DeKaPé Las Rozas

Calidad inmejorable, trato familiar, he comprado un sofá y desde el primer momento Marta fue un encanto, asesorándome y ayudándome a diseñar el modelo que necesitaba, estoy encantada con mi sofá.

Son impresionantes con sus sofás y sofás camas, todo ha sido muy rápido y genial, estamos encantados con nuestro sofá. Gracias y mil gracias por todo el detalle del sofá, volvernos hacer los próximos sofas que necesitemos con ellos.

Espectacular servicio, hemos comprado un sofá de calidad y muy cómodo a un precio muy competitivo. Estamos felices, gracias a Marta y a su equipo. Repetiremos sin duda porque en todas partes los sofás han subido mucho y aquí mantienen precios de hace 2 o 3 años. Volveremos sin duda

Un desastre. Un servicio postventa que deja mucho que desear. No lo consejo, compramos el sofá en enero y todavía estamos esperando que nos informen cuando pasarán a verlo porque está mal montado.
Para vender son súper amables y te prometen el cielo, pero luego no te hacen ni caso. No lo aconsejo para nada.
Otra cosa, para responder al propietario, normal que no figure en su base de datos, está a nombre de mi marido la factura, busque por Sergio Moreno López, así la va a encontrar.
Saludos.

Excelente Servicio! Gran variedad de sofa-camas. Adicional, hicieron el esfuerzo de cumplir la entrega en menos de un mes.

La experiencia ha sido muy positiva tanto la visita al lugar, la atención de Francisco, como después a la hora de hacer la compra. Ha sido bastante rápida la entrega teniendo en cuenta que lo tienen que fabricar. Muy contento y 100% recomendable.

Vendedora muy atenta, nos aconsejo sobre el tipo de sofá que nos encajaría, nos comentó todas las opciones de telas disponibles y nos dejó tiempo para ver los sofás de la exposición. Muy contentos con el sofá!

El trato del personal muy correcto.
Una buena gama para elegir sofá y en mi caso muy buen resultado.
Recomiendo el lugar para visitar, en caso de necesidad de comprar.

Fuimos a ver precios para un sofá. Nos atendió Virtudes y aunque no teníamos pensado cogerlo en ese momento, acabamos comprándolo.
Había mucho donde elegir y de diferentes precios. Y aunque íbamos bien informados (porque habíamos estado leyendo en internet artículos sobre este tema),
lo que más nos gustó fue que te asesoran sin ánimo de venderte lo que sea. Me dió la sensación de hablar con alguien de confianza que quiere que quedes contento y vuelvas si lo necesitas.
Lo recomiendo 100%

De lo mejor de Arganda a la hora de comprar un buen sofá. Adela la chica de la tienda fue un encanto y nos ayudó y aconsejó en todo momento, salimos encantados y con sofá nuevo. Muy recomendable.

La verdad es que fue genial la compra, me atendieron de manera personalizada, la chica me aconsejó en todo momento y estoy encantada con la compra que hice. Pude financiarlo y se quedó todo montado. Recomendadísimo DeKaPé de San Sebastián de los Reyes, gran profesional

Muy muy recomendable. Buenos profesionales que te aconsejan estupendamente. Productos de buena calidad.

Necesitaba un sofá, entré en varios sitios del polígono de Sanse y aquí encontré lo que buscaba. El trato por parte de la dependienta ha sido espectacular, casi leyendo mi mente, estoy muy contenta con mi compra y con una gran calidad

Hice un recorrido por Europolis buscando un buen sofá cama y después de comparar y mucho mirar me decidí por Dekapé. El sofácama es muy cómodo y estético.
El trato en la tienda fue muy amable y correcto. Muy recomendable.

Los trabajadores de Dekape las rozas son magníficos. Fueron súper atentos conmigo, tuvieron en cuenta todas mis preferencias y el sofá llego muy pronto. Estoy muy contenta con ellos totalmente recomendable

Compramos un sofá cama y nos ayudaron con la elección de la tela y ha quedado genial.
Gracias a la encargada, un trato estupendo!

Compre un sofá Cama hace años y se rompió una pieza pequeña fui a la tienda, me dieron un recambio y me explicaron cómo desmontarlo y poner la pieza nueva, me dieron una atención muy buena.

Nos mostraron un modelo adaptado a nuestras peticiones, para después no cumplirlo en la entrega. Probamos el sofá en la tienda y lo pagamos, para recibir un modelo distinto. Asegurarse antes de comprar que le ponen el modelo y características correctas y no ponen el modelo que ellos quieren.

Sofás con calidad de outlet a precios caros.
Falta total de profesionalidad. No se responsabilizan de nada. Que no te engañen. Lo que ves en tienda no es lo que te llevan a casa.
Mala calidad, mala atención y malas artes.

Pésimo trato y calidad. Compramos un sofá y dejamos claro que no queríamos que los asientos se deslizasen por la mala experiencia que habíamos tenido con otro anterior.

La vendedora (Yolanda) nos dijo que estos nuevos sofás venían con un mecanismo especial para que no se deslizasen con facilidad. Además solicitamos una tercera pata de refuerzo debido al peso de uno de los usuarios.

Al llegar el sofá venía sin la tercera pata y en cuanto te sientas y te mueves un poco, el asiento se desliza y acabas casi en la pared de enfrente.

Hemos tenido que llamar varias veces para que nos solucionen el problema y nos han puesto excusas de lo más variopinto (que estaban entregando sofás de hace varios meses, que el montador estaba de médicos, etc.).

Al ponernos serios y decirles lo ibamos a tener que arreglar por otros medios de repente el montador deja de tener médicos y aparece con la pata y medio arregla el asiento ¡¡¡A MARTILLAZOS!

Compramos en su tienda de Europolis un sofá, dos sillones y un puff grande. Elegimos las telas para tapizarlos. Nos trataron maravillosamente y la relación calidad-precio ha sido estupenda. Los entregaron en 3 semanas. Estamos encantados con DeKaPe…

El pasado viernes pasé por varias tiendas de la zona y en la que mejor me atendieron fue en ésta. Yolanda es una profesional, me explico la importancia de tener en cuenta la complexión del cliente para elegir sofa, su atención de 10. Gracias Yolanda

Super bien en la tienda de Las Rozas.
Super amables. Hicieron rodo lo posible por ofrecerme lo que buscaba.e incluso nos llevaron a otra de sus tiendas de al lado para ver otra posibilidad que nos pudiera gustar. Super rápido.

Lamentable servicio y atención, un desastre en todo, plazos que no se cumplen y una comercial llamada Yolanda que deja mucho que desear, nos ha gritado, insultado, colgado el telefono, dejado de responder y se ha escondido cuando hemos ido a reclamar. Una experiencia más que desagradable. Y todo por pedir que por favor nos cumplieran los plazos prometidos y que nos avisaran antes de la entrega para estar disponibles.

Interesante atención al cliente, cuando entramos a la tienda de villalba, el señor (por llamarle de alguna manera), no tuvo ni la amabilidad de levantarse de la mesa, fue al tiempo, cuando nos vió tocando un sofá, se levantó, me imagino que se pensaría que le íbamos a romper el sofá. Comentarios absurdos del estilo, "le voy a enseñar el sofá que se ha comprado la señora de la limpieza", yo me quedé de piedra, lo peor es que iba con mi hijo de 6 años, el cual encendió una lámpara que había en una mesilla, a lo que este energúmeno, no se le ocurrió otra cosa que en vez de dirigirse a su padre o su madre, le pega la bronca a la criatura, su madre, le replica que no ha hecho nada del otro mundo, y que el niño está controlado, y contesta que así se tranquiliza, todo una locura.
Menos mal que no compré nada, ya la siguiente vez que vaya a visitar la tienda iré solo, sin mi hijo para que no pase por una situación similar.

Sofá de calidad a un precio bueno. Llegó embalado en plástico, salvo los reposa cabezas, que los traían en la mano los instaladores sin ningún tipo de protección. Le doy solo 3 estrellas porque dejaron alguna pata torcida al montarlo y tardaron 56 días en traerlo, cuando nos dijeron entre 30 y 40 debido a la crisis actual.

Buen producto gente amable y al tener tantas tiendas por la zona me podia ir a la mas cercanna y no tardar. Un sitio estupendo en cuanto a calidad precio lo recomiendo

Muy buen servicio pedí un sofá que me llego en el plazo, buena calidad muy cómodo y muy amables en todo momento.

En respuesta a la respuesta del propietario a la reseña de Carmen Franco (mi mujer)
Le diré que no vamos a entrar en guerras dialécticas que no van a ninguna parte
Disponemos de pruebas objetivas que respaldan lo dicho. Serán presentadas cuando se nos requieran en el lugar adecuado.

Mala experiencia con esta tienda. Compramos un sillón individual y nos dijeron que lo entregarían en 30 días, máximo 40. Al final llegó a los dos meses.

El sillón tiene motor y habíamos pedimos que pusiesen unos botones plateados. Cuando nos lo entregaron venía con unos botones que no queríamos y además el respaldo tenía muy poco relleno. Así que tuvieron que volver a llevárselo para solucionar ambos problemas.

Me dijeron que tardarían como 10 días en entregárnoslo de vuelta. Tuvimos que esperar mucho más tiempo y llamar no sé cuántas veces para reclamar la entrega.

Conclusión: un sillón individual pedido en marzo conseguimos que nos lo entregasen bien a mediados de julio.

No volveremos a comprar aquí. Falta de profesionalidad total.

NI SE LES OCURRA COMPRAR NADA AQUI SI NO QUIEREN TENER PROBLEMAS
Un primer sofa encargado en Febrero, realizado a medida y recibido con multiples defectos de fabricacion (patas mal colocada, asientos a diferente nivel, riel que se sale.). Lo retiran tras muchas llamadas y quejas por nuestra parte. Nos hacen otro que NO CUMPLE LAS MEDIDAS (10cm menos la Chaise long y 2 cm menos los Puf) a pesar de haber pagado un suplemento por ser medidas especiales. Tras mes y medio de llamadas, quejas, de explicar una y otra vez a varios empleados, porque el dueño (Carlos) ni aparece.por cierto, ninguna disculpa por supuesto. Finalmente nos dicen QUE NO NOS LO CAMBIAN.
TOMA SOFA A MEDIDA!
Desde Febrero hasta ahora.
Iniciamos acciones legales contra ellos

Con respecto a su respuesta, comentarle:
Nos alegra que su negocio siga activo durante 30 años.
No dudamos de la profesionalidad de esta persona pero no estamos de acuerdo con la actitud hacia el cliente.
Todos tenemos malos días pero no lo extrapolamos al trabajo.
Después de 30 años, sabrá usted lo complicado que resulta conseguir clientes y lo sencillo que es perderlos.
En cuanto a la calidad del producto, no referimos a la relación calidad/precio, precio excesivo, calidad mediocre.
Debería analizar por qué todas las reseñas son negativas.