Decathlon Rivas

Es una pasada ir a este Decathlon por sus dimensiones y la gran varidad y ofertas que ofrece en todas las gamas deportivas que tiene para la venta. En el tema de bicicletas las que quieran como quieran y todo lo que necesiten. A eso hay que sumarle que tienen un personal muy bien preparado y siempre dispuesto a ayudar. Y lo mejor es que al salir encontrarán muchos lugares para tomarse algo o incluso comer. Ideal para compartir en familia. #imperdible

Me ha atendido 2 días seguidos una trabajadora que se llama Aida, educada encantadora y dispuesta a ayudar, así da gusto comprar. Gracias

La atención recibida por los vendedores, INMEJORABLE.

El frío que he pasado en la tienda (marcaba 14,5º) IMPROPIO.

En líneas generales diría que es decepcionante ver como con esa temperatura tratan al cliente y a los empleados.

Por lo tanto la opinión en MUY NEGATIVA.

Queremos agradecer a Javi de taller de bicicletas la atención que nos ha dado tanto para vender nuestra bicicleta como para realizarnos la compra on line de las bicicletas nuevas porque no había en tienda, y de los accesorios que queríamos para ellas, ha sido súper profesional y amable. Mil gracias por todo Javi

Es el más grande y variado, los niños pueden probar las bicis, hay ofertas, pagas super rápido.

Es enorme está nave, el área industrial que forma un local más de la cadena comercial Decathlon.en este caso la zona de Rivas Vaciamadrid tiene varios lugares de similares características.su nombre es "factory" y tienen muchos descuentos de mucha variedad de productos.

Una pena la nueva organización de la tienda. Ir a Decathlon era una experiencia genial para toda la familia, los peques disfrutaban del espacio amplio mientras los adultos comprobamos tranquilamente. Ahora se siente abarrotado, agobiante, pasillos llenos de productos y más productos. Una verdadera pena.

Súper contentos! Nos atendió Elisa, asesorándonos sobre patines en paralelo para nuestra hija, quedamos encantados con sus explicaciones, y además como no había talla disponible en tienda, ella misma efectuó el pedido online para recoger la talla que necesitaba, en la tienda, un encanto! Mil gracias Elisa!

Decathlon bastante grande y espacioso, cosa que se agradece a diferencia de otros que apenas se puede mirar ropa sin agobiarse.

Fuimos a buscar material de montaña y nos atendió una chica súper maja que nos ayudó a encontrar lo que estábamos buscando, nos dijo que se llamaba Paula

La atención del personal de 10, si no encuentras algo preguntales te ayudan y te dan soluciones. Me encanta este decathlon por lo grande que es, encuentras de todo

Hemos ido buscando equipación para mí hija de natación sincronizada y el equipo de agua, en especial Majda me ayudó muchísimo! Con mucha amabilidad, paciencia y experiencia. Gracias a ella lo conseguí todo e incluso me hizo pedido online de lo que me faltaba allí mismo. Muchísimas gracias, así da gusto!

Quiero agradecer a Alejandro, de colectivos, en el centro de Rivas Vaciamadrid la atención y la amabilidad con la que me ha atendido, ayudándome en todo lo que necesitaba. Personas así no es fácil encontrar en los grandes centros. Volveré gracias a él. Muchas gracias de nuevo.

Hola! Ayer estuvimos en el taller del decatlon en Rivas y quería decir que el trato fue excepcional, había que hacer un grabado en las zapatillas de fútbol de mi hija y después del personal de taller preocuparse por hacerlo y finalmente Santi del taller lo hizo en el momento y quedó genial. Era muy complicado y hasta que no lo cuadró todo no paró. Con empleados Ai da gusto, no sólo solucionó algo que pensaba que no se podía, sino que además el trato fue excelente. Todo genial. Gracias por todo!

Zapatillas skerchers compradas el 18 de octubre del 2021, puestas solamente fines de semana, entro a la tienda de Rivas las miran las zapatillas y que me coja otras, el chico de zapatillas las ve y que si que esta mal, pero eso modelo ya no le hay, cojo unas superiores de mas dinero, pues esas estan descatologadas, Voy a caja y resulta que la chica no sabe hacer devoluciones, Llama a una supuesta encargada, que esas zapatillas están descosidas por el uso, y estan nuevas y descosidas de los laterales, Y como las hojas de reclamacion todos sabemos donde van, Pues bien me voy a otro decathon se las enseño y me las cambian por otras superiores pagando la diferencia, resumiendo en rivas hay una panda de gente sin preparacion de mucho cuidado eviten en lo posible dar con gente que luego no saben ni dialogar enfin un cliente menos para esa firma.

Así acabaron las botas Quechua de mi madre en su primer hiking tras años en el zapatero.
Negligencia del cliente o defecto de fabricación?
Hay que celebrar las victorias como aprender de las derrotas.
En este caso Decathlon debería identificar cuando los clientes están siendo abusivos o cuando simplemente hay un defecto de fabricación.

@Alex ya se que poco te gusta escuchar consejo, pero el de los clientes, es el mejor que puedes recibir.

Un sitio muy grande, y con variedad de cosas, cuando estuve yo, faltaba cosas, pero imagino que no le darían tiempo a reponer, o problemas de transporte, por estar las navidades cerca

Me parece fatal el nuevo sistema de cajas. La gente apelotonada en las cajas, que cada vez están más juntas y encima si pagas con tarjeta, no te cobran ellos. Con esto lo que conseguimos es cada vez más paro, son puestos de trabajo que están destruyendo

Instalaciones bastante grandes y mucha variedad de productos.
Lo único que no me gustó mucho, es que hay una zona que estaban 30 o 40 niños jugando con balones y eso conlleva que puedes llevar algún balonazo a parte del escándalo que se monta.

Siempre me siento bien atendida y bien cuidada. Lo único malo es que decathlon va subiendo el precio pero no la calidad.

Pésimo y escaso el personal en Rivas Vaciamadrid, despues de hacer una compra de 9 artículos, al ir a pagar me los dejaron en el cajón que tienen en punto venta, para que me apañara sin bolsa ni nada, su política según empleados es no darla, la mía devolver la compra por que no me parece de recibo que no me la ofrezcan y que venga todo en plástico y te tiren la compra para que te apañes "245,91€ " que devolví por el trato recibido.
No volveré ni lo recomiendo

El decathlon mas grande en el que he estado con diferencia, Vamos aposta desde cuenca capital a la sección de caza, es como entrar a una armería pero con un trato más cercano, me ayudo un trabajador muy joven rapado muy atento me aconsejo sobre los cartuchos la limpieza de mi escopeta y la ropa que mejor se adaptaba a mis necesidades sin duda lo recomendaré y volveremos.

Pese a ser hora punta y haber una cola enorme para pagar, los dependientes siempre con una sonrisa atendían estupendamente. Resolvieron todas mis dudas y me ayudaron de manera muy eficiente y profesional. Muchas gracias

Atención al público de 10, cercanos, atentos y te resuelven todas las dudas en el momento.
Hice un pedido a recoger en tienda y me ayudaron a meterlo en el coche. Además, tenía que hacer una devolución e igualmente me ayudaron a descargarla y todo con la mayor amabilidad.
Gracias

Las empresas las hacen las personas y esto creo que a veces se nos olvida y es lo que hay que valorar.

En mi caso tras una malísima experiencia en el servicio postventa todo fue genial.
Tras hacer la compra en su marketplace decido llevar la camiseta a estampar con nombre y número. Para esto tuve que esperar más de 40 minutos (si, 40 minutos) tiempo que invertí mientras que el dependiente daba vueltas por la tienda hacer otras compras de navidad. A mi vuelta me encuentro la estampación a esperas de hacer supongo que para mi aprobación, espero a que vuelva a su puesto mientras le veo por cajas y hablando por teléfono. Después de la espera viene para hacer la imprimación a la que viendo su actitud le comento que “lo vas a colocar recto? ” “Si me contesta” mientras realiza el trabajo le comento a mi pareja que “está torcida y la va hacer mal”. Tras levantar el plástico comenta con sus compañeros que lo ha levantado demasiado rápido con lo cual coloca de nuevo el plástico protector y hace una segunda plancha la cual deja marcas en la camiseta. Estas las intenta retirar con unas pinzas pero al ya estar impreso es algo imposible. Resultado, manchas en la camiseta y una impresión totalmente torcida por la dejadez y poco interés en el cual antes de iniciar sabía que iba a pasar y una camiseta en mal estado que necesitamos para el próximo domingo. Este me dice que si no me gusta que proceden a la devolución sin darme ninguna solución más a su chapuza. Esto sucede el miércoles 15 de diciembre rondando las 21: 00 hrs.
Vuelvo al día siguiente para proceder a la devolución y Sara (supongo que la responsable en ese momento) me comenta que requiere un proceso por ser una compra a través del marketing place (si es verdad que se llevo un poco la bronca de mi queja pero me atendió de una manera MAGNÍFICA) que vuelva al día siguiente, que dejaría todo hablado con el responsable del próximo día ya que la gente de atención al cliente ya no estaba, entendible, era jueves 16 de Diciembre y quedaba 30min para el cierre de tienda.
Acudo hoy viernes 17 de Diciembre a las 11: 30 hrs y me atiende Sergio con una amabilidad increíble recurriendo a David (el responsable con quien Sara hablo) que me confirma que estaba al tanto del problema y personalmente trata mi problema de primera mano con atención al cliente resolviéndome el problema de la mejor manera posible, indicando a Sergio la realización de una tarjeta de regalo para proceder a pedir una camiseta nueva y subsanar el error del compañero. Sergio ya no solo me hace la tarjeta si no que me ayuda a realizar la compra de la nueva para aplicar la tarjeta regalo. Pedido realizado quedó a la espera de la llegada de una nueva camiseta para su correcta estampación sin ningún tipo de coste subsanando todos los problemas.

Dejo fechas y nombres porque aunque puede que no llegue a los responsables más altos, tanto Sara como Sergio y David y los compañeros de atención al cliente subsanaron el problema de una manera inmejorable dejando la marca Decathlon en el lugar que se merece. ¡Gracias chicos!
Ojalá vean los responsables y os feliciten por ello. Gracias por subsanar este problema a mi como a mi club.

Como critica, la gran reducción de personal debido a que en las cajas es el cliente el que se tiene que cobrar, tras leer las demás reseñas la persona encargada de ello dice que es para que sea más ágil y eficaz, como que también puedes si lo deseas que te lo haga el personal de Decathlon. Cosa que si un sábado con la gran afluencia que hay siempre, todos pidiésemos al personal que haga el proceso de cobro sería de todo menos ágil y eficaz. Como la tontería de contestar con un lenguaje inclusivo absurdo poniendo X para hablar sin ningún tipo de género. Creo que en este tipo de marcas se debe contestar al cliente respetando las leyes del lenguaje y no con estas tonterías.

Diría que de las mas grandes de Madrid. Todo bastante ordenado y buena atención por parte de los trabajadores. Han introducido una sección ecológica bastante grande y con precios muy buenos. Recomendable 100x100

No me gusta que hayan sustituido la línea de cajas por cajas autoservicio. Cada vez menos empleo.

Hasta hace poco estaba encantado.pero tras ver en varias publicaciones oficiales que los disipadores de vía ferrata de marca decathlon simond (material de seguridad) estaban defectuosos y que decathlon los estaba cambiando de forma gratuita, decidí acercarme a solicitar el cambio por mi propia seguridad y al entrar y comentárselo me piden el ticket de compra, que sin ticket es imposible el cambio por otro.asi que me fui super descontento con los disipadores que no puedo volver a usar

Un desastre, fuimos a por un albornoz para niño y faltaban tallas por todos los sitios igualmente en adulto estanterías vacías, tanto correo que te mandan luego vas y no tienen nada.

Todo correcto salvo que estoy en contra de las cajas de autocobro. Qué gana el consumidor haciendo el trabajo de otro? Nos rebajan el precio? , no, sólo mandan al paro a los cajeros y Decathlon gana más.

Es difícil encontrar dependientes. Esta siempre muy vacío de personas que te puedan ayudar. Eso sí, cuando consigues que te atiendan son amables

Muchos productos variados para cualquier deporte o entretenimiento, dependientes muy competentes y agradables

Amplísimo. Pero tengo la sensación de que no abarco todo lo que me gustaría por lo grande que es y me pierdo muchas cosas que me interesarian.

Enorme, bien surtido, y con personal amable y cualificado. Soy bastante fan de sus propias marcas, que te aseguran una relación calidad-precio bastante decente.
Por poner un "pero". No me gusta comprar unas zapatillas para correr, y que no me den la caja. Por ejemplo (no sé si eso habrá cambiado en el momento de escribir esta reseña, o no).

No me gusta su manera de cobrar, ya todo lo tiene que hacer el cliente, los muchachos son muy simpáticos en general.

En la comparativa con otros Decathlon gana por el gran tamaño de la nave, que a diferencia de otros como el de Alcorcón por ejemplo, permite que los pasillos sean muy amplios y las cosas no estén amontonadas.

El centro está muy bien y muy amplio, lo modificaron y la verdad que está bastante bien colocado todo. Lo único que me ha faltado ver, es más personal, porque necesitaba preguntar y no he visto gente a quién poder preguntarle. Menos mal que cuando he ido al probador, a la señorita que había ahí, la he podido preguntar y muy amable, me ha acompañado al lugar donde estaba lo que iba buscando. Y ya no hay cajeros que te cobren, ahora te tienes que cobrar tú mismo. Con una señorita que nos ayudaba cuando la necesitamos. Me ha resultado triste no ver empleados.

Me ha gustado mucho que haya una pista de voley al lado de las instalaciones, así puedo dejar a mis hijos jugando mientras voy de compras, una pena que la red este medio rota.

Muy grande y falta mucho genero.etc.
El otro día, no tenían.ni bañadores de natación para señora y ni gorros de natación.
0 de gorros 0 ropa de voleibol, ni pantalones ni rodilleras de señora.
Pufff un poco decepcionada.

De esos sitios en los que te tratan bien. Gente joven, amable y de los que no les cuesta decirte un simple "Hola muy buenas". Muy buena tienda Decathlon. Ningún problema siempre que he tenido que devolver/cambiar artículos.

La atención de todo el equipo, impecable. Mención especial para Adrián, responsable de la sección de naturaleza. Es imposible ser más atento y agadable con el cliente.

Poco personal, y para más inri, se han cargado la línea de cajas por lo que ahora te tienes que cobrar tu mismo. Y digo yo, por qué no reflejan el ahorro del coste considerable en bajar productos.

Tienda amplia y con una gran variedad de productos deportivos. Le doy tres estrellas ya que el día que fuimos había más gente haciendo deporte que en un polideportivo, parece que van a pasar la tarde a jugar con los productos de Decathlon. También faltaban bastantes productos la sección de natación. Personal muy amable

Una tienda bien organizada y con varios empleados siempre a tu disposición si necesitas ayuda.
Pros:
- Empleados
- Bien organizado por secciones
- Limpio
- Amplio
Contras:
- A veces no hay stock de un artículo o faltan tallas

Es de los "decas" mas completos, pero los 2 últimos años le falta de todo.están todos algo desabastecidos, la pandemia supongo.

Muchísimas gracias a Martin por su ayuda para la compra de una cinta de correr. Muy buen asesoramiento, simpático y amable. Atención impecable! Volveremos

Amplio, cómodo para aparcar y mucha variedad. El pero de siempre: Las autocajas de pago. Al final siempre tiene que ayudarte alguien porque no lo haces bien.

Los fines de semana es como estar en un parque, ya que esta lleno de padres y niños jugando y no "probando" juegos como baloncesto, bicicletas, camas elásticas, balones. Etc, cosa que no se debería consentir ya que estamos aún en una pandemia de la cual con estas actitudes la cosa no cambia.
Por otra parte, calidad precio excepcional en todos los productos, pero he de decir que muchísimas cosas agotadas casi siempre.

Me parece inasumible que dicho centro tengan cajas físicas y me tenga que hacer yo todo. Así como vamos a acabar con el paro

Compre unos productos y rocío nos atendió excelentemente da gusto, nos explico todo lo necesario y nos asesoro en la compra, íbamos a comprar solo un producto y acabamos comprando 3 (mochilas viajes /treking) gracias a sus consejos e indicaciones.
Volveremos

Un decathlon sin mas, igual a todos planos, pero von algo que siempre encuentro en ellos, y es la Disposition y calides de quienes alli colaboran (trabajan)

Muy buen Decathlon, siempre vamos a éste. Es una tienda grande, con mucha variedad de productos, fácil acceso para los clientes, mucho aparcamiento y ofertas. Personal amable.

He ido hoy a buscar unos regalitos, y bueno al ser de chico y específicos me venía muy bien una ayuda, y David me atendió estupendamente, me aconsejo genial estuvo todo el tiempo conmigo eligiendo los productos y completar mi presupuesto. Asi que salgo encantada!