DeKaPé San Sebastián de los Reyes

Después de mirar mucho sin lugar a dudas es el mejor sitio en relación calidad / precio donde comprar un sofá y, lo más importante, sin ánimo de vender por vender.

Virtudes me asesoró con muchísima paciencia y profesionalidad (fuimos tres veces para sofás distintos, ya que tienen una gran variedad de estilos).

La nave parece pequeña en la parte de abajo, pero la parte superior es enorme y contiene toda la exposición.

También destacaría la rapidez en la fabricación y entrega. Sin hablar del trabajado de los montadores, Juan Pedro y Asdrúbal, que se adaptaron a mis horarios y fueron realmente rápidos y competentes. Gracias!

Recomendable 100%

Estuvimos 3 días recorriendo tiendas de sofás sin encontrar lo que buscábamos, y un familiar nos recomendó ir a Dekape y que nos atendiera Virtu. Fue la mejor decisión posible! Nos ayudó a elegir las características del sofá, cosas en las que ni siquiera habíamos pensado, y tuvo una paciencia tremenda hasta que dimos con el color. Nos avisaron de que estaba listo antes del plazo previsto, como la obra se alargó nos lo guardaron en su almacén y cuando les avisamos tardaron apenas 48h en entregarlo. El sofá es comodisimo, precioso y tanto la atención al cliente como la relación calidad-precio han sido inmejorables.

Buscaba específicamente un sofá "corrido", es decir con un sólo cojín largo en la base sin costuras y sin nada. Lo especifiqué muchas veces en la tienda y la vendedora me aseguró que sin problema.
Cuando llegó, tenía una costura en medio. Solicité que me lo cambiaran y me contestaron que se hacía así. Pero me lo dicen cuando ya lo he pagado y se han entregado. Me lo tendrían que haber dicho antes, les dejé muy claro que quería una sola pieza sin costuras.
Era para enviar de Madrid a Málaga. La única solución que me proponen es que lleve yo la funda de Málaga a Madrid para que hagan otra y me quede mientras sin funda.
Servicio pésimo y un engaño!

¡He comprado en Dekape, no puedo estar más contenta! Muy buena calidad-precio. Hacer especial mención la atención de Virtudes que fue de 10, y muy muy profesional.

Trato muy amable y competente a la hora de elegir el sofá. Entrega segun planes y montaje rapido y profesional. Totalmente recomendado!

Después de recorrer casi todas las tiendas de la zona, en calidad precio creo que es la mejor tienda, tendré que verificar cuando reciba los sofás. Si puedo decir que la persona que nos ha atendido súper amable, no te presiona para comprar, y nos ha parecido encantadora solo por la buena atención recomiendo visita 100%.

Pésima atención al cliente. Han engañado a una amiga. La compra está en mañ estado y no hacen nada por solucionarlo. No lo recomiendo.

No lo recomiendo a nadie ya que una amiga compró un sofá y le llegó en muy malas condiciones y no recibe respuesta alguna de vuestra parte. Es vergonzoso!

Pésima atención de la empleada de las tardes, la da igual si te llega o no el sofá que compras no cumplen con lo que dicen.
No lo recomiendo.

La atención al cliente en tienda durante la preventa estupenda, sin ningún problema. Pero en cuanto les pagas.aquí vienen los problemas.

Compramos el sofá en febrero (la entrega dentro del plazo de TRES meses que dan) pero el sofá estaba y está defectuoso. Fue complicado que nos dieran una solución, al final nos dicen que van a cortar las patas para solucionar el problema (el sistema de deslizar los asientos está demasiado suelto y se salen y meten con un roce). Más de 4 meses para que nos corten las patas, se las llevan y las traen "cortadas". El corte fatal hecho, patas desiguales, madera levantada y sin lijar. En fin, hemos desistido y nos lo hemos quedado así.

RESUMEN: Un sofá que nos costó 1.400€ con patas mal cortadas y acabadas y con un sistema de deslizamiento que no sujeta el asiento.

NO LO RECOMIENDO

Hola, nuestra compra llegó en.mayo, vino defectuoso, tela rota y una pata mal, dijeron de cambiar tras muchas llamadas y mail, pero no vinieron x ello, no traería uno nuevo solo reparar y tampoco. Si compras y pagas producto nuevo, por qué entregan defectuoso? Y luego las diferentes llamadas, no son tan agradables. Està reclamado por diferentes vías, a día de hoy la tela "antimanchas" es como un dàlmata. Hemos cumplido pagando y consideramos presuntamente nos han engańado. No recomendaríamos nunca!

No lo recomiendo en absoluto!
Un familiar os compró un sofá en marzo, llegó defectuoso y desde entonces se os acumulan las reclamaciones, pero vosotros haceis caso omiso, ya cobrásteis y la satisfacción del cliente, os importa poco
Muy poco profesionakes

La atención al cliente, por parte de Virtudes, es excelente. Sofás de gran calidad. Recomendable comprar aquí.

El servicio preventa fue bueno, la dependienta nos explicó los diferentes materiales y medidas del sofá. Ya sabíamos qué modelo queríamos comprar por lo que fue un proceso rápido. Nos dijeron que el sofá tardaría aprox 50 días. Finalmente lo recibimos a los 60 días, pero nos pareció aceptable por la situación del COVID.
Lo peor sin duda, el servicio posventa. Tuvimos un problema en la entrega del sofá y tuvieron que llevarse a fábrica parte de éste. Es decir, nos dejaron medio sofá y algunos asientos en casa.sin darnos ninguna solución más que "devolvernos la otra parte cuando esté disponible". Después de dos meses de espera, nos encontramos con medio sofá en casa y sin una fecha clara de entrega del resto. Casi un mes después (escribiendo a la tienda cada 2 o 3 días preguntando por mi sofá) nos lo trajeron a casa. Todo bien hasta que empezamos a encontrar algunos defectos de calidad que, a mi opinión, para el precio del sofá no deberían existir. Defectos como, patas torcidas, costuras irregulares o arrugas en la tela del sofá 4 días después de usarlo.
Por lo demás, el sofá es cómodo y la tela bonita. Una pena que el servicio de transporte con el que trabajan sea tan pésimo. A mi parecer, les resta puntos. Una pena también que la fábrica esté tan lejos y tarden tanto para cualquier gestión que haya que hacer con el producto.

Gran exposición de sofás, muy buena calidad y a precios muy competitivos. Por otro lado, el trato con el cliente es exquisito y con gran profesionalidad y conocimiento del producto. 100% recomendable.