DeKaPé Arganda

Tienda de referencia, no puedo estar más contenta con el sofá que he comprado. Sin duda, recomendación 100%
Desde el minuto cero, la atención recibida ha sido excelente. Te dejan mirar sin agobiarte, te asesoran con el mayor de los cariños y buscan tu máxima satisfacción en la compra. Y una maravilla de atención postventa, siempre pendientes, cuidando el detalle y teniéndote al día de tu pedido. Además las calidades y los acabados del sofá son una verdadera pasada!
¡¡Muchísimas gracias chicas!

Trato excelente del personal y calidad del sofá inmejorable! Nos ha llegado en fecha aún con festivos de por medio. Tienen mucha variedad de sofás y todos increíbles.
A destacar el trato de Adela , que desde el primer día nos aconsejó y dio justo en el clavo de lo que queríamos. Es maravillosa.
Estoy encantada y seguro que repetiré .

Nos atendió fenomenal! Sofá llego antes del tiempo. Calidad-precio, excelente! Muchas gracias!

Tienda de referencia para comprar sofás , la calidad de producto es excelente y los precios muy razonables en estos niveles de calidad.
En la tienda hay dos plantas con bastantes modelos para probar antes de decidir la compra, con muchas opciones de personalizar colores y tejidos.
La atención de Ela de 10 , conoce muy bien el producto y te asesora para coger la mejor opción dentro de tu presupuesto.
Sitio totalmente recomendable para comprar tu sofá.

Nos entregaron ayer los sofás y todo perfecto, súper cómodos. Y bonitos. Plazos de entrega puntuales( incluso con festivos de por medio), y la atención y asesoramiento, estupendos.
En nuestro caso nos atendió Ela,que es encantadora, aunque tambien hemos hablado en alguna ocasión con Adela y más de lo mismo. Excelente trato por parte de ambas.
Y también los chicos de la entrega y montaje,muy amables. Muy buen equipo.
Sin duda, lo recomendamos 100%.

Las chicas que hay son encantadoras!
A nivel personal y profesional!
El sofá además es precioso!
Gracias por todo!

Estupendos profesionales, nos atendieron super bien y supieron guiarnos en la elección de nuestro sofá perfecto para convivir con niños y animales y voilà! Un sueño hecho realidad, cómodo, espacioso y práctico. Y nos lo entregaron super rápido con montaje incluido. Una maravilla. Un millón de gracias!

Excelente trato, amabilidad, buenos consejos a la hora de escoger y seriedad en el proceso y entrega, un sitio muy recomendable

Muy satisfechos con la compra de un sofá convertible en cama con apertura italiana. Muy confortables tanto el sofá como la cama y muy fácil la conversión de uno a otro. A destacar la amabilidad y profesionalidad de Ela, que nos atendió y aconsejó perfectamente.

Muy contentos con el sofá cama, buena relación calidad - precio y de los pocos modelos pequeños que tienen cama doble. Ela fue muy amable y nos asesoró rápido y bien. El servicio de entrega también muy rápido y con buen montaje. Recomiendo esta tienda 100%

Ela nos atendió muy bien y ha estado atenta durante todo el proceso de compra hasta la entrega. Muy contentos con el trato y el servicio.

Acaban de entregarnos el sofá y estamos encantados. Cumpliendo plazos de entrega y muy amables en cada consulta realizada.
El sofá es muy envolvente y el tejido es muy agradable. La cama es genial, fácil de abrir y con un colchón muy cómodo.

Primera vez que ibamos, el trato fue de 10 Elaine fue quien nos atendió y de verdad que dio gusto.
Fue nada más entrar flechazo por un sofá, nos vino hoy y no podemos estar más encantados.
100%recomendable.

Me ha encantado la tienda no solamente por los magníficos sofas y sillones sino por el trato exquisito recibido por sus dos empleadas que me ayudaron y aconsejaron en todo momento. La tienda se la recomiendo y comprobarán lo que he comentado.

Muy buen trato por parte de Ela que fue la comercial que nos atendió. El sofá llego en la fecha prevista, todo muy ágil y muy recomendable. Sofá de grandes calidades hecho a medida

Buena gama se sofás, precio competetente y excelente trato en la tienda. Profesionales y atentos, Ela y Adela un encanto.
Sólo queda disfrutar del producto, que espero que sea igual de bueno.

Me encanta mi nuevo sofá! Ha quedado increíblemente bonito y cómodo. La fecha de entrega ha sido más rápida de lo que nos dijeron y muy importante la profesionalidad, simpatía y trato de Ela. Maravillosa!
Recomiendo 100%.

El Sofa rojo, todo un espectaculo,
pero lo mejor de todo Ela, la comercial, por su naturalidad y el buen asesoramiento y conocimiento del producto
mi enhorabuena a DeKaPe por tenerla en su equipo
gracias

Excelente profesionalidad y afectuoso y cercano trato por parte de Ela y de Adela. Dos butacas y un sofá de primera calidad, de madera de verdad y a mitad de precio de otras casas de sofás que presumen de diseño pero utilizan DM. Recomiendo al 100%, dado que repetiré.

La señorita que me atendió fue super amable, la tienda tiene muchos sofás donde elegir y la entrega fue muy rápida.

Me lleve una gran desilusión, me trataron vienen las Rozas y des pues pase por Arganda, donde compre 2 sillones, (con los mismos descuentos que me hacían en las Rozas), me hicieron el presupuesto y les page la señal que me dijeron.
Al día siguiente me llamaron diciéndome que se habían equivocado y que no podía ser lo que firmamos y que me devolvían el importe entregado.
Me decían que lo que me pusieron en el presupuesto de Las Rozas que era de Exposición cuando a mi nadie me dijo nada.
En Arganda des pues de firmar todo se echaron atras diciendo que no podían hacer eso.
Me considero engañado por estos señores, que creo no son serios y venden con mentiras.

Trato esquisto por parte de la vendedora, plazo de entrega de sofá de exposición rápido y buena atención por parte de los montadores.
100% recomendable, si buscas un buen sofá es una tienda que debes visitar sin duda

Muy agradecido a Daniel por su profesionalidad y amabilidad con la compra del sofá. En todo momento se adapta a tus necesidades y te va aconsejando en lo que es mejor para el cliente.
El sofá llegó en plazo estimado y con una calidad muy buena. Tuvimos un pequeño incidente pero Daniel supo ayudarnos a la perfección y dejarnos el sofá de nuevo perfecto.
Recomendaría ir a la tienda a ver los diferentes modelos que tienen

Muy recomendable. Sobre todo agradecer a daniel por el trato recibido y el interes porque quedaramos contentos con la compra.

Muy contentos con nuestro sofa, super comodo y bonito. Los chicos que vinieron a montarlo, el día que nosotros quisimos, muy puntuales, rápidos, profesionales y educados.
Muy buena elección.

Daniel de DeKapé Arganda es un profesional en toda regla, además de un encanto y muy competente. Tuve un problema con mi sofá y me lo solucionó en poco tiempo y de manera muy satisfactoria. Muy contenta con ellos y con el resultado de mi sofá. Recomendable 100%.

Lo primero, tanto el precio como la calidad del sofá que compré son excelentes, así como el trato en la tienda, ningún problema a ese respecto y obviamente fueron las razones de la compra.
El problema fue posterior. Compré el sofá en junio con el compromiso de que estaría listo durante el verano y así fue, finalmente la entrega se hizo el 3 de Agosto. Al entregarlo, el montador vio que un brazo del sofá venía roto y se lo llevó, diciendo que en una semana lo debería tener.
Pasadas dos semanas empecé a llamar a la tienda para pedir información y cada vez se me decía una cosa distinta: lo tendrás esta semana, después que no tenían el tinte. Otro día me llama la fábrica y no dice nada del tinte, solo que los retrasos son por el verano, que cerraron.
Seguí llamando cada uno o dos días, sin información clara, ya que a mí no me llamaban. Se me dijo que ya me compensarían de alguna manera.
Después de más de 40 días de espera me trajeron el brazo, sin compensación alguna ni otra comunicación.
Una pena la falta de interés que tuvieron por mi situación, curiosamente ya había pagado por adelantado.

Totalmente decepcionada. Encargue un sofá del catálogo y el que me trajeron tiene forma del respaldo muy diferente. Muy incomodo. No se han hecho cargo y llevo un año intentando tb me reparen los reposacabezas.

Hola agradecer a Daniel en Arganda por lo bien que ha sabido gestionar el cambio de unos ssofas muchas gracias, Daniel un diez

La tienda muy bien pero lo mejor el vendedor. Muy recomendable para la compra de un sofá, es un profesional

Yo buscaba un sofá y tienen un surtido bastante amplio, aunque lo que yo quería, bastante especial, no me convenció mucho lo que me ofertaban. A destacar el vendedor, que no sé su nombre pero tenía unos 50 años, simpático a más no poder y nos enseñó y asesoró sobre lo que tenían, un encanto el hombre.

Excelente atención y amabilidad del personal de la tienda. Muy profesionales, aconsejando y dando ideas

Espero que no les engañen. Compré 2 canapés hace un año, vinieron con retraso, uno de ellos venía con la tapa deformada, me la cambiaron al cabo de 3 ó 4 meses de insistir casi todos los días, me trajeron tiradores de otro color al que yo compré, nunca me los cambiaron ni tampoco me dieron opción al cambio. A veces, lo barato sale caro y más con empresas de esta índole. Pongo una estrella de valoración porque menos no puedo poner.dada la total informalidad de la tienda. La experiencia ha sido HORRIBLE

Contentos por el servicio. Tras 3 años hemos tenido un problema y nos lo han solucionado sin ningún coste.

Un servicio post venta bastante malo. Compre un Sofá y me lo trajeron hace unas tres semanas. Durante todo este tiempo he estado esperando que algún responsable de la tienda se pusiera en contacto conmigo, ya que al llevarse el sofá antiguo (por el que me cobraron 30€ sin informarme previamente, aunque avisé que había que retirar el antiguo) me rallaron la puerta del salón, recién puestas. Llame por teléfono y me dijeron que enviara un correo con las fotos del desperfecto y todavía estoy esperando que me den una contestación, ni me han devuelto el correo con una disculpa. No lo recomiendo. Muy poco profesionales. Creo que él boca a boca es impotente, desde luego por mi parte no van a tener una buena publicidad.

No suelo entrar al trapo, pero después de leer su contestación, no sólo de nuestra experiencia, sino en la de otros clientes, veo que siempre echan balones fuera y en todas las respuestas la culpa es siempre del cliente, por mal uso o por otros motivos ajenos a sus gestiones (QUÉ CASUALIDAD) ustedes nunca tienen fallos.

Por eso voy a entrar en detalles:

En nuestro caso el uso que damos al sofá es correctísimo, compramos el chaisselongue por catálogo por eso hasta que llego a casa no nos percatamos, que entre un extremo del chaisselongue al otro había un desnivel de 15cm (en el catálogo no era así) y claro, no sabíamos si era por diseño o era un fallo de fábrica, en cualquier caso, incomodísimo.

Lo notificamos a la tienda inmediatamente, (tenemos correo para justificarlo), y su respuesta fue: “el fabricante no se hace responsable si después de arreglar el fallo queda mal estéticamente” ante esa respuesta decidimos aguantar y sopesarlo por si acaso.
PERO CLARO, al estar los responsables en casa por el cabecero y reconocer el fallo de fabricación del chaisselongue in situ, decidimos que lo arreglaran (ESTO ES LO QUE SUCEDIÓ…. QUE NO ES LO MISMO QUE DECIR…… “en un primer momento me pareció correcto y al año no”).

Tampoco es cierto, que Carlos me contestará el correo dirigido a la central, visto como se manipula la información dudo mucho que lo hiciera. A no ser, que lo tenga en la bandeja de borradores sin enviar. Con lo cual no me puedo poner en contacto con él como dice.

Por supuesto que no estaríamos dispuestos a pagar nada por arreglar unos fallos de FABRICACIÓN y por un material DEFECTUOSO… faltaría más. Según la normativa Europea tenemos dos años de garantía y estamos en nuestro derecho a usarla. Lo único que se han ahorrado es tener que ir a consumo o al juzgado.

CONOCE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS…? Pues si es así, sabrá que no puede publicar mi correo electrónico sin mi consentimiento en las redes. Haga el favor de borrarlo.

Yo también respeto que tenga que defender su postura, sobre todo en las redes (lo hace más rápido que en las vías particulares), pero no lo haga faltando a la verdad y por supuesto no nos acuse públicamente de haber hecho un mal uso y haber roto algo que no hemos roto.

Me alegro que sigan creciendo…creciendo…creciendo… como la mala hierba, pero desde luego que no va a ser por nuestra recomendación.

Compramos dos sillones a muy buen precio, el servicio fue excelente y el trato profesional. Hemos quedado muy satisfechos

Trato, asesoramiento y sofás inmejorables. Llegamos a la tienda después de visitar unas cuantas y a los cinco minutos pudimos comprobar la diferencia en el trato. Al explicarle a Daniel lo que queríamos no enseño modelos, nos asesoró y salimos encantados, tanto que al día siguiente estábamos allí para realizar la compra. La entrega se hizo en el tiempo estipulado y siempre que hemos contactado con ellos obtuvimos respuesta. Los sofás, dos relax y un sofá cama, han quedado genial y son comidisimos. Para nosotros el trato y la mercancía inmejorable. Muy contentos por haber elegido Dekape Arganda.

Un sofá malísimo! Tras 4 meses de uso, por una sola persona, ya se nota el asiento más hundido y blando. Los reposabrazos sin consistencia alguna. Además de defectos de fabricación, una parte más alta que la otra.el trato bueno el primer día, después de cobrada la señal el trato ya no fue el mismo.

Mala experiencia. Se equivocaron al fabricarme el sofá y tardaron más tiempo. Me trajeron a casa el equivocado con el consiguiente trastorno y retraso. El sofá en el periodo de garantía le han salido varios desperfectos por la mala fabricación y las prisas, la solución que me dan es pagar 170 euros para su reparación. No lo recomiendo malos profesionales.

Buen trato y calidad del producto, tardaron algo más de lo estimado en la entrega pero bueno, los cojines que nos prometieron nunca llegaron y cuando les llamé para pedirlos me dijeron que me llamarían y aún estoy esperando, por lo demás bien.