Dacia Autocarpe CC EL VAL

Donde esta mi coche PAGADO, MATRICULADO, CON SEGURO HECHO DESDE EL DIA 20 DE DIEMBRE?
En octubre compre un coche que ya estaba en stock por lo que según el vendedor como mucho en 15 a 20 días lo tendríamos.
Bueno la cosa se fue alargando hasta que por fin el día 14 de diciembre nos avisan que ya lo tenemos en Campa.
Pagamos el coche integro y nos dicen que tardan unos días en matricular (lógico) y nos avisan para que lo vayamos a recoger día 20 de diciembre a las 10'00 horas, pero curiosamente nos llaman el lunes por la tarde para decirnos que no lo podemos recoger ya que la persona encargada de entregar el coche se ha puesto enferma (1ª MENTIRA) y ahora viene lo bueno:
Después de mil llamadas por nuestra parte nos terminan diciendo que nuestro coche con su nº de bastidor, matriculado pagado y con el seguro ya hecho DESDE EL DIA 15 DE DICIEMBRE (un coche que ya tiene nuestros datos asociados), no lo tienen en el lugar de entrega, pero que tampoco nos quieren decir ni donde esta ni el tiempo que van a tardar en traerlo. Tanto el vendedor como los trabajadores de campa nos intentaron alargar la entrega con la supuesta enfermedad de una persona que en posteriores llamadas nos tuvieron que decir que habían mentido ya que no sabían donde esta el coche.
Después de muchas discusiones toman la decisión que nos entregan un coche de sustitución mientras intentan buscar el nuestro (yo cuando voy al taller solo por el arreglo de mi choche ya me dejan uno de sustitución).
HOY A DIA 22 DE DICIEMBRE NO SABEMOS NADA DE NUESTRO VEHICULO, LLEVA DESDE EL DIA 14 DESAPARECIDO? , por lo menos por nuestra parte. Si ellos saben donde esta, el coche es nuestro, creo que deberíamos de estar informados en todo momento que ha pasado con el coche?
NOS SENTIMOS:
TOTALMENTE "DEFRAUDADOS" "ESTAFADOS"
E IMPOTENTES CON LA ACTITUD QUE HAN TOMADO DESDE ESTE CONCESIONARIO.

Desde el primer momento fuimos muy bien atendidos por los comerciales del concesionario. La verdad es que estamos muy contentos con todo

Enhorabuena Autocarpe por contar con profesionales como Alberto Gómez.
Gran implicación con el cliente. Ya se donde adquirir los coches.

Muy agradables los comerciales del Val, me ayudaron a decidirme entre otras marcas, solo por el trato ya merece la pena comprar aquí!

Fui porque tenia que cambiar mi coche, y lo he acabado comprando aqui.
Me dieron una excelente atención gracias a los comerciales del Val.
Muy profesionales!

Me atendió una chiquilla llamada Sara me resolvió todo a la perfección, se nota que esta muy especializada en el tema de coches. Muy maja, chica de 10.

Alberto un gran comercial, te atienden estupendamente y te lo explican todo genial, si queréis un buen precio y un buen coche no dudes en ir al Val

Encantada con el trato recibido por parte de Alberto Gómez.
Un GRAN profesional que no sólo vende por propio interés sino que mira por el cliente, aconsejando lo más adecuado a nuestra búsqueda.

Gracias Alberto Gómez por ser tan gran profesional. Desde el primer minuto fuiste transparente y cercano. Te agradezco tanta implicación por tu parte y tener esa empatía con el cliente. Encantada de mi compra gracias a tus sabios consejos. Lo recomiendo 1000 y por supuesto ser atendidos por Alberto Gómez. Siempre, gracias.

Alberto Gómez es el mejor asesor que he conocido, con los ojos cerrados volvería a comprar con el. Muchas gracias Alberto

Renault, prometer hasta meter.

Los coches son bonitos pero con un control de calidad pesimo. Luego ya es tarde. En el Paseo de la Estación es tontería ir. No sirve de nada reclamar o ir a consumo.

La Renault bien pero fatal comunicado. Pasa un Microbus que te hace un tour por Alcalá. Aconsejo coger un taxi.

El trato de Alberto lo mejor un buen profesional que sabe lo que necesitas caso mejor que uno mismo. 100% recomendable

Nefasto trato intentando engañar al comprador te hacen probar un versión y te quieren vender otra muy inferior, muy poco formales me mandan a ver el coche a un concesionario y no estaba. Mucho cuidado cuando entres ahí.

La atención por parte de Alberto fue excelente, en todo momento honesto y cumpliendo las expectativas con la compra del coche. 100% recomendado.

Trato excelente, Alberto es un fenómenal vendedor, sabe tratar al cliente y se nota que le gusta su trabajo. Un 10 Alberto.

Buena atención y profesionalidad por parte del comercial (Alberto) que nos atendió. Al final hemos comprado porque nos han ofrecido un producto como hecho a medida. Creemos que ha sido una buena compra y además a nivel comercial, muy competitiva en cuanto a la relación calidad / precio. Nunca hemos tenido un Renault pero creo que será una gran experiencia. Llevamos mirando opción de compra desde hace meses y el ganador ha sido un Megane de 140cv. Espero que la experiencia con él y sobre todo con la marca y su servicio de postventa aún vaya a más.

Atención correcta a mi consulta. Dos estrellas porque no me transmitieron deseo de ayudar. Es decir, algo frio.

Comercial Juanma, mucho bla bla y luego poco sacas en conclusión.
Me dijo hasta 6 diferentes fechas para la entrega del vehiculo y siempre me avisaba a ultima hora de que no iba a poder ser ese día.
Después de dicha eterna entrega del vehiculo, he tenido que estar 5 meses conduciendo sin la documentación correcta (Ficha tecnica del vehiculo) y durante ese periodo de espera, no saben nada más que dar largas.
El primer y ultimo vehiculo que me compro en este concesionario.

Buenas tardes. Acabo de aparcar mi nuevo Renault Captur comprado en el CC. El Val, gracias a JuanMa Tellez; la verdad es que fui a ese concesionario por casualidad y a pesar de haber barajado otras marcas, salí con el coche comprado porque JuanMa fue amable, resolutivo, un buen vendedor, excelente. En todo momento y hasta la entrega que fue rápida estuvo a mi disposición sin importar hora y día. A mis amigos que están pensando en cambiar de coche les animo a que sea un Renault y que vayan directamente a él y por supuesto sin desmerecer al "Entregador" que ahora no me acuerdo de su nombre pero que me lo explicó todo fenomenal y fue de lo más servicial. Muchas gracias por vuestro servicio y a tí especialmente JuanMa Tellez.

Pilar Castellanos Fernández

Muy buenos profesionales. Siempre conocerás las intervenciones a realizar y el importe aproximado. Es el taller de confianza.

Buen concesionario renault buen servicio de venta y muy bien la informacion recibida ofertar tanto nuevo como usado

Me compré hace poco un coche, el chico que me atendió, Juanma, me pareció un chico encantador y profesional. Sin duda lo recomiendo sobre todo por el trato que recibi

Doy una estrella por que no se pueden dar cero estrellas, llegue este sábado a interesarme en un Renault a las 13.30
Nada más verme el comercial que estaba atendiendo a otros clientes me dice sin mediar más: es la una y media y estoy atendiendo a estos clientes y cierro a las dos, y yo le dije y? Yo no le he dicho nada, me está diciendo que me vaya? Dice estoy con estos clientes, y cierro a las dos, y yo le vuelvo a decir me estás diciendo que me vaya? Pues parece que si, me di media vuelta y me marché, impresentable total el tal Michael, un grosero y un muy mal comercial, a ver si su jefe lo lee y le da un buen rapapolvo, no se puede tratar así a una persona que va a gastarse más de 20000€ en su establecimiento.
Ni siquiera me dio la opción de esperar mi turno, y eso que llegue media hora antes del cierre, un verdadero impresentable. No ir.