Democratest Clinic Madrid

Reservé una cita para una prueba, la pagué pero sin embargo en la web salió un error y salía como no pagado. Les adjunté justificante del cobro y no me contestan.
Resumen: me han robado 80€ y no me contestan.ni me he hecho la prueba ni recupero mi dinero.

Tomaré las acciones legales que estén en mi mano para recuperarlo.

Fui porque me diagnosticaron SIBO, y he ido para que me den un tratamiento y estoy encantadisima! Me ha atendido Julio, me ha explicado detalladamente lo que le ocurre a mi cuerpo, y el por qué de todo; para que entienda lo que me pasa más allá de decirme lo que tengo que hacer para corregirlo. Nunca había dado con un médico tan bueno, súper agradable y sobre todo, te explica el por qué de las cosas para que lo entiendas. Totalmente recomendable.

Te dan cita para pcr urgente para un viaje y al llegar la clínica está cerrada. Poco profesionales. No lo recomiendo

Muy profesionales muy rápidos excelente lugar volveríamos si lo necesitáramos súper recomendados

En estos 2 últimos años los hemos usado varias veces, siempre puntuales y siempre certeros.
En 2020 aunque tuvieramos hora siempre había colas, sin embargo hace 3 días ya no había nada de cola.
Los he contratado para los 4 que somos de familia tanto para viajar como para confirmar la enfermedad y la curación, siempre puntuales y he contratado tanto el test del mismo día como el normal.

Super encantada con Lidia, la rapidez con la que nos atendió y la manera tan detallada de explicarnos cada paso del proceso.
Recibimos los resultados de la PCR el dia siguiente a la hora exacta que nos indicó.

Una maravilla! Me ha atendido Lidia, he ido a hacerme un test de antígeno y he recibido los resultados en el tiempo esperado

Compre por internet un test de antigenos que no me realizaron nunca porque supuestamente ese día tenían un problema con la web. Les adjunté el justificante de pago y todo pero aun asi nunca me devolvieron el dinero ni me realizaron el test

Un trato excelente, ambas personas que me atendieron me explicaron todo con mucha paciencia y el resultado recibido en el tiempo acordado. Genial

Me retrasaron un vuelo para el que necesitaba PCR de 48 H, me atendieron Pablo y Lidia y no solo me cambiaron la cita sin problemas sino que además fueron muy compresivos y amables, Muchas gracias.

Imposible cancelarla con 48 hora antes cuando se contrata con 7 horas antes y por la web en horario nocturno, por lo que ese hueco imposible de haberlo podido cubrir.
Se reserva por la noche y a las pocas horas se cancel.
Si no abonan más de 8 euros es porque no les da la gana.

Pongo 1 estrella porque 0 no se puede.

Me operan en dos días de cancer y mi pareja, que evidentemente quiere estar, necesita saber si es positivo o no para no contagiarme y que yo sufra riesgos antes, durante o después de la operación.

Cogimos esta clínica porque ponía que era de Sanitas y que el resultado era rápido (a él en la clínica le dijeron que entre las 17 y las 21 como tarde lo tenía, debido a la importancia del asunto). Son casi las 22 de la noche, y tras varios intentos de contactar con ellos, solo nos dan respuestas vía email diciendo que “era una hora orientativa”, ni siquiera nos indican cómo podemos poner una hoja de reclamaciones en condiciones.

La prueba cuesta un dineral como para que no la tengan ni a tiempo, y a pesar de que digan que es debido a la demanda, que todxs sabemos que eso es mentira puesto que yo conozco gente que por la pública, incluso diciéndote que te la dan al día siguiente, se la dan al mismo día, al igual que en otras clínicas privadas, la mayor parte de gente ni siquiera se hace ya test COVID como para que tengan “tanta demanda”, y si no, que no se comprometan a darte los resultados en un periodo de tiempo y luego no lo cumplan y, encima, no te den ninguna solución.

Después de todo esto, indicar que la gente que está pensando hacerse la prueba aquí para un resultado rápido, no lo hagan, hay mil clínicas que si cumplen con lo prometido y para esto, mejor pagar una prueba normal que casi se tarda lo mismo.

I used this clinic once to fly back to the US and everything went smoothly. However, the second time I had an unpleasant surprise. This company doesn't allow walk-ins and forces you to book ahead of time. However, once you're booked they'll charge you even if you never receive any service, since they make you accept their conditions and one of them includes their abusive cancellation policy (only visible as part of these terms prior to book) : if you cancel at least 48 hours in advance, you'll have to pay 5 euros even without receiving any service; if you cancel 24 hours in advance, you'll have to pay 10 euros; if you cancel the same day, you'll be charged 15 euros (a test is 23 euros). I complained and I was offered a voucher with the amount of my cancellation policy for a future test. Beware of what you're booking.

RECOMENDACIÓN: Reservar cita en clínicas donde no tengas que pagar de antemano.
Todo bien siempre y cuando no tengas algún tipo de contratiempo.
Cancelé mi reserva porque 1 día antes de hacerme la PCR, el país al que visitaba eliminó la obligación de hacerse la prueba, cancelé en cuanto me enteré pero al tener mis datos de la tarjeta te penalizan sin que puedas hacer nada.

Me realizaron la PCR un viernes a las 16: 00 en la clínica de Fuenlabrada y no tuve que esperar al llegar, en 5 minutos me realizaron la prueba sin esperas ni colas.
A las 19: 15 del sábado ya tenía el resultado de la PCR en mi correo electrónico tanto en español como en inglés, con su correspondiente código QR para no tener problemas de cara a viajar.
Me ha costado 60€. Recomendable 100% y el precio muy asequible teniendo en cuenta lo que ofrecen otras clínicas.

Tenía cita a las 19: 45 por circunstancias personales no llegué hasta las 19: 50, el chico q se llevaba las pruebas ya se había ido, menos mal que las chicas que estaba allí hicieron lo posible y pudimos hacer la prueba ya que llamaron para que volviese, muchas gracias!

Increíble atención al cliente. Me dieron los resultados en 24h a la hora que me habían indicado, pero me había equivocado en el número del pasaporte, les escribí un mail y me corrigieron los datos al momento aún siendo día festivo (Jueves Santo) y fuera del horario de atención al cliente. Me han salvado de perder mi vuelo. Han sido 100% eficaces. Los recomiendo sin duda.

Prueba barata y te la hacen muy rápido sin esperas, al día siguiente tienes los resultados en la hora que indican! Muy recomendable

Una auténtica vergüenza, no notifican a las Comunidades Autónomas, 60 Euros tirados a la basura, lo barato sale caro, ahora sin certificado de recuperación por estos impresentables, os aconsejo pagar 10 euros más en una empresa seria, un 0 para todos ellos, incluso la asistencia por email, no hace nada, no tener número de teléfono ya me hacía sospechar, suerte para los que contraten sus servicios.

Fuimos un domingo a hacernos una prueba de antígenos para un viaje que teniamos el lunes. No nos hicieron esperar, la prueba nos la hicieron muy rápida, y teníamos los resultados en 40 minutos, prueba nos ha servido para el viaje. Además, son los más baratos. Ha sido todo positivo.

Muy mala experiencia. No cumplen con los plazos prometidos y la atención es lamentable. Se limpian las manos por completo.

PCR POSITIVA FALSA

Ayer, día 13/03, me realicé una prueba PCR Preferente en el laboratorio, la cual salió positivo, debido a que era bastante probable que no lo fuese, pues me puse la tercera dosis de la vacuna el 25/02 y pase el COVID el 28/01, decidí realizarme otra en un laboratorio distinto, hoy día 14/03 a la misma hora, la cual ha resultado negativa.

Evidentemente, ha debido de ver un fallo humano del que yo no puedo ser responsable, me han hecho gastarme una cantidad de dinero que no correspondía por un fallo suyo.

En resumen; es una clínica poco fiable, con resultados falsos, una atención al cliente pésima y una política de devolución que deja bastante que desar.

Recomiendo gastarse un poco más e ir a laboratorios más especializados.

Da positivo aleatoriamente. El PCR es un aleatorio 3-6 de toda la vida. Puedes dar positivo sin sintomas, o negativo:) Dios dirá. Sois unos SINVERGÜENZAS!
El mismo día di positivo en democratest y negativo en otro laboratorio. CIRCOCOVID!

GRAVE Estoy en Italia por trabajo, he ido con la PCR a 3 sitios y NO FUNCIONA. 95€ tirados
Para restauración, hospedaje es necesario y no ha valido.

SIMPLEMENTE, UNOS MANGUIS. Esta mañana he reservado cita para PCR para esta tarde, normal. 60 euros Posteriormente, he tenido que cambiarla para preferente, mañana, 20 euros mas. Y finalmente he tenido que cancelar. Total, 80 euros. Me han reembolsado 70 euros.dicen que 10 euros es la comision por la anulacion. En ningun momento a la hora de hacer la reserva ni la anulacion se indica que se va a cobrar nada.lo he reclamado y me indican que esta reflejado al final, en su politica de privacidad. Estos señores se pasan la transparencia y al consumidor por donde les parece. Lo que no saben es que yo tengo mas paciencia que Job, y que por 10 euros voy a donde haga falta.

Son unos ladrones, así me siento, hice la compra de un servicio pcr y anulo la compra en pocos minutos, y me mandan un email que me cobran 10€ por la anulación, sienta fatal este trato con sus clientes, dan muy mala imagen este tipo de cobros, no creo que le haga gracia a nadie

Very fast and excellent service, I had the wrong address and they helped me reschedule to the nearest address in about 5 minutes.

Llevo más de una semana intentando contactar con vosotros Por email o rellenando vuestro formulario de contacto. No hay manera de contactar con vosotros. Sigo esperando la devolución de una cancelación. ¿Atención al cliente sin teléfono? Absurdo cuando nunca contestáis por las vías que facilitáis.
Espero que os pongáis pronto en contacto conmigo y me devolváis el importe que me corresponde por cancelación tal y como pone en vuestra web.

No realizarse ningún tipo de prueba en esta clínica, el día de ayer he hecho una reserva para una prueba de antígenos, una hora después he cancelado la reserva, y me han quitado 10€ por cargos administrativos, vale mencionar que he hecho esta reserva fuera de horario laboral sin causar ningún tipo de molestia, voy a denunciar directamente a la OMIC.

En Valle de Suchill (Madrid) está la persona que mejor hace los PCR del mundo. La segunda vez que vamos allí toda la familia y todos opinamos igual. Rápido y sencillo todo. Y encima aun precio muy competitivo, 60 euros, que sigue siendo un pastón cuando se trata de viajar.

Muy simpaticos y rapidos. Tenia cita a las 5.30 llegue a las 5 en punto y al momento de llegar ya me atendieron, ademas me atendio una chica que se llama Yolanda si me acuerdo que un Trato muy cercano. En menos de 5 minutos ya tenia el resultado

PCR
Contacte con democratest para realizar PCR por un viaje, un servicio estupendo, todo muy bien. Muy contenta repetiría sin duda.

Quiero agradecer el trato exquisito y la delicadeza con la que me han hecho la pcr que necesito para viajar. Era mi primera vez. La he realizado a las 11h y a las 20 h tengo los resultados. Estoy feliz y recomiendo el centro de Gran Vía 67, tanto por la atención recibida como la rapidez con que trabajan. Así da gusto.

Ojo! Aunque pone claramente que es cancelable, una vez pagado nunca te devuelven el total, se quedan como mínimo con 5€! Y además se hacen los locos para devolverlo, sólo lo hace si se lo pide por escrito. Si no, se "olvidan". Totalmente abusivo

En principio tienen separados dos mostradores, uno para clientes con cita y otro sin cita, yo fui con cita y me atendieron directamente (no había nadie más). Por tanto fue muy rápido y el personal muy agradable.

Yo compré el preferente y a las 13: 30 ya tenía mis resultados en el correo. Muy satisfecha con el servicio.

Había estado en otra clínica de las que trabajan con DEMOCRATEST pero no me gustó tanto, recomiendo venir a esta.