta las 17: 30, disponer de una persona en casa toda la mañana, llamo a las 12: 30 y me informan que no está en reparto por un problema con la dirección que ellos mismos habían verificado por teléfono conmigo el día anterior. La solución: "espere a que me vuelvan a llamar y ya lo soluciona con mis compañeros"

Lamentable servicio, llevo tres días esperando el envío y no saben ni el teléfono del transportista ni cuando lo van a entregar. No recomiendo esta empresa para nada. La mayor catástrofe que he conocido en mucho tiempo.

Un desastre, lamentable servicio. Compramos una cuna en prenatal y esta empresa era la responsable de la entrega. Se han equivocado 3 veces en la misma entrega, avisan con 5 minutos de antelación de que llegan y no se justan al horario que te dicen. Nos diejeron que la entrega era de 10 a 14 y llegaron a las 16.30h.
Nada recomendable

Esta empresa es un auténtico desastre, nunca he visto nada igual. 3 días esperando a que nos entregaran un paquete y no había manera porque se equivocaban de dirección. Encima el paquete llegó roto y no se responsabilizan. Son la empresa de reparto de Prenatal.

Una pesadilla. Tres días sin salir de casa esperando el envío. Y ha llegado torroto.
No compréis en prenatal, que lo trae (o no) esta empresa.

Lamentable servicio, mi suegro ha estado en casa esperando durante tres días a qué entregaran el pedido que había hecho. Muy muy muy lamentable no. Evitadla a toda costa.