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La experiencia con Davinia ha sido malísima desde el principio. Compramos una casa sobre plano que traía la cocina con Davinia. Decidimos ya que iban a trabajar con ellos, invertir más y ponerlo todo a nuestro gusto y con mejores materiales, pensando que una cocina debería durar muchos años. Estuvimos con una comercial que nos asesoró y en ningún momento nos dijo que los materiales que nos estaban ofreciendo en una tienda de cocinas no estuviesen preparados para aguantar el uso ocasional de la propia cocina. Es más, el propio dueño se acercó a destacar que sus muebles eran de una calidad muy superior a los de otras marcas, lo que justificaba el coste de la cocina. Nos dieron la casa a finales de diciembre y dieron lugar a que nos mudáramos en febrero aún sin la cocina montada, teniendo que vivir sin la cocina durante más de un mes. No contentos con esto, tras tan solo un año de uso vimos cómo todas las puertas de encima del extractor estaban levantadas e hinchadas, así como la madera que cubre el lavaplatos, y siguen empeorando desde entonces. Lo peor es que no solemos cocinar entre semana y solo la usamos los fines de semana. Nos hemos quejado 200 veces de que va a más y que no hay derecho a que una cocina de ese coste tenga esas calidades, y mucho menos que nadie se digne a darnos una respuesta en más de un año de quejas. A día de hoy seguimos sin respuesta, es una vergüenza el servicio postventa que tienen y como esta la cocina habla bastante mal de la calidad de los materiales que utilizan. No lo recomiendo para nada, han sido y siguen siendo todo quebraderos de cabeza con ellos. En respuesta a vuestro comentario: Menudo servicio postventa que tenéis que no tenéis ni el registro de clientes correctamente. Si estabais intentando hacer ver qué el comentario es falso, me gustaría que sepáis que tengo todas las quejas enviadas por escrito guardadas y puedo justificar perfectamente que llevo pidiendo que nos cambiéis los muebles más de un año. Las hice llegar a los comerciales que me habéis ido asignando y siempre me comentaban que los pasaban a servicio postventa y nunca se volvía a saber.antes de contestar así deberías revisar el listado de clientes.
Gran calidad y profesionales serios. Nos asesoraron muy bien a la hora de mejorar la cocina base que eligió nuestra promotora, que ya de por si era de gran calidad.
Muy buena atención al cliente, tuvimos un problema con un defecto de fabricación en la encimera de la cocina y no hubo problema en reemplazarla entera. Rebeca, la persona de atención al cliente con la que tratamos, fue super atenta y de grán ayuda, lo gestionó y nos mantuvo constatemente al tanto de actualizaciones durante el tiempo que duró el proceso (y no fue un caso simple)
Escogí con ellos la cocina por recomendación de la empresa con la que hice la reforma de mi casa. Tengo que decir que el montaje y el resultado han sido estupendos, pero el servicio post venta es malo. Hicieron un agujero incorrecto en el techo de mi cocina y llevo 8 meses esperando a que me lo arreglen. Es una pena tener esa sensación…
Pésimo servicio de postventa, con seguridad la peor empresa con la que me he encontrado. Montaron todas las cocinas de nuestra promoción porque fueron los elegidos por la promotora y nos dieron la opción de mejorarlas. Tras la entrega, algunos muebles tenían desperfectos y llevamos desde Junio para que los arreglen. Han venido a casa 3 veces. La primera con el material que no era. La segunda sin material. La tercera con el material a medias. De esta última visita hace más de un mes. A los últimos mensajes y llamadas ya ni me contestan. Es francamente desesperante.
Nos instalaron la cocina hace 2 años y estamos encantados.muy buena relacion calidad precio y atencion al cliente. Recientemente han venido a repasarnos alguna cosilla con un excelente servicio post-venta. Sandra nuestra comercial muy eficiente.
Les enseñé unas referencias que tenía, ellos me han ayudado a aterrizarlo y el resultado no ha podido ser mejor, calidad increíble. He estado muy agusto y muy tranquila con el proceso y la forma de trabajar, además han cumplido los plazos acordados.
He vuelto a contratar los servicios de Davinia y otra vez me han sorprendido por su buen trabajo.
Desde la persona que organiza las visitas (Susana) hasta el que lo gestiona (Pablo) y pasando por los montadores (Antonio la verdad es que es un fuera de serie). Todos hacen un trabajo excepcional y hacen que salga todo muy bien.
Muy muy muy decepcionada con la manera que están teniendo de gestionar el montaje…ellos cobran por adelantado y llega un momento que ya se olvidan de que existes. Me quedan tres cosas por rematar y aquí nadie da explicaciones de nada…muy indignada de verdad. Por no comentar que hay que estar encima de ellos para que te hagan las cosas…Cocina de lujo a precio de lujo y con buen nombre pero para mi han quedado en lo peor
Lesnencargamos la cocina y tofo ha ifo rodado. La atencion, vinieron a medir enseguida y el montaje y el resultado final perfectos. Lo recomendaria sin dudarlo.
Estoy encantada con el trabajo que han hecho en Davinia. Todo el equipo es maravilloso, Pablo, Ximena el montador Antonio y su ayudante, el marmolista. La cocina ha quedado preciosa. excelentes profesionales y altísima calidad
Tres meses después de la entrega y siguen sin venir a arreglar todos los desperfectos. Muy bonitos los muebles pero atención postventa 0, viviendo con una cocina a medias
La promotora de la vivienda que hemos adquirido ha contratado a Davinia como empresa encargada de la instalación de las cocinas. En un principio, la atención comercial fue correcta, sin embargo, hemos estado más de 3 meses con una de las puertas de los muebles rota y la instalación de las luces Led que habiamos pagado hace un año sin instalarse (esto último debido a la promotora) A pesar de haberlo reclamado una y otra vez, no ha sido hasta el día de ayer cuando lo han solucionado. Teniamos en mente hacer más proyectos con ellos pero dado el trato recibido y sobre todo la desidia que han mostrado durante todo el proceso de reclamación, hace sin duda que no nos lo planteemos en absoluto. Excluyo de este comentario a Miguel el instalador que sin duda ha sido la persona que más transparente ha sido y soluciones ha propuesto.
He quedado muy contenta con esta empresa. Lo cierto es que la cocina ha quedado muy bonita aunque sean unos simples 4 metros cuadrados. Pablo Moreno se ha portado; y la gente, el montador, el medidor de la encimera, el marmolista han sido excelentes. Le doy cinco estrellas, tanto por el trato amable como por la calidad. Gracias, chicos, ¡os habéis portado!
La promoción les contrató para montar las cocinas. Podías hacer algunos cambios con su precio correspondiente. Pues bien, error de ellos entre el presupuesto y el contrato, cuando contraté unas Gavetas (450€) y me han puesto dos cajones. Parece ser que la dirección está con ello, pero ni una llamada ni nada por su parte, no cogen ni el teléfono, pero oye mi dinero ya lo tienen. Es de vergüenza. No recomiendo trabajar con ellos, son muy lentos y la atención al cliente deja mucho que desear.
Llevo mas de dos meses para que me pongan un costado ¡MÁS DE DOS MESES. La cocina esta pagada desde el principio pero lo unico que he conseguido son largas y mas largas
Normalmente la gente escribe sólo para poner malos comentarios pero esta vez será diferente.
Empecé recomendado por otra persona con Davinia sin conocerles de nada. En la forma que me hicieron el presupuesto, la forma que te atienden ya me iba dando cuenta que eran diferentes para bien.
Estuve trabajando con Pablo muy de cerca, una persona muy atenta y que contesta siempre de una forma muy rápida.
Los plazos se cumplieron, cosa que en este gremio nunca ocurre.
Tuvimos un pequeño traspiés y no sólo lo resolvió sino que hizo aún más, me hizo pequeños detalles.
Tanto Davinia, como sobretodo Pablo un 10 de 10. Más que la empresa también es muy importante con quien das en la empresa, y Pablo respondíó a las mil maravillas.
Tanto me ha gustado que estoy viendo con la parte de mobiliario de Davinia nuevos proyectos.
La cooperativa a la que pertenezco contrato esta empresa para la instalación de las cocinas. Dos meses despues de finalizar la obra, las cocinas siguen sin estar instaladas. Trabajan muy mal, con escasa o nula previsión, los acabados los hacen deprisa y corriendo y cuando les llamas solo hacen que dar largas. Servicio lamentable.
El equipo de Davinia, Pablo Moreno, Antonio, magnífico instalador y el resto del personal no pueden ser más resolutivos y amables. Trato exquisito con el cliente y máxima calidad en todo lo que ofrecen. 5 estrellas para un equipo que brilla con luz propia.
No suelo escribir opiniones, pero en este caso quería resaltar el servicio venta pero sobre todo post venta de Davinia. Tras comprarle los electrodomésticos pero no la cocina cuando vinieron a instalar la placa con extracción integrada, nos dimos cuenta que había un pequeño problema de medidas y que la placa no cabía. Evidentemente no era problema suyo ya que la cocina no la habían montado ellos pues asumieron el percance nos ayudaron buscando soluciones sin poner ninguna objeción y nos la dejaron montada. Mil gracias en general y en concreto a Bea y Reinier.
Tras medir mal y no acudir a medir tras acabar la reforma, uno de los muebles no cabe y no sirve para absolutamente nada. Sitúan el lavavajillas debajo de la encimera y se abre hacia el interior del mueble y no hacia el exterior por lo que imposibilita el uso del lavavajillas. Sitúan el cajón de los cubiertos tan sumamente pegado a la placa de inducción que hasta queman al cogerlos! Colcan mueble para saliente de extractor de humos pero sin el tubo de extractor, por lo que el mueble queda inservible, ocupando un espacio que no necesita. Un auténtico desastre de cocina. Eso sí, muy atentos para que el pago se hiciera rápido y completo antes de la instalación de la cocina. Tras llamar y llamar y acudir personalmente a la tienda me dicen que se pasarán y nunca obtengo respuesta.
Mejor trato imposible, asesoran en el diseño y todo el proceso hasta la entrega de la cocina fue espectacular Para recomendar y contar con ellos Gracias
En mi caso la decisión de contratarles a ellos para mi cocina fue por recomendación de un decorador. Es una casa particular. La cocina la montaron en 2019, al principio todo bien aunque tuve problemas, cosas que se rompían o estaban mal instaladas, desde el primer día. Pero venían enseguida a solucionarlo, hasta que fueron pasando los meses, los problemas no cesaban y cada vez era mas difícil que viniesen a arreglarlo. A día de hoy, dos años después, siguen rompiéndose cosas, baldas que se caen, cajones que se rompen, piezas de plástico que se deshacen solas, una nevera mal instalada que nunca quedó bien. En mi caso siempre me pongo en contacto con un señor que se llama Pablo, que fue quien me vendió la cocina, el cual parece no enterarse de nada porque me llama por equivocación cada dos por tres, pero no hay manera de que venga a solucionar nada. Queda en mandar a alguien y la ultima vez pasaron 3 meses. Hay miles de sitios con cocinas bonitas y de buena calidad, incluso mas baratos que estos y seguramente con mejor servicio visto lo visto. Ni volveria hacer nada con ellos, ni les recomendaré jamás.
Como otros muchos que estamos metidos en una promotora que nos ha puesto a esta gente a montar la cocina ha sido un auténtico desastre. No sólo nosotros sino el resto del vecindario. Mi recomendación es pedir a la constructora que te descuente el coste de la cocina del precio de la casa y hacerla por tu cuenta.
Casa nueva. La cooperativa contrata a Davinia para montar las cocinas. Pagamos en septiembre de 2021 toda la cocina, bastante cara además. Nos entregan la casa a finales de marzo con la cocina aún sin montar cuando se había quedado en que estaría todo para cuando nos entregasen los pisos. A día de hoy la cocina sigue sin estar montada al 100%. Ayer me vinieron a poner la iluminación LED (200 y pico euros) por unas tiras bajo los muebles altos. Como veis en las fotos esa es la gloriosa instalación chapucera que me hacen y lo que me ha provocado un agujero en una nevera que tiene dos meses de vida. No he visto nada menos profesional en mi vida, son una vergüenza.
Para nosotros la experiencia ha sido perfecta, desde el inicio, hasta el final, gran profesionalidad, con gran experiencia detrás. El poder cocinar en una encimera totalmente lisa, es espectacular, fácil, y seguro. En nuestra segunda residencia en Mallorca, también vamos a elegir a Davinia, ya que hemos tenido al oportunidad de estar en la exposición que hay, y nos encantó.
Al principio, un gran seguimiento y atención que desapareció en cuanto pagamos. De esto hace 8 meses. Aún seguimos esperando que terminen. Dos meses esperando que terminen de montar; No lo recomiendo en absoluto. Continuo escribiendo aquí, ya que no permiten que sus clientes y) o usuarios contesten. Además de faltar a la verdad, alegremente, ni mi cocina está montada desde el primer momento, puesto que en abril cuando entré a vivir tuve que reclamar que no había nada montado, y, a día de hoy, 8/6/22 sigue sin terminar lo que han dejado pendiente. Sigo esperando a que me llamen y comencé a reclamar por este motivo el 11/5: una vergüenza. Me consta además que hay muchos vecinos muy descontentos. Antes de escribir falsos comentarios, podrían intentar subsanar sus errores y dar un mejor servicio.
Le doy una estrella porque no se puede dar menos, tienda ubicada en plena Paseo de la Castellana pero son un desastre! Somos una promoción de 138 chalets que la promotora ha elegido esta compañía para la cocina. Desde el momento de pedir el presupuesto y diseñar la mejorar de la cocina base ha demostrado su incapacidad de hacer las cosas bien, ¿ te puedes imaginar que tardaron casi dos meses en darme el presupuesto inicial? Luego te encuentras que sus precios son muy elevados relacionados con la calidad de productos que ofrecen, después de varios meses de agobio decidimos no montar la cocina base ya que no nos daba ni confianza ni profesionalidad, eso suponía ahorrarles el coste de montaje ya que no te devolvían dinero y te entregan la cocina base en casa, referente a los electrodomésticos que venían en la cocina si que aproveché pedir mejoras de los productos que ofrecían como base y pensando que por lo menos eso lo podían gestionar bien. Vaya sorpresa cuando una vez entregada la casa nos dicen que hay electrodomésticos descatalogados que exigen que elijas otro modelo que lo encuentras por lo menos un 20% mas barato en Internet y si no lo haces tampoco te devuelven el dinero, lo de descatalogado es una mentira porque yo encontré el modelo que me gustaba en Internet sin problemas solo que me lo podían haber dicho antes para comprarlo con mejor precios en periodos de descuentos como el Black Friday. La cocina base sin montar te lo dejan todo retrasado de fecha sin un desglose de lo que viene en las cajas para comprobar si falta algo, lo único que aproveché fue el mueble de la caldera y no me sorprende que a la hora de montarla me encuentro con que el sentido de la apertura de la puerta está equivocada.ya no tengo fuerzas de luchar con ellos y lo he dejado como está que no queda bien. Me pregunto si puede haber peor compañía que esta y seguro que NO! Pido factura de los electrodomésticos que me entregaron para poder disfrutar de la garantía y no los tengo después de 3 meses pidiéndolo sin respuesta, esto es un agobio, NO COMPRES NUNCA EN ESTA TIENDA QUE NO HAY NADA PEOR, NI PRECIO NI CALIDAD NI SERVICIO! Yo al final elegí otra empresa y me dieron el presupuesto inicial el mismo día de la visita y la tengo ya montada con una calidad y servicio suprema. En fin, DAVINIA COCINAS = DESASTRE TOTAL! Menos mal que al final no monté la cocina con ellos porque el feedback de los vecinos que lo hicieron también son nefastos.
Muy buenos profesionales. Trabajan con muy buenas calidades a buen precio. Nos asesoraron y atendieron muy bien. Estamos encantados con nuestra cocina. Ademas tienen muy rbuena atención post venta también. Recomendable 100 por 100.
Son un desastre en la gestión de cocinas para grandes promociones. Vino impuesta por la promotora e hicimos un montón de mejoras con ellos con la ventaja de tener la cocina LISTA a la entega de llaves. Pues bien.me entregaron la vivienda sin los electrodomésticos montados, con muebles mal montados, con puertas que faltaban. Solo he tenido terminada mi cocina 2 MESES después de la entrega de la vivienda y más de mes y medio después de vivir ahí. Si lo llego a saber la hubiera hecho con otros. Les vienen grandes este tipo de proyectos. Agradezco eso sí la molestia en responder y tratar de solucionar los contratiempos.
La atención al cliente antes de la compra es excepcional pero luego la entrega y el montaje son insufribles. Errores con los muebles solicitados y el montaje es por fascículos. Hoy ha sido el segundo día que, con una cita concertada para intentar acabar la cocina, nos dejan "colgados" sin explicaciones. El pre perfecto, el post un absoluto desastre. ¡Tengo la cocina a medias y no sé cuando la acabarán!
Mi cocina ha quedado preciosa. Gracias por asesorarme y hacer posible mis preferencias. Trato cercano y muy profesionales en la instalación y en el trato
Hi Davinia team, I would like to write and congratulate you all on what has been a near faultless and perfectly executed installation of our kitchen, of which we are both very grateful and extremely happy.
From the first engagement with Catalina, to the first meal that we cooked in the kitchen last weekend, the thought, the care, the attention, the quality of product and communication has far exceeded our expectations. We have a finished product that without the initial ideas and imagination from Catalina would have been only a fraction of the end result if we had not had her design skills and thought processes, care and attention.
Throughout the organisation of the final planning, commercials and ordering process, Irene and Enrique very always calm, collected, detailed and accurate, for this, many thanks.
The delivery and installation were exactly on plan, the final fit and finish of the product is excellent.
Nos dijeron que no nos podian dar la cocina sin montar en nuestra vivienda nueva, teniendo que desmontarla nosotros posteriormente. Después nos enteramos que a otros vecinos si se la dieron desmontada y en cajas. Una tarde de sabado perdida en desmontar y empaquetar.
Me han instalado una cocina en Brunete, he decir que el servicio pésimo, les he estado persiguiendo para que atendieran lo que debían hacer, no han hecho ni caso, la parte trasera de un armario ha ido con dos piezas de unas puertas, el zocalo no estaba instalado, la puerta del lavavajillas sin poner, les he enviado información concreta sobre una instalación en concreto, no han hecho ni caso, eso si, te piden el dinero por adelantado, son un verdadero desastre. Nunca volvería a trabajar con ellos.
Llegaron a la hora indicada, y realizaron su trabajo de una manera muy profesional. Dejaron todo recogido y estuvieron muy pendientes en resolver mis preguntas.
Atención personalizada a la medida. Siempre atentos a la necesidad del cliente. Muebles de cocina de lujo con un gran diseño y un mejor resultado una vez montados. Cuando la familia/amigos ven la concina, me piden referencias.
Pésima atención comercial, pésima respuesta postventa, pésimo trato al cliente, llevo más de 6 meses para cambiar un mueble en garantía, tienes que llamar en numerosas ocasiones para que te atiendan, vuelven a pasar, llega el mueble, después de 4 meses, y no es del color que tienes montado, a parte llega dañado. Un despropósito, dejadez, un quiero y no puedo, y seguimos esperando, mal el diseño y errores de bulto en la medición de la cocina que llevaron a realizar "Chapuzas" para salir del paso. En definitiva un desastre, desatención vergonzosa, poco serios y nada comprometidos con la postventa. Llegamos a esta empresa por recomendación de Diseños Constructivos de Vanguardia, tras reforma integral. Sinceramente, yo no repetiría la experiencia. No lo recomiendo para nada.
Como cliente cautivo de una promoción la experiencia ha sido terrible, desde el momento del diseño hasta la ejecución. Falta de asesoramiento por parte de la diseñadora, no han cumplido con los plazos y todo a precio de oro. Caros e informales.que más se puede pedir?
Muy mala atención al cliente, inconsistentes en los plazos y con precios fuera de mercado. Nos obligaron a usar sus servicios en la promoción de viviendas, de otro modo me habría mantenido alejada.
Me hicieron ir 2 veces para hacerme un presupuesto de cocina, le han llamado a usted? A mi tampoco, Nunca Me llamaron, se quedaron sin vender una cocina!
Davinia nos está poniendo las cocinas en una promoción de chalets en Colmenar Viejo y he de decir que está siendo un poco difícil el tratar con ellos las mejoras de la cocina ya que no responden los emails a tiempo, no contestan bien las preguntas que les hacemos y en general tardan mucho en atender las necesidades del Cliente. No sé si será un problema de que no tienen suficiente personal para atender a todos los vecinos, o que el personal que tienen no está formado debidamente, pero la verdad es que el trato está siendo un poco frustrante. Otro problema que hemos notado es que no son nada transparentes con respecto a los precios ofertados para las mejoras, ya que no te dicen cuánto es el coste que se descuenta de la cocina base cuando les propones una determinada mejora al diseño de partida. Espero que Davinia pueda resolver estos problemas rápidamente y así poder cambiar esta valoración.
En referencia al producto final todavía no puedo comentar ya que no hemos llegado a esa etapa, por ahora mi valoración es únicamente en referencia al trato y su política de precios.
Mi experiencia al igual que la de otro usuario ha sido TERRIBLE. Me siento engañada totalmente. Después de pagar sobrecostes por modificar una cocina que me venía de base bastante cutre, en las infografias nos mostraron todo el rato una cosa, y luego en el contrato me pusieron otra que no nos dimos cuenta y ahora tengo en mi cocina, pagada por adelantado claro, algo cutre y que no me gusta. Hemos reclamado, y me dicen que claro que se cambia, pagando otra vez! Vamos una maravilla de servicio al cliente. Si podeis no la selecciones y si no tenéis mas remedio, ojo!
Pues mi experiencia como cliente cautivo que viene de una pormoción de viviendas está siendo muy negativa. Empatía cero, opacidad completa. Son todo lentejas, si las quieres las tomas y si no las dejas. Ellos, salvo venderte sus muebles no te van a solucionar ningún problema, ni siquiera lo van a intentar.
Cada cambio son tantos Euros, pero no te dicen nunca el precio base del elemento que cambias. Claro que viendo el margen en los electrodomésticos no es de extrañar
El dinero por adelantado, suma y sigue.
Viendo la cantidad de opiniones positivas será que hemos tenido mala suerte. Pero llevamos así desde Diciembre.en fin ya queda menos.
Le doy una estrella porque los muebles tienen buena pinta en la exposición. Ya os contare a ver que tal finalmente.
Cocinas de calidad, precios muy competitivos, creatividad en el diseño para adaptarse a las necesidades del cliente, atención personalizada, profesionalidad y montadores expertos y de total confianza. Recomendables 100%.