Day Hospital Quirónsalud Alcalá de Henares

Una vergüenza el trato telefónico para gestión de citas, una mujer con muy malas formas y sin ningún tipo de educación.

Es estupendo el centro que tienen en Alcalá de Henares, lástima que no se hizo el hospital aquí sino en otra ciudad cercana.

Me atendieron muy bien los técnicos de radiodiagnóstico.
Totalmente recomendable, yo me hago todas mis pruebas médicas en ese centro.

Muy bien servicio en medicina de atención primaria (urgencias) en Quirón Valle del Henares de Alcalá de Henares. Me atendieron con poco tiempo de espera y con una asistencia médica muy satisfactoria.

Muy mala atención
Te dan cita a las 12,15 y entras a las 13,55 en traumatologia.
Muy mala organización
Nada recomendable
Peor que la sanidad publica

FATAL TRATO DE URGENCIAS A LOS NIÑOS, No hay pediatria pero lleve a mi hijo dos dias seguidos con otitis porque necesitaba antibiotico y el doctor le receto jarabe de alergia.el primer día le atendió la doctora MARTA DE LA CARIDAD OSORIO RODRIGUEZ no puede ser más mala en una tombola lo ha conseguido. El segundo día le atendió ENRIQUE JOSE BIOSCA IGLESIAS este le mandó un jarabe de alergía para curarle la otitis y me dijo unas 5 veces que porque el niño llevara unos dias con mucha fiebre que no tenía que llevarlo al médico y menos a urgencias.
El niño se puso mucho peor y le empezaron a supurar los oidos hasta que no le lleve a urgencias Quirón torrejón no le curaron.
Nunca más volveré a este Quirón.

Hoy he ido por primera vez al centro médico y tengo que decir que todo el mundo que me ha atendido ha sido ENCANTADOR, desde las personas de recepción hasta (sobre todo) Marta que fue la chica que me atendió para hacerme una ergometría.al igual que a muchos nos gusta venir aquí para criticar cada vez que no todo sale como queremos, yo vengo aquí para manifestar todo lo contrario, el trato ha sido EXCELENTE por parte de todo el personal.

El trato del personal y la rapidez en las gestiones junto con el acceso al centro, es inmejorable.

Han mejorado la atención respecto a años atrás, tanto en tiempos de espera como en los especialistas, por lo que modifico mi anterior reseña en la que puse menor valoración.

Hasta el momento ha sido todo perfecto, tanto en tiempos de espera y atención de los profesionales.

Una auténtica vergüenza llegue 5 minutos tarde a mi consulta de cordiologia y la chica de recepción se rio de mí en mi cara y no solo eso sino que parecía que me hacían un favor no ofreciéndome una triste cita, y la doctora impresentable, me llamo y la dije que llegaba un pelin tarde por el trabajo y ni caso me hizo, es mucho mejor la sanidad pública

Dan citas sabiendo que no cumplen los horarios. Más de una hora de espera. Y no vale que pongáis que os escriba a la cuenta de correo para más datos.
No lo recomiendo.

Esta queja es en general para todo el grupo Quirón Salud:

Viernes 17 de marzo, acudo a urgencias del Hospital Quiron Valle del Henares, con una muy posible trombosis, solo me pueden hacer un test de coagulación o dímero, ya que ojo, NO HAY NADIE QUE SEPA MANEJAR UN ECÓGRAFO, el médico me da un volante de "PREFERENTE" (ecografía) para cualquier otro hospital

Sábado 18 de marzo, llamo al servicio de urgencias disponible en la aplicación (previo pago de la misma), les cuento mi caso, ya que mi pierna empieza a cambiar de color a morado, le comento al doctor lo que me ocurrió anteriormente y me apremia a ir (urgentemente) a las urgencias de la Ruber que ahí si tienen.

Lunes 20 de marzo, acudo a urgencias del hospital que me recomendaron en la propia aplicación pese al problema que me supone desplazarme tan lejos de mi casa. Me ve una enfermera y me dice que tienen que descartar un trombo pero que NUEVAMENTE NO HAY RADIOLOGOS y EL PERSONAL QUE NO HAY ALLI NO SABE USAR UNO.

Me vuelvo a mi casa con la pierna casi azul y como un globo.

Es con absoluto desprecio y repudio que me veo en la necesidad de dirigirme a ustedes ante su inaceptable negligencia y torpeza en la prestación de servicios médicos urgentes. Resulta inexcusable e incomprensible que en una institución que presume de brindar atención sanitaria de primera categoría, carezca de los medios y recursos básicos para realizar diagnósticos elementales.

Es francamente lamentable e indignante que se permita la existencia ya no de un hospital de urgencias si no de un grupo que brinda servicios de salud carente de los profesionales y equipos necesarios para garantizar una atención médica eficiente y efectiva. No puedo sino concluir que su incompetencia e ineficacia reflejan una total falta de consideración y respeto hacia aquellos que depositamos nuestra confianza, tiempo y dinero en su servicio.

Espero que tomen medidas inmediatas para subsanar esta lamentable situación, de lo contrario, no dudaré en denunciar públicamente su vergonzosa inoperancia y el peligro que representa para la salud y bienestar de la población.

Tienen mi nombre, mi correo y mi numero de telefono en su base de datos.

Rehabilitación. El tratamiento de los profesionales y su dedicación muy buenas, pero no puede estar tratando las misma persona a cinco pacientes a las vez. Hay que estar más de una hora para algo que se hace en media, el resto del tiempo unas perdida entre tratamiento y hueco en los aparatos o máquinas, los profesionales desbordados

Mi experiencia con los médicos del centro ha sido buena, en cambio, las chicas que están en admisión no son para nada compatibles con el trabajo que deben hacer. Pido mi cita para ginecología y se limpian las manos diciéndome que la pida por la App o por teléfono, entonces mi pregunta es, ¿Ellas para qué están? De vergüenza.

Me encanta el personal es estupendo, y la asistencia medica escelente, está súper limpio y por decir algo en negativo el tema de citación empieza a prolongarse en largo plazo, pero lo recomiendo la verdad

1 hora y media esperando para que la doctora de urgencias te diga que si mañana te sigue doliendo vayas al hospital.ni pruebas, ni derivarte al especialista, ni nada. En fin. No vuelvo

De lo peor que tengo, el dc, Javier cam.resulta que por mi parte y tráfico he llegado 10 minutos tarde y ya se había marchado, demasiada puntualidad cuando yo he llegado a esperar casi 45 minutos o más desgraciadamente son iguales que seguridad social aún pagando.

La atención de todo el personal es excelente, desde información a dr. El único problema es el tiempo de espera para la siguiente cita, más de un mes. No tiene las 5 estrellas por esto último. Gracias

Lamentable. Pedí cita para la vacuna de la gripe hace 15 días, derivada por un facultativo lógicamente. Pues mi cita era hoy a las 10: 10, he llegado a las 9: 39 y me han pasado a consulta a las 10: 30. Al entrar la enfermera me ha dicho que desde este VIERNES (hoy es lunes) no hay vacunas. ¿No podían haberme llamado y anularme la cita? ¿Haberme derivado a otro centro? En la hora que estuve esperando (y no me quejo de esperar, ya que llegué antes) ¿nadie podía haberme dicho que me fuera? He pedido la mañana libre en mi trabajo para esto, osea, para nada. Ahora tengo que repetir el mismo proceso, sin contar que soy paciente de riesgo y ahora la cosa se retrasa. Cero respeto por el paciente, cero planificación en cuanto a lo que tienen que hacer, cero respeto por el tiempo de los demás

Pesima, me cambian la cita sin avisar porque no tenian bien mi telf. Pesima gestion y pesima la respuesta de la persona que le atendio. Pesimo en Valles me lo acaban de arreglar y super amables.

Una vergüenza de clinica, 2 horas esperando y me dicen que mi médica no va a venir que tiene urgencia en otro hospital, me Dan la opción de que me vea otra ginecóloga y después de dos horas no me llaman para atenderme, me he ido, no recomiendo ni recomendaré a nadie esta clínica. He puesto una reclamación por supuesto

Malisima atención, acudimos a urgencias hoy 6/11/22 y nos tuvimos que ir a otro hospital, la urgencia más masificada que la pública y según la persona de recepción el motivo es que había pocos médicos y nos informes que había 2 horas de espera.pagar un seguro médico para estar igual que en la pública, frustrante.

Esta mañana teníamos una cita para mi hijo de 10 años, tomada hace días para hacer un test en su laboratorio. Al venir le dije a la recepcionista del laboratorio lo que ponía en el volante "test de urea marcada con carbono 13" y le enseñé el volante. La contestación fue que "esto no lo hacemos aquí, aquí solo hacemos la prueba de helicobacter".

Nos fuimos sin poder hacer el test. Contactamos con nuestro médico y resulta que es la misma prueba, que es para helicobacter, algo que nos confirman ahora por teléfono también desde su laboratorio. Resulta que no lo sabía la persona que nos atendió hoy y nos tuvimos que ir sin nada. Muy poco profesionalismo por su parte - no saber diferentes nombres para la prueba que realizan y no haber hecho averiguaciones necesarias antes de largar al paciente que tenía cita, más si es un niño.

Ahora este fallo nos rompe todo el calendario de analíticas planificadas, porque acto seguido tenemos cita para la prueba de lactulosa en otro centro y después de la misma hay que esperar muchos días para hacer helicobacter y el resultado de helicobacter ya no nos llegará a tiempo para el día de la consulta con el médico.

Este verano me dieron cita en la unidad del dolor para unos puntos de gatillo para aliviar dolor cervical, bueno pues no aliviaron naday decidieron hacer un bloqueo epidural cervical para el que me dieron cita, despacho de esperar un mes cuando llego me pasan dentro me cambio y me pasan a una sala de espera y después de 40 me dice que el médico se ha ido que por que estoy hay "por que tengo cita señora" me hacen irme y me dicen que me llamarán en una semana y pasan dos, llamo y ni caso, llamo a atención al paciente y me dicen que lo arreglan y me llamarán mentira después de esperanza mes me quitan la cita de revisión y tampoco puedo aclarar con ellos, pido nuevamente cita y me Dan para otro mes ya que a la señorita de atención al paciente no la hacen ni puñetero caso y no hace más que preguntarme que si me han llamado. Llega el día me pasan dentro sala de espera de 45 minutos llega la doctora y le dice a la enfermera que cuantos hay y dice dentro una señora "yo" pues no pasa nadie más les dices lo que sea y que se vallan, entro que parece que vas al matadero parecemos ganado, no tienen empata alguna, me preparan y cuando ponen la anestesia y me empiezo a marear senrada como cuando te ponen una epidural, cada vez estoy más marea y deve ser que no me sostenía bien y decidieron no hacerlo me tumban y me ponen puntos de gatillo de cualquier manera y sin miramientos me llevan a reanimación hasta que se me pasa y en el informe tienen la cara de poner que no se ha podido realizar por dificultades técnicas y falta de colaboración de la paciente, en que momento ne he negado yo o me he quejado es un verdadera vergüenza llevo un mes esperando que se rectifique el informe en atención al paciente a la que no hacen ni caso, la unidad del dolor de allí es nefasta y lo peor es que les pagamos nosotros, ni a mi perro le tratan así. Dejaremos de ir.

3 horas esperando desde que era mi cita…y las que me quedan!

Menudo centro…NO VENIR, es tercermundista. O venirse con autocaravana para pernoctar.

Lamentable gestión Quirón como siempre!

««Centro médico nuevo y buena experiencia. »»
El 19/01/22 fui a urgencias porque me encontraba fatal de los oídos y garganta. Había poca gente y en recepción me atendieron rápido y todo correcto.
No tardé mucho en entrar a consulta y el médico me atendió perfectamente, con mediciones de tensión, oxígeno en sangre, inspección de oídos garganta y pulmones con las preguntas de turno para hacer el diagnóstico y los volantes de las recetas, con las que acertó de pleno porque mi recuperación ha sido buena.
Experiencia muy satisfactoria y volvería sin dudarlo.

No mejora en tiempos de espera, tanto para que te den cita (2 meses desde que pedí para el endocrino) como luego para entrar en consulta. Llevo 40 minutos esperando y queda gente por delante de mi. Cómo ha cambiado la sanidad privada!

Acudí a hacerme una RNM. Me atendieron enseguida y no tuve que esperar apenas. No tuve problemas para aparcar. La atención fue correcta en todo momento.

Un mes esperando la cita, llegamos en el día y a la hora acordada y sorpresaaaaa. No teníamos cita! Cómo puede ser? Son la leche, " no se preocupe ahora se lo arreglamos. " Chan, Chan "siéntese usted" (con 84 años.espere dos horas que ahora le atenderemos).

Bye bye.

He estado en el servicio de urgencias hoy a las 20.30 de la tarde
Me ha atendido una médica excelente (no recuerdo su nombre pero es cubana) empatica, amable, cariñosa, eficaz.
Y las recepcionistas que había en la entrada, también muy amables.
Gracias

Las máquinas de recepción de clientes nunca me funcionan, aun así, el chico de recepción me ha mandado a ellas. Obviamente no me han funcionado y he tenido que acabar donde estaba, en el mostrador, eso sí, volviendo a hacer la cola. Llevaba dos citas, pediatría y enfermería (para la revision del niño sano de mi hijo) tenía las citas vía SMS guardadas en el tlf. Pues el chico de recepción me dice que no tengo citas. Tras un rato revisándolo parece que sí tengo la cita, pero solo del pediatra. Que me pase después por recepción a ver si solucionan el problema de la cita de enfermería. El pediatra la verdad es que súper recomendable, un trato con los niños excepcional. Tras salir vuelvo a recepción y me dicen que maphre ya no tiene concierto con enfermería (curioso cuando la cita me la dieron dos días antes) total, que me voy sin vacunar al niño. Cuando llego a casa, llamo a maphre y me dicen que no es verdad que si que tienen concierto en esa clínica en concreto. Por tanto lo que deduzco es que tienen unos médicos excepcionales pero que gestión administrativa es absolutamente lamentable. No lo recomiendo.

Quiron Alcala de Henares y Torrejón.
Nunca hay hora para visitas, es muy difícil fijar hora para un TAC aunque tengas el volante y la autorización. La atención telefónica es farragosa y te tienen dos minutos para introducir provincia y DNI, par luego decirte que no hay operadores y que llames en otro horario.
Ineficiente e insuficiente

Estoy haciendo la rehabilitación enviado de la fraternidad y muy bien. Un trato agradable y me buscaron un horario acorde con mis necesidades. Encantado la verdad. Esta en un polígono y hay mucho aparcamiento.

Todo muy bien en atención medica, pero la chica de admisión de rayos, la morena es de lo más desagradable, es borde, apática y te trata como si fueras de paja, ni te saluda y te atiende como si la molestara tener que trabajar. Personas así sobran en centros médicos cuando la gente va con dolencias. Se trata de tratarte bien no de quitarte de la ventanilla para coger el movil.

El centro médico más caótico que existe. No sabes dónde tienes que ir en ningún momento. Hay mostradores por todas partes y ninguno es al que tienes que ir tú. La atención de urgencias es mala y muy lenta, no merece la pena, mejor a un centro de salud público. Los médicos especialistas casi todos muy desagradables y proporcionan una atención pésima, deben pagarles poco. La atención personal en general mala y desagradable. Lo único bueno es el aire acondicionado y habrá que ver en verano. Una auténtica pena de centro privado, yo diría que va peor que el que tenían en la avenida Complutense y ese ya era muy malo. Mi enhorabuena a la administración del centro, es imposible hacerlo peor.

Lamentable hospital. No acudir a hacerse test de anticuerpos. Te entregan unos resultados con marcadores sin especificarte su significado. Un documento no valido para viajar para los que no estamos vacunados pero queremos conocer nuestro nivel de anticuerpos. El incompetente de Información me quería hacer pagar una consulta con un médico cuando fui para conocer los resultados. Sois clientes no pacientes! Mucha lucecita y luego un hospital de gente tocándose las narices

Acabo de llamar para pedir cita en pediatría y la cita mas próxima que me dan es para dentro de 15 días me parece una vergonzo que se pague un servicio privado y me tarden 15 días en darme servicio para mi bebe para dentro de esos días se habrá puesto peor tendrían que contratar a mas pediatras

La organización es horrible. He ido varias veces, esperando que mejoraría y que sería un problema de que acaban de abrir, pero qué va.cada día peor. Tardan muchísimo en atenderte en los mostradores. Te dicen que mires las pantallas para ver la consulta, pero luego hay médicos que salen a llamar por el nombre y tú ni te enteras. Te cancelan citas y te las cambian para un mes después.podría seguir y seguir. Intentaré no volver

Pongo una estrella por que no se puede poner menos, el día 13 de septiembre acudí a una cita de traumatología, por el motivo de un bulto en una rodilla, con el doctor todo bien, me dijo que se pondrían en contacto para darme cita para operarmelo. Pues todavía estoy esperando ya he pasado dos veces por el centro para reclamar y nada. Ya han pasado dos meses y ya he desistido de ello.
También comentar el desastre de organización que tienen en el centro. Sin
una cartelería e información clara para las gestiones a realizar.

He ido dos veces de urgencias, una de ellas con una menor, y la verdad fueron rápidos, y enseguida nos atendieron. Solucionaron nuestras dolencias en ambos casos y los doctores fueron muy amables.

Voy a ceñirme a hablar de la rehabilitación que hice en 2016. Fue por una operación de rodilla, fue estupenda, súper completa. Iba por Adeslas, no sé si ya siguen atendiendo.
Pero desde el 2018 que me operaron la cadera, he estado buscando centros buenos y como allí en ningún sitio. La pena es que ya en la segunda operación no podía ir allí. Si no, seguro que estaría 20 veces mejor.
El trato por regla general bien. Le recuerdo muy completo.

Gente esperando incluso horas par estar atendidos en admisión. Me cancelaron citas sin aviso con reumatologo que he tenido cojidas mes antes, dan citas para luego no atender porque ni lo saben que aseguradoras trabajan con ellos. En urgencias gente esperando sin atender 2 horas. No tienen personal ni médicos. Para que centro nuevo si ni pueden atender la gente. Un desastre. Haven perder día entero para nada. Es una vergüenza!

Cogí cita con oftalmologia por un episodio de migraña oftalmica en el nuevo centro de la calle República Dominicana.
La doctora en su consulta me manda varias pruebas, que me realizan enseguida salvo una campimetría porque la máquina no funciona. Me dicen q me anulan el volante y me llaman para darme otra cita para esta prueba. Espero unos días y acabo llamando yo ….
Cojo cita por tno (cuando consigo hablar con ellos ….) 15 días después preguntando por la dra zarratea a lo q me contestan q sí, q esta los jueves día de la nueva prueba.
Llegado el día me realizan la prueba pero me encuentro q ni me han cogido cita con la Dra para valorar el resultado ni tampoco está ella los jueves!
Para más Ínri la recepcionista de la p1 me da cita esa mañana a las 12h (la prueba tuvo lugar a las 9h30) a pesar de decirle q no puedo quedarme hasta esa hora a lo que contesta condescendiente “q nooooo que no voy a esperar tanto”….
Acabo esperando mis 2horas de rigor… añadido a eso q las máquinas de cita no funcionan y q hay q hacer cola muchisimo tiempo en el mostrador …. Vamos una atención desastrosa! Lo único q se salvan son las 2 doctoras q me atendieron muy buenas y encantadoras. Una pena que la estructura no acompañe.

Me sorprende tantas reseñas negativas, he tenido que asistir a diferentes consultas (10) en el último mes, solo una vez tuve que esperar media hora, el resto me han atendido puntualmente.
Es cierto que a veces la recepción la he visto un poco colapsada

Mi experiencia ha sido bastante buena, me han realizado hoy una resonancia y ha sido todo muy rápido, el trato del personal y las explicaciones han sido inmejorables, aparte la máquina con la que me han hecho es moderna. Lo recomiendo.

Esta mañana he acudido para consulta de ginecología, y a la profesional que me ha atendido le doy un 10, pero al personal de admisión un 0, ya que la persona que atiende en la primera planta, no me ha querido gestionar una cita alegando que la doctora tenía su agenda cerrada, cuál es mi sorpresa que al llegar a casa, lo hago desde el portal del paciente, y la he podido coger sin ningún problema.pocas ganas de trabajar
Por otro lado, no hacen ecografía de mama.cosa que no entiendo.
Y la persona de admisión de la entrada muy desagradable con el trato al cliente.

Una vergüenza, en admisión parece que les cuesta darte la información ya que es su trabajado. Cita a las 18: 45 y lleva retraso de más de dos horas, sabes a la hora que llegas pero no a la que sales, son las 20: 42 y no sé cuando me atenderán. UNA VERGÜENZA, entiendo que solo pensáis en la facturación por cita, pero lo que no puede ser es que pagues un seguro privado y tenga más retraso que la seguridad social, las citas no son de 15 son de 40…. Deberíais de mejorar el sistema. Muy descontenta
Después de esto, una nueva jugada, cita telefónica el día 18 de octubre a las 16 y sigo esperando la llamada…. Lamentable

Fatal, nefasto. Llegó a las 8: 30, tardan en recepcionarme 30 minutos (estando yo sola) porque no saben muy bien y están aprendiendo (vale acepto). Me citan para después de la prueba, sin número porque no les funciona lo de dar números " pero no te preocupes que el médico lo sabe y te sale a llamar" pasa una hora, pasa gente detrás de mí, voy a reclamar que llevo una 30 minutos esperando, y para gente que ha llegado detrás de mí, llamo al doctor para que te avise, me dicen. Oigo que le avisan para contarle la situación No hay nadie en la consulta, el doctor solo con la playa abierta, y yo esperando sin llamarme, viene un médico a hablar con él, siguen un rato hablando con la oferta abierta. Cuando sale, pienso ahora me llamarán. Pues no, sigue pasando una señora detrás mía con número (porque ahora sí funciona). Voy para que me anulen la vida, porque después de 1 hora esperando no puedo llegar más tarde a mi trabajo. Espero que lo mejoren, porque es innecesario enseñar a la gente. Y espero se organicen mejor. VERGONZOSO

Se llame como se llame a lo largo de su historia, Capio, HM, de siempre y penosamente una de las pocas soluciones para los asegurados de Sanitas, Adeslas, etc.en Alcalá, la atención en recepción suspende continuamente, si no es por disparidad de criterios según quien atienda, es por la imposible atención telefónica.
Actualización: 30nov17 a las 17: 15 con 40 personas en cola, lo malo es que esto ya no sorprende.
Actualizo a 15nov21.
Nuevo edificio, un caos en recepción (sorpresa, para nada).
Urgencias, numérito para admisión, según les va para un sitio u otro, en mostrador de recepción no hay nadie, lo comparten con rehabilitación. Al final registro 20 min después de llegar y a esperar consulta.
Han querido dar una apariencia de control y obtienen lo contrario.
Alguien en Quirón se ha debido llevar un buen dinero por este sistema de gestión.

Esto no me había pasado hasta ahora, llevo llamando 4 días para que me suban un volante para una prueba al Portal del Paciente o para que me lo manden por email, pero todavía nadie ma ha cogido el teléfono. Además, les he mandado dos o tres email y tampoco responden, servicio nefasto, la verdad que Quirónsalud está bajando bastante la calidad en general, no creo que vuelva con ellos. Por si fuera poco he mandado otro email cómo se me ha pedido al email facilitado y sigo sin contestación, y también he llamado varias veces y nadie se pone al teléfono tampoco. Indignante y vergonzoso, ahora ya seguro que no vuelvo nunca a Quirónsalud, gracias por nada.

Horrible, fui al hospital por una urgencia, a las 3 de la mañana, y todo estaba cerrado, con un cartel y un número de teléfono para llamar en caso de urgencia, y el teléfono estaba apagado. Como se puede permitir eso

La verdad mi esperiencia en Urgencias no fue mala del todo, pero a los 3 dias que fui al Traumatolo, jamás en la vida me trato ningun profesionalcomi este no se digno ni observarme el Esguince de Tobillo, se limito arrellenar un volante para Fisioterapia.
Total que el cambio de instalación deja mucho que desear en lo humano.

Un pediatra para 12 niños y llegando más.tendría que haber 4 o 5 pediatras. Que no hay personal? No es problema nuestro e igual que no es problema del hospital como pagamos el seguro

Han de mejorar los protocolos administrativos y sobre todo, contar con más personal de administración. Hay que reconocer, que el personal que hay, es amable y educado.
Uno se hace cargo de que es todo nuevo y hasta que empiece a rodar de manera fluida aún pasará algo de tiempo. Pero hay demasiadas cosas que no terminan de funcionar bien.
Citas para pruebas equivocadas entre el centro de salud de Alcalá y el Hospital de Torrejón.
En extracciones un sábado por la mañana, solo dos personas. ¿Resultado? 40 minutos de espera para la extracción de un tubo de sangre que se les había coagulado en una extracción anterior. (Que al parecer algo bastante habitual)
Como digo, han de mejorar mucho

Fui a consulta con mi hija a pediatría y auque las maquinas no leen las tarjetas para darte el numero tuve que pasar por ventanilla cosa que hijo que todo se retrase un poco. A parte de eso todo estupendo buen trato del médico con la niña. Como punto negativo faltan personas en el punto de admision y atención al paciente.

De repente me apareció en la aplicación una asistencia que no era mia, una analítica, les aviso y ni siquiera saben indicarme con quién debo hablar para solucionarlo.tras 3 o 4 llamadas (mías e insistiendo para arreglarlo) me contestan que tengo que ir a solucionarlo YO aportando nuevamente mi DNI.no perdona, cuando habéis atendido a la otra persona habéis modificado mis datos sin mi consentimiento, e igual que no le debisteis pedir el DNI, arreglado ahora.pues la cosa sigue igual, acudiré cuando tenga que terminar la consulta para la que fui, reclamación en la agencia protectora de datos y a otro centro.

Llevar a tu hijo al pediatra, esperar en la calle a 2grados en diciembre, mientras la sala de espera está vacía, encontrarte a una señora que te apunta con un termómetro como si de un rifle se tratara, que te embadurna en gel hidroalcohólico, que te reciba un pediatra desganado y malhumorado al que le dices que tu hijo se asfixia porque no respira bien, que no le mida la saturación y le recete un JARABE, es una experiencia que no tiene precio.

Cuando esto era Capio era un desastre, ahora que es Quirón es el infierno. No hay un lugar decente al que acudir en Alcalá de Henares si quieres hacer uso del seguro privado. Es una vergüenza lo que han hecho con ese lugar.

Bordes y maleducadas.
Ni pizca de educación, preguntas y nadie sabe nada, te tienes que buscar la vida.
Ninguna empatía.
Servicio CERO

Vergonzoso. Además de no tener servicio de radiología y derivarte a Madrid, la persona de recepción estaba en la puerta fumando y con una lata de cerveza. Una imagen lamentable para un servicio sanitario y que encima cuesta dinero.

Acudí a hacerme una analítica. Me presupuestaron análisis que no se hacen en el centro, para devolverme el dinero me costó la"vida", a las dos semanas de sacarme sangre me llamaron para volver a sacarme porque se habían quedado cortas! Tuve que llamar varias veces porque tardaron un mes en colgar los resultados y cuando me los dieron eran incompletos. Tuve que poner una reclamación, me trataron a voces y muy iritadas, tanto en la recepción cómo en el laboratorio. Al final no me dieron la analítica completa, tuve que ir a otra clínica. Vamos, 420€ tirados y varios disgustos. Les pondría 0 estrellas.

El edificio es un poco antiguo pero el personal muy amable y profesional. Muy buena la atención.

Lamentable.el mes pasado me realice dos resonancias allí. Para mi sorpresa no te dan un CD con las imágenes, tienes que tener la aplicación para poder acceder a ellas y poder descargártelas (descargarlas no es nada fácil).
Pero cuando me vi los informes me quede de piedra, escuetos no, lo siguiente.
Mi doctor telefónicamente me dijo que que esa clase de informes tan técnicamente escuetos le valían para poco.
Fui a hablar con ellos dos veces, desde administración me dijeron que ellos no podían hacer nada ya que eso lo tenía que hablar con el radiólogo, volví al día siguiente y el radiólogo me dijo entre otras cosas que los informes se quedaban como están.
Al final tendré que realizarme las pruebas de nuevo.

Entiendo que cada persona cuenta la película como la vive, pero me asombra la baja puntuación que tiene este centro. Yo solo he hecho de 8 a 10 minutos de cola para pasar la tarjeta y enseguida he entrado a hacerme la radiografia. A los 5 minutos o menos ha salido la radiógrafa con el resultado de la misma grabado en un CD. Más eficaces imposible. Y por cierto, me cogieron el teléfono a la primera y me dieron cita con total amabilidad.

Normas pésimas, el único día de la semana que puedo ir a por mis pruebas son los jueves y por sus santos. No quieren dármelas. Que asco que lugar, de gestión y de instalaciones.

Cuando era Carpio funcionaba bien, ahora fatal. No hay citas o se alargan en el tiempo y encima es culpa tuya por no pedirlas 3 meses antes. Así va el país!

La doctora Farida de ginecología es encantadora. Te da una tranquilidad y un trato excepcional. Sin duda volveré a pedir cita con ella la próxima vez. Fue consulta privada.

Sólo tienen un reumatologo que pasa consulta sólo los jueves por la tarde. Como tengas que hacer rehabilitación o una ecografía mejor ve a otro lado tardan muchísimo.

Si tienes una cita es mejor que vayas con media hora de antelación, es el tiempo que te puedes estar respetando en admisión, servicio masificado impropio de un seguro médico privado.

Desbordado, a ver si es verdad que de una vez construyen el centro de especialidades en la zona del olivar
Por qué es penoso aparcar, La recepción es infumable, las instalaciones viejas no lo siguiente, con zulos como consultas, que hasta los profesionales sanitarios se quejan de que no hay ni luz
Vamos una pena, si es que las instalaciones eran una discoteca
A ver si aceleran la construcción, ya que el hospital no lo van hacer en Alcala, por lo menos hacen el centro de especialidades

Atención pésima por parte de las recepcionistas y el personal de análisis. No tienen claro donde se realiza cada prueba y te marean. Después de haber cometido ellas el fallo, tratan al paciente con desgana y de mala manera. No recomiendo ir a este hospital.

Una vergüenza. Cita con el traumatólogo a las 16.10 y aun no he entrado. Muchísimo peor que en la privada y anda que es barato. Juegan con que tu puedes pedir el día que quieres. No vuelvo y estoy pensando borrarme del seguro.

Una auténtica vergüenza pagar para estar más de 2 horas esperando. Inmediatamente me doy de baja de esta basura

El trato en recepción es pésimo. Te atienden con malos modales en recepción, siempre quejándose entre ellas, hablando mal a los pacientes, no te explican bien, malas caras etc. Considero que se debería mejorar la atención notablemente.

¿Qué ocurre en este Hospital los jueves para que deje de funcionar a pleno rendimiento?
Los jueves no imprimen analíticas ni dan cita. INCOMPRENSIBLE, salvo que alguien dé un motivo razonado, que no razonable.

En base a que no puedes recoger una analítica los jueves? Tan difícil le es a las"amables" señoritas de recepción buscar a un usuario esos dias? No basta con pagar la asistencia sanitaria que también tienes tu que pagar tinta y papel? Un hospital que se paraliza los jueves? ES DE BROMA. El paciente va cuando puede, que para eso se paga un servicio.
Y del servicio de urgencias en festivos y fiestas de guardar, mejor ni hablar.

Pésima gestión de las personas de la ventanilla, atención pobre y con mala educación, pagar una suscripción a una compañía para que te traten así es una vergüenza.
Lo que tiene que hacer la dirección de la clínica es ponerse de acuerdo a la hora de decidir el método de admisión de los pacientes y no hacer un día una cosa y otro día otra diferente

La atención de los médicos es penosa y el lugar en sí no tiene buenas instalaciones. No lo recomiendo.

Pesimo la gestion que hacen, el trato y las formas de trabajar, mas de 50 personas haciendo cola y solo para recepcion dos horas de espera.

Una hora y pico de espera (y eso que llegué bien de hora). Nadie te dice nada. El tiempo lo pierdes tú, ¿qué más les da?

Se supone que pagas Adeslas para tener una atención rápida y profesional y lo que te encuentras es una masificación como la de la seguridad social. Con todo lo que supone hacer una colonoscopia tienen un retraso de 1 hora y 10 minutos. Sinceramente no veo ninguna mejora si lo comparo con la seguridad social. Por lo demás las instalaciones no son mejores

Atencion telefonica penosa. La organización del centro es malisima y eso hace que la experiencia de ser paciente en este centro sea mala. Si voy es porque en Alcala no hay casi nada de medicina privada.