Dentaltix.com - Depósito Dental online

Buenas tardes, mi experiencia ha sido la siguiente: he comprado discos de pulido de Dentsply-Sirona. Se trata de una caja con 40 Unidades, cuando ha llegado, lo he abierto Yo personalmente, y casualidades de la vida, me ha dado por contarlos y me encuentro con que faltaba uno (Lo hemos contado varias personas más veces por si acaso). Primero dudo si llamarles para decirlo o no, pero aunque sólo sea por uno finalmente me decido a llamarles. Una señorita muy amable me dice que. ¡le envíe una foto de la caja por whatsapp para gestionar la incidencia! Respuesta 1: Buenos días, desde fábrica nos comunican que no hay posibilidad de que la caja haya sido manipulada.
Les digo que entonces que han metido un disco menos en la fábrica.
Respuesta 2: Desde fábrica nos dicen que en el caso de que saliera un lote defectuoso se habría notificado

Mi respuesta a esto ha sido la siguiente:

Vale, tomo nota de su decisión en este caso y no vuelvo a compraros. Además informaré de lo ocurrido a mis compañeros y publicaré una reseña en Google. Un saludo y gracias de nuevo.

Obviamente nadie puede saber si yo quiero engañarles y sacarles un disco de 2€ aprox.más, máxime cuando alguien se gasta en un producto 80€ (con gastos de envío), ¡sería un tontería muy grande!

¡Así que esta es mi opinión!
Un saludo

De momento muy contenta con este depósito dental, he comprado en varias ocasiones y los envíos han llegado siempre en la fecha estipulada y en perfectas condiciones.

Estafadores

Edito para aclarar: compré un aparato de rayos X periapical por 1800€ que vino defectuoso y vuestra emperesa me queria hacer pagar 350€ por el certificado del cabezal nuevo (todo todavía en garantía y sin ningún uso, recien instalado). Al negarme me mandaron a tomar viento.

Conmigo vuestra atención al cliente fue para intentar que pasara por el aro y pagase en vez de responsabilizarse de un fallo que es entre ustedes y la empresa que les suministró el equipo y certificado.

He tenido buena experiencia comprando con ellos, tuve un inconveniente con un producto y lo reemplazaron sin problema. Desearía que el envió fuera mas rápido, pero fuera de eso, buen servicio.

Magnífico depósito dental. Disponen de casi todo lo que necesitas, buenos precios y gran atención personal.

Tiene muy buenas ofertas en los productos, las entregas son sin incidencias y facil de usar en hacer la compra a traves de su pagina. Fiables 100 x100.

Mala resolución de incidencias.
Desde atención al cliente me dicen que estan en ello y que me llamaran para informarme. Ninguna de las cuatro veces ha sido cierto y he terminado llamando yo cada vez. Hice un pedido hace 8 días y el pedido aún no ha llegado. Tampoco me saben decir que ha sido de él. Pagado está…

Pues más razón me dan. La escusa tonta que no encuentran mis datos.pues bien o pretenden llamarme mentiroso y en ese caso les aconsejo me denuncien y de lo contrario admitan que no todo lo que indican es verdad y otra cosa, a no ser que me denuncien, borren todos mis datos que si los tienen y no me mande más de su publicidad. No me gusta

El servicio deja mucho que desear, sigo esperando el pedido desde hace 13 días que lo gestioné. En mi caso no puedo decir que son rápidos, un desastre.
Al llamar me dicen que se equivocaron y lo enviaron a a otra dirección, pero no me dan solución, sigo esperando el material.

Compramos una cuba de ultrasonido en noviembre de 2021. En octubre 2022 deja de encender, llamamos y nos piden que se lo enviamos para reparar. Así lo hacemos, lo "reparan" y nos lo mandan de vuelta. Cuando lo recibimos y lo enchufamos, saltan los plomillos continuamente y no podemos volver a utilizarla. Volvemos a llamar y nos dicen que ya no está en garantía y que la reparación vale más que lo que pagamos por la cuba.
No volveremos a pedir nada en este depósito y por supuesto que no lo recomendaremos a nadie de nuestros conocidos. Un 0 en garantía de sus productos y en servicio técnico.

Gran variedad de productos y de buena calidad, los envíos super rápidos. 100% recomendados

Siempre compro y la verdad muy contenta, con los productos y la rapidez con la que llega el pedido. Ya tengo muchos años comprando aquí. Lo recomiendo

Hace bastante tiempo que soy cliente de Dentaltix.
Me gusta mucho su servicio y la seriedad con que trabajan.
Los precios son competitivos con el mercado.

NOS GUSTARÍA QUE SE QUEDARA YA EL NÚMERO DE CUENTA PARA QUE AL PEDIR SE HICIERA DIRECTAMENTE EL COBRO. GRACIAS

Se ha convertido en mi casa dental favorita, grandes productos con precios increíbles. Muy recomendable

Productos de excelente calidad y a buen precio. Envió rápido y excelente servicio! 100% recomendable

Pésimo servicio, no atienden a las llamadas ni a los correos, dentro del horario establecido en su web. Los pedidos no llegan en 24-48horas como indica en su página web. Espero que se pongan en contacto conmigo sino pondré una reclamación.

ME ENVIASTEIS UN CÓDIGO DESCUENTO DE 10€ Y LA PAGINA NO ME DEJA APLICARLO ME DICE QUE NO SE CUMPLEN LOS REQUISITOS PARA APLICAR EL DESCUENTO, PARA ESO ABSTENEROS DE ENVIAR CUPONES DESCUENTO

Productos de primeras marcas a precios muy competitivos, una web muy intuitiva y facil de manejar.
Los envios son muy rápidos y fiables.

Pésima gestión de pedidos. Hice ayer de madrugada un pedido y hoy quise agregar algo más …. Me dicen que el pedido está en el almacén pero como tiene no sé qué etiqueta puesta, no puedo modificarlo, y me hacen pagar 2 veces gastos de envío, cuando si me lo modificarán no pagaría nada …. Y te dicen que es lo que hay! Y quieres hablar con un responsable y como no …. No se pueden poner ……desde luego me parece vergonzoso y poco profesional no dan alternativas ante un problema que está a tiempo de solventarse ….

Decepcionado. No volevere comprar en esto tienda. No me gusta el trato, abandono de cliente. Trato en devolucion de producto muy mal, y mucho tiempo para devolucion, mucho tiempo que tardan en hacer caso a el cliente. Producto no coincidencia como se ve en su web.no volveré a realizar pedidos con esta empresa.

FATAL EXPERIENCIA, no envían el pedido y tampoco informan. Además las valoraciones de ekom en su web están manipuladas

Productos de muy baja calidad, no se corresponden con lo que se ve en la web y las devoluciones con muchas trabas para no devolver el dinero. Estoy muy descontento con el servicio de esta empresa, me ha costado bastante ponerme en contacto con ellos, con tiempos de espera que no se han cumplido en ninguna ocasión según lo que me han indicado. Lejos que ser una solución para mi empresa, un auténtico dolor de cabeza. Espero no coincidir en muchas más ocasiones con empresas con tan baja seriedad y competencia como esta.

Mala experiencia. No se cumplieron los plazos de entrega, de 1 semana a casi un mes. Productos mal embalados y uno de ellos deteriorado. Problemas con la devolución, necesitando llamar al servicio de atención en varias ocasiones ya que es muy dificil que te atiendan. Muy mala experiencia, no volveré a utilizar sus servicios. Todavía estoy pendinte de devolución del dinero por su parte.

Estupendo servicio. Fueron muy amables asesorándonos con algunas dudas.el pedido llegó al día siguiente todo muy bien. Muchas gracias!

Bom dia, comprei este produto no dia 17/11/2021 (DTX-PB01C Escovas de cerdas para profilaxia (100 pcs) no valor de 24,60 euros.
Usei 3 escovas (uma única vez), foram ao autoclave e ficaram com esse aspecto.
O material das escovas é péssimo, não recomendo este produto.

Enviei um email para a dentaltix, que mostrou não estar interessado em receber o material de volta e fazer um novo negócio.
Faço compras mensais de valores avultados, e penso que esta forma de proceder não seja a melhor, isto se quiserem manter o cliente.

Obrigado

NEFASTO! ENGAÑOSO! Su página publica boquillas / adaptadores (en plural) para engrasar turbinas/contrangulos por 6,80€ y solo te envían una, según dicen, internamente aparece con esa referencia una sola boquilla, publicidad engañosa y fraudulenta, además que únicamente tienes vía de contacto con ellos por email porque son extranjeros. NO VOLVERÉ A COMPRAR NADA MÁS nada más. España tiene también buenos proveedores dentales también por el mismo precio.

Pedí un torno marathon champions 3, envío muy rápido, bien empaquetado y en perfecto estado, estoy muy contenta! Y la atención al cliente buena también, te resuelven tus dudas en todo momento.

Boa marcas, óptimos preços, bom serviço e bom catalogo.
A única coisa a apontar é a encomenda não chegar toda ao mesmo tempo.

A compra foi muito fácil. O site está bastante simplificado para aceder aos produtos. Qualidade está em acordo com o valor dos produtos.

No se como será el servicio de atención al cliente en Madrid, pero el sistema de compras online garantiza la entrega en unos 3 días si hay stock, además de que no se cumple la entrega, si consultas todo es culpa del sistema de mensajería, no solo no me ha llegado el paquete sino que no me han dado ninguna solución. No lo aconsejo para nada si tienes urgencia de abastecimiento de materiales en tu clínica.

Compré unas mascarillas infantiles, de varios modelos en concreto, y cuando me han llegado, de las 4 cajas que pedí, sólo 1 es correcta, las demás no cumplen con lo solicitado. Le escribo un email para poder solucionarlo y me contestan que "ellos poco pueden hacer, que la distribución de las mascarillas en las cajas la hacen desde fábrica". No creo que esa sea una respuesta adecuada, ya que ellos son los responsables de supervisar que envían lo que se pide, ya que la compra es a ellos, no a la fábrica, lo normal es que den varias alternativas para solucionar la incidencia, pero se han lavado las manos. Muy, muy decepcionada e indignada. No lo recomiendo. Tras quejarme de la respuesta dada me alegan que las cajas van precintadas y no pueden manipularlas, cosa incierta, las cajas no vienen precintadas y la mercancía se puede supervisar perfectamente si se quiere, claro. A última hora me ofertan el devolver las mascarillas y ellos me devuelven el importe, porque no me garantizan que me puedan enviar el pedido tal y como yo lo había pedido y pagado.vamos una vergüenza.

I have had a terrible experience using this company.

I have waited over a month for my order to arrive only to be told my parcel has gone missing. I was promised a refund within 24 hours and yet I have not heard anything else nearly a week later.

Not a trustworthy supplier unfortunately!

Compre unos test de antigenos los cuales devolví para pedir unos empaquetados individualmente, pues llegaron en apenas 24 horas, me los recogieron en la franja horaria que les dije, me han devuelto el importe en el plazo que ellos decían, increíble, sin duda confiare en ellos para las próximas compras.

Depósito dental estupendo. Fácil de comprar online, te resuelven muy amablemente cualquier duda. Precios muy competitivos y envío muy rápido. Yo estoy muy contenta.

La baja valoración fue por el detalle de comprar 100mascarillas y recibir solo 20. Las reclamé, me pidieron fotos y enviaron rápido las que faltaban.

La experiencia de compra ha sido bastante deficiente. El día 8 de febrero compre una microarenadora. Cuando llegó resulta que la conexión era borden en lugar de midwest (no lo indicaba en la descripción del producto en la página) por lo que no podía usarla en los equipos. Contacto con ellos y me buscan/envían un adaptador previo contacto con su servicio técnico y envío de fotos. El adaptador llega y no es el correcto, vuelvo a contactar con ellos (se le envían nuevas fotos) y lo tengo que devolver. Su servicio técnico debe ponerse en contacto conmigo para buscar una solución, cosa que aun estoy esperando. Devuelvo la microarenadora al no darme solución (por teléfono me dicen que no tengo problemas) y no me aceptan la devolución (me avisan una semana después y porque yo llamo a ver que pasa) porque dicen que el paquete está abierto.y pienso yo que como se comprueba si un aparato funciona o no, ¿por adivinanza? El caso es que a día de hoy, 18 de marzo, he perdido el dinero, no tengo la microarenadora tampoco aunque no pueda usarla y sobre todo, lo mas importante, me han hecho perder mucho tiempo para nada.

HA sido un placer trabajar con ellos. Cumplen con lo que dicen y son muy amables. Trabajamos con ellos desde hace tiempo y no hemos tenido problemas. Una vez solo y lo solucionaron sin problemas.

Excelente trato, los pedidos llegan a tiempo, y te atienden inmediatamente
estamos contentos con dentaltix

Rapidez en el servicio, servicio post venta excelente y si surge alguna incidencia te lo solucionan rápidamente. El trato telefónico es excelente también por su amabilidad.

Place an order from August 11 started from Madrid on the 21st without having a shipment number, I sent an email and they replied they sent a shipment number that was sent to me on the DHL tracking in Greece did not appear and I could not see my parcel on its tracking either DHL in Spain, only from the link they sent me. From here the difficulties begin.oh from that link now I saw that the parcel has arrived in Greece But it can not be delivered due to lack of data. Having nothing else to do I constantly send mail without any answer as to whether they can fix it or if I will get a refund. If after all this you have not managed to form an opinion about the specific company, what I have to say is their unprofessionalism without respecting the consumers and customers that I trusted even from another country. By simply showing indifference and having taken their money without having offered any service.

Realmente mal. Pido un producto en un color determinado, negro y me lo mandan en color azul celeste cuando el principal motivo de adquirirlo en esta web era la disponibilidad del color. También dicho producto es diferente al visualizado en la web.

Muy buena tienda! Excelente precio y buena oferta de artículos. El envío es un poco lento y la Atención al cliente falla un poco. Pero se compensa.

Hice dos pedidos de Mascarillas en su página online, porque tiene pinta de ser muy profesionales por lo menos su página da esta impresión, el proceso y el pago todo muy bien pero el pedido no se actualiza ni me informa del número de seguimiento después de un dia. Tuve que ponerme en contacto con ellos porque era una urgencia y me dice que los pedidos estan cancelados por fuera de stock hace días y me van a reembolsar los pagos, hasta aquí lo comprendo porque en este tiempo esta muy agotados de este producto, pero EL PROBLEMA ES QUE NUNCA SE CONTACTARON CONMIGO NI VÍA MAIL NI VÍA TELEFONICA PARA INFORMARME DE ESTO y yo esperando de que me llegue, a parte siguen vendiendo en su página sus productos mascarillas. Me ha parecido muy irresponsable y nefasto por su servicio. Muy mala expreciencia de compra con esta casa!

TERRIBLE. En mi caso particularmente se han negado a sustituirme unos productos a pesar de ajustarme a sus existencias, debido a que eran urgentes, alegando que los productos que había escogido no se podían devolver (es lógico debido a que eran artículos esterilizados) pero lo curioso es que faltaban dos semanas para que salieran de la fabrica.
La pagina web mala, el servicio al cliente peor.
No solo no lo recomiendo ajo ningún concepto.

ES UNA PAGINA MUY ÁGIL Y ES MUY FÁCIL GESTIONARLO TODO SIN COMPLICACIONES Y SI TENGO QUE PONER ALGÚN PERO DIGO QUE LOS DESCUENTOS QUE HACÉIS NO ME PARECEN CIERTOS PORQUE CUANDO HAGO MIS CÁLCULOS ENCUENTRO QUE LA CANTIDAD A PAGAR ES LA DEL PREDIO MULTIPLICADO POR LA CANTIDAD MAS EL 21% NI MAS NI MENOS. ME GUSTARÍA QUE ME ACLARARAN ESTE PUNTO DEL DESCUENTO.

Hemos pedido un producto de 2000 euros que está defectuoso, en este caso un aparato de rayos X. Nos han pedido 500 euros por la sustitución dentro de la garantía porque les cuesta dinero deshacerse del cabezal viejo y hacer papeles nuevos y hacen que el cliente pague el pato. Al negarnos se han desentendido de todo.
No confiéis en esta empresa. Es una advertencia sincera, a nosotros nos ha dejado perdidas.

Realizamos un gran pedido hace un mes, ya pesar de haber hablado con todo el personal de la empresa (Diego, Keneth, Agustina, etc.) continuamos sin haber recibido la totalidad de lo solicitado y satisfecho. No hay respuestas a los sucesivos correos electrónicos, y cuando llamas telefónicamente te indican que van a ver que sucede, pero dejan que pasen las semanas sin ofrecer ningún tipo de solución.

Desde hace casi un mes, y a pesar de las acciones adoptadas por nuestra parte, todavía estamos esperando que resuelvan una incidencia con un pedido no recibido, pero si cobrado y facturado, en el que, aun reconociendo su error en la web con respecto a la promoción de un producto, continúan sin ofrecer una solución.
Ni devuelven dinero, ni mandan la mercancía solicitada y satisfecha, conforme a los términos de su promoción.

En respuesta a vuestro comentario:

Hasta recibir nuestra valoración online esta misma mañana, no habíais ofrecido ninguna solución a la incidencia. Y, por otro lado, un descuento de 5€ sobre el valor del mismo producto en la próxima compra con vosotros, tampoco nos parece una solución adecuada para compensar las 4 unidades del producto que solicitamos y pagamos conforme a la falsa promoción de vuestra plataforma/página web, y que os negáis a remitirnos.

El que no os hagáis responsables en modo algunoy no asumáis este tipo de errores, pone en duda la fiabilidad de vuestra plataforma de compra online y vuestra profesionalidad.

Si cualquier usuario pide y paga por un número determinado de unidades de un producto, conforme a una promoción publicada en vuestra propia web, la única solución posible es la de enviar la cantidad solicitada por el precio señalado y satisfecho en el momento de la compra.

Cualquier otra actuación por vuestra parte supone, además de una unilateral modificación sustancial de las condiciones de la compra, una grave vulneración de los derechos de vuestros usuarios, sometiéndoles a una situación de total y absoluta indefensión.

Pongo una estrella porque no se puede poner un 0. Compre varios productos hace menos de 2 años. 2 de las 3 aspiraciones en menos de 1 año ya no funcionaban a pesar del buen mantenimiento que hacíamos de las mismas. Llamamos para buscar una solución ya que estaban en garantía y alegan que no se hacen cargo porque dicen que la instalación la hicimos nosotros (simplemente era conectar un cable de alimentación de corriente). A los pocos meses el compresor comienza a dar fallos. Llamamos porque aun le quedan 3 meses de garantía y a los pocos días de recogerlo alegan que tampoco entra en garantía porque le falta el filtro de aire. No recomiendo comprar nada en este deposito.un 0

Conté con ello durante varios meses, al principio muy bien, después desastroso. No responden a sus errores, ni te gratifican tras contar con ellos y gastarte un dineral. No lo recomiendo para nada, hay mil depositos dentales mejores, más amables y de confianza.

Nunca he tenido ningun problema con el pedido, siempre ha llegado puntual y correcte, a parte tienen unos precios muy competitivos.

Excelente servicio y atención telefónica perfecta. Precios difíciles de encontrar y nunca hemos tenido problemas con la entrega. Depósito dental muy recomendable.

Buena calidad con buenos precios. La única "pega" es que tardan demasiado algunos productos (que especifican son por Encargo).

Excelente depósito. Atención al cliente impecable. Tienen una web muy bien estructurada, lo cual facilita la realización de pedidos online. Recomendable 100%.

El mejor depósito dental online, donde encuentro todo lo que necesito y en la mejor relación calidad-precio

PROMOCIÓN 2+1 (MÁS O MENOS TODOS SABEMOS LO QUE SIGNIFICA, NO?
Previa comunicación con la telefonista y asegurarme que eran 3 adhesivos, hice el pedido y sorpresa, llegan 2 adhesivos y el +1 es un composite fluido.
A los dos días cambiaron la promoción a 2 + regalo.
Solución: Varios días llamandoles y siempre la misma respuesta "lo voy a hablar con mi superior y luego le llamo". Aún estoy esperando.
La última llamada que hice fue para pedir la devolución de todo el pedido.
Mala experiencía.
Publicidad engañosa (poca seriedad)

Muy contenta con vuestros servicios y atención, buen precio y garantía. EnvÍos rápidos y efectivos.